代理车险业务手册（问答篇）

自邮一族代办车险业务手册（二）

目 录

一、营销类…………………………………………1

二、投保类…………………………………………8

三、理赔类…………………………………………15

自邮一族代办车险业务手册（二）

一

、营销类

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自邮一族代办车险业务手册（二）

一、营销类

（一）问：到邮政渠道办理车险有哪些优势？ 答：⑴与邮政合作的保险公司都是知名品牌，拥有良好的信誉和专业的服务，客户满意度高，是客户投保的首选；⑵拥有多家保险公司可供客户选择，并可以实现现场比价；⑶可以享受更多优惠增值服务，如：可以优惠办理自邮一族联名卡，享受加油优惠等更多增值服务；⑷邮政拥有专业的客户经理和众多的办理网点，办理快捷方便；⑸邮政拥有保监会颁发的保险兼业代理资质，合法代理保险公司的车险产品，在邮政购买的车辆保险，信誉有保证，价格也与直接通过保险公司办理相同。

（二）问：为什么在你们邮政报的价格比其他地方的贵？

答：产生这种情况一般是由于以下几种原因：（1）中国保监会批准的行业条款分为三款，三款产品在保障范围、费率结构、费率水平和费率调节系数上略有不同。不同保险公司使用的条款会有区别，

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自邮一族代办车险业务手册（二）

所以相同险种价格会略有不同，最终导致总保费有差别。（2）客户若上一年出过险，本年度的费率将会比上年上浮一定比例，例如：人保规定，转保客户上年无出险，方可享商业险标准费率的9.1折优惠，若某车上年在非人保渠道投保且发生过一次交通事故，根据人保规定“转保客户上年无出险”，因此只能享受标准费率。（3）有时其他地方的报价中会少算一项车船税，这样就会显得比邮政的报价低。（4）某些代理渠道会将返给客户的佣金从保费中扣除，从而使保费显得较低。

（三）问：我在你们这里投保和在保险公司投保一样吗？

答：邮政拥有保监会颁发的保险兼业代理资质，合法代理保险公司的车险产品，从邮政购买的车辆保险与直接通过保险公司办理是没有任何区别的，而且可以享受更多优惠；同时邮政拥有专业的客户经理和众多的办理网点，在邮政办车险，方便、实惠又可靠，是您的不二选择。

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