华润银行网银开户资料

珠海华润银行企业网上银行操作手册（第一版）

珠海华润银行企业网上银行操作手册

序言

珠海华润银行秉承“以客户需求为导向，提升服务质量，为客户创造价值”的理念，于2011年4月面向社会推出企业网上银行业务，为客户提供安全、快捷、便利的网络金融服务。

本产品手册向您介绍了我行网上银行的业务申请流程、功能操作及网上银行使用安全知识等。您在申请及使用我行企业网上银行过程中，遇到任何问题可致电我行客服热线：40088－00338或登录我行网站www.crbank.com.cn咨询。

因本行业务系统升级，网上银行系统功能及操作界面与本操作手册不一致的，请以网上银行系统为准。

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目 录

序言........................................................................................................................................... 1

目 录......................................................................................................................................... 2 一、企业网上银行申请篇 ....................................................................................................... 3

（一）企业客户申请网上银行业务条件 ....................................................................... 3 （二）企业客户申请网上银行业务流程 ....................................................................... 3 （三）企业网上银行业务申请表填写指引 ................................................................... 4 （四）企业客户变更或注销网上银行流程 ................................................................... 6 （五）网上银行服务收费 ............................................................................................... 6 （六）网上银行使用提示 ............................................................................................... 7 二、企业网上银行登录篇 ....................................................................................................... 7

（一）大众版用户首次登录 ........................................................................................... 7 （二）大众版用户登录 ................................................................................................... 8 （三）专业版用户首次登录 ........................................................................................... 8 （四）专业版用户登录 ................................................................................................. 10 三、企业网上银行专业版功能操作篇 ................................................................................. 10

（一）账户管理 ............................................................................................................. 10 1、账户余额查询 ........................................................................................................... 11 2、账户明细查询 ........................................................................................................... 11 3、支票状态查询 ........................................................................................................... 12 （二）收付款管理 ......................................................................................................... 12 1、转账 ........................................................................................................................... 12 2、批量转账 ................................................................................................................... 14 3、代发工资 ................................................................................................................... 16 （三）企业管理 ............................................................................................................. 18 1、账户维护 ................................................................................................................... 18 2、授权模式维护 ........................................................................................................... 19 3、开通业务维护 ........................................................................................................... 20

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一、企业网上银行申请篇

（一）企业客户申请网上银行业务条件

1、已在本行任一网点开有企业结算账户，包括基本结算户、协议基本账户、一般结算户、协议一般户均可申请企业网上银行。

2、企业网上银行因认证方式和业务功能不同，可分为大众版和专业版。大众版用户凭登录密码验证身份，只有账户查询功能；专业版用户凭USBKEY和登录密码验证身份，可进行查询、转账、代发工资等业务操作。 （二）企业客户申请网上银行业务流程

1、企业客户到其账户开户网点填写《企业网上银行业务申请表》，并在申请表的签章处加盖预留银行印鉴、企业公章和法人签章。

用户类型 所需资料 织机构代码证正/副本 法人代表身份证 操作员身份证 专业版 经办人身份证 织机构代码证正/副本 大众版 法人代表身份证 操作员身份证 经办人身份证 法人授权委托书 企业网上银行业务申请表 企业网上银行业务授权模式申请表 企业网上银行代发工资协议 法人授权委托书 企业数字证书领用授权委托书 企业网上银行业务申请表 需填写表格 填表说明 一式两联 (加盖印鉴章与公章）阅读申请表背后的《电子银行章程》和《客户服务协议》，并在协议上加盖公章及法人章。 只申请两名企业操作员客户不须填此表 申请代发工资客户需填写此表 由经办人领取USBKEY客户需提供 一式两联 (加盖印鉴章与公章）阅读申请表背后的《电子银行章程》和《客户服务协议》，并在协议上加盖公章及法人章。 2、企业客户经办人携申请表到柜台申请开办网上银行，应提交本公司机构代码证正本或副本、法人身份证、经办员身份证和企业操作员的身份证原件供柜台核对，所有原件需提供加盖公章的复印件备银行留存。

3、由开户行柜台操作人员对《企业网上银行业务申请表》及其他开户资料进行审查。

4、开户成功后，申请专业版的用户由柜台直接发放USBKEY给USBKEY领取人；企业网上银行登陆密码信封在开户成功后4-6个工作日通过挂号邮件送至企

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业单位由操作员本人签收。请您申请时在申请表“通讯地址”栏注明企业办公地址，以便邮局经准确投递。操作员密码信封由他人代领，代领人需提供本人及操作员身份证原件供投递员查验。客户操作员收到密码信封后，客户即可登录网上银行进行操作。

（三）企业网上银行业务申请表填写指引

企业客户申请企业网上银行时，请根据自身财务控制需要，在营业厅服务人员或客户经理指导下填写申请表。

企业网上银行操作员角色可分为：录入、复核、授权（1—5级）、发送和管理五类。每个网上银行用户至少设置两个操作员，每个操作员可以承担多个角色。操作员中必须有录入和授权角色，复核和发送及管理角色可选。一笔交易指令处理流程中一个操作员只能承担一种角色，即本人录入的转账指令，必须由其他操作员进行复核、授权和发送。

对于企业客户申请企业网上银行专业版且只设置两个操作员的情况，客户在 填写《企业网上银行业务申请表》时，建议按照下图示例填写，且无需填写《企业网上银行业务授权模式申请表》。具体填表方式可参考《企业网上银行业务申请表》填写示例模板。

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填表说明：

1、托管方式选择“企业管理”； 2、企业管理模式选择“双人管理”； 3、客户级别选择“专业版”； 4、领取方式选择“非申请人领取” 5、操作员用户登录方式选择“证书登录”；

6、操作员用户权限选择录入、授权（1）级和管理；

7、操作员功能选择账户管理、收付款管理、授权中心、客户服务、安全中心和企业管理;

8、通讯地址请填写企业办公地址，此地址为密码信封的投寄地址； 9、联系电话需填写企业办公固定电话号码，为邮局投寄密码信封联系电话。

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（四）企业客户变更或注销网上银行流程

企业若变更网上银行服务信息时，企业需填写《企业网上银行业务申请表》，提供法定代表人、经办人员身份证及复印件，并依据申请流程中的要求，提供增加或者撤销相关服务所需要的材料，到网上银行开户支行办理变更手续。变更业务类型包括：增加操作员、删除操作员、密码重置、补发证书、换发证书、补领USBKEY、删除账户、停用网上银行、恢复网上银行等。

企业网上银行用户如果申请添加在我行开立的其他账号，企业应填写《企业网上银行业务申请表》，提供法定代表人、经办人员身份证及复印件，前往账户开户支行办理添加账户手续。

注销企业网上银行服务时，企业应填写《企业网上银行业务申请表》，并提供法定代表人、经办人员身份证及复印件到网上银行开户支行办理注销手续，办理注销网上银行服务时需交回所有发放企业的USBKEY。 （五）网上银行服务收费

网上银行的费用，包括网上银行认证方式使用费和网上银行服务费两部分。前者是用户使用不同的网上银行认证方式应缴纳的费用（参见下表），遇价格调整按新标准执行。网上银行服务费用包括年服务费和结算手续费，目前，本行暂不向用户收取年服务费（若以后收费将提前向用户公告），结算手续费按照《支付结算办法》及人民银行银监会有关规定收取（具体收费标准请参阅本行柜台、网站的通知或直接向客户服务中心咨询）。

不同认证方式的收费标准如下： 用户类型 专业版用户 收费标准 备注 每个操作员证书年费180元/年+ USBKEY工本费一次性收取，USBKEY工本费38元 如损坏后重新申请将另收费 大众版用户只能查询账户信息，不能转账交易 大众版用户 免费 6 / 21

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（六）网上银行使用提示

1、所有行内转账业务（含代发工资）在网银系统受理时间为7*24小时，行内转账业务一旦成功提交，本行系统将实时处理。

2、金额在5万（含）元以下跨行普通转账网银系统受理时间为7*24小时，对于客户提交的此类转账指令，本行将在当日或者第二个工作日进行处理；所有跨行加急转账或和5万元以上的跨行普通转账的网银系统受理时间为本行工作日的8：30至16：30，超出系统受理时间所提交的网银指令，系统将不予接受。 3、用户首次使用密码信封中的初始登陆密码登录企业网银后，系统将强制修改密码。初次使用移动数字证书时系统会弹出对话框强制修改证书密码。 4、专业版用户操作网银的电脑设备系统日期与真实时间相差不能超过1小时。

5、企业网上银行操作员角色可分为：录入、复核、授权（1—5级）、发送和管理五类。每个网上银行用户至少设置两个操作员，每个操作员可以承担多个角色。操作员中必须有录入和授权角色，复核和发送及管理角色可选。一笔交易指令处理流程中一个操作员只能承担一种角色，即本人录入的转账指令，必须由其他操作员进行复核、授权和发送。

6、如果您是第一次在本计算机上使用网上银行，请按照企业网银登录页面的“系统设置指南”进行必要的设置。

二、企业网上银行登录篇

（一）大众版用户首次登录

1、登录我行网站（www.crbank.com.cn），点击“企业网上银行登录”； 2、进入“企业网上银行登录”页面，选择“大众版”，输入网银客户号、用户号和密码信封中的初始登录密码；

3、根据系统提示修改登录密码，登录密码设置不可过于简单。登录密码必须是数字和字母的组合（字母区分大小写）。

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4、再次在企业网银登录页面输入修改后新的登录密码登录网银，进行账户查询操作。

（二）大众版用户登录

1、登录我行网站（www.crbank.com.cn），点击“企业网上银行登录”； 2、进入“企业网上银行登录”页面，选择“大众版”，输入网银客户号、用户号、登录密码和网页附加码，进行账户查询操作。 （三）专业版用户首次登录

1、将USBKEY插入电脑，自动弹出我行网站首页（www.crbank.com.cn），并提示客户修改证书初始密码。证书初始密码为6个8，根据提示设置新的证书密码；

2、点击网站首页左上侧的“企业网上银行”，进入“企业网上银行登录”页面，选择“专业版”，系统自动读取USBKEY中的网银客户号和用户号，输入我行通过挂号邮件寄送的密码信封中的初始登录密码；

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3、输入初始登录密码后，系统会提示您修改登录密码，按照系统提示修改初始登录密码。登录密码由数字、大小写英文字母和特殊字符组成（请区分大小写），且必须包含数字和字母。登录密码修改成功后再次回到网银登录页面，选择“专业版”，输入新的登录密码和网页验证码；

4、输入重新设定的USBKEY密码，根据提示轻推USBKEY尾部的按钮；

5、系统验证后登录网上银行进行账务查询、转账交易操作。

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（四）专业版用户登录

1、将USBKEY插入电脑，自动弹出我行网站首页（www.crbank.com.cn），点击网页左上侧的“企业网上银行”；

2、进入“企业网上银行登录”页面，选择“专业版”，系统自动读取企业客户名和用户号，输入登录密码和USBKEY密码，输入USBKEY密码后，根据提示轻推USBKEY尾部的按钮，系统验证通过后即可进行查询转账操作。

三、企业网上银行专业版功能操作篇

企业网上银行业务分为账户管理、收付款管理、授权中心、客户服务、安全中心和企业管理六大功能模块。

珠海华润银行企业网上银行功能结构图 账户管理 余额查询 明细查询 支票状态查询 转账 收付款管理 行内同名转账 行内转账 预约管理 批量转账 交易查询/维护 财务支付 代发工资 交易查询/维护 维护 授权中心 授权 客户服务 收款人名册维护 转账模板维护 交易用途维护 账户别名设置 快捷菜单设置 登录首页设置 操作员额度查询 操作日志查询 联行号查询 客户留言 下载中心 安全中心 网银密码修改 预留信息设置 企业管理 企业信息查询 账户维护 授权模式维护 开通业务维护 操作员维护 企业管理授权 （一）账户管理

通过账户管理功能可查询网银下挂账户余额、账户明细和支票状态信息。

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1、账户余额查询

点击“改变账户显示”，可选择查询余额时显示信息项。显示项包括：账户名、账户别名、币种和开户机构。查询账户余额信息可下载和打印。

2、账户明细查询

查询网银下挂账户交易明细信息，分普通查询和高级查询。普通查询组合条件包括：账号、查询条件、交易类型、交易起至日期；高级查询组合条件包括：账号、交易类型、查询类别和交易金额起至区间。

点击交易明细列表操作栏中“明细”，可查询该笔交易的详细信息。查询记录可打印和下载。可查询一年以内的账户交易明细，每次查询起止期限不得超过90天。

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3、支票状态查询

查询某个网银下挂账户支票状态信息。查询组合条件包括账号、支票状态和购买起至日期。您可以查询一年以内的账户交易明细，每次查询起止期限不得超过90天。 （二）收付款管理

收付款管理提供网上银行转账和代发工资及交易查询功能。

1、转账

功能简介：网上银行转账功能包括：行内同名户转账、行内转账、行外转账、预约转账和批量转账功能。并可对预约转账进行修改和删除，查询网上银行转账记录。

业务流程（以行外转账为例）： 第一步：录入

有录入权限的操作员登录网银录入转账信息：转出账号、转账类型（普通、加急）、收款账号、收款账户名、收款方开户行（可模糊查询选择）、开户行联行号、转账金额、用途及备注信息（可选），若是预约转账，需选择预约转账日期。

输入转账要素后，进入图形验证码输入页面，图形验证码为转入账号其中的

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四位数字。输入验证码后提交再输入证书密码，并轻推USBKEY按钮，系统验证后录入指令提交成功。该指令进入下一个流程。

第二步 复核（若转账模式未设置复核环节，则此步骤省略）

拥有复核权限的操作员登录网银，在授权中心可查询录入操作员提交的待复核转账指令。选择该笔指令，点击操作栏中“复核”按钮，复核转账详细信息，选择“复核通过”或“拒绝”按钮，输入证书密码，并轻推USBKEY按钮，验证通过后该笔指令复核完成。

复核操作员在复核时，可勾选多笔待复核转账指令，进行批量复核以提高效率。

第三步 授权（若转账模式选择了多级授权，需经不同级别的授权员授权后方完成整个授权流程）

拥有授权权限的操作员登录网上银行，在授权中心可查询经复核操作员复核通过的待授权转账指令。选择该笔指令，点击操作栏中“授权”按钮，进入转账指令授权界面，选择“授权通过”或“拒绝”按钮，输入证书密码，并轻推USBKEY按钮，验证通过后该笔指令授权完成。若设置了多级多人次授权，需全部授权员授权通过后方进入发送环节。

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授权操作员在授权时，可勾选多笔待授权转账指令，进行批量授权以提高效率。

第四步 发送（授权模式为系统自动发送的转账，全部授权完成后系统自动发送，无须此步骤）

设置了人工发送模式的转账指令，由拥有发送权限的操作员登录网上银行，在授权中心查询到已授权待发送的转账指令。选择该笔指令，点击操作栏中“发送”按钮，进入转账指令发送界面，选择“发送”或“拒绝”按钮，输入证书密码，并轻推USBKEY按钮，验证通过后该笔指令发送银行进行账务处理。

2、批量转账

功能简介：网上银行批量转账是一次处理多笔（最多不超过500笔）转账指令。网银客户通过企业网上银行离线客户端软件录入多笔转账指令，生成网银批量转账上传文件。一次完成多笔转账指令操作，提高业务处理效率。

业务流程：

第一步 在企业网银客户端软件编辑转账指令，其中付款账号必须为网上银行下挂账户且开通了转账功能。付款账户需通过“付款账户维护”进行添加、修改和删除，付款账户添加成功后，新增批量转账指令时付款方账号通过下拉框选择。

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第二步 生成批转转账上传文件，记录转账总笔数和总金额（位于客户端底部左侧）

第三步 批量转账文件的上传。有转账录入权限的操作员登录网上银行，在收付款管理功能转账菜单下选择“批量转账”，输入批量转账总笔数和总金额，通过“浏览”查找到批量转账上传文件，验证USBKEY密码通过后批量转账文件上传成功。

第四步 按照企业设定的授权模式，进行批量转账的复核、授权和发送。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/3irh.html