电子商务创业计划书

电

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商

务

创

业

计

划

书

目 录

一、 综述 ................................................................................................................................... 3

1.1引言：................................................................................................................................. 3

1.2 公司概况............................................................................................................................ 3 二、

三、 项目背景 ........................................................................................................................... 3 市场分析 ........................................................................................................................... 4

3．1市场需求 .......................................................................................................................... 4

3．2市场机会 .......................................................................................................................... 4

3．3竞争对手分析 .................................................................................................................. 4 四、

五、 返利模式简介 ................................................................................................................... 5 五、公司战略 ................................................................................................................... 5

5．1 公司宗旨、服务理念 ..................................................................................................... 5

5．2竞争优势 .......................................................................................................................... 5

5．3战略规划 .......................................................................................................................... 6

六、 市场策略 ........................................................................................................................... 6

6．1价格策略： ...................................................................................................................... 6

6．2第三方工具推广策略： .................................................................................................. 7

七、 品牌公关推广： ............................................................................................................... 7

一、 综述

1.1引言：

当今社会，互联网对消费者的影响越来越大，电子商务模式作为近些年来新的营销模式也正不断发展、创新着。

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

1.2 公司概况

浙江亿家电子商务有限公司投资创办的一站式购物平台。

公司在产品引进上，明确把“绿色、环保、健康、时尚”作为优先选择;以“高品质、超实用、低价格”作为基本诉求；不断拓宽和优化产品供应链，让会员享受更低价格的同时又能得到更好的服务保障和增值收益。公司计划三年内增加10万种产品，让"更多选择、更低价格、更多回馈"真正惠及千家万户。

公司采用的积分返利制是当今最先进的含权消费模式，它不仅让每一个会员都有免费消费的机会，更可以参与到我们丰厚的盈利计划之中，是一个互动双赢的全新体验！

公司始终奉行“诚信、合作、创新、双赢”的经营理念，致力把万家购物商城打造成国内最受欢迎和最具影响力的电子商务平台。

二、 项目背景

近些年来，网购热潮掀起，消费者在网购中支出比例占日常支出比例在不断扩大，这也可以说明，也许会在未来几年中，网络交易平台会成为消费者日常用品购买的主要渠道。那么，一个能够为消费者日常消费带来方便和收益的电子商务创新模式，一定可以创造出非常好的市场效益。但是目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

三、 市场分析

3．1市场需求

北京正望咨询有限公司最新发布的中国网上购物消费者调查报告2011显示，2010年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到4980亿元，占到了全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网上购物在网民中的渗透率为40.6%。

上海和北京的网购规模分别突破400亿元和300亿元，杭州、广州、深圳和苏州4个城市的网购规模突破百亿元大关。调查显示，京东商城和凡客在2010年度表现突出，市场份额分别比上一年度提升了1.1和0.8个百分点。

上述分析报告中的数据表明，网上购物市场巨大，市场需求高。

3．2市场机会

从相关网络购物调查的数据发现，2005年有70%以上的用户认为价格比较便宜是他们选择网络购物的原因，方便和商品种类选择的占比分别为56.4%和47.5%；到2006年9月，价格虽然仍是主要原因，但占比明显下降，比例为40.1%，方便和商品种类分别为31.1%和12.3%。这说明网络购物者在逐步走向成熟，左右网络购物用户的不再是单一的因素，用户考虑的因素会更加综合。

这对网络购物网站提出了更高的要求，在价格优势的基础上，努力提升其他服务的品质，才可能更好的留住用户。

3．3竞争对手分析

按网购金额计算，在被调查的30个大中型城市中，2010年淘宝网的市场份额为70.8%，京东商城以4.3%的市场份额位居第二。

所以，万达最大的竞争对手无疑是淘宝这个C2C平台老大。淘宝采用会员制，只对注册会员提供交易服务，并通过第三方支付工具——“支付宝”来协助双方完成交易，这种方式，提高了网上交易的安全性。并且，淘宝通过实名认证就可注册店铺，这种快捷的开店方式，为淘宝带来了大量的卖家群。而作为第三方的淘宝，对于平台交易不收取任何费用，也使得淘宝成为了低价网购的平台，最终为淘宝获得巨大的市场奠定了基础。

但是，淘宝的许多问题也逐渐暴露出来：1、信用等级制度，是淘宝出现了严重的两级分化，高信用的老卖家获得大部分的消费群，而低信用的新卖家，却永远无法挤入这个市场，这一问题，导致淘宝失去了源头之水，没有新鲜血液的进入，就失去了活力，淘宝也会渐渐失去竞争力。2、低端市场——高端客户绕道走，淘宝廉价的商品，是它逐渐被消费者定义为低端市场，那么淘宝就流失了大批具有很大购买力的高端客户，高端客户是市场上最宝贵的客户资源，缺少这部分顾客的青睐，淘宝前景堪忧。

作为这个市场唯一的领导者，淘宝依然保持强势增长；受淘宝的影响，越来越多的公司加入到这个领域，这将对整个网上购物市场起到集体推动作用。

此外，还要提到另一类网站，其典型代表有返利网、9527等，这类网站的盈利模式是通过与B2C、C2C平台合作，赚取其中的差价，如商城给予返利网16%的佣金，返利网给予

顾客13%的佣金，从而赚取其中3%的佣金差价，也有一部分盈利是通过商家广告来实现的。这类网站，如今只依托着一些大的网上商城存活，缺乏主动性，也很难形成一个较大的规模。

四、 返利模式简介 在万家购物平台上交易的消费者经注册成为万家购物的会员，每消费满500元即可获得一个500元的利润分配权，以此类推。“购物满500返500，满1000返1000。消费=免费=存钱。”“多买多返，红利不断！”万家购物平台每天都会拨出前一天营业额的5%回馈给拥有利润分配权的会员。每个会员每天能得到的回馈金额量为：当天平台交易额的5%除以当天利润分配权个数再乘以每个会员当天拥有的利润分配权个数，回馈金额从消费会员积分满500元的第二天开始。

五、 公司战略

5．1 公司宗旨、服务理念

让消费者资产得实惠，让消费者在购物的时候享受资产增值机会，资产不但不会缩减，反而会随着时间的推移而大幅度递增，这不仅是一种聪明的消费行为，而且是一种聪明的理财行为。当我们兴高采烈地花着钱消费的时候，我们却没有意识到我们正在迈向贫困线，而且大型零售业的货主正在享受着高额的利润，当您以六折的折扣购买100元的商品时，您不是省下40，而是花了60，您用60元拿去买了一件消费品，意味着您失去了用这60元去投资的机会，消费行为将您的钱悄悄地抽走，但是这一切您都没有发觉，最后使得资产缩减。

5．2竞争优势

结合了B2C模式和返利的形式，形成了一个创新的购物平台。满500返500的方式，带给消费者的是巨大的诱惑。

返利模式的网络消费模式以它独特的形式吸引着顾客的眼球，它并不像淘宝，京东等购物平台顾客消费了买卖就结束，而是以返利的形式给消费者带来利益。更多的网上消费者会喜欢有返利的购物平台，大大减少广大消费者的消费。而万家购物独特新颖的形式则更具吸引力，因此它的市场需求是非常大的。

万家购物的返利形式就相当于消费=存钱=免费，这样的理念及消费模式在中国十分少见，所以万家购物可谓是行业龙头。抓住万家购物的最先创立的优势，以及万家购物对特级代理的强制要求，从而加大了市场的强有力的规范。只要有规范的模式和良好口碑的公司，在加上具有百分之百吸引消费者的模式，就能立于市场的不败之地。

针对类似于淘宝的信用等级问题造成的两级分化问题，万家购物应通过严把商品质量关，严惩销售劣质、假冒商品的不法商家，进而可以取消信用等级制度，来保证新鲜血液的进入，为平台创造一个平等竞争的环境。

5．3战略规划

第一步：

扩大宣传力度，打响买“500返500”的返利口号。树立万家购物的良好形象，打消消费者的对这一营销方式的怀疑态度，切实让消费者体会到返利的可靠性。培养大批推广性业务员，从网络等各种渠道进行品牌推广。

第二步：

严把商品质量关。竭诚把万家购物打造成一个高品质、好服务的高端交易平台，打开高端客户市场。建立起从出货、物流到查收的严格管理机制，确保消费者购买到的商品无质量问题。

物流方面，对个别城市采取“超快捷物流”方式，承诺规定时间内“送货到家”。提供物流接口等附加值服务，提升用户满意度及活跃度，将会进一步提升C2C市场的竞争壁垒，逐步布局商业盈利。

强化公关推广计划，树立公司品牌，积极鼓励个人或企业的业务加盟。

第三步：

随着规模的扩大，公司实力加强，逐步放宽返利比例，做到为消费者利益着想，也利于进一步的吸引消费者，利用全新的返利模式，打造中国第一高返利门户，扩大业务经营范围和地域经营范围，鼓励品牌直营店的加盟，并制定后期发展计划。

第四步：

对重点城市成立分公司，建立市场管理部门，扩大招商途径，考虑设立部分直营代购点，开始筹措上市计划。

六、 市场策略

6．1价格策略：

有返利作为公司提供消费着的补偿，可以适当提高产品价格，不偏离市场价格的原则，在一定范围内将不会影响公司的市场竞争力。对于万家购物会员，可以使用购物积分制，推出积分换购等周边方式来弥补价格缺陷。

6. 2 非价格策略： 社会发展飞速前进，在今天知识经济时代的前提下，消费者对产品的要求越来越高，标准化产品、统一的营销方式和水准已经远远不能满足他们的需要.单一的产品品种无法满足消费者，价格因素在竞争的影响降低，消费者开始关注产品的差异化及其更新换代的速度.

因此企业必须拥有相关的竞争优势，必须实施销售服务竞争策略。服务策略又包括1.服务到个性化2.服务到精细化3.服务到互动化4.服务到知识化

6．3第三方工具推广策略：

建立必要的移动终端软件，实现消费者何时何地都可以进行购物消费。

建立完善与银行的合作机制，达到快捷支付的目的，简化支付程序，但也要保证支付过程的安全可靠。推荐进行银行、手机、人的实名绑定，推行一人一会员的形式。

6. 4 广告策略

为了增加知名度，必要的广告必不可少。广告推广的媒介很多，方法也很多。可以通过广告媒介：广播、电视广告、报纸广告、杂志、广告牌、销售现场广告、寻址媒介、互联网、移动广告、传单等等。对于传统的大众媒介广播、电视广告、报纸广告、杂志、广告牌来说，广播过于落后，电视广告成本太高故不建议采用。可以着重在报纸广告、杂志、广告牌、销售现场广告、寻址媒介、互联网、移动广告、传单上下功夫。

1、 报纸广告、杂志。可以联系发行量好点的，流行的杂志，将广告做成广告纸夹在其中。

2、 销售现场广告，以万家购物为举办方开展一次展销会，销售部分产品，以此推广红利计划，达到推广宣传作用

3、 寻址媒介，通过发送定向的电子邮件，例如QQ、126、163、MSN、雅虎发送万家购物宣传内容。

4、 在公交车的外车身上喷漆，进行广告宣传，作为一种移动的广告形式

5、 在公交车，客运大巴车等公共车辆上安装的移动电视上一些移动广告

七、 品牌公关推广：

1． 作为全新的电子商务运营模式，应争取政府等的支持，一旦得到官方的认可，其可信度、消费者的口碑都将得到很有效的提升。

2． 报刊、网络、广告牌等传统必要的品牌推广必不可少，同时也可投入部分广告于公共汽车内、出租车后座等。

3． 培训大批公关推广业务员，以培训的方式，灌输创新营销思维，并通过口口相传的方式，达到宣传目的。

八. 风险分析：

中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而

且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

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