市场调查与预测1

市场调查与预测

一.单选题

1. 2. 3. 4.

( A.短期市场预测 )的预测期限一般在1～2个月。

( B.中期市场预测 )的预测期限一般在1～2个月到1年之间。

市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( B.买方 )角度来理解市场的。

市场调查的（ A.时效性 ）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。

5. ( B.等级顺序量表 ) 是指将许多研究对象同时展示给受测者，并要求他们根据某个标准对这

些对象排序或分成等级的量表。

6. ( C.配对比较量表 ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被

比较的对象中做出选择的量表。

7. ( C.总体 )指所要研究对象的全体，由许多客观存在的具有某种共同性质的单位构成。 8. 根据访问过程控制程度的不同，访问法可分为（B.标准化访问和非标准化访问 ）。

9. “您认为使用摩托车的原因是什么？（可多选）a. 办事更迅速 b. 办事更方便 c. 在都市

里用摩托车很神气 d. 用摩托车是一种身份的象征 e. 就是要骑摩托车的那种冒险的感觉 F. 其他”，这个问题属于( D.封闭式问题 )。

10. ( C.重复抽样 )的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。 11. “您认为使用摩托车的原因是什

么？ ”，这个问题属于( C.开放式问题 )。

12. 为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。

这种市场访问调查的方式属于( D.间接访问 )

13. “您是否逃过税？”，这个问题设计上的不当之处是( D.涉及隐私 )。

14. ( C.访问法 )的实施过程是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程。

15. ( C.语意差别量表 ) 是指一次性集中测量被测者所理解的某个对象含义或属性的测量手段。 16. “您去年家庭生活费支出是多少？”，这个问题设计上的不当之处是( C.未考虑时间性 )

16. ( B.无效需求 )是暂无支付能力的需求。

17. 从市场的基本关系角度理解，市场是（ B.商品供求双方相互作用的总和 ）。 从商品买方角度理解，市场是（ C.某种商品或某类商品的需求量 ）。

18. ( B.商品供求双方相互作用的总和 )由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不确定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5；每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明被调查者的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。

19. 抽样调查的程序是(C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 )。

20. 当调查总体容量大，总体无明显类别差异，并且调查要求样本均匀分布时，适合采用( D.等距随机抽样 )。

当调查总体容量大，总体有类别差异时，适合采用( B.类型随机抽样 )。

当调查总体容量大，总体无明显类别差异，并且调查要求方便、快捷时，适合采用( C.整群随机抽样 )。 21. 问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其主要特点是 ( B.标准化 ) 。

22. ( C.定距测量 )既可以区分事物或现象之间的不同类别、不同等级，还能够确定它们之间不同等级的间隔距离和数量差别。

23. ( D.定比测量 ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。

24. “您对哪个ISP的服务比较满意？”，这个问题设计上的不当之处是( B.用词不够通俗 )。

“您是否经常看电影？”，这个问题设计上的不当之处是(A.用词不够确切 )。

25. ( A.结构式访问 ) 多采用问卷、量表作为访问工具，因而便于对资料进行定量分析。 26. 按照( A.访问交流方式 )的不同，可以将访问法分为直接访问和间接访问。 27. ( D.不重复抽样 )的每次试验结果不是独立的，上次中选情况影响下次抽选结果。 28. 当调查总体容量不大、差异较小时，可采用(A.简单随机抽样 )。 29. 在( D.不重复抽样 ) 中，每个单位在多次试验中中选的机会是不等的。

30. 我们经常看到在公开发行的报纸或杂志上刊载着市场调查问卷，这样的调查方法属于( C.邮寄调查 )。

31. 访谈的技巧关键是( A.提问 )的技巧。

32. 在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( C.5-7 )人为宜。 在抽样调查中，( B.样本容量 )是一个样本中所包含的单位数。

33. 一般来说，( B.集体座谈 )最好采用半结构式访问，这样有利于把握方向与重点，有利于局面的控制。

34. 在( B.集体座谈 )时，对一些敏感性问题，被访问者难以回答。

35. 根据访问中一次访问人数的不同，访问法可分为（ D.个别访问和集体访问 ）。 36.观察法和访问法共有的优点是( D.可靠性高 ) 。

37.能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是(A.简单随机抽样 )。 38.随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是( D.等距随机抽样 )。 随机抽样中最基本的方法是( A.简单随机抽样 )。

39.( )弹性大，有利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性。 40. ( B.市场调查 )是人们对市场的过去和现在的认识。

41.在常用的访问调查中，( D.面谈访问 )是最直接的访问调查方法。

42.( C.开放式问题 )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。

43.( C.重复抽样 )是指从总体中抽出一个样本单位，记录其标志值后，又将其放回总体中继续参加下一轮单位的抽取。

44.预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值被称作( A.主观概率 )。

二.多选题

1. 按照访问过程控制程度的不同，可以将访问法分为 ( D.结构式访问、E.无结构式访问 )。

2. 问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照问卷中问题作用的不同，划分为(E.无结构式访问、D.过滤问卷 )。

问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照问卷中问题作用的不同，划分为( A.主体问卷、D.过滤问卷 )。

问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照调查方式的不同，划分为( C.自填式问卷、E.访问式问卷 )。

3. 下列抽样方法中，属于简单随机抽样的有( A.直接抽样、C.摇号抽样、D.抽签抽样、E.随机数表抽样 )。

下列关于重复抽样和不重复抽样的叙述中，正确的是( B.二者的可能样本数目不同、D.总体中每个单位被抽中的机会不全相等、E.都是一种抽样方式 )。

4. 封闭式问题已事先设计了各种可能的答案，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案。其优点是( A.答案标准化，回答方便、B.易于进行各种统计处理和分析、C.有利于提高问卷的回收率和有效率、D.编码和数据录入过程简化，能减少各种误差 )。

5. 无结构式访问的缺点包括( B.访问结果难以进行定量分析，其信度不高而效度高、C.访问获得的资料在内容上主要是质的资料，深入但不够广泛、 D.为了适应千变万化的客观情况，要求访问者必须具有较高的专业素质 )。

6. 一份科学、合理的市场调查报告应具备的特点有( A.时效性、D.针对性、E.创新性 )。 一份完整的问卷通常是由 ( A.甄别部分、B.开头部分、C.背景部分、D.主体部分、E.结尾部分 构成。

7. 开放式问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答。其优点是( A.回答不受限制，有利于发挥被访者的主动性和想象力、E.能为研究者提供大量、丰富、具体的信息 )。

8. 造成市场预测不准确的原因有( A.市场预测资料的限制、B.预测方法不适合、E.市场现象影响因素的复杂性 ) 。

9. 电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其缺点是( A.不容易取得被调查者的合作，对拒绝访问者很难进行劝说和引导、D.调查时间短，无法询问一些比较专业和复杂的问题、E.由于一户通常只有一部电话，故接电话者有时并非是真正的目标人群 )。

10. 在市场调查中，常用的访问方法有 ( A.邮寄调查、B.面谈访问、C.留置调查、D.电话调查、 E.网络调查 )。

11. 邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其优点是( A.调查的区域广，凡是可以通邮的地区都可以被定为调查对象、B.样本的数目多，相对于面谈访问费用支出少、C.被调查者有充分的时间考虑和回答问题，故可以询问一些较为敏感和复杂的问题、D.答案可以不受调查人员态度和倾向性意见的影响 )。

12. 电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其优点有( A.能在较短的时间内得到答案，取得信息的速度很快、D.被调查者没有现场心理压力，能轻松回答问题、E.调查的覆盖面大，可以对任何地区的消费者进行调查调查费用支出少 )。

13. 专家会议法的优点包括( A.节省时间和费用、B.应用灵活方便、D.能够集思广益 ) 。

14. 与集体座谈相比较，个别访问的优点是( A.能够根据访问对象的特殊性区别对待、D.便于双方的沟通，访问结果的真实性与可靠性较大、E.便于了解一些敏感性问题，访谈内容比较深入 )。 15. 结构式访问的优点有( A.能够对调查过程充分把握，从而保证了调查结果的可靠性、B.由于访问者介入了整个访问情景，有利于准确评估资料的效度与信度、D.访问多采用问卷、量表作为访问工具，因而便于对资料进行定量分析 )。

结构式访问的缺点有( B.访问过程受到高度控制，难以对问题进行深入的探讨、C.访问缺乏弹性，不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 )。

16. 封闭式问题已事先设计了各种可能的答案，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案。其缺点是( A.被访者只能在规定的范围内回答，可能无法反映其他各种有目的的、真实的想法、B.一旦设计有缺陷，对调查质量的影响较大、E.设计比较困难，必须想出一系列可能的答案 )。 17. 4．问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照控制程度的不同，划分为( A.结构式问卷、 B.非结构式问卷 )。

18. 下列关于随机原则的叙述中，正确的是( A.所谓随机原则就是在抽取调查单位时，完全排除人为的主观因素影响、B.就概率意义而言，随机原则又称为等可能性原则、E.选取样本时要求总

体中每个单位都有相等的机会或可能性被抽中 ) 。

19. 德尔菲法的特性是( B.反馈性、B.反馈性、E.匿名性 )

德尔菲法的优点是( A.比较节省费用、B.应用面广、C.不受心理干扰、D.能够发挥集体智慧) 。

20. 邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其缺点是( A.回收率低，一般仅在15％左右、 C.获得资料的时间长，有时会影响调查结果的时效性、D.如果调查问卷不为被调查者正确理解，会出现答非所问的现象 )。

21. 市场预测精确度存在提高的可能性，是由( C.市场现象存在连续性、D.市场现象与其他事物的关联性 ) 而决定的

22. 无结构式访问的优点包括( B.访问弹性大，有利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性、C.有利于适应千变万化的客观情况、D.可以获得事先没有考虑到的新情况、新问题的资料 )。 23. 主观概率的基本特点是( C.不同人对同一实践的概率认识不同、E.概率数值的正确性难于核对) 。

24. 问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其优点有( B.调查适用范围广、C.调查过程可控性较强、D.调查结果容易量化 )。

问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其缺点有( A.问卷设计难、B.调查结果广而不深、C.问卷的回收率难以保证 )。

25. 专家会议法的优点包括( A.节省时间和费用、B.应用灵活方便、D.能够集思广益 ) 。 26. 面谈访问可以直接与被访者沟通，其优点包括( A.灵活性较大、B.真实性较高、E.可以互相启发 )。

面谈访问是访问者与被访者直接沟通，其缺点有( C.被调查者的主观偏见常常影响资料的准确性、D.如果调查的范围较广，信息反馈将不及时、E.成本费用较高 )

27. 在面谈访问中，对访问者的基本要求是( A.了解访问对象、B.克服羞怯心理、C.真诚沟通、D.以微笑对人、E.明确讲话的目的).

28. 测量具有不同的层次，分为 ( A.定类测量、B.定序测量、C.定距测量、E.定比测量 )。 29. 开放式问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答。其缺点是( A.被调查者需要花费比较多的时间和精力、C.在编辑和编码方面费时费力、D.问题的开放性会造成调查偏差 )。

30.访问者的( A.访谈技巧、D.人际交往能力 )是面谈访问成功的关键因素。

31.留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其优点是( A.问卷回收率高、B.能控制回收时间、D.回答比较准确 )。

32.网络调查是利用互联网收集市场信息，其优点是 (A.不受时间、地域的限制、B.调查周期短、时效性高、C.成本费用低、D.调查内容的表现力强 )。

33.影响抽样误差的主要因素有( A.总体被研究标志的差异程度、B.样本容量、C.抽样方法、D.抽样组织形式 )。

34.( B.问题、D.答案 )是问卷的主体部分，也是问卷的核心内容。

35.下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( A.专家会议法、B.专家小组法、E.管理人员意见调查法 ) 。

36.客观概率的基本特点是( A.每次实践必须在相同的条件下进行、B.要反复进行多次实践 ) 。

三、判断题

1. 在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以9-10人为宜，最多不超过10人。错 2. 背景问题是问卷的主体部分，也是问卷的核心内容。 （ 错 ） 3. 在直接访问中，“请进来”消耗的资金大，花费的时间多。 （ 错 ） 在直接访问中，“请进来”使调查对象脱离了原生环境，可能会导致失去本来面目，影响访问的客观效果。 （ 对 ）

4. 专家小组法采用的是“面对面”的调查形式。 （ 错 ） 5. 市场预测中预测误差的测定，是根据市场现象预测期内理论值与实际值之间的离差来计算的。 （错） 6. 两项选择问题适用于互相排斥的两项择一式问题及询问较为简单的事实性问题。 （ 对 ） 7. 面谈调查可以采用个人访问或召开座谈会的方式，二者的被调查者都应具有一定的随机性。 （错） 8. 样本来自总体，是从总体中抽选出来的部分，由抽选的单位构成。 （ 对 ） 9. 在随机原则下，当抽样数目达到足够多时，样本就会遵从大数定律而呈正态分布，样本单位的标志值才具有代表性，其平均值才会接近总体平均。 （ 对 ）

10. 多项选择问题的缺点是被访问者没有进一步阐明细节和理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况不够深入。 （ 错 ）

11. 阶段抽样一般应用于总体范围很大的情况。 （ 对 ） 12. 与传统的市场调查相比，留置调查具有自愿性、实时性、成本低等特点。 （ 错 ） 与集体座谈相比较，个别访问耗时、费资。 （ 对 ） 与传统的市场调查相比，留置调查具有自愿性、实时性、成本低等特点。 （ 错 ） 专家小组法采用的是“面对面”的调查形式。 （ 错 ） 13. 甄别部分的设计目的是说明调查者的身份、调查内容、调查目的、调查意义、抽样方法、保密措施和致谢等，设计时要求简明、扼要。 （ 错 ）

14. 定性市场预测法和定量市场预测法的主要区别是定性预测法只预测市场发展趋势不必测算预测值。 （ 错 ）

定性市场预测法与定量市场预测法的预测依据是不同的。 （ 对 ）

定距测量具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 （ 错 ）

15. 量表就是根据一定的法则，将某种事物或现象所具有的属性或特征用数字或符号表示出来的过程。 （ 错 ）

16. 抽样调查是一种非全面调查，是市场调查中难度较大的工作。 （ 对 ）

抽样调查的程序可分为：定义总体、设定总体框架、抽样设计和抽样四个阶段。 （ 对 ） 17. 非重置抽样的每次试验是在相同条件下进行的，每个单位在多次试验中选中的机会是相同的。（ 错 ）

18. 定序测量的数字只单纯表示大小。（ 对 ）

定序测量是按照某种特征或标准将对象区分为强度、程度或等级不同的序列。 （ 对 ） 19. 多项选择问题的优点是易于理解并可迅速得到明确的答案，便于统计处理和分析。 （ 错 ） 20. 两项选择问题适用于互相排斥的两项择一式问题及询问较为简单的事实性问题。 （ 对 ） 21. 面谈调查可以采用个人访问或召开座谈会的方式，二者的被调查者都应具有一定的随机性。 （ 错 ）

22. 定类测量所分类别必须既具有穷尽性，又具有互斥性。 （ 对 ） 23. 在抽样调查中，总体参数是反映总体数量特征的指标。 （ 对 ） 在抽样调查中，总体是唯一的、确定的。（对 ）

24. 问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其主要特点是数字化。 （ 错 ） 25. 与集体座谈相比较，个别访问耗时、费资。 （ 对 ）

26. 留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，可以消除面谈访问和邮寄调查的一些不

足。 （ 对 ）

27. 抽样调查是从欲研究的全部对象中抽取一部分样本单位。抽样又称取样。 （对 ） 28. 访问法是收集第一手资料的主要方法，它既可以独立使用，也可以与其它调查方法结合应用。 （ 对 ）

29. 问题和答案的编码主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。 （ 错 ）

30. “您对这部新款轿车的加速性能和制动性能满意吗？”，这个问题设计上的不当之处是用词不够通俗。 （ 错 ）

“您觉得这种产品的新包装不美观吗？”，这个问题不该采用否定形式的提问。（ 对 ） 31. 重复抽样的每次试验结果不是独立的，上次中选情况影响下次抽选结果。 （ 错 ） 复抽样的每个单位在多次试验中中选的机会是不等的。（ 错 ） 32. 在抽样调查中，总体参数是反映总体数量特征的指标。 （ 对 ）

在抽样调查中，样本是不确定的、可变的。 （ 对 ）

在个别访谈时，对一些敏感性问题，被访问者难以回答。 （ 错 ）

33. 非语言沟通是伴随着沟通的一些非语言性行为，它能影响沟通的效果。 （ 对 ） 34. 总体参数是将与调研项目相关的个体和无关个体区分开的条件。 （ 错 ）

35. 类型抽样是先从总体中抽出较大范围的单位，再从中选的大单位中抽较小范围的单位，依次类推，最后从更小的范围抽出样本单位。 （ 错 ）

36. 访问法是收集第一手资料最主要的方法，它既可以独立使用，也可以与实验法结合应用。 （ 对 ）

37.一般来说，个别访问最好采用半结构式访问，这样有利于把握方向与重点，有利于局面的控制。 （ 错 ）

38.样本容量大，样本误差会大，调查费用会增加。（错 ）

39.德尔菲法的不足之处是其在综合各位专家的预测值时缺乏客观标准。 （ 对 ）

40.填写说明是向被调查者说明如何填写问卷、填表的要求、需要注意的问题等。在访问式问卷中要有仔细的填表说明。 （ 错 ）

41.间接性问题是通过假设某一情景或现象而向被访者提出的问题。（ 错 ） 42.测量的对象不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或属性。 （ 对 ） 43.倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。（ 对 ）

、单选题

1、从市场的基本关系角度理解，市场是（ ）。

A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和

2、( )弹性大，有利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性。

A.结构式访问 B.无结构式访问 C.直接访问 D.间接访问

3、我们经常看到在公开发行的报纸或杂志上刊载着市场调查问卷，这样的调查方法属于( )A.网络调查 B.留置调查 C.邮寄调查 D.直接调查

4、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是( )。

A.简单随机抽样 B.类型随机抽样 C.整群随机抽样 D.等距随机抽样

5、市场预测的核心内容是( )。

A.生产发展及变化趋势 B.市场供应量和需求量 C.市场商品价格 D.市场占有率

6、访谈的技巧关键是( )的技巧。

A.提问

。

B.引导 C.追询 D.接近

7、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。

A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表

8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。

A.定类测量 B.定序测量 C.定量测量 D.定比测量

9、“您是否经常看电影？”，这个问题设计上的不当之处是( )。

A.用词不够确切 B.用词不够通俗 C.未考虑时间性 D.涉及隐私

10、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。

A.直接性问题 B.间接性问题

C.开放式问题 D.封闭式问题

11、能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( )。

A.简单随机抽样 B.类型随机抽样 C.整群随机抽样 D.等距随机抽样

12、“您认为使用摩托车的原因是什么？ ”，这个问题属于( )。

A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题

13、填写说明是向被调查者说明如何填写问卷、填表的要求、需要注意的问题等。在( )A.结构式问卷 B.非结构式问卷 C.自填式问卷 D.访问式问卷

14、按照( )的不同，可以将访问法分为结构式访问和无结构式访问。

A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数

中要有仔细的填表说明。

D.访问对象的特征

15、( ) 是指一次性集中测量被测者所理解的某个对象含义或属性的测量手段。

A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.语意差别量表 D.李克特量表

二、多选题

1、按照访问过程控制程度的不同，可以将访问法分为 ( )。

A.直接访问 B.间接访问 C.集体座谈 D.结构式访问 E.无结构式访问

2、4．问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照控制程度的不同，划分为( )。

A.结构式问卷 B.非结构式问卷 C.自填式问卷 D.过滤式问卷 E.访问式问卷

3、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照问卷中问题作用的不同，划分为( )。

A.主体问卷

B.结构式问卷 C.自填式问卷 D.过滤问卷 E.访问式问卷

4、德尔菲法的特性是( ) 。

A.控制性 B.反馈性 C.程序性 D.量化性 E.匿名性

5、下列抽样方法中，属于简单随机抽样的有( )。

A.直接抽样 B.偶遇抽样 C.摇号抽样 D.抽签抽样 E.随机数表抽样

6、封闭式问题已事先设计了各种可能的答案，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案。其优点是( )A.答案标准化，回答方便 B.易于进行各种统计处理和分析 C.有利于提高问卷的回收率和有效率 D.编码和数据录入过程简化，能减少各种误差

。

E.能为研究者提供大量、丰富、具体的信息

7、面谈访问可以直接与被访者沟通，其优点包括( )。

A.灵活性较大 B.真实性较高 C.资料准确性较高 D.搜集资料速度快 E.可以互相启发

8、一份科学、合理的市场调查报告应具备的特点有( )。

A.时效性 B.综合性 C.统一性 D.针对性 E.创新性

9、邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其缺点是( )A.回收率低，一般仅在15％左右 B.样本的数目多，相对于面谈访问费用支出多 C.获得资料的时间长，有时会影响调查结果的时效性 D.如果调查问卷不为被调查者正确理解，会出现答非所问的现象

E.无法询问一些较为敏感的问题

10、在市场调查中，常用的访问方法有 ( )。

A.邮寄调查

。

B.面谈访问 C.留置调查 D.电话调查 E.网络调查

11、一份完整的问卷通常是由 ( ) 构成。

A.甄别部分 B.开头部分 C.背景部分 D.主体部分 E.结尾部分

12、问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其优点有( )A.问卷设计较容易 B.调查适用范围广 C.调查过程可控性较强 D.调查结果容易量化 E.调查结果广泛、深入

13、专家会议法的优点包括( ) 。

A.节省时间和费用 B.应用灵活方便 C.预测结果客观准确 D.能够集思广益

。

E.有较强代表性

14、与集体座谈相比较，个别访问的优点是( )。

A.能够根据访问对象的特殊性区别对待 B.获取信息迅速，得到的资料更为完整和准确

C.能够节约人力、时间、资金

D.便于双方的沟通，访问结果的真实性与可靠性较大 E.便于了解一些敏感性问题，访谈内容比较深入

15、类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循( )。

A.完整性原则 B.互斥性原则 C.可对比性原则 D.可测量性原则 E.穷尽性原则

三、判断题

1、在直接访问中，“走出去”的好处是有利于访问者在交谈的同时对实地进行观察了解，加深感官的印象，用情境帮助对问题的理解。√

×

2、主观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的结果的估计数值。 （ ）

√

×

3、提问是访问调查的主要环节和重要手段，访谈的技巧关键是提问的技巧，提问成功与否决定着访问能否顺利进行和调查的效果。 √

×

4、定序测量的数字只单纯表示大小。（ ）

√

×

）

）

（（5、非重置抽样的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。 （ ）

√

×

6、定类测量所分类别必须既具有穷尽性，又具有互斥性。 （ ）

√

×

7、在抽样调查中，总体参数是反映总体数量特征的指标。 （ ）

√

×

8、问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其主要特点是数字化。 （ ）

√

×

9、抽样的意义在于：可以通过对部分单位的调查，达到对总体单位数量特征的认识。 （ ）

√

×

10、样本容量过小，将导致抽样误差增大，甚至失去抽样推断的价值。（ ）

√

×

11、市场调查报告是衡量和反映市场调查活动质量高低的重要标志。 （ ）

√

×

12、间接性问题是通过假设某一情景或现象而向被访者提出的问题。（ ）

√

×

13、电话调查的通话时间一般不能太长，因此这种方式适用于对热点问题、突发性问题、特定问题和特殊群体的调查，也适用于对比较固定的客户企业的调查。 （ ）

√

×

14、与传统的市场调查相比，留置调查具有自愿性、实时性、成本低等特点。 （ ）

√

×

15、“您觉得这种产品的新包装不美观吗？”，这个问题不该采用否定形式的提问。 （ ）

√

×

关闭

料进行统计分析。

4．文案调查所获的信息属于(B．二手资料)。

多项选择

1．文案调查需要遵循的原则有(A．相关性原则 B．时效性原则 C．系统性原则 D．效益性原则)。

2．文案调查的缺点是(B．时效性较差C．不够全面系统)。

3．文案资料的搜集方法主要包括(A．文献资料筛选法 B．报刊剪辑分析法 D．情报联网法 E．国际互联网法)。

4．文案资料的评价是对其(A．相关性B．准确性D．系统性)的评价。

5．文案资料搜集后，需要对其进行分析和整理，具体包括(C.文案资料的评价D.文案资料的归类E.文案资料的统计)。

6．企业除了可以根据有关调查课题进行文案调查外，还应在平时有目的，有系统地搜集并积累各类市场资料，为开展常规性的文案调查打好良好基础。建立文案调查体系应重点做好的工作是 (A．建立标准化流程B．培育专门人才 C．加强信息管理)。

7．文案调查的许多资料是可供长期使用的，对这部分资料的储存和管理方式主要有( D．经济档案式的储存和管理方式 E．采用电脑进行储存和管理)。

8．文案调查法又被称为(A．间接调查法B．资料分析法 C．室内研究法 E．资料查阅寻找法)。

9．下列资料中，属于二手资料的有(A．年鉴资料 C．期刊资料D．文资料集 E．报告

资料)。

10．与实地调查相比，文案调查的特点有( A．文案调查是搜集已经加工过的文案B．文案调查以搜集文献性信息为主 D．文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面)。

11．文案调查的优点具体表现在(B．方便实施C．费用低廉D．避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差E．可获得超越时空条件的限制文献资料)。

判断改错题

1．文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于静态资料的收集。（）动态资料

2．文案调查以搜集文献性信息为主，它具体表现为搜集各种文献资料。（√ )

3．文案调查是搜集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。（√ )

4．文案资料的评价是对其相关性、准确性和经济性的评价。（）系统性

5．对文献资料的相关性进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。（）准确性

6．文案资料的归类即对“文案”调查所搜集到的资料进行分组、汇总，使之条理化、系统化。（√ )

7．文案资料归类的方式有很多种，可以按项目分组、按用途分组和按重要性分组等。（√ )

8．对文案资料的评价不能较好的呈现资料的特征和潜在信息，因而需要对文案资料进行统计分析。（）归类

9．对文案资料进行统计分析，常用的方法是用统计图和统计表的形式对资料进行统计分析，在此基础上应用相关分析、回归分析等方法对资料进行深入分析。（√ )

10．文案调查的许多资料是可供长期使用的，对这部分资料就需要加以合理的储存与保管。（√ )

11．文案调查资料储存和管理方式主要有两种：一种是经济档案式的储存和管理方式；另一种是采用电脑进行储存和管理。（√ )

12．文案调查首先要搜集各种历史的和现实的静态统计资料。（√ )

13．文案调查中调查者不需要亲自到被调查的现场进行访问、观察和实验。（√ )

14．文案调查可为实地调查提供背景材料。（√ )

15．企业内部资料是与企业生产经营活动有关的各种资料，包括市场调查部门汇编的资料、客户订货单、库存台帐、发货单等。（√ )

16．企业外部资料是存在于企业外部的资科，包括外部机构搜集整理的资料、各种书籍、杂志等出版物方面的资料和数据库信息等。（√ )

第三章练习题

单项选择

1．市场观察法所获的信息属于(A．一手资料)。

2．(B．观察法)的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。

3．“盲人摸象”这则寓言中的五个盲人所犯的错误，是因为他们对大象的观察不够( C．全

面)。

4．一些企业为了获取市场信息，常年在一些大商场中派驻观察员，他们以工作人员的身份直接与顾客接触，通过有意识的观察活动了解市场情况，把握市场动态。这种市场观察法属于(C．完全参与性观察)。

5．调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。这种市场观察法属于(D．不完全参与性观察)。

6．一些企业为了获取市场信息，在销售现场安装摄像头，以尽量隐蔽的方式了解市场情况。这种市场观察法属于

(B．非参与性观察)。

7．与参与观察相比较，非参与观察的突出优点是(A．观察较客观)。

8．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于可以确定其发生时间、地点、条件和内容的市场现象，比较适合采取

(C．系统观察 )。

9．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取(D．随机观察)。

10．如果对某个工厂或某个商店进行连续几个月，甚至长达几年的产品销售观察，这种市场观察法属于(A．时间纵向序列观察)。

11．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于时间序列数据，要研究市场现象的历史变化时应当运用(A．时间纵向序列观察)。

12．在采用实地观察法搜集市场资料时，对于截面数据，要进行不同对象的对比研究时应当采用(B．时间横向序列观察)。

13．广告公司想了解电视广告的效果，选择了一些家庭做调查样本，把一种特殊设计的“测录转”装在这些家庭的电视机上，自动记录所收看的节日。经过一段时间，就可了解到哪些节日、哪些频道收看的人较多，在以后的工作中根据调查结果合理安排电视广告的播出时间。这种市场观察法属于(D．测量观察)。

14．观察人员到商场、街道、家庭等处进行实地观察，不借助专门的观察工具，只看不问，不使被调查者感觉到在接受调查，这种市场观察法属于(B．直接观察)。

15．与直接观察相比较，测量观察突破了直接观察中观察者的感官局限，可以做到 (A．重复观测、反复分析)。

16．观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是

(B．能够获得直接的、具体的、生动的材料)。

17．一家电动剃须器生产商准备在市场推出一种新设计的电动剃须器，它应能弥补老产品存在的某些缺陷。为此企业聘请了100位男土，请他们在观察表上记下他们使用这种剃须器的剃须过程。在他们了解了所有要求后，便开始试用。从拿起剃刀起对产品的手感、从哪儿开始剃须、整个剃须过程所花的时间等等，都须记录下来。这种观察结果的记录方法被称为(D．日记描述法)。

18．在观察结果的记录方法中，(A．实况评录法) 是在一段时间内，连续地、尽可能详尽地记录被观察对象的所有表现或活动从而进行研究的方法。

19．在观察结果的记录方法中，(B．时间取样法) 是在一定时间内，按着一定的时段观

察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。

20．在观察结果的记录方法中，(C．事件取样法) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。

21．对一天内某超市中顾客的所有行为均进行观察和记录，这种观察结果的记录方法被称为(A．实况评录法)。多项选择

1．观察法具有明显的特点，具体包括(A．客观C．全面E．直接)。

2．按照观察者参与程度的不同，可以把观察法划分为 ( C．完全参与性观察D．不完全参与性观察 E．非参与性观察)。

3．与非参与观察相比较，参与观察的优点是(B．观察较深入 C．观察较细致)。

4．按照观察规程是否标准化，可以把观察法划分为 (A．随机观察 C．系统观察)。

5．与系统观察相比较，随机观察的优点是(B．灵活性大 E．能充分发挥调查者的主观能动性)。

6．与随机观察相比较，系统观察的优点是( A．观察过程的标准化程度高 C．调查资料比较系统 D．调查资料便于整理和分析 )。

按照观察时间的不同，可以把观察法划分为(A．时间纵向序列观察 B．时间横向序列观察 )。

8．按照是否借助专门观察工具，可以把观察法划分为A．测量观察B．直接观察 )。

9．与测量观察相比较，直接观察的优点包括(A．实施比较简单 B．能形成对事物的整体认识 C．能得到具体、生动的印象 )。

10．应用观察法搜集市场资料，只有遵循科学观察的基本原则，才能顺利完成观察，并取得良好的效果。应用观察法时，必须遵循的基本原则有(A．客观性原则D．全面性原则E．持久性原则 )。

11．观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法的优点包括( A．直接B．可靠C．简单

D．易行E．适用性强 )。

12．观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，但也有一些明显的缺点。具体包括(B．深度不够 C．限制性比较大 )。

13．在市场活动中，观察法的适用范围非常广泛。下列选项中适合采用观察法的是( A．了解商品资源情况B．了解仓库的库存情况C．了解顾客行为 D．了解商业企业营业状况E．了解商业区的客流量 )。

判断改错题

1．对市场现象进行实地观察，是市场调查最基本的搜集资料方法之一。（√ )

2．2．通过观察认识事物，是认识市场的关键。（）起点

3．市场调查中的观察法，与人们日常对其他现象的一般观察相同。（）不同

4．市场调查中的观察法，与人们日常对自然现象的观察相同。（）不同

5．市场调查中的观察法，是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。（√ )

6．按参与程度的不同，可以把观察法划分为参与性观察和非参与性观察。（√ )

7．观察法最突出的优点，是可以实地观察市场现象的发生，能够获得直接的、具体的、生动的材料。（√ )

8．观察法基本上是由调查主体一方为主，而不像其他调查方法，要求被调查者具有配合调查的相应能力。（√ )

9．观察法能观察被观察对象的外部动作和表面现象，也能观察其内在因素和动机。（）不能

10．观察法在实施时，不会受到时间、空间和经费的限制。（）常会受到

11．按照是否标准化划分，可以把观察法划分为直接观察和测量观察两种。（）借助专门观察工具

12．完全参与性观察和不完全参与性观察统称为参与性观察。（√ )

13．观察结果的记录方法比较多，主要有实况评录法、时间取样法、事件取样法和日记描述法等。（√ )

14．事件取样法不受时间间隔与时段规定的限制，只要所期待的事件一出现，便可记录。（√ )

15．实况评录法一般适用于个案研究，当观察者与被观察者关系较密切或接触频繁时也常运用。（）日记描述法

16．事件取样法是把被研究者在每一时间阶段中的行为，看成是一般通常情况下的一个样本，如果抽取充分多的时段，在这些时间段中所观察到的行为，便可得出规律性的结论。（）时间取样法

17．日记描述法的目的是无选择地记录被研究行为或现象系列中的全部细节，获得对

这些行为或现象详细、客观的描述。（）实况评录法

第四章练习题

单项选择

1．实验法的最大特点是(A．把调查对象置于非自然状态下开展市场调查)，这样可提高调查的精度。

2．以实验法进行市场调查时，实验数据的(A．客观性)是科学实验的基本要求。

3．以实验法进行市场调查时，(C．自变量)是实验中的激发因素，是引起实验对象变化的原因。

4．以实验法进行市场调查时，(D．因变量) 是激发因素的受体，是要被解释的现象和变化的结果，在实验中处于关键地位。

5．以实验法进行市场调查时，(A．实验组) 是接受自变量激发的一组对象。

6．以实验法进行市场调查时，(B．对照组) 也被称为控制组，是不接受自变量激发的一组或几组对象。

7．按照(A．实验组织方式)的不同，实验法可以划分为单一组实验和对照组实验。

8．按照(B．实验环境)的不同，实验法可以划分为实验室实验和现场实验。

9．按照(C．实验目的)的不同，实验法可以划分为研究性实验和应用性实验。

10．市场实验调查的活动主体是(A．实验者)。

11．实验调查成功的关键是(B．实验设计)。

12．单一组实验也叫(D．连续实验)，是对单一实验对象在不同的时间里进行前测与后测，比较其结果以检验假设的一种实验方法。

13．(A．单一组实验) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。

14．在(B．平行组实验)中，要同时对两组观察客体进行测量，比较两组结果以检验实验假设。

15．对照是实验所控制的手段之一，目的在于消除(C．无关变量)对实验结果的影响，增强实验结果的可信度。

16．在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。这种实验法属于(B．实验室试验)。

17．(B．实验室试验) 是在人工特别设置的环境下进行的实验调查。

18．(A．现场试验) 是在自然的、现实的环境下进行的实验调查。

19．在几家商场里以不同的价格销售同一商品，以检验是否有必要改变商品价格。这种实验法属于(B．现场试验)。

20．市场营销人员通过改变包装或降价促进产品销售的实验属于(A．应用性试验)。

21．(B．研究性试验)的目的主要是理论和基础研究。

22．非正规设计的主要特点是在选择实验对象时(B．缺乏随机性)。

23．(D．非正规设计实验)的设计方法主要包括无控制组的事后设计、无控制组的事前事后设计、有控制组的事后设计和有控制组的事前事后设计四种。

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