企业组织与经营环境

第一章 企业活动简介

本章重点难点 1、企业活动的定义 2、企业活动的类型 3、投入-产出循环 4、经济体系 学习目的

理解基本概念的含义，理解企业活动的类型，掌握投入-产出循环，理解基本的经济体系 考核要求

识记：企业活动的定义，企业活动的类型 领会：经济体系

应用：分析不同类型的行业的投入-产出循环

一、单项选择题

1、以下哪个选项不是组织( )

A、电视广告 B、足球队 C、企业 D、家庭 2、以下哪个陈述用来描述第三产业最合适( )

A、第三产业是指涉及产品制造的产业 B、第三产业是指采集业

C、第三产业是指提供服务的产业 D、第三产业为制造业生产产品 3、以下哪个产业属于第一产业（ ）

A、捕鱼业 B、汽车制造 C、医疗业 D、理发业 4、国家经济体系由哪几个组成部分构成( )

A、个人和企业组织 B、企业组织和国家

C、个人和国家 D、个人、企业组织和国家 5、个人在国家的经济体系中扮演着什么角色（ ） A、个人是产品与服务的消费者，并且也是劳动力的提供者 B、个人是产品的消费者，也是资本和劳动力的提供者 C、个人是产品和服务的消费者，也是资本和劳动力的提供者 D、个人是产品和服务的消费者，也是资本的提供者 参考答案

1、 A 2、C 3、A 4、D 5、C

二、多项选择题 1、以下属于第三产业的是

( ) A、公交系统 B、捕鱼业 C、汽车维修 D、采石业 E、牧业

2、国家经济体系是由（ )部分组成

A、个人 B、消费者

C、企业活动 D、企业组织 E、国家

3、生产的投入要素有哪些( )

A、土地 B、资本 C、劳动力 D、股票 E、企业家

4、以下投入要素属于劳动力的是（

A、羊毛 B、工人

C、电脑 D、秘书 E、管理者

5、以下属于商业服务的是( )

A、建筑 B、服装生产 C、运输 D、批发 E、商业保险

6、生产投入要素中资本包括哪些（ ）

A、建筑物 B、脑力

C、机器 D、设备 E、交通工具

7、组织是人们为了完成一个人共同的目标互相写作而形成的一个团体。那么，以下哪些是组织（ ）

A、家庭 B、大学 C、俱乐部 D、企业 E.私营部门

参考答案

1、AC 2、ACE 3、ABCE 4、BDE 5、CDE 6、ACDE 7、ABCDE

三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打ü，错的在后面的（ ）打?，并在划线部分改正。

1、企业活动就是从事的这些活动，它是随着时代不断发展的。( ×，改正：在“这些活动”后面加‘的过程’)

2、第三产业生产产品，而且提供服务。( × ， 改正：第三产业不生产产品，而是提供服务 ) 3、为了生产出能满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要四种基本的资源，分别为：土地，劳动力，资本和企业家。( √ )

4、国家是商品和服务的消费者，并且也是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者。 ( √ ) 5、个人在其一生中都是产品或服务的供应商。( × 改正:个人在其一生中都是产品或服务的消费者。 )

四、名词解释题

1、企业活动:企业活动是指组织生产产品或提供服务的过程。

2、私营部门：私营部门是由国家拥有并控制、为社会公众利益而形成的一个团体。组织可以是任意类型或任意规模的，并且它无处不在。

3.第一产业：第一产业是指采集业。我们指的是从土地这类生产要素中提取产品。这里的采集业包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及畜牧业等。

4、第三产业：第三产业指不生产产品，只提供服务的产业。 5、个人服务：个人服务是指直接向消费者提供的服务。

6、投入-产业循环：投入-产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产品。 7、生产要素：生产要素是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，包括土地，劳动力，资本和企业家等。

五、简答题

1、生产可划分为哪几个类型?

答：1）第一产业； 2）第二产业； 3）第三产业； 2、简述什么是企业活动？

答：企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。

3、为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务，我们需要哪几种基本的资源? 答：土地，劳动力，资本，企业家。 4、第三产业可划分为那两个部分？ 答：（1）商业服务； （2）个人服务；

六、论述题

1、论述企业活动的含义。

答：企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。通过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务，企业活动影响到我们生活的方方面面，另一方面，它给我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位并且支付我们工资，以便我们可以去购买这些产品和服务。 企业活动就是从事这些活动的过程，它是随着时代不断发展的。 2、请以某一行业为例，论述其投入—产出循环。

答：投入-产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产品。我们为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务,必须投入一定的生产要素,即土地、劳动力、资本以及企业家。以服装生产行业为例，我们要生产出服装，必须有土地和水作为土地要素，机械师、服装设计师和其他劳动者的脑力和智力作为劳动力要素，棉花、布匹、剪刀、铅笔、计算机等其他生产设备作为资本的要素，厂长或者业主作为企业家的要素。四种生产要素的有机结合，才能生产出我们需要的服装产品。

第二章 企业目标与利益相关者 本章重点难点

1、企业使命、企业目标与战略目标的概念 2、利益相关者 3、企业目标 4、经营计划 学习目的

理解企业使命与目标，识别任何企业中的利益相关者，理解企业经营计划的内容与目的 考核要求 识记：利益相关者

领会：企业使命、企业目标与战略目标 应用：结合实际案例分析来制定企业经营计划

一、单项选择题

1、以下那个选项属于服务的范畴( ) A、自行

车 B、汽车 C、摩托

车 D、公共汽车

2、以下哪个选项用来描述环境最合适( )

A、环境指的是影响组织经营方式的周围事物与各种情况 B、环境是指我们所居住的区域

C、环境指的是污染问题 D、环境指的是闲置的土地

3、以下哪个选项用来描述企业中的管理层最为全面（ ） A、管理层是指受委派经营企业的一群人

B、管理层是指受企业所有者委派，为所有者的利益经营企业的一群人 C、管理层受企业所有者委派，为所有者利益经营企业 D、管理层是指受企业所有者委派经营企业的一群人

4、以下哪个选项用来描述组织使命最合适( )

A、使命指的是组织的实际目的 B、使命指的是组织实现其目的的方式

C、使命是指实现目标的时间期限 D、使命是判断组织成功的一种方式

5、以下哪个选项用来定义利益相关者最合适（ ） A、利益相关者是与企业有直接联系的所有群体 B、利益相关者是与企业有间接联系的所有群体 C、利益相关者是与企业有着某种联系的所有媒体 D、利益相关者是指能从企业获得财务利益的所有群体 参考答案

1、 D 2、A 3、B 4、A 5、C

二、多项选择题 1、以下属于商品的是

( ) A、食物 C、汽车 E、娱乐

2、利益相关者包括（ ）

A、员工 C、供应商 E、股东

3、企业目标有以下哪几中可能( )

A、企业成长 化

C、销售收入最大化 营 E、自我满意

4、企业制定经营计划有以下哪几种原因（ A、资源要求 C、财务支持数据 实行监督。

E、为企业设定销售和利润目标

5、企业计划书通常分为以下几个关键部分组成( A、目标 销

C、生产 求 E、商业保险

6、管理者的任务都是有哪些（ ）

A、实现企业的目标 需求

B、教育 D、洗衣机 B、管理者

D、政府 B、利润最大 D、在不同市场中开展经）

B、明确企业的经营思想和目标 D、根据计划内容评估企业进展情况，对企业 ) B、销售和市场营 D、资源要B、考虑到其他利益相关者直接按那些相互冲突的

C、提供商品或服务 D、如果经营失败，需要对股东作出解释 E、生产和销售产品

7、政府对企业的运营方式有着哪些关键性的影响

（ ） A、可以通过立法给消费者或雇员更多的权力 B、可以让企业在不同市场开展经营活动 C、可能会以其他的控制方式对企业施加影响

D、为了提供像免费教育这种公共服务还需要向企业征税 E、会影响到企业获得贷款的难易程度 参考答案

1、ACD 2、ABCDE 3、BCDE 4、BDE 5、ABCD 6、ABD 7、ACDE

三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打ü，错的在后面的（ ）打?，并在划线部分改正。

1、服务是指我们所使用的不同于实物商品的东西。( √ ) 2、系统是指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体。( √ )

3、人员为完成任务而接收广泛的技能和知识。企业规模不同，人员数量可同。( × 改正：企业规模不同，人员数量不同。 )

4、企业是一种特殊的组织，同样，它们也有其不同的目标，我们将其称为企业目标。 ( × 改正：它们也有其特定的目标。)

5、如果管理者经营失败，不需要对股东做出解释。( × 改正:如果管理者经营失败，也需要对股东做出释。)

四、名词解释题

1、企业使命:使命是指企业存在的真正目的，例如它要提供什么产品或服务等。 2、企业目标：是指企业想要实现的某个目的。

3.利益相关者：包括与企业相关或参与企业的所有媒体。

4、利润最大化：是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的。 5、销售收入最大化：是指企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的。 6、市场领导者：是指能够比最接近它的竞争对手销售更多产品的企业。

7、企业经营计划书：是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获得贷款。

五、简答题

1、 列举一下利益相关者包括哪几个？ 答：1）员工； 2）管理者； 3）顾客；

2、简述一下管理者的任务是什么？

答：管理者的任务就是实现企业的目标，这是股东委派他们要做的事情，是管理者的首要任务。 3、简述一下企业目标的重要性。

答：（1）企业目标使得企业内的每一个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。 （2）企业目标有利于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。 （3）企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标 4、简述一下什么是竞争？

答：竞争是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动。

六、论述题

论述什么是企业使命。

答：使命是企业存在的目的或理由。企业建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。这是企业首先要做出的关键决策，然后再决定其作为一个组织的目标和任务。

第三章 企业组织类型 本章重点难点 1、企业组织的类型 2、公共部门 3、私营部门 学习目的

理解公共部门与私营企业部门的类型，了解公有制的特征，理解私营部门企业的种类多样性 考核要求

识记：企业组织的类型 领会：公有制的特征

应用：分析我国共有部门和私有部门的区别

一、单项选择题

1、以下哪一个选项属于自然垄断( )

A、水供应 B、电视机供应

C、冰淇淋供应 D、电话供应 2、以下哪个选项用来描述国有化过程最合适 ( )

A、如果一个企业最初是由政府所有,后来又出售给了个人所有者，我们便将其称之为国有化 B、如果一个企业最初是私人所有，后来又由国家接管，那么我们便将其称之为国有化 C、如果一个企业一直是私人所有，并且永远不会被政府接管，我们便将其称之为国有化 D、如果一个企业最初是由政府创立，并且一直被政府所拥有，我们便将其称之为国有化 3、以下哪个选项是合伙制企业（ ）

A、弗莱德.莱特建筑公司 B、怀特&史密斯建筑公司

C、弗莱德.莱特有限责任公司 D、弗莱德.莱特股份有限公司 4、如果一合伙人去世，那么该合伙人企业会发生什么 ( )

A、继续存在，并由 其它他活人继续经营下去。 B、会自动以有限公司的形式继续存在。 C、会自动变成一个个体企业。 D、自动解散。

5、如果公司发行了1000000股股票,每股价值1美元,企业当年盈利100000美元,那么每股将会得到多少股息（ ）

A、0.1美元 B、1美元

C、10美元 D、100美元 参考答案

1、 A 2、B 3、B 4、D 5、A

二、多项选择题

1、公有制的缺点有哪些( )

A、公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向 B、任何亏损都会通过向人民征税进行弥补 C、 缺乏竞争，很难评估企业效率。 D、大规模经营会带来很多经济利益

E、政府的某些决策，例如价格控制，可能会造成经营上的困难。 2、公有制存在的原因有哪些（ ）

A、控制重要的产业以及商业活动 B、防止私人垄断

C、资金成本问题 D、提供社会服务 E、允许非盈利企业的存在

3、私有化将会给国家带来的益处 ( )

A、更多的竞争使得企业必须减少成本，从而提升了企业效率 B、确保重要产业的继续生存

C、会为政府提供大量资金 D、在不同市场中开展经营 E、扩大股权

4、私营部门的企业组织包括以下哪几种类型（ ）

A、国有化企业 B、个体企业

C、合伙制企业 D、有限公司 E、合伙制企业

5、个体企业有哪些益处( )

A、设立简单，只需要少量资金 B、所有者或个体企业主通常是在当地经营 C、个体企业主承担无限责任 D、通常会同消费者建立起个人联系 E、许多人喜欢为自己工作

6、有限公司与个人企业和合伙制企业之间的不同之处有哪些（ ） A、企业没有存在的连续性 B、股本

C、有限公司承担有限责任 D、有限公司是法人组织 E、法律控制

7、股份有限公司的优点有哪些

（ ）

A、股东只承担有限责任 B、大企业可能很难管理，效率低下 C、股东数目没有限定 D、股份有限公司有存在的连续性 E、很容易筹集大量资本并扩张 参考答案

1、BCE 2、ABCDE 3、ACE 4、BCDE 5、ABDE 6、BCDE 7、ACDE

三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打ü，错的在后面的（ ）打?，并在划线部分改正。

1、公共部门不包括国有企业，即由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。( ×改正：公共部门包括国有企业 )

2、如果产业最开始是公有的，后来又转由政府接管，我们便将此称之为国有化。( ×改正：如果产业最开始是私有的 )

3、公共部门包括国有企业，即由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。( ü ) 4、政府通常会划分为不同的部门，每个部门都有自己职责。 ( ü)

5、私营部门是由个人或集体拥有，为赚取利润而经营的企业组成。( ü )

四、名词解释题

1、私有化:是指公有制的企业出售给私营部门的过程。

2、有限公司：由股东、所有者或股东的财务责任以其投入企业的资金为限。 3、合作制企业：由员工或产品的消费者控制或拥有的企业。 4、股本：指有限责任公司为获得有限责任而打算出售的股票总价值。 5、股息：指每股的收益水平。

6、自愿解散：是指股东自己决定要解散公司。

7、证劵交易所：股票在证劵交易所中可以和股份进行自由交易的场所。

五、简答题

1、 公共部门可以分为哪三大类？

答：1国有企业或国有化企业； 2）政府部门； 3）地方政府事业； 2、国有企业筹集资金可以使用哪些方法？ 答：（1）使用自己的利润，向政府借款 （2）向银行贷款 （3）向社会公众借债

3、简述一下什么是国有企业。

答：国有化产业中的企业被称为国有企业。 4、简述一下公有制的优点？

答：（1）利润为国家所有，并且会用之于民； （2）为现代化提供资金

（3）为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务。

六、论述题

论述如果不能实现其经营目标或经常亏损，要解散，这一法律过程有哪些。

答：（1）强制解散：一旦企业不能偿还其债务，那么债权人就有可能向法院提出申请，强制企业停止运营。 （2）有时股东自己决定要解散公司，他们便向法院提出申请。

?

企业选址

本章重难点

1、影响企业选址的原因 2、产品属性 3、劳动力供给 4、产品市场 5、集聚经济 6、产业惰性

教学目的

理解影响产业区位选择的原因，识别企业选择某个特定地址的原因，解释某些特定公司选择其经营地址的原因 考核要求

识记：企业选址的因素

理解：影响产业区位选择的因素及私营部门企业种类的多样性 应用：结合案例分析企业选址要考虑的因素

一、单项选择题

1、以下哪类企业最有可能接近煤田（ ）

A、理发师 B、男生服装店 C、钢铁厂 D、广告公司 2、以下哪个企业最有可能接近原材料产地（ ）

A、冰淇淋制造商 B、会计师事务所 C、铝冶炼厂 D、啤酒制造商 3、以下哪个企业最有可能接近市场（ ）

A、造纸商 B、钢铁厂 C、柠檬水制造商 D、造船厂 4、以下哪个企业最有可能接近海港（ ）

A、家具出口商 B、信息提供商 C、食品进口商 D、油漆进口商 5、以下哪个企业最有可能接近市中心（ ）

A、面包商 B、啤酒制造商 C、制造商 D、商店 6、以下哪类企业最有可能位于城郊地区（ ）

A、不需要许多雇员的企业 B、需要大量雇员的企业 C、需要雇员企业适中的企业 D、不太可能扩张的企业 7、以下哪个选项用来定义产业集聚最合适（ ）

A、整个产业都位于同一个地区 B、某产业内的许多企业位于同一个地区 C、某产业内的企业位于国内不同地区 D、一国所有产业都位于同一地区 8、以下哪个选项用来描述由外部规模经济或集聚经济带来的利益最合适（ ） A、企业可以得到很多合适的雇员 B、存在附属产业

C、提供培训 D、以上三点都包括 9、以下哪个选项用来描述附属产业最合适（ ） A、附属产业提供主要产业所需的产品和服务 B、附属产业提供主要产业所需的产品

C、附属产业提供主要产业所需的服务 D、附属产业不为主要产业提供任何东西

10、以下哪个选项用来描述产业惯性最合适（ ） A、该地区不再生产以前的主要产品 B、该地区资源用尽

C、即使该地区的自然资源已经用尽了，但是那些传统产业还在 D、传统产业转移到其他地方去了

参考答案

1、C 2、C 3、C 4、A 5、C 6、B 7、B 8、D 9、A 10、C

二、多项选择题

1、以下关于产品导向型产业的描述不正确的有( ) A、产品导向型企业是指产品在生产过程中会增重的产业 B、产品导向型企业是指产品在生产过程中会失重的产业

C、产品导向型企业是指产品在生产过程中既不会失重也不会增重的产业 D、产品导向型企业是指产品在生产过程中或者增重或者失重的产业 2、以下关于市场导向型产业的描述不正确的有（ ） A、市场导向型产业是指产品在生产过程中会增重的产业 B、市场导向型产业是指产品在生产过程中会失重的产业

C、市场导向型产业是指产品在生产过程中既不会失重也不会增重的产业 D、市场导向型产业是指产品在生产过程中或者失重或者增重的产业 3、下列关于外部规模经济或集聚经济的描述不正确的是（ ） A、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而获得间接利益 B、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而受到间接不利影响 C、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而得到一些直接利益 D、某企业由于与生产类似产品的哪些企业临近而受到一些直接不利影响 4、如果该地的主导产业是农业，那么以下哪些不属于其附属产业的是（ ）

A、汽车修理厂 B、拖拉机修理车库 C、汽车销售车库 D、汽车美容店 5、以下关于关于自由产业的描述不正确的是（ ）

A、该产业选址依赖于运输成本 B、该产业选址依赖于良好的交通体系 C、该产业选址依赖于地理因素 D、该产业选址不依赖以上任何因素 参考答案

1、ACD 2、BCD 3、BCD 4、ACD 5、ABC

三、名词解释

1、 产品导向型企业：由于制造过程中会失重，所以选址会靠近原材料的产业

2、市场导向型企业：由于制造过程中增重或产品体积庞大、易碎等原因，选址靠近市场的企业。 3、外部规模经济： 指企业处在产业集中区域享有的经济优势 4、附属产业：指某地支持主要产业的哪些产业

5、产业惰性：指即使最初选址时的有利因素如今已经不存在了，但产业还在原来的经营地的现象。 6、自由产业：指可以在任何地方设址的产业，因为该产业不会从所选的任何区位获得真正的益处

四、问答题

1、影响企业选址的因素有哪些？ 答：（1）、能源来源、原材料与产品属性

（2）、交通便利性、地理因素和劳动力供给 （3）、产品市场和集聚经济

（4）、产业惰性、自由产业和政府态度 2、简述产品属性对企业选址的影响？

答：产品属性也是企业选址的一个重要影响因素，生产过程中可能会改变成品的重量或形状，从而改变运输成本。（1）、某些产品在制造过程中会失重，为了使运输成本减到最小，需要将厂址安排在靠近原材料的地方，如果原材料依靠进口的话，那么就需要将工厂建在港口附近。（2）、一些产品在制造过程中会增重，这样的企业最好选址在接近市场的地方。（3）一些产品在制造过程中会增加体积，厂址离市场越近越好。（4）其他产品，尤其是食物，易变质腐烂，也应该选址在离市场很近的地方生产

五、案例分析

Sun Sing造纸公司已经成立多年，其厂址选在近郊。这些年，该城镇已经发展为一个城市。Sun Sing 造纸公司任然在原来的经营地点，也就是如今接近市中心的地方，卡车将废纸运到工厂中去，在工厂中将其加工成优质纸，而后在运送到各个地区去。许多人抱怨说该工厂造成了环境污染，交通阻塞也经常使交货迟延。该公司是考虑在城市边界以外重新选址。 1、重新选址将会给企业带来哪些优势？

答:答案很多，包括：抱怨减少，运输迟延减少及由此而带来的成本下降，厂址设在远离城市中心区所带来的成本降低等。答案只要合理即可

2、列出决定企业选址的六个因素？

能源来源、原材料供应、产品属性、交通便利性、地理因素、劳动力供给、产品市场、集聚经济、产业惰性、自由经济、政府态度。只要列出任意六个即可

3、在重新选址的过程中，Sun Sing造纸公司会遇到哪些问题？

有许多问题会出现;包括：员工可能不愿意或不能搬家，重新选址的成本，由于机器等搬迁到新地址使业务受到影响等。只要答案合理就可以。

第五章 企业规模 本章重难点 1、规模的界定 2、规模经济 3、企业增长的方法 4、规模不经济 学习目标

理解企业规模扩大的原因及规模经济的原则，了解企业如何扩大规模，掌握专业化和劳动分工的原则。 考核要求

识记：规模经济，企业成长的限制——规模不经济，企业成长的方式 理解：规模的界定，公司成长的动因 应用：劳动分工，规模经济

?

单项选择题

1、以下哪个选项用来描述劳动分工的过程最合适（ ） A、将工作分解为不同的组成部分，每名员工负责期中的一部分 B、将工作分解使得每名员工的工作量相同 C、将劳动力根据他们工作的努力程度做分类 D、每个人都必须能胜任所有的工作

2、以下哪种职业最有可能引入劳动分工制度？（ ）

A、物理治疗师 B、医生 C、足疗师 D、牙医

3、以下哪个产业最不可能引入劳动分工制度？（ ）

A、汽车生产 B、电视机组装 C、玻璃清洁 D、煤矿开采 4、以下哪个选项用来描述规模经济最合适？（ ） A、随着企业产量的降低，单位成本与平均生产成本都会降低 B、随着企业产量的增加，单位成本与平均生产成本都会降低 C、随着企业产量的增加，单位成本与平均生产成本都会上升 D、随着企业产量的降低，单位成本和平均生产成本都会上升 5、以下哪个选项给出了所有规模经济的类型？（ ）

A、技术规模经济；财务规模经济；管理规模经济；采购规模经济；研发规模经济B、技术规模经济；财务规模经济；管理规模经济；采购规模经济；风险规承担规模经济C、技术规模经济；财务规模经济；管理规模经济；风险承担规模经济以及研发规模经济 D、技术规模经济；财务规模经济；管理规模经济；采购规模经济；风险承担规模经济以及研发规模经济

6、以下哪个选项用来描述横向兼并最合适？（ ） A、横向兼并是指两个处于同一生产阶段的企业间的合并 B、横向兼并是指两个处于不同生产阶段的企业间的合并

C、横向兼并是指产品具有相似性但不具备相互竞争性的两企业之间的合并 D、横向兼并是指所生产的产品完全不相同的两企业间的合并 7、以下哪个选项是横向兼并的例子（ ）

A、两家肉店的合并 B、肉店与农场的合并 C、肉店与面包店的合并 D、肉店与饭店的合并 8、以下哪个选项用来描述纵向兼并最合适？（ ） A、纵向兼并时指两个处于同一生产阶段的企业间的合并 B、纵向兼并时指两个处于不同生产阶段的企业间的合并

C、纵向兼并时指产品具有相似性但不具备相互竞争性的两企业之间的合并 D、纵向兼并时指所生产的产品完全不同的两企业间的合并 9、以下哪个是纵向兼并的例子？（ ）

A、肉店与面包店的合并 B、两家肉店的合并 C、肉店与农场的合并 D、肉店与饭店的合并 10、以下哪个选项是侧向兼并的例子？（ ）

A、肉店与面包店的合并 B、两家肉店的合并 C、肉店与农场的合并 D、肉店与饭店的合并 参考答案

1、A 2、B 3、C 4、B 5、D 6、A 7、A 8、B 9、C 10、D

二、多项选择题

1、以下选项不正确的有（ ）

A、1985年的英国公司法根据企业营业额或收入对企业规模作出了分类 B、1985年的英国公司法根据企业利润对企业规模作出了分类 C、1985年的英国公司法根据企业员工数量对企业规模作出了分类 D、1985年的英国公司法根据企业销售量对企业规模作出了分类 2、以下哪些选项不正确（ ）

A、小企业是指营业额高于140万英镑（大约为280万美元）或员工数量少于50人的企业

B、小企业是指营业额低于140万英镑（大约为280万美元）或员工数量高于50人的企业 C、小企业是指营业额高于140万英镑（大约280万美元）或员工数量高于50人的企业 D、小企业是指营业额低于140万英镑（大约280万美元）或员工数量少于50人的企业 3、以下选项不正确的有（ ）

A、中型企业是指营业额在140万英镑（大约为280万美元）与575万英镑（大约1150万美元）之间、或者员工数量少于50人的企业

B、中型企业是指营业额在140万英镑（大约280万美元）与575万英镑（大约1150万美元）之间、或者员工数量在50人与250人之间的企业

C、中型企业是指营业额高于140万英镑（大约280万美元）的企业，或者是员工数量在50与250人之间的企业

D、中型企业是指营业额低于140万英镑（大约280万美元）的企业，或者是员工数量在50人与250人之间的企业

4、下列说法错误的是（ ）

A、大企业是指营业额高于575英镑（大约1150万美元）的企业，或者员工数量高于250人的企业 B、大企业是指营业额高于140万英镑（大约280万美元）的企业，或者员工数量高于250人的企业 C、大企业是指营业额高于575万英镑（大约1150万美元）的企业，或者员工数量在50人与250人之间的企业

D、大企业是指营业额低于575万英镑（大约1150万美元）的企业，或者员工数量高于50人的企业 5、下列对侧向兼并的描述错误的是（ ） A、侧向兼并是指两个处于同一生产阶段的企业间的合并 B、侧向兼并是指两个处于不同生产阶段的企业间的合并

C、侧向兼并是指产品具有相似性但不具备相互竞争性的两企业间的合并 D、侧向兼并是指所生产的产品完全不同的两企业间的合并 参考答案

1、BCD 2、ABC 3、ACD 4、BCD 5、ABD

三、名词解释

1、劳动分工：劳动分工是生产的方式之一，在这种方式下，是指人们只生产（或提供）自己擅长的产品（或服务）或者产品或服务的某一部分的一种生产方式。工作以及生产过程会在不同员工之间进行划分。 2、内部规模经济：指大规模生产所带来的成本优势

3、技术规模经济：指企业可以使用更大、更有效率的机器，并且还可以再生产中利用劳动分工，这些是小企业不可能做到的。

4、管理规模经济：指大企业可以雇佣更多的专业工作人员，而且尽管企业的员工数量增加了，但监督者和管理者的数量且不需要同等比例增加

5、研发规模经济：指只有大企业才能支付高昂的研发费用，它们可以设计出新产品、更具竞争力的产品或者是新的产品制造工艺，所有这些都可以促进企业销量并减少成本。

6、侧向兼并：是指产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的合并，这使得企业的产品具有了一定的多样性。

7、内部规模不经济：指由于企业规模过大而导致管理层与员工的距离加大，使得员工感到自己不被重用。员工士气会降低，没有工作动力。顾客会感觉到他们是在与一个庞大的没有人情味的企业交易。这些问题会使得企业运营成本增加，妨碍了企业的顺利运作。

8、外部规模不经济：指由于产业在某地区内过于集中，那么就有可能造成本地区内过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通阻塞以及环境污染，所有这些都会增加企业成本。

四、问答题

1、私营部门的企业有哪些主要类型？ 答: （1）个体企业

（2）合伙企业 （3）有限责任公司 （4）股份有限公司 （5）合作企业 （6）特许经营 2、劳动分工的积极作用？

答:（1）每个人只负责自己最擅长的工作

（2）长期重复的工作会使员工的技能增加 （3）节省工具，可以购买更加专业化的工具

（4）由于工人们不用从一个生产程序转向另外一个程序，从而节省了劳动转换的时间 （5）由于每名工人只负责工序的一部分，那么工人只学习某项特定的工作会比学习整个工序节省很多的时间

（6）雇主能更加准确的估计生产成本和产量 3、劳动分工的消极作用？

答:（1）由于长期重复同一项工作，员工容易产生厌倦情绪，容易导致员工旷工

（2）如果员工过于专业化，那么一旦他们的工作被机器所代替，那么他们就面临失业的危险了，由于员工除了自己从事的工作之外很少接受其他的培训，那么照工作的机会也受到了很大的限制 （3）随着所有的生产过程都被机器或劳动分工所代替，传统的手工工艺会逐渐消失

（4）成品的质量取决于过程中的每一道工序，所以，一旦一道工序出了问题，整条生产线都会停下来 4、内部规模经济的类型？ 答:（1）技术规模经济 （2）财务规模经济 （3）管理规模经济 （4）采购规模经济 （5）风险分担的规模经济 （6）研发规模经济 5、兼并的主要类型？ 答:（1）横向兼并 （2）纵向兼并

（3）侧向兼并或混合兼并

五、案例分析

1、汽车制造业的生产一直是以劳动分工的形式进行。在20世纪90年代早期，沃尔沃在其最现代化的工厂中引入了一个全新的生产体系。该工厂为于瑞典西海岸的乌德瓦拉镇。它们取消了传统的装备生产线，取而代之的是能够生产完整汽车的小团队。每个团队被看成是一个工作家庭。不同年龄阶段的男女工人并肩工作。他们都有专门为他们设计的工具。工人们发现这种工作小组的形式令人愉快而且更高效。沃尔沃相信，增加员工责任、员工参与以及员工之间的这种友好关系能够给员工带来更高的满意度，并且可以提高产量。

（1）解释劳动分工。

答：劳动分工是生产的方式之一。在这种方式下，是指人们只生产（或提供）自己擅长的产品（或服

务）或者产品或服务的某一部分的一种生产方式。工作以及生产过程会在不同的员工之间进行划分。（也可以举例说明）

（2）劳动分工会带来哪些问题？

答：围绕厌倦展开，劳动分工会使员工产生厌倦情绪，从而导致工作效率和技能下降，对工作不满，旷工等问题

(3)其他公司为什么没采用沃尔沃的这种生产体系？

答沃尔沃的这种生产体系不是常规的做法，因此许多公司会忽略这种生产形式；违背了常规的假设，即认为劳动分工才是最节省成本、最有效的生产形式；建立这种生产体系可能要花费很多成本；企业需要提供更多的生产工具对员工进行培训。

2、近几年，女用提包公司成长迅速。就像它名字里提到的，该公司专门生产女用提包，而且已经成为本地区最大生产商。以下数字都是来自该公司的财务数据。 年产出量（千个） 机器数量 员工数量 产品种类 2007年 300 8 175 14 2008年 450 9 182 27 4.47 2009年 525 11 190 38 4.25 2010年 615 12 197 51 3.75 单位生产成本（美元） 4.95 (1)什么是规模经济？

答：以营利为目的的企业，为了赚取更多的利润必须使得生产成本足够低，并且要卖出更多的产品或服务，达到这两个目标的方式之一就是大规模生产产品。这样企业就能获得很高的产出量及成本优势，如果企业能增加产出，那么单位平均成本以及生产的平均成本便会下降，这种成本优势称之为规模经济 (2)仔细阅读这组数据，从中你可以看出该企业内存在哪几种规模经济？

从分析上面的图表可以看出，该企业存在技术规模经济，因为产量上升，成本下降，产品的种类增加，但却没有雇佣额外的员工，那么一定是因为企业使用了效率更高的机器 (3)以上的几种规模经济给企业带来什么益处？ 答:增加产量，增加产品种类，成本下降

第六章 企业组织结构

本章重难点

1、职能制、矩阵制和事业部制组织结构 2、集权组织结构和分权组织结构 3、垂直指挥链与管理幅度 4、权力、责任与授权 学习目标

认识到权力、责任和授权的重要性；理解可供企业选择的组织结构、指挥链和控制幅度；辨析集权结构和分权结构 考核要求

识记：职能制、矩阵制和事业部制组织结构

理解：集权组织结构和分权组织结构；指挥链和管理幅度 应用：联系实际分析具体案例

一、单项选择题

1、以下哪个选项最恰当地描述了企业设计新的组织机构或进行组织机构变革时需要考虑的几个关键领域？（ ）

A、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适的团队 B、企业目标，目标实现方式；工作分析；建立合适团队 C、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任 D、目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适团队

2、以下哪个选项用来描述职能型组织最恰当？（ ） A、职能型组织是按照个事业部进行划分的 B、职能型组织是依据专业化分工建立起来的 C、职能型组织是依据其产品和服务建立起来的 D、职能型组织是依据其顾客建立起来的

3、以下哪个选项用来描述矩阵型组织结构最合适？（ ） A、矩阵型组织结构是按照个事业部进行划分的 B、矩阵型组织结构是依据专业化分工建立起来的 C、矩阵型组织结构式依据其产品和服务建立起来的 D、矩阵型组织结构式依据其顾客建立起来的

4、以下哪个选项用来描述事业部制组织结构最合适？（ ） A、事业部制组织是按照个事业部进行划分的 B、事业部制组织是依据专业化分工建立起来的 C、事业部制组织是依据其产品和服务建立起来的 D、事业部制组织是依据其顾客建立起来的

5、以下哪个选项是对企业各种职能的一个完整描述？（ ） A、研发、生产、市场营销、财务、人力资源、行政管理 B、研发、生产、市场营销、财务、人力资源、维修

C、研发、生产、市场营销、财务、人力资源、行政管理、维修 D、生产、市场营销、财务、人力资源、行政管理、维修

6、维修部门的员工既要接受给部门对其工作的检查，又要接受行政管理部门的命令和指示。这种描述指的是哪种组织结构？（ ）

A、职能制 B、事业部制 C、专家 D、矩阵制 7、以下哪种因素会使得企业采用事业部制的组织结构？（ ）

A、组织需要严格控制 B、企业在全世界不同的地方开展经营 C、企业只有一个经营地 D、企业具有很长的指挥链 8、以下哪个选项用来描述集权式组织最合适？（ ） A、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务分为不同的类别开展 B、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务集中起来开展 C、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务以各部相同的方式开展 D、在集权式组织中，为使组织有效地运营，各项业务需要独立开展 9、以下哪个选项用来描述授权的过程最合适？（ ） A、管理者接受命令，并将其执行 B、管理者向下属下达命令 C、管理者向其他职员下达命令

D、管理者接受命令，其下属执行该命令，以这种方式完成任务 10、以下哪个选项用来描述权力最合适？（ ）

A、权力是指执行任务的一种影响力 B、权力是承担任务的责任

C、权力不可以下放 D、权力是承担责任的一种结果 11、以下哪个选项用来描述责任最合适？（ ） A、责任是个人确保他人完成任务或工作的一种义务 B、责任是个人保证完成任务或工作的一种义务 C、责任是让别人完成任务或工作的一种权利

D、责任是个人的一种义务，他需要确保员工知道要完成什么任务或工作 参考答案

1、A 2、B 3、C 4、 A 5、 C 6、D 7、 B 8、 B 9、 D 10、A 11、B

二、多项选择题

1、下列关于指挥链的说法不正确的是（ ） A、指挥链是指管理等级的数目 B、指挥链是指企业的负责人与为其工作的那些员工 C、指挥链指的是企业的组织体系 D、指挥链指的是总经理管理的员工数目

2、以下关于等级制组织的描述中，不正确的是（ ） A、在等级制组织中，只有总经理制定目标 B、在等级制组织中，每个管理层级都有自己的目标 C、在等级制组织中，只有各个部门经理才有目标 D、在等级制组织中，每个成员都有目标

3、下列关于管理幅度的说法错误的是（ ） A、管理幅度指的是企业的规模 B、管理幅度指的是市场规模

C、管理幅度指的是个人所管辖的员工数量 D、管理幅度指的是企业所取得的市场份额 4、下列哪些不是授权的例子（ ）

A、营销经理向顾客提供折扣 B、营销经理允许销售员给顾客提供折扣

C、营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣 D、营销经理部允许销售员提供折扣 5、下列说法不正确的是（ ）

A、权力可以下放，但责任不可以 B、责任可以下放，但权力不可以

C、责任和权力都可以下放 D、责任和权力都不可以下放 参考答案

1、BCD 2、ACD 3、 ABD 4、ACD 5、BCD

三、名词解释

1、职能型组织：指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门的领域，例如市场营销、生产等。 2、矩阵型组织：是指企业根据产品或服务组织其结构。

3、事业部制组织：指企业按照不同经营地域或不同产品划分不同的部门。每一个部门可以独立经营，甚至还可以有自己的组织结构。

4、集权式组织： 指组织通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效运作。组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内，管理业相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制。 5、分权组织：指组织的工作是在不同的地方开展的，这可能意味着每个部门自己独立经营。 6、垂直指挥链：指组织呈现出一种金字塔结构，从最高层的总经理到最底层的商店地板清洁工人。

四、问答题

1、建立新的组织结构需要考虑的关键因素？ 答：（1）企业需要做哪些工作 （2）划分和分配工作 （3）建立合适的团队

（4）其他因素（如：企业规模、层级、正式化、集权程度、复杂程度） 2、常见的组织结构的类型？

答：（1）职能型组织结构 （2）矩阵型组织结构

（3）顾客导向型组织结构 （4）事业部组织结构

3、职能型组织结构可能包括的部门有哪些？ 答：（1）研发部门 （2）生产部门 （3）市场营销部门

（4）财务部门 （5）人力资源部门 （6）行政管理部门

（7）维修部门 （8）总经理

4、集权式组织的优缺点?

答：优点：（1）组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解

（2）决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工各项活动 （3）可以有效利用企业的各种资源 （4）几乎不存在重复劳动 缺点：（1）降低决策的速度

（2）挫伤基层管理者的积极性

（3）增加官僚主义和繁文缛节，并且导致一些不必要的文书以及记录工作（4）降低决策质量

5、管理幅度过宽的不良影响?

答： (1)、管理者对下属的直接监督力度不够，下属人员容易失控 （2）容易出现一些非正式组织，其扮演着非正式领导的角色 （3）员工激励、士气以及产出都会受到影响 6、管理幅度过窄为什么会导致成本过高，造成浪费？ 答：（1）管理层次和管理人员众多，增加管理成本

（2）管理幅度过窄会导致决策制定缓慢，当然，这要看垂直指挥链的长度 （3）管理幅度过窄意味着过多的监督，可能造成组织僵硬

7、权力的类型？

答：（1）法定权力 （2）个人影响权 （3）专长权 （4）经济权

8、管理者怎样才能做到有效授权？

答：（1）管理者与下属应就所需完成的任务进行充分沟通，以使下属明确自己的权限。 （2）管理者应使下属理解其委派的工作，并进行定期的检查，否则权力会逐渐削弱。 （3）管理者可能对下属的工作进行了严密的控制，但还是要做好下属犯错误的准备。 （4）管理者必须对员工充分信任。

（5）管理者必须平易近人，要乐于倾听下属的意见，并同下属交流想法。

第七章 管理者在企业中的作用 学习重点： 1.管理者从事的活动

2.通过管理控制系统对企业目标完成情况的考核 学习目标： 1.理解各项管理活动

2.认识对管理者绩效进行考核的必要性 3.掌握如何从事这种考核工作 考核要求：

1.了解管理者从事的活动 2.掌握管理控制体系

一、单项选择题

1.

以下哪个选项最好地描述了一个高效的管理者该如何实现目标？( )

A．高效管理者应该在预算限制内通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 B. 高效管理者应该通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 C. 高效管理者应该在预算限制内通过计划、组织、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 D. 高效管理者应该在预算限制内通过计划、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标 2.以下哪个选项用来描述管理的计划职能最合适？( ) A.计划职能是指思考为实现企业目标需要做什么的一个过程

B. 计划职能是以下过程：思考为实现企业目标需要做什么，并对实现目标的过程进行设计 C.计划职能是指对实现企业目标的过程进行设计 D.计划职能是指考虑企业目标的过程

3.以下哪个选项用来描述管理的组织职能最合适？( ) A.管理的组织职能是指设计一个系统来完成既定目标 B. 管理的组织职能是指计划一个系统来完成既定目标 C.管理的组织职能是指通过对有限资源的部署来实现既定目标 D.管理的组织职能是指实现既定目标

4.以下对有效领导的描述哪一个最合适？( ) A.有效领导是指使人们完成目标

B.有效领导是指命令他人完成目标

C. 有效领导是指将那些不能完成目标的人开除 D. 有效领导是指激励他人完成目标

5.以下哪一个选项用来描述有效的员工管理最合适？( ) A.管理者使合适的人处在合适的岗位上以保证目标的实现 B.管理者使员工处在某岗位上以保证目标的实现 C.管理者确保员工帮助组织完成目标 D.管理者确保组织的目标得以实现

6.以下哪个选项用来描述管理的控制职能最合适？( ) A.控制是指建立绩效标准、 将实际绩效与此标准作比较、 衡量实际绩效

B. 控制是指建立绩效标准、 将实际绩效与此标准作比较、 采取一些必要的补救措施 C.控制是指建立绩效标准、衡量实际绩效并采取一些必要的补救措施

D.控制是指建立绩效标准、将实际绩效与此标准作比较、衡量实际绩效、采取一些必要的矫正措施 7.以下哪个选项用来描述以行动为中心领导模式最恰当？( ) A.该模式中领导者的责任可以划分为三类：完成任务、构建团队、满足个体需要 B.该模式中领导者的责任可以划分为两种：完成任务和满足个体需要 C.该模式中领导者的责任都归为一大类：完成任务

D. 该模式中领导者的责任可以划分为四类：完成任务、构建团队、满足个体需要和满足上级领导的需要 8.预算控制系统旨在实现什么目标？( )

A.提高销量 B.减少债务 C.降低成本 D.以上都是 9.以下哪个选项用来描述预算控制体系的编制最合适？

A.编制预算控制体系是指以下过程：确认组织目标并以此建立预算指标；编制最初的预算；检查该预算并将其引入组织

B. 编制预算控制体系是指以下过程：确认组织目标并以此建立预算指标；编制最初的预算；修订该预算并将其引入组织

C. 编制预算控制体系是指以下过程：确认组织目标并以此建立预算指标；编制最初的预算；检查并修订该预算

D. 编制预算控制体系是指以下过程：确认组织目标并以此建立预算指标；编制最初的预算；在将其引入组织之前检查并修订该预算

10.以下哪个选项用来描述成本中心最合适？( ) A.成本中心是指企业活动的每一个领域 B.成本中心是指拥有预算的那些企业活动领域 C.成本中心是指企业活动中的会计职能 D.成本中心是企业中负责划拨预算的部门

参考答案1. A 2.B 3.C 4.D 5.A 6. D 7.A 8.C 9.D 10.B

二、名词解释

1. 2.

管理过程：（指管理者通过制定全面的计划、组织资源、并对员工进行有效地指挥、领导和控制

来实现企业的目标。）

组织：（指通过对资源的有效部署来完成既定的目标，它是一种完成目标的方法，而不是完成目

标本身。）

3. 4. 5. 6. 7.

协调：（指管理者使其团队内部达到一种和谐的状态。） 控制：（指检查实际任务执行情况等是否与计划相一致。） 预算：（指企业内各项支出加了一个限制。）

控制体系：（是监督企业绩效的一种方法。通常涉及检查企业销量、销售收入以及各项支出这几

项活动。）

SWOT：（是一种分析技术。它可以用来分析与竞争对手相比，企业所具有的优势、劣势，以及

来自企业外部的主要机会与威胁。他要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行了分析。同时，还要制定出相应的战略以实现目标。）

三、简答题

1.简述有效的计划具有的特点。

答：（1）具备某一特定领域的相关知识，包括事实情况以及环境。

（2）计划是一个连续的、不断发展的动态过程。为应对迅速变化的环境，计划需具有足够的适应性和灵活性。

（3）计划过程本身意味着计划者（或决策者）必须在现实的、可以实现的那些计划中选其一。 2.简述领导者的三类责任。

答：领导者的责任可以分为三类：完成任务、构建团队、满足个体需要。领导者需要在这三个方面寻求一个平衡。根据面对的具体情况，分清这几个方面的轻重主次。 3.简述SWOT分析。

答：SWOT分别代表优势（Strengths）,劣势（Weaknesses），机会（Opportunities）,威胁（Treats）。SWOT分析包括组织对自己优势与劣势的内部审查。机会与威胁反映了环境给组织带来的外部影响。

四、论述题

试论述通过管理控制体系对企业目标完成情况的考核的必要性。

答：管理控制体系从四个方面对企业目标完成情况进行考核，非常具有必要性：

①销售目标控制。定期监测销售问题可以使企业及时发现销量是否下降，这样企业便能够及时开展调查并能采取相应的补救措施。

②信用控制。企业制定一份债务人清单会非常有用。企业可以从中便可以找到那些延迟还款的债务人，并对其账户进行分析，看他们具体的欠薪金额以及欠款时间。 ③预算控制。

公司另外一个潜在问题便是开支太大，费用必须尽可能地减少。预算控制系统可以帮助企业完成这一目的。 ④战略控制。

SWOT分析法可以用来分析与竞争对手相比，组织所具有的内部优势与劣势以及所面临的主要外部机会与威胁。该方法要求管理层能够密切关注并分析企业的各项经营活动，然后制定出相应的战略以实现既定目标。

第八章 环境对企业活动的影响 学习重点： 1.PEST分析 2.SLEPT因素 学习目标：

1.理解政治因素对企业组织的影响 2.理解经济因素对企业组织的影响 3.理解社会因素对企业组织的影响 4.理解技术因素对企业组织的影响

5.理解法律因素对企业组织的影响 考核要求：

1、了解SLEPT因素及对企业活动的影响 2、了解国际贸易周期

3、理解通货膨胀对企业活动的影响

一、单项选择题

1.下面哪个选项用来描述环境扫描最合适？（ ）

A.环境扫描是指为及时应对环境变化组织收集、分析环境信息对这些信息进行沟通 B.环境扫描是指为及时应对环境变化组织收集环境信息并进行沟通 C.环境扫描是指为及时应对环境变化组织收集环境信息

D. 环境扫描是指为及时应对环境变化组织对与环境相关的信息进行沟通

2、企业制定战略规划时应考虑其所在环境的影响，这是因为：（ ） A.可以帮助企业制定计划、理解政府政策，并向公众表明企业对环境的关注以及责任感 B. 可以帮助企业制定计划、分配资源，并向公众表明企业对环境的关注以及责任感 C. 可以帮助企业分配资源、理解政府政策，并向公众表明企业对环境的关注以及责任感

D. 可以帮助企业制定计划、分配资源、理解政府政策，并向公众表明企业对环境的关注以及责任感 3.下面哪个选项指出了PEST分析中包含的基本组成要素？（ ） A.PEST分析由政治因素、经济因素、社会因素和工艺因素组成 B. PEST分析由政治因素、环境因素、社会因素和技术因素组成 C. PEST分析由政治因素、经济因素、社会因素和技术因素组成 D. PEST分析由政治因素、环境因素、社会因素和工艺因素组成

4.下面哪个选项指出了SLEPT分析法的基本组成要素？（ ） A.SLEPT分析由社会因素、法律因素、环境因素、政治因素和技术因素组成 B. SLEPT分析由社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和工艺因素组成 C. SLEPT分析由社会因素、法律因素、环境因素、政治因素和工艺因素组成 D. SLEPT分析由社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和技术因素组成

5.SLEPT分析中，国家新出台的消费者权益保护法属于哪一个因素？（ ） A.社会因素 B.法律因素

C.经济因素 D.政治因素 6.PEST分析中，国家新出台的消费者权益保护法属于哪一个因素？（ ） A.政治因素 B.经济因素

C.社会因素 D.技术因素 7.SLEPT分析中，国家新生婴儿出生率的变化属于哪一个因素？（ ） A.社会因素 B.法律因素

C.经济因素 D.政治因素 8.PEST分析中，国家新生婴儿出生率的变化属于哪一个因素？（ ） A.政治因素 B.经济因素

C.社会因素 D.技术因素

参考答案1.A 2.D 3.C 4.D 5.B 6.A 7.A 8.C

二、名词解释

1.环境分析：（指为及时应对组织环境变化，组织需要收集环境信息、分析这些信息并进行沟通。） 2.PEST 分析：（是进行环境分析的方法之一。它可以使企业发现对其活动产生影响的外部因素。PEST分析包括四个要素：政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。）

3．SLEPT分析：（是进行环境分析的方法之一。它可以使企业发现对其活动产生影响的外部因素。SLEPT分析包括五个要素：政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、法律因素。） 4.合同：（涉及各项协议如何制定和实施。）

5.仲裁：（是解决纠纷的方法之一。由第三方听取双方陈述并提出一个解决办法。）

三、简答题

1.简述PEST分析法的内容。

答：PEST分析法，它的分析范围包括：政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。 2.简述SLEPT分析。

答：SLEPT分析法，它的分析范围包括：社会因素、法律因素、经济因素、政治因素以及技术因素。

四、论述题

试论述经济因素对企业组织的影响。

答：（1）企业需要考虑的主要经济因素有：失业率、经济增长、通货膨胀、税收、利率、汇率。 （2）一国经济衰退会使得本国国民购买力下降，同时也意味着本国的海外进口量会减少，商品出口国的出口量也可能明显下降。由此可见，一国经济衰退会给其他国家带来不利影响，造成该出口国的经济衰退。进而影响到该出口国的企业运营。 五、案例 国际环境

战略有线股份公司是一家大型国际电讯公司，它在一个复杂多变的国际市场环境下运行。外交、民族主义、战争、经济形势、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境，当然战略有线股份公司也要受其影响。公司的研发成本非常高。战略有线股份公司投入大量资金来提升销量，生产成本巨大也让其他大型公司惊讶不已，甚至它也花费大量资金在其售后服务上。它的大多数产品不是市场上常见的那些标准产品。其生产的产品往往都是为了满足一些大型且有实力的购买商和许多外国政府的需求。这些购买方往往会受到一些难以预计的环境因素的影响，如外交压力、国际资金、政治忠诚、对外贸易等。这些因素与企业实际发生的经济成本和实际利润很少有直接关系，但是却通常能影响到该公司对这些购买方的电讯设备的供应。 问题：

1、概括一下战略有线股份有限公司所在市场的显著特征。 2、环境分析对企业运营成功为什么如此重要？ 3、SLEPT分析法用在该公司合适吗？

4、是否还有其他的信息可以帮助这个公司制定战略规划？这些信息可以从何处得来？

1.答：战略有线股份公司所在市场不同寻常。它涉及到的都是一些实力雄厚的大企业或者政府。它们通常需要购买昂贵的且很精密的电讯设备。

2.答：环境分析对战略有线股份有限公司非常重要。它需要确切地知道世界动态，了解哪些国家结为了盟友，以发现潜在市场。

3.答：SLEPT分析中会涉及到社会、法律、经济、政治、和技术五种因素，它是该公司分析外部环境的一

个理想工具。对每一个因素的分析都会给其带来很多重要信息，帮助其更好地开展业务。

4.答：①还有一些信息可以帮助企业制定战略规划（例如：与政府结盟有关的信息），但这些信息都有可能是机密信息，只是公司的最高领导才可以接触到。

②那些政府购买商还购买了哪些设备、他们具体的购买信息以及这些国家的技术方向都是非常重要的信息。只是这些信息公司不可能得到。

第九章 政府政策对企业活动的影响 学习重点： 1.政府的目标

2.政府经济政策的主要领域 3.财政和货币政策 4.经济政策之间的矛盾 学习目标:

1.了解生活质量和生活水平之间的区别 2.掌握经济政策的主要领域 3.理解财政和货币政策 4.认识经济政策之间的矛盾 考核要求:

1.了解货币政策变化的影响 2.了解财政政策变化的影响

一、单项选择题

1.以下哪个选项用来定义生活水平最恰当？（ ）

A.生活水平可以衡量经济福利或实际收入水平，所以它可以定义为个人或家庭的物质生活水平 B. 生活水平可以衡量社会福利或社会收入水平，所以它可以定义为个人或家庭所享受的社会福利水平 C. 生活水平可以衡量福利或收入水平，所以它可以定义为个人或家庭的繁荣程度

D. 生活水平可以衡量知识福利或知识水平，所以它可以定义为个人或家庭所享有的教育水平 2.生活质量的好坏很难衡量，以下那个选项用来解释这一现象最合适？（ ） A.一些产品是免费的，人们无法赋予其一个价值 B.很难衡量闲暇时间的经济价值

C.人们对于生活质量的组成要素看法各异， 也没有一个标准的衡量体系

D.对于那些远离交通拥挤、环境污染、地震与洪水灾害的人，我们很难衡量其拥有的快乐和幸福 3.以下哪一个选项是技术性失业的例子？（ ） A.某人刚离开学校，还要等一个月才开始工作

B.由于某工作如今由机器人来完成，处于该职位上的人失业了 C.由于没有人愿意买他的商品，某人失业了 D.由于经济衰退，某人失业了

4.以下哪一个选项是剩余性失业的例子？（ ）

A.由于生病，某人失业了 B.某人由于懒惰，而不想工作 C.冬季时候某人失业了 D.因为要去上大学，某人失业了 5.以下哪一个职位最易遭受季节性失业？（ ）

A.煤矿工人 B.沿海渔民

C.大学老师 D.银行家

6.如果某人的总工资为200美元，而后其工资上涨了25美元，他将其中的20美元花掉，那么边际消费倾向的是？（ ）

A.0.8 B.0.2

C.0.1 D.0.4 7.在通货膨胀很高的时期，以下哪类群体最可能因此受益？（ ）

A.贷款人 B.借款人

C.领养老保险者 D.学生 8.以下哪个选项来定义社会成本最合适?

A.是指由于受到个人或组织某些行为的影响，个体遭受的成本 B.是指由于受到个人或组织某些行为的影响，企业组织遭受的成本

C. 是指由于受到个人或组织某些行为的影响，社会作为一个整体所遭受的成本 D.是指由于受到政府某些行为的影响， 社会作为一个整体所遭受的成本 9.以下那个选项用来定义财政政策最合适？

A.政府可以适用的财政政策有三类：税收、政府支出、国债 B.政府可以适用的财政政策有三类：税收、政府支出、公共借款 C.政府可以适用的财政政策有三类：储蓄、政府支出、国债 D.政府可以适用的财政政策有三类：税收、政府储蓄、国债 10.以下哪个选项是货币政策中直接调控的例子？

A.信贷限额 B.利率 C.税收 D.最高价格 参考答案

1.A 2.C 3.B 4.A 5.B 6.B 7.B 8.C 9.A 10.A

二、名词解释。

1.生活水平：（指个人或家庭的物质生活水平。）

2.生活质量：（包括许多不能用经济价值衡量的因素，这些因素与个体享受生活有关，包括闲暇时间和幸福感等。）

3.结构性失业：（指的是社会一旦不存在对某产品的需求，便会停止该商品的生产，受雇于该产业的人如果找不到一份新的工作便会失业了。结构性失业要归因于经济结构的变化。）

4.国际贸易周期：（是指国家之间开展相互贸易的结果，因为一国经济衰退可以引起其他贸易伙伴国家的衰退，因此，这些国家便都进入经济周期的一个相似阶段。）

5.通货膨胀指的是一国的工资和价格增长幅度超过生产水平,即超过了该国的经济增长水平时,通货膨胀就发生了。）

6.间接调控：（由于中央银行采取的一些行动会影响到商业银行的经营行为。）

三、简答题。 1.简述政府的目标。 答：（1）提高生活水平 （2）改善生活质量 2.简述通货膨胀的原因。

答：通货膨胀的原因有两个： （1）需求拉动型通货膨胀 （2）成本推动型通货膨胀 3.简述财政政策的作用。 答：（1）财政支出 （2）控制经济 （3）收入再分配 （4）扶持产业 （5）促进社会进步 （6）促进国际收支平衡

四、论述题。

试论述经济政策中的矛盾。

答：（1）经济发展的理想状态是低失业率和低通货膨胀率，同时保持经济快速增长和国际收支平衡、甚至顺差。人们都希望政府能同时实现这些目标，但是大多数政府并没有成功。

（2）同时实现这四个主要经济目标，即充分就业、零通货膨胀率、高速的经济增长以及国际收支顺差是不可能的。而且，其中隐含的一个负面的信息是，尽管同时实现这四个目标是不可能的，但是，政府为此而努力的野心却是比比皆是。所以，各国政府努力的方向应该在这四个目标之间达到一个均衡的状态，以满足国民经济发展的需要。

五．案例题。 政府禁止吸烟

近年来，科学家和医生们都提供了有力的证据表明吸烟会给健康带来潜在危害，心脏病和癌症在吸烟群体中的发病率要高于非吸烟群体。各国政府如今都采取各种措施避免青少年养成吸烟的习惯，并劝说吸烟者戒烟。

某国采取了如下措施：

? ? ? ? ? ? ?

害。 问题：

分别列出政府采取的以上政策给以下群体（或方面）带来的直接影响和长远影响： A.烟草制造商 B.烟草销售商店 C.吸烟者 D.政府收入与支出

答：A。烟草制造商将会面临产品需求的持续下降。政府的这些管制行为在短期之内就会对从事烟草制造和分销的人产生直接的影响，而且不论是短期还是长期来看，这些管制行为都有可能造成结构性失业。 B．以前从事烟草销售的商店如果现在没能取得政府的新许可证便将陷入困境。

禁止在公共场所吸烟。 每包香烟征收1美元的销售税。

强制规定香烟的包装上必须要标注健康提示。 不允许烟草公司为香烟做广告。

控制香烟销售渠道。只有取得政府相关许可的商店才可以销售香烟。这些商店的数量会一直保持

很少，以此，使消费者不能随意购买到香烟。

在报纸、电视上宣传吸烟的危害。 对想戒烟的人提供免费的医疗帮助。

强烈反对吸烟的群体认为政府的立法还不够严格，然而，吸烟者以及烟草公司则认为他们的权利收到了侵

C.吸烟群体会感觉他们会成为受压迫的群体。另一方面，这些措施也会对许多吸烟者产生一种影响。一些政策将会使得吸烟者戒掉吸烟的习惯。

D．政府采取的这些措施会给其造成一些经济后果。由于烟草产品提供的税收减少，因而政府收入便将减少。因此，因此，这些政策对政府造成的直接影响便是收入下降。而且为了弥补这部分收入的下降，政府会在其他地方增加征税额度。

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