金蝶K3产品环境&行业篇常见问题集锦(2011上半年合集)

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金蝶K/3产品环境&行业篇

常见问题集锦

（2011上半年合集）

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目 录

（环境&行业篇 2011上半年合集） (1)

1、K/3环境 (10)

1.1 如何确认数据服务部件是否安装 (10)

1.2 更改计算机名后，登录K3提示：无法创建账套检测部件 (11)

1.3 房地产行业账套新增卡片时提示：“运行时错误” (11)

1. 4 如何把帐套备份到网络共享文件夹中 (11)

1.5 合并报表提示：无法建立数据连接 (12)

1.6 中间层配置有误 (12)

1.7 注册SQL2000服务器的操作方法 (12)

1.8 新增【基础资料】保存时卡死 (13)

1.9 KIS 专业版10.0账套升级到12.2wise 的方法 (13)

1.10 移动商务操作提示“获取关联号码失败！失败原因：连接接口程序失败” (13)

1.11 进入代理服务报错 (14)

1.12 12.2wise 版本，移动商务接口配置界面没有显示任何接口 (14)

1.13 打开配置门户服务器时，提示报错 (14)

1.14 登录k3portal 站点一直提示“error ：用户名或密码错误或没有证书” (15)

1.15 12.2wise ，windows 7系统，调出远程组件配置工具，提示“未预期错误” (15)

1.16 vbr 文件用clireg32注册失败 (15)

1.17 登陆BOS 万能报表工具提示登录错误：未配置PASSPORT 服务器地址的处理方法 (16)

1.18 基础资料中所有明细功能模块单击没反应 (16)

1.19 设置启用AWE 时提示“地址窗口化扩展插件(AWE)要求'锁定内存页'特权，但在该进程的访问

标记中当前未提供该权限”的处理方法 (16)

1.20 CTBS 登陆提示错误（诊断）：用户请求登陆ctbs 服务器失败，原因时间已过期，版本为正式版，

尚未注册 (17)

1.21 邮件配置中的账号和密码填写格式 (17)

1.22 BOS 数据交换平台实现基础资料增量导出的操作方法 (18)

1.23 K/3安装目录下%K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log 中文件夹日志文件删除方法 (18)

1.24 客户端只有administrator 用户登陆操作系统才能使用K/3的解决办法 (18)

1.25 HR 薪酬核算提示：运行时错误，ebspahr 系统需要一个以上的管理员用户的处理方法 (19)

1.26 BOS OFFICE 集成客户端安装包单击【打开】提示 安装outlookaddin 应用程序的解决方法 19

1.27 使用笔记本操作K/3【报表系统】中按F7键，弹出“音量控制”功能键的解决方案 (20)

1.28 账套管理登陆用户名Admin 密码忘记的处理方法 (20)

1.29 客户端操作【报表系统】输入汉字是乱码的处理方法 (21)

1.30 登录人力资源WEB 系统时提示需要凭证 (21)

1.31 登陆Web 站点时提示登陆失败 (22)

1.32 浏览器打开KDHRMS 或K3web 系统提示Automation 错误 (22)

1.33 打开K3Portal 提示Server Error in '/K3Portal' Application 的处理方法 (22)

1.34 访问 IIS 元数据库失败 (23)

1.35 CRM 决策分析，提示未能找到原文件的处理方法 (23)

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 4 页 共 142 页 1.36 禁止客户端访问服务器共享，保证K3客户端正常使用？ (24)

1.37 k3修复安装时提示找不到kingdee k3.msi (24)

1.38 加密服务KdSvrMgrService 的作用 (24)

1.39 客户端只显示部分模块 (25)

1.40 k/3安装的时候提示：windows installer 服务无法更新一个或多个受保护的windows 文件25

1.41 客户端新增安装客户端工具包的方法 (26)

1.42 登录K/3时提示“无效图片” (26)

1.43 所有客户端使用仓存管理模块，报错“Active x 部件不能创建对象” (27)

1.44 登录账套管理，金蝶提示：“使用null 无效” (27)

1.45 恢复账套时提示：“管道的另一端上无任何进程” (28)

1.46 新建账套，提示：“无法解析equal to 动作的定序冲突” (28)

1.47 登录BOS 万能报表工具提示：“t_systemprofile 错误,拒绝的权限” (28)

1.48 凭证录入或查询，提示“ndesign.mdb 已经被别的用户以独占方式打开” (29)

1.49 安装K/3时，提示“用户没有权限” (29)

1.50 MSDTC 安全配置没有允许入站和允许出站 (30)

1.51 所有客户端访问服务共享文件夹提示输入用户名和密码 (30)

1.52 新建帐套设置帐套会计期间时提示“ automation 错误” (30)

1.53 客户端点击远程组件配置报“Automation 错误” (31)

1.54 无法选择SQL 2005的身份认证方式 (31)

1.55 windows 7系统打开帐套管理没反应 (32)

1.56 客户端操作时突然提示“远程服务器不存在或不可用” (32)

1.57 设置帐套属性报错 (33)

1.58 启动IIS 提示另一个程序正在使用此文件，进程无法访问 (33)

1.59 远程登录K/3提示“服务许可证已到期” (34)

1.60 打印预览提示“执行与打印相关的任务之前,必须先安装打印机” (34)

1.61 无法删除文件error-log.txt 和trace-log.txt (35)

1.62 检测到您系统中缺少以下必需的组件qvpluginsetup 和qvsetupredist_eng (35)

1.63 打开KDHRMS 站点的薪酬类别显示乱码 (35)

1.64 登录SRM 站点时提示无法连接数据库 (36)

1.65 登录报表提示VBA 无法访问您要使用的功能所在的网络位置 (36)

1.66 账套备份选择的路径，提示无法备份文件到您所指定的网络位置 (36)

1.67 HR 组织架构树只能展开两级 (37)

1.68 登录K/3主控台，提示“中间层创建事务失败” (37)

1.69 登录帐套管理时，配置数据库服务器时报错，无法完成配置（12.2wise ） (37)

1.70 登录kdhrms 站点时报错 (38)

1.71 ctbs 怎么做磁盘映射 (38)

1.72 KDHRHOST 服务对应的可执行程序及路径 (39)

1.73 所有客户端登录K/3主控台提示“运行时错误429，Active X 部件不能创建对象” (39)

1.74 客户端登陆K/3提示“activex 部件不能创建对象”的解决方法 (39)

1.75 添加host 解析无效的原因 (40)

1.76 客户端登录K/3主控台提示“运行时错误，拒绝的权限：70” (40)

1.77 登录kdweb 站点，提示：http 500 内部服务器错误的解决方法 (40)

1.78 新建帐套提示确保SQL SERVER 服务的用户具有对DBFILE 文件夹的读取权限问题的解决方 .. 41

1.79 保存帐套自动批量备份方案时提示报错 (41)

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 5 页 共 142 页 1.80 12.2wise 帐套管理，设置数据库KDacctDB 时报错 (41)

1.81 客户端登陆K/3主控台，提示无法使用任何配置的协议与计算机通讯的处理方法 (42)

1.82 9.4.1版的K/3，远程组件配置只有kdsvrmgr 组件测不通的处理方法 (42)

1.83 启用移动商务账套提示接口参数不正确的处理方法 (42)

1.84 BOS 数据交换平台，引出供应链数据报错 (43)

1.85 存货核算生成凭证时提示语法错误的解决方案 (43)

1.86 删除账套时提示以下用户正在使用该账套的处理方法 (44)

1.87 使用V12.0精益版，账套自动批量备份不能准确按照方案执行的解决方案 (44)

1.88 数据库服务器处于锁定状态以后，备份、恢复账套报错的处理方法 (44)

1.89 非域客户端如何访问域服务器共享 (45)

1.90 添加3GB 参数后系统无法启动 (45)

1.91 Windows 防火墙WMI 信息损坏的处理方法 (46)

1.92 远程桌面无法退出和最小化 (47)

1.93 客户端访问服务器共享提示：找不到网络路径 (48)

1.94 网线有效传输距离 (48)

1.95 登录主控台提示加密狗已到期解决方案。 (48)

1.96 备份操作系统后重启电脑，只发现磁盘C (49)

1.97 workstation 和computer browser 服务无法启动 (49)

1.98 WIN7系统用户账户控制调整方法 (49)

1.99 BOS 集成开发工具（BOS 设计器）许可控制策略 (49)

1.100 导入LICENSE 后，登录界面不显示公司名称的原因 (50)

1.101 WIN7客户端登录提示运行时错误的处理方法 (50)

1.102 分开部署时，SQL2000数据服务器使用无法通过IP 访问 (50)

1.103 数据库Microsoft SQL Server 2005的SQL Server Management Studio 无法登录 (51)

1.104 数据库Microsoft SQL Server 2005/2008 用户sa 密码置空 (51)

1.105 Microsoft SQL Server 2000数据库排序规则重建的方法 (52)

1.106 Microsoft SQL Server 服务无法启动 (52)

1.107 如何启用sql2000的tcp/ip 协议 (52)

1.108 查询科目余额表异常提示名称或代码在系统中已被使用 (53)

1.109 帐套备份时提示：文件组XXX Primary 已满 (54)

1.110 恢复帐套时提示无法还原或升级数据库 (54)

1.111 安装sql 提示：hotfix.exe 有效，但不适合该系统 (54)

1.112 取消数据库实体访问限制 (55)

1.113 登录WEB 站点提示数据库访问错误，登录失败 (55)

1.114 6核 CPU 是否可以安装SQL2000/SQL 2005 (56)

1.115 所有客户端登录k/3时提示“运行时错误，-2147467238，automation” (56)

1.116 主控台登录提示定义的应用程序或对象错误 (56)

1.117 部件MSCOMCT2．OCX 或其附件之一不能正确注册：一个文件丢失或无效 (57)

1.118 中间层创建事务失败 (57)

1.119 系统中必须存在一个以上的系统管理员 (59)

1.120 查看报表提示：setprinter buf data type error (59)

1.121 所有客户端登录提示kdstvrmg 组件不支持 (59)

1.122 客户端登录提示：找不到DLL 文件 (60)

1.123 材料出库核算/查看报告提示：无法打开页面 (60)

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 6 页 共 142 页 1.124 K/3和KIS 能否兼容部署 (61)

1.125 K/3和EAS 能否兼容部署 (61)

1.126 使用Windows Server 2008系统做服务器，客户端程组件配置无法通过 (61)

1.127 在总账引出明细分类账提示：文件名出现非法字符不能保存 (62)

1.128 帐套升级时提示：新事物不能登记到指定事务处理器 (62)

1.129 修改SA 密码同时修改账套属性中SA 的用户密码的方法 (62)

1.130 网络备份帐套注意事项 (63)

1.131 账套自动批量备份无法启动的原因 (63)

1.132 K/3V12.2RISE 专业版支持哪些账套升级 (63)

1.133 账套管理首次登陆报错的处理方法 (64)

1.134 恢复增量备份账套的方法 (64)

1.135 登录界面无法显示帐套列表的处理方法 (64)

1.136 远程桌面连接关闭xp 系统的方法 (65)

1.137 通远程桌面无法登录远程服务器 (65)

1.138 IM 服务启动报错 (66)

1.139 V12.2版本帐套管理登录没反应的解决方法 (66)

1.140 中间层Bos Office 集成服务配置的设置方法 (67)

1.141 K/3系统加密记录清除规则种类 (67)

1.142 强制清除超过指定时间许可的时间设置范围 (67)

1.143 自动清主控台超过空闲时间许可的时间范围 (68)

1.144 帐套管理密码忘记如何清空处理 (68)

1.145 帐套有效性检测的作用 (68)

1.146 启动帐套有效性检测的方法 (69)

1.147 帐套管理中禁止权限设置 (69)

1.148 设置后台服务器地址 (69)

1.149 设置K/3主控台登录窗口标题 (70)

1.150 帐套管理中更改SQL 用户口令的方法 (70)

1.151 帐套管理中执行SQL 脚本的方法 (70)

1.152 引入行业许可文件 (71)

1.153 查看帐套自动备份日志 (71)

1.154 根据K/3用户密码输入错误次数锁定用户 (72)

1.155 解锁已锁定K/3用户 (72)

1.156 ucstar 导入license 许可的操作方法 (72)

1.157 设置显示个性化标题的方法 (73)

1.158 安装sql 2005 sp4补丁提示“已有一个安装实例在运行，无法执行此安装向导” (73)

1.159 如何单独安装合并报表 (74)

1.160 组件注册看不见组件名 (74)

1.161 查看citrix 的登录用户情况的方法 (75)

1.162 域管理员用户密码修改后，客户端不能登录K/3 (75)

1.163 主控台编辑功能应用对象包含自己 (75)

1.164 主控台流程图导入导出操作方法 (76)

2、K/3行业 (76)

2.1 清理考勤系统数据的方法 (76)

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 7 页 共 142 页 2.2 考勤重算公式的计算规则 (76)

2.3 自然年度假期额度公式输入的计算日期的作用 (77)

2.4 启动加班额度管控的方法 (77)

2.5 加班申请控制的方法 (77)

2.6 加班补偿方式 (78)

2.7 显示考勤维护中考勤明细和考勤日汇总的操作方法 (78)

2.8 考勤调休假申请单审核失败的原因 (78)

2.9 12.1 WISE 调休额度生成规则 (79)

2.10 12.2 WISE 调休额度生成规则 (79)

2.11 去掉单选列表字段空白选项 (79)

2.12 新建关键指标库版本的方法 (80)

2.13 新建关键指标的方法 (80)

2.14 关键指标库授权方法 (81)

2.15 业绩状态分为哪几种 (81)

2.16 查询个人承担岗位的职位指标的方法 (81)

2.17 将指标报告发送给直接上级或间接上级的方法 (82)

2.18 关键指标方案覆盖率查看的方法 (82)

2.19 将企业绩效中的指标引入到关键指标的方法 (83)

2.20 Web 人力资源登陆错误 (83)

2.21 自定义报表设置分页打印的方法 (83)

2.22 自定义套打设置并排排列多页的方法 (84)

2.23 清除扣零设置的方法 (84)

2.24 工作流审批代理能处理的流程类型 (84)

2.25 如何设置工作流审批代理 (85)

2.26 如何启动或停用工作流代理项目 (85)

2.27 基金初始数据录入界面结束和取消功能为灰色 (86)

2.28 工资职员管理引总账数据提示当前数据不存在 (86)

2.29 删除工资条的套打模板的方法 (87)

2.30 人事数据同步到工资时“空值同步”的作用 (87)

2.31 查看通过工资管理的费用分配生成的凭证 (88)

2.32 加密服务KdSvrMgrService 从K/3哪个版本开始出现 (88)

2.33 员工所属集团名称字段为空的原因 (88)

2.34 员工所属公司名称字段为空的原因 (89)

2.35 薪酬设计中薪点项目职务无法引用属性值的处理方法 (89)

2.36 维护员工工作台中常用文档的方法 (90)

2.37 员工工作台中档案维护无法保存 (90)

2.38 设置职员合同甲方不受权限范围控制的方法 (91)

2.39 如何启用职位代理 (91)

2.40 我的档案中显示内容类别的设置方法 (92)

2.41 根据职员类别设置占编情况 (92)

2.42 CRM 系统实现上级查看下级邮件的设置方法 (92)

2.43 CRM 系统实现单据工具功能权限控制到每个页签的方法 (93)

2.44 设置当前账套启用市场营销方案自动发送的方法 (93)

2.45 商机成交率分析的功能和取数来源 (93)

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 8 页 共 142 页 2.46 部门销售计划完成分析表的功能和取数来源 (94)

2.47 业务员销售计划完成分析表的功能和取数来源 (94)

2.48 经营费用分析的功能和取数来源 (94)

2.49 CRM 系统具有知识发布权限的群体 (95)

2.50 CRM 系统具有查询失效的知识的群体 (95)

2.51 CRM 消息中心的邮件存放地址及邮件日志路径 (95)

2.52 客户增长率分析功能、分析维度及取数来源 (96)

2.53 客户布局分析功能及取数来源 (96)

2.54 CRM 系统中自定义知识类型的方法 (97)

2.55 CRM 系统中登录参数的功能 (97)

2.56 商机设置不启用评估的操作方法 (97)

2.57 部分内部讨论的参与人无法收到消息的处理办法 (98)

2.58 消息中心的邮箱设置与CRM 系统管理的区别 (98)

2.59 CRM 业务中心功能页签设置部分显示的处理方法 (99)

2.60 V12.1 CRM 系统模板重置的方法 (99)

2.61 通过Citrix 登陆K/3提示：Cannot connect to ... .. (99)

2.62 CITRIX4.0/4.5安装报错Installation ended prematurely because of an error 的处理方法 (100)

2.63 CITRIX 客户端登录提示“Cannot connect to Citrix Server. Proxy detection failure: Improper auto-configuration URL ”的处理方法 (100)

2.64 安装Citrix Presentation Server 4.0时提示Error 10001的处理方法 (100)

2.65 在安装web interface 时，提示error 1609错误的解决方法 (101)

2.66 在添加删除程序中安装Web Interface 4.0时，提示“Application has generated an exception that could not be handled ”提示的解决方案 (101)

2.67 当Citrix 服务器要加入一个Farm 或执行CHFARM 时，FarmName 是空白的无法显示的处理方法 (102)

2.68 非正常退出占用超出license 许可数的解决方法 (102)

2.69 Citrix 客户端登录提示Network or dialup problems are preventing communication with the Citrix server ......的处理方法 .. (103)

2.70 在线更新了for Windows 2000 Service Pack 4的补丁后，Citrix 应用出现蓝屏的处理方法 (103)

2.71 当一个citrix 客户端的连接意外中断后，如果其他citrix 客户端马上登陆上来后，会直接登陆到刚才中断的客户端的进程之中的处理方法 (104)

2.72 citrix 客户端登录提示无法连接到presentation serve......的处理方法 (104)

2.73 IIS 异常导致CTBS 的控制台无法打开 (105)

2.74 提示请求资源正在使用中的解决方法 (106)

2.75 安装CTBS 时提示Runtime 错误 (106)

2.76 系统 FSO 组件问题引致CTBS 登录网页报错 (107)

2.77 域控制器上装CTBS 的终端域策略问题 (108)

2.78 CTBS 客户端登录报错“CTBS 网关失败” (108)

2.79 许可证管理提示通过网络接收数据长度失败 (109)

2.80 Ctbs 在打开应用程序到验证用户名和密码处时一直无反应 (109)

2.81 打开应用提示应用服务器禁止远程连接 (110)

2.82 域模式下打印机无法生成会话的处理方法 (110)

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 9 页 共 142 页 2.83 金蝶软件的一部分快捷键不能使用的解决方案 (111)

2.84 取消easyprint 打印设置无效的问题处理方法 (111)

2.85 发布的链接部分用户打不开的解决方案 (112)

2.86 远程打开web 登陆界面时出现乱码 (112)

2.87 添加用户时提示用户已存在 (113)

2.88 CTBS 客户端连接时提示超出最大用户数限制 (113)

2.89 控制台管理员用户密码忘记 (114)

2.90 打开控制台显示乱码的解决方案 (115)

2.91 应用服务器及许可证异常的处理方法 (115)

2.92 添加CTBS 用户提示此用户已存在，添加用户失败 (116)

2.93 CTBS 使用mysql 数据库恢复数据的操作方法 (116)

2.94 CTBS 模式下发布BS 程序需要做什么设置 (117)

2.95 付款单提交网上银行时提示未设置收款方省份 (117)

2.96 客户端登陆CTBS 后打开发布的应用时提示权限不够的处理方法 (117)

2.97 当前操作系统设置了K/3不支持的日期格式提示的解决方法 (118)

2.98 无法产生会话打印机的解决方法 (119)

2.99 客户端看不到服务器输入法 (119)

2.100 客户端登录时一直停留在正在启动应用处的解决方案 (120)

2.101 报表导出成 Execl 格式在本地硬盘看不到的解决方案 (120)

2.102 客户端提示终端服务临时许可证在0天内过期 (121)

2.103 CTBS 客户端登录K/3时提示创建中间层错误 (121)

2.104 客户端登录金蝶提示，客户端和中间层不能在同一台计算机上 (122)

2.105 CTBS 客户端登录提示：2824错误 (122)

2.106 CTBS 客户端登录提示：3334 错误 (123)

2.107 客户端登陆后无法切换其它中文输入法 (123)

2.108 用户登录提示用户已达到最大数 (123)

2.109 客户端登录提示：KTSERVER 没有运行 (124)

2.110 netware 客户端引起的ctbs 无法登录提示连接超时 (125)

2.111 客户端提示网关拒绝连接的处理方法 (125)

2.112 CTBS 客户端一直停留在打开发布的应用程序上 (126)

2.113 ctbs5.0.7.0版本，客户端登陆提示服务器地址不合法的解决方案 (126)

2.114 CTBS 客户端切换本地输入法和服务器输入法的方法 (126)

2.115 CTBS 客户端打印时提示连接不到打印机的处理方法 (127)

2.116 不允许其他客户端重新连接已断开的终端会话 (127)

2.117 CTBS 客户端进行K/3操作提示“不能锁定文件：3050”的处理方法 (127)

2.118 CTBS 客户端打印无任何反应的处理方法 (128)

2.119 CTBS 登录提示发送数据失败的处理方法 (128)

2.120 登陆CTBS 的浏览器页面提示未被授权查看该页的处理方法 (129)

2.121 客户端由于协议错误，这个连接将被中断，请重新连接服务器 (129)

2.122 金蝶KIS 标准版在终端模式下只能以演示版运行 (130)

2.123 连接许可证服务器出错，请检测许可证服务器是否已启动 (130)

2.124 远程客户端在应用程序中录入中文字时变成乱码 (130)

2.125 该应用程序暂时没有可供用服务器或许可 (130)

2.126 连接XML server 组件失败 (131)

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 10 页 共 142 页 2.127 连接远程服务器时遇到错误 (131)

2.128 4.1增强版无法打印 (132)

2.129 登录应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限” (132)

2.130 天翼客户端登录K/3提示“70”拒绝的权限” (133)

2.131 客户端登录天翼进入K3界面报没权限 (133)

2.132 客户端远程打印时打印到其他打印机上 (133)

2.133 如何防止空闲会话占用服务器资源 (134)

2.134 客户端的打印机无法映射到服务器 (134)

2.135 客户端原来已经可以使用打印机，现在又无法打印 (134)

2.136 客户端登陆应用程序的时候看不见本地硬盘 (135)

2.137 瑞友天翼客户端登陆应用程序的时候如何隐藏和禁止访问服务器硬盘 (135)

2.138 瑞友天翼客户端登录提示“许可已过期或者超出最大许可范围”，服务器本机登录提示“许可已过期”的处理方法 (135)

2.139 提示“客户端无法连接到远程计算机”的解决方案 (136)

2.140 你的终端服务临时客户端许可将在几天内过期 (136)

2.141 许可协议过期或者超出最大许可范围，系统拒绝登录 (137)

2.142 由于安全许可证服务器不能提供许可证，连接被中断，请和服务器管理员联系 (137)

2.143 正在加载远程应用程序配置信息 (137)

2.144 登录客户端后，金蝶窗口失真 (138)

2.145 获得的RAP 协议参数不完整，请验证客户端和服务器的版本是否一致 (138)

2.146 部分客户端登陆时提示“用户名和密码错误” (139)

2.147 登录瑞友天翼时提示“文件下载错误” (139)

2.148 登录瑞友天翼时提示“建立SSl 加密隧道失败” (139)

2.149 瑞友天翼客户端登录提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”的解决方法 .. 140

1、K/3环境

1.1 如何确认数据服务部件是否安装

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 11 页 共 142 页 1.2 更改计算机名后，登录K3提示：无法创建账套检测部件

1.3 房地产行业账套新增卡片时提示：“运行时错误”

1. 4 如何把帐套备份到网络共享文件夹中

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 12 页 共 142 页 1.5 合并报表提示：无法建立数据连接

1.6 中间层配置有误

1.7 注册SQL2000服务器的操作方法

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 13 页 共 142 页 1.8 新增【基础资料】保存时卡死

1.9 KIS 专业版10.0账套升级到1

2.2wise 的方法

1.10 移动商务操作提示“获取关联号码失败！失败原因：连接接口程序失败”

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 14 页 共 142 页 1.11 进入代理服务报错

1.12 1

2.2wise 版本，移动商务接口配置界面没有显示任何接口

1.13 打开配置门户服务器时，提示报错

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 15 页 共 142 页

1.14 登录k3portal 站点一直提示“error ：用户名或密码错误或没有证书”

1.15 1

2.2wise ，windows 7系统，调出远程组件配置工具，提示“未预期错误”

1.16 vbr 文件用clireg32注册失败

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 16 页 共 142 页 1.17 登陆BOS 万能报表工具提示登录错误：未配置PASSPORT 服务器地址的处理方法 1.18 基础资料中所有明细功能模块单击没反应

1.19 设置启用AWE 时提示“地址窗口化扩展插件(AWE)要求'锁定内存页'特权，但在该进程的访问标记中当前未提供该权限”的处理方法

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 17 页 共 142 页

1.20 CTBS 登陆提示错误（诊断）：用户请求登陆ctbs 服务器失败，原因时间已过期，版本为正式版，尚未注册

1.21 邮件配置中的账号和密码填写格式

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 18 页 共 142 页

1.22 BOS 数据交换平台实现基础资料增量导出的操作方法

1.23 K/3安装目录下%K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log 中文件夹日志文件删除方法

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 19 页 共 142 页 1.24 客户端只有administrator 用户登陆操作系统才能使用K/3的解决办法

1.25 HR 薪酬核算提示：运行时错误，ebspahr 系统需要一个以上的管理员用户的处理方法

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 20 页 共 142 页 1.26 BOS OFFICE 集成客户端安装包单击【打开】提示 安装outlookaddin 应用程序的解决方法

1.27 使用笔记本操作

K/3【报表系统】中按F7键，弹出“音量控制”功能键的解决方案 1.28 账套管理登陆用户名Admin 密码忘记的处理方法

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金蝶软件（中国）有限公司 客户服务中心 第 21 页 共 142 页

1.29

客户端操作【报表系统】输入汉字是乱码的处理方法

1.30 登录人力资源WEB 系统时提示需要凭证

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