公共关系学考试答案 杜汉荣

一、 单选题（题数：50，共 50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建

立（）系统的要求。0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费

正确答案： C 我的答案：B

2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分 A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买

C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠 正确答案： A 我的答案：A

3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分 A、经济高度发达 B、信息手段先进

C、社会关系网络复杂 D、现代民主制度不断发展 正确答案： C 我的答案：D

4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、构成公众的个体的全体调查

D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 正确答案： C 我的答案：D

5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0 分 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题

D、开发性的研究课题

正确答案： C 我的答案：C

6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0 分 A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验

D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 正确答案： C 我的答案：C

7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分

A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性

正确答案： B 我的答案：B

8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。0 分 A、要有良好的人生规划

B、要有坚持不懈的毅力和勇气

C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。 正确答案： C 我的答案：D 9 1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0 分 A、平壤 B、东京 C、纽约 D、伦敦

正确答案： D 我的答案：D

10 在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。1.0 分 A、实体 B、观念 C、品质 D、价格

正确答案： A 我的答案：A

11 人际交往的含义不包括（）1.0 分 A、是人与人之间的交往 B、是有意识有目的的行为

C、是人类最重要的一种互动方式 D、需要实现信息交往和思想互动 正确答案： C 我的答案：C

12 限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）0 分

A、本企业经济亏损 B、其他的高价产品滞销 C、本企业的产品畅销 D、没有任何好处

正确答案： C 我的答案：D

13 下列（）不属于演讲者美的风度。0 分 A、仪表整洁 B、举止大方 C、态度自然 D、幽默风趣

正确答案： D 我的答案：C

14 在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。0 分 A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提 B、公众对调查的配合与支持至关重要

C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视 D、尊重公众是建立组织信誉的需要 正确答案： C 我的答案：D

15 在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分

A、争先 B、乘机 C、后发 D、后知后觉

正确答案： D 我的答案：D

16 组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0 分 A、杂志 B、报纸 C、电视 D、新闻媒介

正确答案： D 我的答案：D

17 下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。0 分 A、中间商企业产品的重要销售者 B、中间商是企业与消费者的中介

C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。

D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合 正确答案： D 我的答案：A

18 个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0 分 A、交谈要尽可能抓住要领

B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入 D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正 正确答案： D 我的答案：D 19 公共关系的根本目的是（）。0 分

A、为了促进社会组织与公众的交流与合作 B、提升社会组织在公众的影响力

C、为了塑造社会组织的自身良好形象 D、为了让公众更加了解社会组织 正确答案： C 我的答案：A

20 一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0 分 A、好评率高 B、退货少 C、销量好

D、顾客重复购买的程度 正确答案： D 我的答案：D

21 以下哪个行为属于好的交往行为？（）1.0 分 A、对人接物不苟言笑 B、向朋友借钱

C、注意保护个人隐私

D、喜欢和朋友分享自己的家务事 正确答案： C 我的答案：C

22 下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。0 分 A、公共关系是关系的一种

B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 C、它的客体一般是指公众

D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 正确答案： B 我的答案：A

23 人际交往中的正式沟通取决于（）1.0 分 A、沟通进行的地点 B、沟通涉及的内容 C、展开沟通的人物 D、沟通进行的时间

正确答案： B 我的答案：B

24 相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。1.0 分 A、难度大 B、影响广 C、经费多 D、人员多

正确答案： C 我的答案：C

25 社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。0 分 A、组织设计 B、组织变革 C、组织发展 D、组织调解

正确答案： D 我的答案：B

26 交往中需要注意的人体语言包括（）。0 分 A、神态 B、语气

C、走路姿势 D、目光

正确答案： D 我的答案：C

27 用故事开场应遵循的原则不包括（）。1.0 分 A、故事应短小 B、应与演讲有关 C、应发人深思 D、一定要真实

正确答案： D 我的答案：D

28 以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。0 分 A、了解组织的公共关系状态 B、确定公共关系的客体 C、提出公共关系改进措施 D、揭示公共关系发展趋势 正确答案： B 我的答案：D

29 员工的作用不包括（）项。0 分 A、员工是组织的主体

B、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现

C、员工时组织形象的设计师和创造人

D、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响 正确答案： D 我的答案：A 30 雇员关系不包括（）。1.0 分 A、组织机构中的上下级之间的关系 B、各职能部门之间的关系 C、内部员工之间的关系

D、组织内部员工与受众的关系 正确答案： D 我的答案：D

31 下列选项中，不属于演讲的形式是（）。0 分 A、照读式演讲 B、背诵式演讲 C、朗诵式演讲 D、提纲式演讲

正确答案： C 我的答案：A

32 公共关系广告的类型不包括（）。0 分 A、实力广告 B、礼仪广告 C、公益广告 D、祝贺广告

正确答案： C 我的答案：A

33 加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。0 分

A、要了解新闻媒介的各种形式和特点 B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息 C、建立与新闻界的友谊关系

D、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象 正确答案： D 我的答案：B

34 人体语言出现不一致可能意味着（）。1.0 分 A、说话者对事件或真相有所隐瞒 B、说话者注意力并未集中 C、说话者表达能力有所欠缺

D、说话者更倾向于肢体语言表达情绪 正确答案： A 我的答案：A

35 公共关系调查研究的基本原则不包括（）。0 分 A、实事求是的原则 B、尊重公众的原则 C、讲求效益原则

D、要保证数据信息的精准，不得有任何差错 正确答案： D 我的答案：C

36 调查的类型主要有几种，其中不包括（）。0 分 A、普查 B、重点调查 C、典型调查

44 调查计划是调查安排的依据，调查安排是调查计划的具体化。1.0 分正确答案： √ 我的答案： √

45 公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。1.0 分正确答案： √ 我的答案： √

46 在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。0 分正确答案： √ 我的答案： ×

47 大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。1.0 分正确答案： √ 我的答案： √

48 抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。1.0 分正确答案： √ 我的答案： √

49 可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0 分正确答案： √ 我的答案： √

50 即便是最好的朋友也不应该让他知道你的所有往事。1.0 分正确答案： √ 我的答案： √

1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。 A、

要有良好的人生规划 B、

要有坚持不懈的毅力和勇气 C、

要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、

要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。 正确答案： C 我的答案：C 2

针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。 A、

营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 B、

要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。 C、

“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信 D、

“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来 正确答案： D 我的答案：D 3

“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。 A、

不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

B、

应该多听取他人的意见 C、

做事不能太主观妄断 D、 要虚心以待

正确答案： A 我的答案：A 4

对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。

正确答案：√ 我的答案：√ 1.2 1

下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。 A、

公共关系是关系的一种 B、

它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

C、

它的客体一般是指公众 D、

它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 正确答案： B 我的答案：C 2

公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。 A、

社会组织进行的传播活动也是一种公共关系 B、

公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 C、

公共关系作为一种行为规范，具有法律效力 D、

通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的 正确答案： D 我的答案：C 3

公共关系的三大要素不包括（）。 A、 社会组织 B、 传播沟通 C、 公众 D、 影响力

正确答案： D 我的答案：D 4

公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。

正确答案：× 我的答案：√ 5

一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。 正确答案：× 我的答案：× 1.3 1

下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。 A、

孔子周游列国 B、

郑国子产不毁乡校 C、

孟尝君食客冯谖火烧券契 D、 孟母三迁

正确答案： D 我的答案：D 2

我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。 A、

没有确切的传播手段和宣传活动 B、

没有专门的组织 C、

没有职业的从业人员 D、

没有平等意义上的双向沟通 正确答案： A 我的答案：D 3

我国第一家公关公司成立于（）。 A、 1986年 B、 1985年 C、 1984年 D、 1987年

正确答案： A 我的答案：B 4

中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。 正确答案：× 我的答案：√ 1.4 1

采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。 A、

产品形象的信息 B、

公众需求信息 C、

正确答案： B 我的答案：B 2

公众的分类主要包括两种，一种是横向的分类，另一种则是纵向的分类。 正确答案：√ 我的答案：√ 3

大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。 正确答案：× 我的答案：× 4

公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。 正确答案：√ 我的答案：√ 2.4 1

下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是（）。 A、

工作性质不同 B、

工作方式的不同 C、

传播的目标相同 D、

宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实 正确答案： C 我的答案：C 2

公共关系传播的首要原则是（）。 A、 吸引受众

B、 具有创意性 C、 形象良好 D、 真实可信

正确答案： D 我的答案：D 3

传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。 正确答案：× 我的答案：√ 4

广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。 正确答案：√ 我的答案：× 5

公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。 正确答案：√ 我的答案：√ 2.5 1

上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。 正确答案：√ 我的答案：√ 3.1 1

下列有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是（）。 A、

是把树立形象的任务渗透到企业管理当中 B、

广结人员 C、 开拓市场 D、

撰写市场调查研究报告 正确答案： D 我的答案：B 2

商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。 A、

确立优待服务、顾客至上的原则 B、

树立企业形象为根本目的 C、

抓住有利时机，开展宣传攻势 D、

捕捉市场信息、领先占领市场 正确答案： B 我的答案：B 3

一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务，其目的是为了树立良好的企业形象，属于形象公关范围。

正确答案：√ 我的答案：× 4

事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。 正确答案：× 我的答案：√ 3.2 1

雇员关系不包括（）。

A、

组织机构中的上下级之间的关系 B、

各职能部门之间的关系 C、

内部员工之间的关系 D、

组织内部员工与受众的关系 正确答案： D 我的答案：D 2

员工的作用不包括（）项。 A、

员工是组织的主体 B、

组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现 C、

员工时组织形象的设计师和创造人 D、

单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响 正确答案： D 我的答案：D 3

下列选项，不是有效处理员工关系的方法是（）。 A、

加强双向沟通，实现信息共享 B、

建立企业文化，增强组织内聚力

C、

建立严格的规章制度，严格执行，不容情分 D、

掌握用人之道，加强组织向心力 正确答案： C 我的答案：C 4

现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。 正确答案：× 我的答案：√ 3.3 1

下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。 A、

它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面 B、

企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力 C、

企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段 D、

事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑 正确答案： C 我的答案：C 2

下列对于创业初期的员工关系管理，说法不正确的是（）。 A、 要注重公平 B、

要适时吃“大锅饭”

A、

提高企业的吸引力 B、

只需直接沟通，不需要间接交流 C、

要为中间商提供便利 D、

促进了解、增加友谊 正确答案： B 我的答案：B 5

下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。 A、

中间商企业产品的重要销售者 B、

中间商是企业与消费者的中介 C、

企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。

D、

企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合 正确答案： D 我的答案：A 4.1 1

在公关活动中，调查属于首要因素，以下不属于公共关系的工作步骤是（）。 A、

根据调查的信息做策划 B、

公共关系实施 C、

公共关系评估 D、

公共关系危预案

正确答案： D 我的答案：A 2

下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。 A、

公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础 B、

公共关系调查研究具有沟通信息的作用 C、

公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素 D、

公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节 正确答案： C 我的答案：A 3

以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。 A、

了解组织的公共关系状态 B、

确定公共关系的客体 C、

提出公共关系改进措施 D、

揭示公共关系发展趋势 正确答案： B 我的答案：A 4

可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。 正确答案：√ 我的答案：√ 4.2 1

公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。 A、 状态性课题 B、 研究性课题 C、 导向性课题 D、

开发性的研究课题

正确答案： C 我的答案：D 2

公共关系调查研究的基本原则不包括（）。 A、

实事求是的原则 B、

尊重公众的原则 C、

讲求效益原则 D、

要保证数据信息的精准，不得有任何差错 正确答案： D 我的答案：D 3

公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。 正确答案：√ 我的答案：√ 4

公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则，这里的“实事求是”既要求按事物的实际情况办事，又要求从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。

正确答案：√ 我的答案：√ 5

在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。 A、

尊重公众是顺利开展公关调查的前提 B、

公众对调查的配合与支持至关重要 C、

公众是公共关系中的主体，因而需要重视 D、

尊重公众是建立组织信誉的需要 正确答案： C 我的答案：D 4.3 1

调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（）。 A、

调查的目的和内容 B、

调查的具体对象和范围

C、

取得资料的方法 D、

所得数据处理的手段和方法 正确答案： D 我的答案：D 2

制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。 A、

要做可行性论证 B、

计划既要全面又要简单明了 C、

参与计划人员的素质 D、

调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联 正确答案： C 我的答案：B 3

下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。 A、

调查的组织、领导和人员配备 B、

调查具体对象的确定 C、

调查日程安排 D、 经费估算

正确答案： B 我的答案：D 4

调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。

正确答案：√ 我的答案：√ 4.4 1

调查报告的说服力主要是写给上级看的。 正确答案：√ 我的答案：× 2

资料的整理分析不包括以下（）项。 A、 检查核实 B、 实地调查 C、 分类汇编 D、 分析论证

正确答案： B 我的答案：B 3

下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。 A、

原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 B、

二者都属于调查资料的范畴 C、

原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。 D、

原始资料所需成本比现成资料高 正确答案： D 我的答案：B 4

搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。正确答案：√ 我的答案：√ 5

下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。 A、 分析结果 B、

问卷回收率及抽样误差 C、

调查的合理性论证 D、

调查采用的方法

正确答案： C 我的答案：A 4.5 1

简单随机抽样方法不包括（）。 A、 直接抽取法 B、

等距随机抽样 C、 抽签法

D、 随机数表法

正确答案： B 我的答案：A 2

访谈法不包括（）。 A、 电话访谈 B、 座谈会 C、 个别访问 D、 抽查

正确答案： D 我的答案：D 3

抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。 A、 科学性更高 B、

统计方法更科学 C、 步骤最简便 D、 准确性交稿

正确答案： C 我的答案：D 4

调查的类型主要有几种，其中不包括（）。 A、 普查 B、 重点调查 C、 典型调查 D、 实地调查

正确答案： D 我的答案：D 5

重点调查的调查单位较少，更有利于集中人力、物力和财力进行深入调查。 正确答案：√ 我的答案：√ 4.6 1

在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。 A、

要制造轻松和谐的会议气氛 B、

要把握会议讨论的方向 C、

要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用 D、

要主持好大局

正确答案： C 我的答案：C 2

访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。正确答案：√ 我的答案：√

3

集体访谈应该注意几个技巧，其中不包括（）。 A、

充分做好准备工作 B、

精心主持会议 C、

准备好会议提纲 D、

总结会议经验

正确答案： D 我的答案：A 4

以下不属于成功的座谈会的表现是（）。 A、 主题突出 B、

与会者充分发表意见 C、

问题能够引入深层讨论 D、

海阔天空神侃

正确答案： D 我的答案：D 4.7 1

下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。

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