263企业邮箱产品优势培训(1110)

产品优势培训潘文杰 2008年11月

目 企业邮箱市场

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销售对产品把握的重点是什么？ 用户关心什么(买点)? 263企业邮箱核心优势(销售卖点)

行业前景社会经济环境– 企业之间信息传递的主要手段之一 – 企业经济产业服务、商务活动对电 子邮件的依赖性日趋加强

互联网环境– 互联网行业缺少好的产品 – 互联网基础服务日趋饱和 – 搜索、诚信通等产品销售势头 明显下降

中国企业邮箱市场政策环境– 2006年《互联网电子邮件服务管理 办法》发布保障邮件安全，同时清理了 200多家不符合标准的邮件运营公司 – 2008年信产部专门部门开始规范邮 件市场，邮件厂商进行白名单备案

技术环境– 垃圾、病毒邮件的肆虐 – 国内南北互联，海外互通问题显 现 – 渴望高品质邮件需求的企业日趋 增加

企业邮箱市场规模及预测

中国电子邮件发展历程1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

- 拥有邮箱 收发邮件

- 大邮件发送 - 垃圾邮件与病毒邮件的困扰 - 全球贸易 vs. 邮件拒收 海量存储 首 推 五 重 净 化 反 2002 垃 圾 系 统 首 推 WAP PUSH MAIL 国 家 863 反 垃 圾 项 目 2004 正 式 商 用 首 推 6 0 0 M 首 推 2 6 3 传 真 邮 件 全 球 畅 2007 邮 多 语 言

最早 开始 为 中国 企业 用户 1998 1999 提供 邮箱 服务

推出 自主 知识 产权 千万级 2000 2001 Xmail 系统

企 业 2006 G 邮 局

首推 263G 企业 邮箱 免费 2008 邮件 备份

2003

2005

服 务

超 大 附 件

263企业邮箱大事记

市场上企业邮件厂商现状1.Sina、Sohu 单纯的互联网公司难做好，因为他们的主业都在门户咨询、网络广告、 游戏等业务上。邮件业务在其公司收入比重十分小，又因邮件业客户粘度 高不好放弃，随之邮件业务成为“鸡肋”型业务。(副业产品本身专注度 就低) 产品质量有严重问题(表现在互联互通与垃圾邮件)客服基本上处于无 服务状态，客户感受十分不好； 2.新网、万网 单纯的虚拟基础服务公司难做好，因为在公司主营方向上为域名与虚拟 主机等业务。邮件成为搭售型业务，产品质量不佳。尤其万网的“搜索杭 州律师邮件门”事件的发 (/07/1207/06/3V3F7G42000915BF.html); 3. 35互联 通过极低的市场成交价格来吸引客户，让实际利润大大缩水。尤其35互 联直销团队直接挤压抢夺渠道客户；(市场消息：由于成本过大，35公司 出现大规模裁员现象) 4. 微软(收费自建邮件系统软件) 自建服务器很难做到不断的升级最新最好的功能，跟上邮件行业最先进 的发展步伐，同时企业自己即使有很高的人力物力精力的投入也难保证运 营的稳定性(单纯软件价格不

贵，但是用户许可证十分昂贵)。

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销售对产品把握的重点是什么？ 用户关心什么(买点)? 263企业邮箱核心优势(销售卖点)

销售的卖点(用户的买点)是销售的 核心问题，如何才能准确的把产 品优势传递给用户？

对产品优势的深入了解！

销售把握的四个重点 用户需求– 尊重、满足、管理、挖掘 – 大中型企业的购买关键人：绝大多数是网管、行政 – 中小型企业的购买关键人：绝大多数是老板、经理

价格承受能力 内线

08年1-4月区域新增用户购买决策人分析网管 大连 49% 行政 18% 经理 17% 外贸部 5% 销售部 4%

东莞苏州 杭州 温州 厦门

53%31% 23% 15% 27%

11%16% 8% 11% 11%

22%31% 32% 30% 36%

5%5% 16% 16% 5%

0%3% 3% 7% 7%

内线的老板

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销售对产品把握的重点是什么？ 用户关心什么(买点)? 263企业邮箱核心优势(销售卖点)

用户关心什么？ 老板的买点 公司企业形象，彰显实力 信息传递快捷、高效，提升员工办公效率、保障业务连续性 通讯成本低廉 企业信息的安全性、保密性和稳定性 服务提供厂商的品牌知名度

网管/行政的买点 厂商的技术实力、运营能力，产品领先程度 推荐购买服务、产品的可靠性、稳定性(提了方案不批是老板的事儿，但没 提合理方案是网管/行政没文化) 垃圾邮件、病毒邮件多不多 节约成本、成本核算也容易 “替罪羊”要不要自己当？还是找个“替罪羊“? 售后服务是否到位 性价比是否高

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销售对产品把握的重点是什么？ 用户关心什么(买点)? 263企业邮箱核心优势(销售卖点)

优势一：263G“无限容量” 行业创新

06年1月业内第一家推出企业G邮局 08年4月再次升级为“无限量”邮局

性价比最高

13元/月/用户

升级换代是必然

M邮件是互联网窄带时代的产品 在高速接入的、互动的、宽带多媒体应用的今天是G邮局的时代 超大空间可以让您的邮件永远保留,随时查找。

问题：1. 现在大容量的硬盘越来越便宜，想要邮箱空 间大，增加硬盘就行了，这有什么技术难度？2. 大容量邮箱算是263区别其它服务商的优势 吗？

高性能硬件设备 EMC存储 SUN服务器

Solaris操作系统；

(SUN微系统公司开发 的一种网络操作系统)

存储模式数据无中心分布式存储，哈希算法对邮

件文件进行准确定位

一般邮箱的存储模式读写用户 硬盘

随着用户邮件数量增大，邮件的读取 速度越来越慢

263邮箱的存储模式磁盘阵列

磁盘阵列 用

户

磁盘阵列

邮件分散存储在不同的磁盘阵列，用哈希算法定位， 用户的邮件数量增加，邮件的读取速度不受影响

优势二：稳定1.高稳定性分布式模块设计，无单点故障

2.动态负载均衡所有模块都采用服务器集群，动态负载均衡

优势二：稳定 99.99%(服务成功率)– 10年行业背景 – 电信级运营能力 为海量用户提供“永不间断”的服务 出现故障具备直接恢复的能力

– 领先的邮件技术(自行开发、自主知识产权的XMAIL系统)

5分钟– 99.99%的量化指标{30天/月×24小时×60分钟×(1-99.99%)=5分钟}

– 服务协议的承诺(SLA服务品质保证)

优势二：稳定 SLA服务品质保障 邮件系统无故障保证：乙方保证甲方提供服务的邮件系统无故障率不低 于99.9%,即每月故障时间累计不超过44分钟。 网络联通性保证：乙方保证邮件系统网络联通率不低于99.9%,即每月邮 件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。 电力持续供应率保证：乙方保证电力持续供应率不低于99.9%,即每月电 力中断时间累计不超过4.4分钟。 邮件收发速度保证：乙方保证为甲方提供企业邮局服务的邮件系统每月 平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接受延迟均不超过1分钟，单封 邮件发送、接收延迟最多不超过1小时。 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：乙方保证在为甲方提供企业邮局服务的 系统中配置反垃圾网关及杀毒服务器，并保证在系统级别上邮件病毒平均 查出比率不低于99.9%,邮件病毒平均杀毒率不低于99.5%,垃圾邮件过滤 不低于96%。 数据备份保证：乙方保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/35u4.html