T3用友客户通白皮书-专业营销3日通

T3用友客户通白皮书-专业营销3日通

用友T3-用友客户通白皮书

--专业营销3日通

目录

一、产品应用篇：

1、客户关系管理（CRM）产生的市场背景？ 2、用友客户通的市场定位？

3、中小企业在客户关系管理方面重要存在哪些主要问题？用友客户通如何解决？（重点）4、客户通主要目标客户群？（重点） 5、客户通主要功能详细介绍与特点？ 6、客户通主要应用价值？

二、技术说明篇

1、客户通产品技术架构？ 2、客户通需要什么配置环境？ 3、客户通11。2版下载地址？

4、客户通产品加密方式及注意事项？

三、营销篇：

1、客户通产品价格？

2、客户通与主要竞争对手对比分析？

3、客户通与用友通对用户的整体应用价值？

四、支持服务篇

1、客户通产品对伙伴的培训资料？ 2、客户通支持的联系方式？

五、商务篇

商务联系人 商务传真

商务订单系统网址 商务订单流程 产品升级政策

六、发展规划篇

1、客户通产品上市时间和版本规划？

七、样板篇

1、样板用户名单 2、用户体验

3、样板用户建立流程

八、公司篇

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用友小型简介

一、产品应用篇：

1、客户关系管理（CRM）产生的市场背景？

今天，企业发展的主导因素已经从产品价值转向客户需求，客户成为了企业的核心资源。客户关系就是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。

CRM的核心是客户价值管理，我们将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，既成价值和潜在价值大家都很清楚，模型价值则是指我们要不断地分析某类客户的购买特征，从而发现其背后的隐藏市场，获取更大地利润增长。

CRM就是通过“一对一”营销原则，来满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，来全面提升企业盈利能力。

2、用友客户通的市场定位？

用友客户通整合多种网络化营销工具，为企业通过主动营销、互动营销、精准营销、效果营销，多渠道多角度开拓新客户、维持现有客户获取商机，尤其是成长型中小企业，帮助发展过程中不断完善其新业务发展管理，以客户为中心，以客户营销为目的提升盈利能力；

基于B/S架构、拥有强大自定义功能、多部门协作（市场、销售和服务）、基于客户全生命周期管理的客户关系管理软件。

应用核心理念：“提升营销能力，网罗天下商机”。 产品定位

T3-部门级应用：

企业营业额1000万～3000万 企业规模在200人以下

产品目标市场

面向成长型中小企业，以营销推广和销售管理为主要卖点。主要行业包括：IT、通信、

咨询、广告传媒及服务业、商贸流通业、小型制造的营销部门等。

前期主要与T6、用友通、服务通等老产品进行捆绑，激活老产品客户资源、实现交叉

销售。

产品购买决策人 老板或总经理 销售部门经理或主管 服务部门经理或主管

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市场部门经理或主管

3、中小企业在客户关系管理方面重要存在哪些主要问题？用友客户通如何解决？（重点）

问题：客户资源私有化造成流失和管理盲区

市场环境的变化，迫使企业快速发展自己的业务满足客户的需要，过去只是客户档案的静态管理，很难建立起以客户为主线的动态信息管理，这样会出现一些问题； 如由于客户信息散落在不同的部门、业务环节或员工个人手中，造成一方面客户信息不完整和利用率不高；由于业务或人员的变动，交接业务只有客户名片等简单信息，没有与客户交流记录，造成客户资源的流失，甚至到竞争对手。 解决：

全方位的客户信息整合

全方位、多角度的管理客户的信息，如对客户的基本信息、业务信息、交往信息、价值信息全面掌握。 完整客户生命周期管理

客户的完整生命周期是从目标客户逐步转化成签约客户及用户的过程。

用友客户通帮助企业识别和管理客户生命周期的不同阶段，制定有针对性的策略，推动客户阶段的转化效率，挖掘更大的客户价值，保持客户的持续贡献。

问题：未建立以客户为中心的协同工作模式

有部门和员工都围绕事件中心工作，而不围绕客户中心，造成信息孤岛和业务协同效率的下降，影响企业整体战斗力和客户的满意度；如客户打电话向不同的部门或员工重复咨询需求，客户抱怨、员工也因不知该客户历史与企业不同部门和同事联系情况，也很无奈无助； 问题：项目风险控制困难

项目成功受诸多因素影响，风险控制和资源投入的协调是一个项目操作关键。在项目推进的过程中，项目组成员之间的信息无法透明，协调反应也不能迅速一致，同时实际业务开展过程中，受人员、时间、空间和管理手段等条件制约，很多项目往往处于失控状态。 解决：

以客户为中心的业务流程优化

在客户信息整合基础上，建立各部门协同配合的以客户为中心精细业务规则，提高协同工作效率，加快客户响应速度，提升企业整体运营战斗力，同时流程优化能够减少很多现阶段不必要的冗余工作环节或工作岗位。

问题：总部与区域工作协同及管理困难

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随着区域业务的发展，跨区域、跨部门的业务信息共享变得日益困难，过去对分支机构的管理重心多数放在财务收支的监控上，而对于总部与区域机构的业务协同、业务过程的动态掌握和指导则缺乏有效的手段和规则，这样会使得分支机构离总部越来越远。 解决：

业务线与分支机构管理

支持企业对客户不同产品线、不同区域繁多的需要，及时共享信息和整体推进销售计划执行，协同配合；

问题：业务决策缺乏量化、过程化的信息依据

数据说话是每个管理者追求的目标，但结果性的信息往往来源于业务过程中，如果不能对业务过程进行量化的管理，最后分析的结果也往往会和事实偏离，以致于影响决策的准确性，结果的正确要依赖于业务过程的量化和规范化。 业务过程管理指导困难

大量的业务信息集中在一线业务人员，管理层和执行层得到滞后凌乱资料和不断衰减信息，管理层缺乏有效的指导依据，不能及时对业务管理指导，贻误商机； 解决：

企业决策分析

对客户、产品、员工、竞争、交易的企业经营相关环节信息全面分析，提供多类、100多种分析报表。 强大的决策支持能力，可以使公司管理层不仅对于业务的结果，如客户数量、销售数量、销售额、毛

利等，还可了解到业务的过程，如重要客户的销售推进过程，最近的客户反馈情况等。公司管理层可以明确每个员工的任务完成时间、完成过程，并且查看不同阶段对客户提交的文档、方案和记录，完成对业务流程的充分了解和分析。

帮助决策者建立各种决策信息模型，如销售分析、市场分析、服务分析、产品分析、客户/伙伴分析、

部门/员工分析、计划分析、预算分析等，提高决策效率。使公司面对迅速变化的市场，能够做出及时的响应，并有效地配置公司的各项资源，全面提升企业的竞争能力。

在信息量不断增大基础上，建立多方位客户价值模型分析，从不同纬度的多个指标自由组合，挖掘最

有价值客户，详细分析构成和特点，为开拓新市场建立数据基础，提升企业的整体竞争能力。

4、客户通主要目标客户群？（重点）

根据企业所处行业、经营方式的不同特点，通常可分：标准产品、会员制、推广管理、复杂销售和大

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客户管理5种业务模式。 （1）标准产品业务模式：

企业主要经营标准产品，在销售过程中一般需要产品介绍、报价、商务谈判和服务承诺等工作，销售工作由业务员独立完成，企业需要不断发展新客户来支持销售业务。

典型行业：汽车销售、电子电器、机电设备、医疗设备、工程材料、仪器仪表、办公设备、家具等。 业务特征

客 户： 目标客户特征明晰，客户数量较多 销 售： 直销为主 环 境： 市场化程度较高 竞争对手相对明确 服务可成为竞争优势 主要业务发展瓶颈

客户资源私有化造成客户流失：无专门部门或岗位管理客户资源，也没有管理规则和流程，客户信息

散落在不同部门或人员，不仅无法利用，而且在业务调整和人员变化时，容易出现客户信息丢失，造成客户资源流失。

快速发展中业务信息难以统一管理：区域或行业渗透及多产品线发展是企业业务扩张的基本策略，企

业业务机构和部门增多，业务规范执行难以统一，信息共享及利用困难，业务的推进及工作协同会影响业务的增长。

业务员管理和能力建设困难：对业务员的管理则多采用工作时间及销售目标等粗放方式，没有建立系

统的营销管理方法，业务能力难以发展。

粗放营销带来成本浪费：缺乏有效对其他机会客户管理和计划的培育、推动，营销投入浪费较大。 （2）会员制业务模式：

企业主要经营标准产品，客户数量多，客户经常重复购买，发展及保有会员，提升会员的消费频度及消费贡献是企业业务提升的关键。

典型行业：会员俱乐部、汽车销售与服务、房屋销售、商场会员部、个人寿险、目录营销等。 业务特征

客 户： 数量众多，重复购买

销 售： 过程简单，重视客户联系及关怀 环 境： 市场化程度较高

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服务可成为竞争优势 主要业务发展瓶颈

缺乏完整的会员信息管理：如会员的基本信息、会员业务信息（需求、价格、分类）、会员交往信息

（联系、交易、服务历史）、会员价值信息（信用、价值影响）等，同时，会员的各种信息又是动态的，如何有效的归集、管理和利用是难点之一。

不能全方位管理会员接触：由于会员规模大，分布广、联络频繁，销售接触会员过程中，无法将新接

触手段，如电话、自动语音、传真、电子邮件、手机短消息、WEB等应用在销售、服务及关怀工作中， 影响业务发展。

无法管理会员消费特征：会员制业务模式的核心就是要推动会员的重复购买。无法明晰了解每类会员

消费共性和每个会员消费个性等特征，形成有效的关联、升级销售等科学营销方法，提升客户产量。 无量化的会员价值管理：只能按消费额作为会员等级评估唯一标准，无法对会员价值多角度：消费频

率、消费类别、支付方式、信用情况、忠诚度及影响力等量化的客户价值评估体系，无法全面管理客户价值，更不能及时洞察客户价值变化，不能建立有效的客户关怀体系（关怀策略、关怀时机、关怀方式）及客户价值提升机制；

（3）推广管理业务模式：

企业业务人员较多，在业务过程中需要发展终端零售商并协助终端零售商进行产品推广。 典型行业：药品、保健品、食品、饮料、化妆品、家电、服装等。 业务特征

客 户： 多为终端零售商，客户群相对稳定 销 售： 协助终端零售商进行推广 员 工： 业务人员众多，地域分布较广 环 境： 市场化程度较高 竞争对手相对明确 主要业务发展瓶颈

客户及联系人动态管理困难：客户多为零售商，分布区域广，客户状况经常变化，客户联系人的业

务角色及单位也经常发生变化，管理比较困难，造成客户贡献降低。

营销及竞争状况难以及时掌握：产品在不同区域和时间，随着客户关系、客户能力和竞争关系不同、

销售情况不同。无法及时掌握客户的营销状况及竞争状况，制定合适的产品推广及竞争策略。

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业务员能力建设及管理困难：业务员多且分布较广，经常需要到客户现场发展、维护客户关系与产

品推广，由于业务员工作相对独立，行动随意性较大，对业务员的能力建设和管理比较困难。 促销费用管理困难：经常对客户或最终用户促销，频繁、费用较高，管理难度较大。 （4）复杂销售业务模式（项目型销售业务模式）：

根据客户的需求来定制相关的产品或服务，产品价值较大，客户决策复杂，销售成本较高、业务周期较长等，因此在销售过程中对于项目的判断，多联系人的关系维护、客户的需求分析等至关重要，销售方式多采用顾问式销售模式，业务协同和信息共享是工作的核心。

典型行业：专业设备供应商、专业服务供应商、承接加工定制商、生产线设备、工程设备、广告、事务所、顾问公司、系统集成、工程项目服务商、专用配件及包装供应商等。 业务特征：

产 品： 按客户需求定制 客 户： 客户明晰，数量较少 销 售： 顾问式销售、过程复杂 环 境： 客户关系影响较大 竞争对手明确

专有技术和服务是竞争优势 主要业务发展瓶颈

项目评估缺乏科学依据：项目推动成本较高，立项管理非常重要，规范、完整的项目信息是项目评

估的关键，企业缺乏科学的基于客户的项目管理平台。

多角决策关系维护困难：客户的项目决策过程通常是由多单位、多部门、多角色参与完成，决策过

程复杂，与众多决策人关系的建立和维护非常困难。

项目信息难以监控：项目推进每阶段的客户复杂、动态信息无法有效管理，并按有计划阶段有序推

进，容易造成项目过程失控、周期拖延。

信息共享和业务协同：在项目推进过程中，需要不同部门的多业务角色共同参与，而各角色在项目

中进入的时间、承担的职责、专业差异、了解的客户侧面不尽相同，很容易造成信息不对称，工作协同困难，因此信息共享成为业务发展的关键。

（5）大客户管理业务模式：

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一些服务性行业，面对消费类市场且用户群很大，但对业务发展有较大影响的是大客户消费，管理好大客户就能更好的稳定和提高企业的销售业绩。 典型行业：电信、电力、银行、保险、证券、酒店等。 业务特征

客 户：用户数量较多、大客户贡献突出 销 售：在建立协议关系后、客户持续消费 环 境：市场化程度较高

竞争对手相对明确 服务可成为竞争优势

主要业务发展瓶颈

大客户的发展与保有：产品同质化趋向，竞争日益加剧，有效发展大客户是企业业务的关键手段；

由于大客户的贡献突出，而客户的转移又非常容易，所以如何长期保有大客户更是企业发展的关键。 业务信息共享与利用：由于客户规模大，分布广、联络关系复杂，同时与客户有关的业务需求分散、

业务交易频繁、客户服务请求及服务响应随时随地都在发生，因此业务信息整合困难，更无法有效利用。

难以建立有效工作协同：企业采用多业务线发展、业务区域广，业务部门及业务员众多。服务同一

客户的信息，常需要不同区域、不同部门协同工作，而由于企业业务组织比较复杂，往往难以建立有效的工作协同机制。

大客户价值提升困难：缺乏量化的客户价值评估体系，无法洞察客户价值变化，同时没有建立主动

的客户关怀体系（关怀策略、关怀时机、关怀方式）及客户价值提升机制，因此，大客户的持续贡献提升及新业务推广困难。

5、客户通主要功能详细介绍与特点？

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客户管理

包括线索、客户和联系人。实现客户属性自定义及查询和报表自定义、客户资料全视图、线索梳理和转化为客户，以及客户分类、分组、分配、批量处理、导入导出、打印等功能。 市场营销

可以自定义营销过程进行精细的营销过程管理（包括阶段、行动、费用、收益等）和专业的营销效果分析。 销售管理

可以自定义销售过程进行精细的销售过程管理（包括阶段、行动、销售额等），可以进行销售推进状况分析以及结合销售定额进行销售漏斗分析和预测。包括：销售机会、报价、订单、销售定额和销售预测。

邮件管理

多账户、邮件分发、邮件权限、邮件归档、邮件模板、邮件效果跟踪。 其他功能

行动管理、服务管理、产品管理、知识管理、分析决策、权限管理、短信接口、网络视频会议等。

6、客户通主要应用价值？

全方位的客户信息管理——防止客户资源私有化造成客户流失和管理盲区

以客户为中心的业务流程优化——管理层可以根据既定的业务流程，对所有项目进行掌控。提高签约

的成单率。

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完整客户生命周期管理——明晰每一个客户处于何种阶段（客户价值分析），使企业最大化的发现并

挖掘所有客户的价值。

BS架构，无需安装客户端——方便总部与区域工作协同及管理 系统的报表分析功能——方便企业决策分析

二、技术说明篇 1、

客户通产品技术架构？

用友客户通使用了BS（Brower-Server）架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器（如Internet Explorer、FireFox等），不需安装任何应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器（Server）端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。

由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：支持Microsoft SQL Server数据库系统；支持多种类型的客户端浏览器，如Internet Explorer、FireFox等；

2、 客户通需要什么配置环境？

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3、客户通11。2版下载地址？

标准版：/lgf/kht11.2.rar 普及版：/lgf/kht11.2se.rar 演示数据下载地址：

登录到通网站\渠道专区\客户通专区\客户通渠道工具里有【 客户通11.2演示数据】下载。 点击以下链接直接下载：/files/客户通11.2演示数据.rar IE登陆地址：http://localhost:8000/index.php 用户名：admin 密码：空

4、客户通产品加密方式及注意事项？

软加密：刮刮卡授权注册形式，每年需要免费注册激活。在用户更换机器的情况下，提供总共5次注册机会。 加密控制：

没有注册：控制客户、联系人、线索数量不能超过50条。员工数控制在3个。显示为演示版。 注册后：控制客户、联系人、线索没有数量控制。员工数控制为站点数，如果已超站点数，不允许继

续增加。显示为正式版。

注册期限过期后，目前已经有的客户、联系人、线索不做控制。只控制不能新增客户、联系人、销售

机会、线索不超过50员工不超过1。显示为演示版。

注意：产品注册后要重新启动Apache服务器，否则产品即使注册了，状态也不变。

超出了许可证限制的用户数，以前登录的用户被踢出。

三、营销篇： 1、客户通产品价格？ 产品名称

客户通 11.2

客户管理 行动管理 市场营销 销售管理 服务管理 单用户

产品模块

用户数

软件价格（元）

标准支持服务费/年（元）

6800 8800 10800 1360 1760 2160 2 3

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2、客户通与主要竞争对手对比分析？

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3、客户通与用友通对用户的整体应用价值？

您想及时预测近期客户应收资金回款量吗？ 用友通精算版+客户通（客户关系管理）

财务总监金先生：“最近流动资金比较紧张，不知道下月销售情况如何？能否缓解缓解资金周转？”

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销售总监李先生：“根据我们掌握的客户预期签单数据和以往情况分析，预测近期。。。，可以给你份预测分析表参考参考。。。”

及时预测分析应收

多渠道挖掘客户信息，全方位整理客户档案

客户通产品在满足企业对客户信息记录和整合管理基本需求基础上，进一步拓展企业挖掘销售机会的思路和方法，整合多种营销工具，为企业构建提升企业商机获取能力的营销平台。 多维度报表分析，帮助企业提供准确的合同应收账款状况

ROI投入产出分析，客户通分析决策体系以企业经营的各个相关环节的信息为基础。对客户、产品、员工、竞争、交易等信息进行全面的多维分析，提供十几大类、100多种分析报表。帮助企业决策层有效的制定各项指令，规避经营风险。

全流程的销售漏斗管理，提高企业销售业绩

提供以客户为主线的跟踪机制，透视销售的全过程，通过销售漏斗的监管，销售流程的控制，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员，提高销售业绩。

四、支持服务篇

1、客户通产品对伙伴的培训资料？

“客户通11。2销售”PPT------介绍销售策略与技巧 “客户通11。2产品培训PPT—--介绍产品价值与应用

“客户通白皮书----专业营销3日通”-------快速、全面介绍客户通 “T3样板用户计划”—--介绍09年树立样板用户流程与政策 注：以上内容在“通”网站（）内“渠道专区”下载

2、客户通支持的联系方式？

渠道支持： 胡峻赫 hujh@ 010-62438262 服务支持： 钱 娟 qianjuan@ 010-62436644 服务支持： 杨 郡 yanjunc@

渠道热线： 客户通 hujh@ 010-62438158 全国客服电话：400 660 0588 QQ群支持：60522566

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五、商务篇

商务联系人：彭丽丽：（010）62436582 刘馨 :62436519 桂春林:62438101 商务传真： 010-62435588

商务订单系统网址： 商务订单流程：

伙伴第一次订购通系列产品，请填写纸介的规定订单；

以后订购或升级，请登陆网址：（用友软件股份有限公司产品订单系统 ），填

写“普通订单”或“更版升级订单”，在订单填写中选择产品类型时，请参照以下对应：订购客户通产品：16序列 用友通订单

营销服务机构（章）： 订货日期：__________________ 套数： 扣率： __________________ 负责人签字： 原条码号： ________________

新代理信息

注： 1、原站点数是指老用户升级时填写的升级前的站点数，新用户可不填写

1、 1、 原条码号是指老用户加密卡号码，新用户不填写 2、 2、 用友通精算版财务增强包产品序列为“15XXXXXX”

3、 3、 用友标准版财务包、财务业务一体化包产品序列迁移，由原12序列到“15XXXXXX”，软件包

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间升级都需要更新加密卡；

产品升级政策 同站点升级：

客户通11.0版本11.1版本升级到客户通11.2版本，需交300元 工本费，更换新的产品光盘、手册。 新增站点升级：

客户通老产品升级到客户通11.2，升级费按加购站点的现行市 场报价差价收取，代理与集团公司按协议扣率结算；例如：客户原购买客户通老产品版本3站点并发许可，当升级到客户通11.2版本5用户的时候，其差价为14800-10800=4000元，代理与集团公司按协议扣率结算。 备注：

升级之后，按照客户通11.2的加密方式进行控制——控制用户数，而不是并发站点数。 客户通老产品升级到客户通11.2产品，可以通过Excel表格进行基本数据的导出、导入。

六、发展规划篇

1、客户通产品上市时间和版本规划？

T3-客户通11.3将在7月上市

在11.2的基础上，进行易用性改进、功能优化和整合应用三个方面的工作，并将产品划分为营销版、销售版和企业版三个产品，突出产品功能的针对性和价格的灵活性，从而提高产品在低端CRM市场中的竞争力。

产品细分为企业版、营销版和销售版三个版本。 企业版：企业级应用

客户全生命周期管理，数据共享和整合应用支持多部门协作（市场、销售、服务和财务等部门），实现前端和后台的统一管理。 营销版：部门级应用（市场部）

以客户为中心，以客户营销为目的，帮助中小企业“提升营销能力，网罗天下商机”。 销售版：部门级应用（销售部）

建立规范的销售体系，突出销售过程漏斗管理和销售团队管理，帮助业务员轻松成交，最大程度发挥团队作战优势。

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各版本功能区别

七、样板篇 1、样板用户名单

集团型多业务模式 清华同方股份有限公司

复杂销售管理业务模式 中国卫星通信集团公司 中国石化集团青岛石油化工厂 ESRI中国（北京）有限公司 清华同方威视技术股份有限公司 中海集团国际贸易有限公司 北京科锐配电自动化股份有限公司 北京豪特耐集中供热设备公司 中国航空工业规划设计研究院 香港百莱玛工程有限公司 成都中康光缆有限公司

标准产品业务模式 安泰科技股份有限公司 清华比威网络技术有限公司 清华同方人工环境有限公司 深圳市东进通讯技术股份有限公司 东风汽车公司设备制造厂 北京德望机械电器有限公司 北京市北化研化工新技术公司 北京合众思壮科技有限责任公司 北京普析通用仪器有限责任公司 北京新大禹精细化学品公司 上海德润宝特种润滑剂有限公司 上海大陆药业有限公司 佛山市日升电业制造有限公司

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北京亚大通讯网络有限责任公司

推广管理业务模式

博福-益普生(天津)制药有限公司 西蒙电气（中国）营销总部 三和国际集团有限公司 青岛黄海制药有限责任公司

会员制管理业务模式 贵阳红华贸易有限公司 中图读者俱乐部有限公司 中国平安保险公司北京分公司 湘火炬投资股份上海有限公司

香港亚讯科技有限公司 南京鼓楼金陵实业有限公司 南京鼎阳科技有限公司 北京机电院高技术股份有限公司

大客户管理业务模式

中国图书进出口（集团）总公司 北京首都国际机场股份有限公司 中国网络通信有限公司 海南航空金鹿公务机有限公司 广东江门市邮政局 央视市场研究股份有限公司

2、用户体验

客户管理系统的要求很明确，简单、易用、只要实用就好。我们企业也做IT，接触软件很多，曾多次

应用过不同的客户管理系统，但都没最终实施下去。应用客户通以后不同了，每一个客户的情况都了如执掌，每个销售人员工作都一清二楚，效率大大提高，企业的销售情况一目了然；企业发布最新的产品可以及时传递给客户。客户通给我们的企业带来的不仅是数据的集中，更是规范的管理。

—天友管理软件 梁总

会议开始前夕，由于临时原因，主会场不能正常开始，现场通知已经来不及了，幸亏了用友客户通的

短信功能，让我们及时通知参会公司，保证了会议的顺利进行。通过建立在客户通中的参会客户档案，快速地发送了信息，为我们大大节约了人力、物力成本，提高了工作效率。

此次会议中客户通应用不仅为我们完整的保留了客户一手信息资料，更主要的是帮把握住许多商机。

—CBI电脑商情报IT论坛

3、样板用户建立流程

客户通样板用户按“销售级”建立，也可与T3用友通的“品牌级”样板用户连同建立；（即此用户既用了T3用友通也用T3客户通）

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以下截取“销售级”样板用户内容，完整详细情况请参考“T3样板用户计划”文件

T3样板用户建设指南

销售级

适合在行业或地区有知名度的用户，用于伙伴的口碑销售。总部提供指导，办事处的人员协助伙伴完成包装，主要用于口碑树立，要求有客户证言、照片、演示数据，在用友的资料上进行名单列示。

选择标准

适合在行业或地区有知名度的用户，用于伙伴的口碑销售。这类客户需要达到以下几点要求： 1、客户在行业或地区有影响力； 2、客户应用软件取得了较好的效果；

3、客户使用的产品为：T3用友通财务、T3用友通业务、T3人事通、T3安全通、T3远程通、T3客户通； 4、客户关系和伙伴关系较好； 5、同意对其进行后期的宣传。

销售级样板申请流程（申请时间：2009年3月1日－2009年11月30日）

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伙伴需要包装样板时，向分区经理提出申请，由分区经理进行初审。提交的资料有：《样板用户申报

表》、《客户证言》；

分区经理通过初评后，将申请转给各事业部销售总监，由他们控制数量与区域、确认客户的配合程度。

提交的资料有：《演示数据》、《体检数据》、《客户照片》；行业演示数据包括：

产品市场部确认与评审后，进行备案，并将结果反馈给各事业部；

季度结束产品市场部将伙伴信息转给渠道销售总部，伙伴可获得样板建设费用。

伙伴要做哪些准备工作

销售级的样板主要是由一线渠道经理配合伙伴来进行包装。伙伴需要收集整理以下资料，并形成宣

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传文章：

在采访前要使用健康体检工具给客户进行健康体检，并整理《客户体检数据》；

收集整理完毕《客户演示数据》，具体请参考《申请流程》中的第（3）点演示数据的要求； 项目的实施顾问整理编写《项目实施情况和应用效益总结》；（具体内容参见附件3）

收集客户照片，包括：企业名称如大门特写、关键人员单人照、企业人员办公画面、工厂生产画

面、被采访人的单人照，提交以上照片时请一并提交照片清单说明(格式大小请参见附件)； 确定采访的对象，收集并整理《客户证言》；可以将附件中的《采访提纲》提前和客户沟通，让

客户有所准备。

如何宣传样板

软文：伙伴依据的《样板用户申报表》、《采访笔记》、《客户体检数据》、《项目实施情况和应用效

益总结》等编写用户案例、用户故事，用于公司的合作媒体，例如一些平面杂志、网站宣传； 网站宣传：在用友官方网站、合作网站宣传； 市场活动现场宣传； 用于资料中样板名单的列示。

样板建设能获得哪些奖励

为鼓励伙伴进行样板的树立，已经完成包装样板的伙伴，可以获得样板建设费用的支持，该费用用于用户关系的保持、用户礼品：

每完成一个销售级样板，伙伴可获得1000元额度支持。

额度使用方法：每季度结束，产品市场部汇总已经完成的样板用户名单及对应的伙伴名单，提交销售管理部，由销售管理部加入伙伴返点中，与返点的使用方法相同。

样板用户申报表

说明：1.申请样板用户请填写本表，事业部将根据反馈的用户代表性和应用价值大小决定伙伴支持力度；

2.样板用户应同意签署合作协议，拍摄照片和录制证言，伙伴应提供应用价值演示数据； 3.总部采用的样板用户将保留伙伴的署名权，帮助伙伴编辑制作自己的样板用户营销工具；

4.本表中所有黄色文字为表格内容填写提示信息，请填表人填写时根据实际情况参照填写，并删除

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/3fmj.html