昆明理工大学《管理学概论》期末考试A卷及答案

昆明理工大学试卷（A闭卷）

学院

考试科目:题号评分

1

专业

管理学概论

2

3

4

5

6

级考试时间:2010.1.5

学生姓名:

7

8

9

10

命题教师:学号:

总

分

一、单项选择题：（每题2分，共30分）

1、当代管理机构变革的一大趋势是（）。A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎

2、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（）A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修改已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D、以上三方面都是

3、汤姆斯公司采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人、车间主任4人，班组长18人、职能科长3人、科员16人。每个岗位均不设置副职。这时厂长的管理幅度为（）A、4B、7C、22D、234、在生产制造活动中的现场调度、进度控制、每日情况统计分析等都属于(

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制

)

5、在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心”的领导风格属于（）。A、贫乏型管理B、中庸之道型管理C、专权式管理D、理想型管理6、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()。A、对于高层管理者最重要B、对于中层管理者最重要C、对于基层管理者最重要D、对于所有层次管理的重要性大体相同

7、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（）（1）就业保障；（2）上司对自己工作的赞扬；（3）工作的挑战性；（4）同乡联谊会；（5）满足标准热量摄入量的食品。A、(5)(4)(1)(2)(3)B、(5)(4)(1)(3)(2)C、(5)(1)(4)(2)(3)D、(5)(1)(3)(4)(2)

专业级，学生姓名:学号:

）

8、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪项？（A.工作的成就感B.提升C.工资D.责任

9、某企业每年需用某种物质为8000公斤，物质单价为2元，每次平均订购费用为5元，保管费用率为25%，试求经济定货批量？（）A、40公斤B、400公斤C、80公斤D、800公斤10、（）的决策过程通常可通过惯例、已有的规章制度、标准工作流程等来加以解决。A、战略决策B、战术决策C、程序化决策D、非程序化决策11、企业管理控制过程包括以下三个基本环节：①衡量绩效；②确立标准；③矫正偏差。

这三个环节工作顺序为：（）

Ａ．①②③Ｂ．①③②Ｃ．②①③Ｄ．③①②12、法约尔提出的原则有()。A、5条B、6条C、10条

D、14条

13、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条是错误的？（）A、为组织带来新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾

14、事业部结构对下列哪种情况最为适用。（）A、大多数国内企业B、每个事业部都有相对独立的产品或市场C、最高机关成员可兼任事业部经理D、大公司缺乏管理人员15、以下哪一项不属于波特五力模型中的五力（）。A、现有竞争者B、供应者C、购买者D、潜在进入者E、替代品生产者F、政策的制订者

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二、简述题（每题5分，合计20分）

1、泰罗科学管理的主要内容？

2、管理的基本职能有哪些？3、组织文化的结构？4、为什么学习管理学？

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三、计算题（每题10分，合计30分）

1、某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、工程工期。（10分）作业ＡＢＣＤＥＦＧＨI

紧后作业C,EF,IF,HI－－

GGD

作业时间６５７５６６９２４

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2、某厂对未来五年做了预测，认为A产品市场需求是高、中、低需求的概率分别是0.3、0.5、0.2。该公司设计了三个方案：建新厂，扩建老厂和对老厂设备进行技术改造，上述方案年收益值资料如下表，利用决策树法确定：采用哪种方案好？单位：万元（10分）

方

需求

新建扩建改造

12010040

405030

-30020

1005020

案

高需求

中需求

低需求

投资

3、已知某企业固定成本80万元，单位售价2000元，单位变动成本1200元，试计算：（1）目标利润60万元的销售量。（5分）

（2）产量2000台时销售发生困难，拟采取降价措施，在其他条件不变的情况下，单位售价当作何调整？（5分）

:专业级，学生姓名:学号:

四、分析题（20分）

佳吉公司的变化

过去佳吉公司员工没有提意见的机会，即使提出也得不到重视。员工普遍感到不被重视，导致员工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件也层出不穷。缺勤率高达13％，产品退货率为7％，公司的经营每况愈下。为此公司的高层领导也多次开会讨论。最后还是人事经理老李提出了一个新的管理制度：让员工更多地参与管理来改进工作。

首先，公司人事部门向每个员工印发了员工手册。其中详细地列明了公司的各项政策和措施，目的是使员工充分了解企业的制度；明确规定了公司的出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的员工给予奖励。

其次，对公司的高层选拔做出新的规定，公司鼓励各部门的领导从公司内部选拔。公司的人事部门会不定期地派人到各车间了解员工的工作情况，听取意见，同时也加强了各部门之间的联系与协调。由于公司的领班对于劳资协定不了解，而导致公司内的申诉案件很多。为此，人事部门专门建立了“申诉"登记制度，不记名。人事部门会定期将登记的申诉反馈到每个部门。同时公司会在每个月召开一次“员工参与管理会”，每次参会的人员会在各部门抽签产生，但是不能重复。这样每个员工一年中至少有一次机会当面向高级主管阐述自己对公司管理的看法。

由于以上措施，佳吉公司发生了变化：公司产量增加了25％；从建立并采用这些制度以来，从未发生罢工事件，申诉事件也只有原来的1/10；缺勤率降为3％，退货率降为2.5%。

问题：

1、佳吉公司原来的管理制度属于民主还是专制的管理?（5分）2、新的制度中员工手册的作用是什么?（5分）

3、针对缺勤率公司提出的出勤奖励制度可能会造成什么样的后果?（5分）4、公司内部的人员选拔和“申诉”制度、“员工参与管理会”分别有何作用?（5分）

答案(2010)

一、选择题（每题2分）：

1、B，2、D，3、B，4、B，5、C，6、D，7、C，8、C，9、B，10、C，11、C，12、D，13、C，14、B，15、F二、简述题：要点：1、（1）工作定额。（2）标准化作业。（3）能力与工作相适应。（4）实差别计件工资制。（5）计划与执行相分离。（每个1分）2、计划、组织、领导、控制、创新。（每个1分）3、（1）精神层（2）制度层（3）物质层（答出一个2分，全部答对5分）4、改进周围组织的管理方式；有助于其对管理技巧的掌握。（根据学生回答酌情给分）（5分）

三、计算题

1、画网络图（5分）

找关键路线（２分）

关键路线：A→C→G→I（１分）；关键工序：Ａ，Ｃ，Ｇ，Ｉ（１分）；工程工期26周（１分）

２、画决策树（３分）计算三种方案期望植：

[120X0.3+40X0.5+(-30)X0.2]X5-100=150万元（２分）[100X0.3+50X0.5+0]X5-50=225万元（２分）[40X0.3+30X0.5+20X0.2]X5-20=135万元（２分）决策：扩建（１分）

３、⑴根据z=PQ－(F－vQ)得：600000=2000Q－（800000－1200Q），Q=1750台（5分）（2）其它条件不变的情况下，销售价格的盈亏平衡点为1600元，即销售困难可以采取降价的方法，价格必须大于或者等于1600元，否则将出现亏损。（5分）四、分析题（20分）

要点：1．佳吉公司原来的管理是专制的管理。因为没有员工的参与，很难调动起大家的积极性。（5分）

2．员工手册可以使员工对公司的要求有明确的认识，真正了解公司的目标，从而把个人的目标和公司的目标结合起来，按照公司的要求规范自己的行为，以适应企业的要求。（5分）

3．出勤制度提出了对于全勤和出勤较好的员工给予奖励，是很好的正面激励制度。但

是由于有奖无罚，奖励的作用可能会受到影响。（5分）

4．内部人员选拔制度可以激发员工的积极性、上进心，提高员工的工作热情和士气。“申诉”制度、“员工参与管理会”增加了公司领导和员工之间的沟通与交流，增加透明度，使员工充分了解企业的目标和方向，从而大幅度地提高了企业的绩效。（5分）

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