3.专升本考试-《旅游学概论》各章节问题及重难点

第一章 旅游活动的历史发展

1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动？为什么？

答：不属于。由于社会经济条件的限制，人们客观上不具备能借以开展旅游活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望，虽然当时确有迁移活动发生，但这些活动所具有的被迫性和求生性的特点，说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行，更谈不上是现今意义上的旅游活动。

2、人类最初的旅行需要是如何产生的？

答：为了实现产品交换，人们需要了解其他地方的产品生产和市场需求情况，需要前往其他地区减缓产品或货物，对外旅行的需要由此而产生。

3、近代以前的旅行发展有哪些基本特点？

答：①在一个社会中，旅行活动的发展与该地的社会政治经济状况有着直接的关系

②旅行活动的类型虽然有新的发展和扩大，但其中占据主导地位的活动类型始终都是商贸旅行

③虽然这一时期也存在消遣性的旅游活动，而且其规模和类型也时有扩大，但参加者多限于统治阶级及其附庸阶层。

5、铁路运输的出现何以会刺激人们的旅游需求？

答：①费用低②速度快③运力大④通达范围广

6、为什么人们普遍将托马斯·库克视为旅游业的先驱？

答：①1841年，托马斯·库克利用包租火车的方式，组织从赖斯特市至拉夫堡市参加禁酒大会活动

②1845年，商业性的尝试，组织团体性消遣旅游，从莱斯特至利物浦，历时一周 ③1855年，托马斯·库克组织前往巴黎参观世界博览会的团体旅游活动 ④托马斯·库克还创造性的推出了一种代金券。 ⑤1872年，托马斯·库克组织了世界上首例环球旅游团

7、试分析第二次世界大战结束后旅游活动迅速得以恢复和发展的原因。认识这些原因有何实际意义？

答：一、推理因素：①世界人口的增加②世界经济的发展和人均收入的增加③交通运输工具的进步④生产自动化程度的提高和带薪休假制度的出现⑤城市化进程的加快⑥教育事业的发展和通信技术的进步

二、拉力因素：①很多旅游目的地的政府在发展旅游业和便利旅游者来访方面所持的积极态度和所推出的鼓励性政策②很多旅游目的地在旅游资源开发和接待设施建设方面所做的努力和投入③有组织的团体包价旅游的推出与推广

8、简述改革开放以来我国旅游业的发展和演进情况。

答：①以接待入境旅游为主的发展阶段（1978-20世纪80年代中期）

②入境旅游与国内旅游并行发展阶段（20世纪80年代中期-1997年） ③入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展阶段（1997-2008年） ④以国内旅游为重点的全面发展阶段（2009年至今）

重点

1、 古籍《易经》上曾有“观国之光”一语，据信这便是后来汉语中“观光”一词的由来 2、 中国封建时期在生产技术和社会经济方面所取得的进步为这一时期旅行活动的发展

提供了新的物质基础 3、 明代医学家李时珍的药物考察和地理学家徐霞客的地学考察当属这类旅行活动中的

典型。 4、 真正在规模上占据支配地位的旅行活动，始终都是出于经济目的的商贸旅行。 5、 欧洲封建社会时期，①温泉旅行的出现和②修学旅行的兴起，均促进了欧洲的旅游业 6、 产业革命对近代旅游发展的影响：①生活环境的变化②工作性质的变化③阶级关系的

变化④运输条件的变化 7、 （一）1841年，托马斯·库克利用包租火车的方式，组织从莱斯特市至拉夫堡市参加

禁酒活动。此次活动的意义有：①公众性②规模大③全程陪同（全陪的最早体现），此次活动的组织被称之为“伟大的创举”，并被后来的人们普遍看做是近代旅游业的开端。 （二）1845年，托马斯库克尝试商业性的组团业务：从莱斯特市至利物浦。意义：第一次真正意义上的团体消遣旅游。据信是最早使用地方导游的案例。具有的一下特点：①商业性②长途过夜③线路勘察④编写指南⑤导游服务

（三）1855年，托马斯·库克组织了前往法国巴黎参观世界博览会的团体旅游活动。被认为是出国旅游的开端。

（四）托马斯·库克换创造性的推出了一种代金券。这种代金券是旅行支票的雏形 8、英国托马斯·库克公司、美国运通公司和比利时铁路卧车公司并称为当时世界旅行行

业中的“三大巨头”。 9、以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现，标志着近代旅游业的诞生。

10、1923年8月，经当时北洋政府批准，该旅行部正式宣告成立，1927年6月，决定以自己的名义申请营业执照，遂更名为中国旅行社。 11、1949年，出于巩固新生政权、扩大统一战线和贯彻侨务政策政治的 需要，华侨服务

社于1949年11月在福建省厦门市诞生。 12、中国国际旅行社总社于1954年4月15日在京成立。

13、中国华侨旅行社总社于1973年恢复运营，并与1974年更名为为中国旅行社总社。

第二章 认识旅游活动

1、试述并解释世界旅游组织对旅游活动的定义。

答：旅游活动是人们出于消遣、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。

2、试述并分析“艾斯特”对旅游的定义。

答：旅游是由非定居者的旅行和逗留而引起的诸多现象及关系的总和。他们不会形成长期定居，并且不牵涉任何（谋生性）赚钱活动。（由瑞士学者汉泽克尔和克拉普夫提出）

3、旅游活动有哪些基本特征？

答：①旅行与逗留的合成性②异地性③暂时性④非移民性和非就业性

4、对旅游活动要素的认识应该注意哪些问题？

答：（一）旅游活动内容的构成要素：食住行游购娱

（二）旅游活动体系的构成要素：①旅游活动的主体：旅游者；②旅游活动的客体：旅游资源；③旅游活动的中介体：旅游业

5、试分析国际旅游与国内旅游的差别。

答：①地理范围不同

②便利程度不同 ③经济影响不同

一）国内旅游只是促进国内财富在本国境内不同地区间的重新分配 二）国际旅游对于接待国来说是外来经济的“注入”，带来本国财富的增加 三）世界大多数国家偏重强调和鼓励发展本国旅游业的入境旅游业。

6、现代旅游活动的开展有哪些特点？认识这些特点的意义何在？

答：①普及性

大众旅游 奖励旅游 社会旅游

②成长性 ③地理集中性

基于全球范围的观察 基于全国范围的观察 基于一个城市的观察

现代旅游活动的普及性是现代旅游活动普及性的典型反映；现代旅游的成长性有助于人们了

解旅游市场需求的巨大潜力，有助于人们认识旅游业发展的未来前景；现代旅游活动的地理集中性在宏观层次上，它将有助于指导旅游目的地管理者对该地旅游业发展的规划工作，从而有助于促进可持续旅游发展的实现。

7、奖励旅游为何会迅速扩大？

答：①就奖励作用的时效而言，金钱或物质奖励所能产生的刺激作用通常历时很短，与之相比，将旅游用作激励手段时，所产生的激励作用远比金钱或物质奖励来得持久。

②就激励对象而言，奖励旅游策略的实施，则会带来奖励少数人、激励一大片的效果

8、 试分析旅游季节性的成因。

答：①旅游目的地方面的原因。（主要原因与该地的气候条件有关）

②旅游客源地方面的原因。

1） 出游目的 2） 带薪假放假时间 3） 出游的传统习惯

③关于客源国市场出游季节性的经验认识

1） 若社会阶层构成中，上层旅游者占据大多数，则意味着该国国民出游季节性很

小或者不会有季节性问题

2） 若该国的出境旅游者中，以公务、商务目的的差旅行旅游者占据大多数，则意味着该市场的季节性出游的季节性很小或没有季节性问题

3） 若该国的出境旅游规模大，并且消遣性旅游者占据大多数，那么该市场的季节性会表现的非常强烈

4） 当一个国家的社会经济发展到相当高阶段时，居民收入很高时，该国出境旅游的季节性会因此而减弱。

9、测量旅游活动发展状况的基本指标有哪些？这些指标是如何统计的？

答：①旅游人数方面的指标

1）入境旅游人数 2）出境旅游人数 3）国内旅游人数

②旅游收入和旅游支出

1）旅游收入 2）旅游支出

③停留天数

重点

1、旅游活动：旅游活动是人们出于消遣、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。 2、旅游活动的类型分类

1）按旅游活动开展所涉及的地理范围进行分类

区域旅游、国内旅游、国际旅游、洲际旅游、环球旅游

2）按客源地与目的地之间的旅行距离进行分类

远程旅游、近程旅游或者短程旅游

3）按出游目的的进行分类

消遣性旅游、事务性旅游、因公差旅性

4）按活动形式进行分类

③根据访问目的：消遣型、因公差旅型、因私事务型 ④根据组织或活动方式：团体旅游者与散客旅游者

第四章 旅游资源

1、举例说明旅游资源的分类，并指出其分类依据。

答：①基于事物属性：

1）自然旅游资源：气候条件、风光地貌或自然景观、动植物资源、天然疗养条件

2）文化旅游资源：历史文物古迹、民族文化及其表现、文体盛世、主题公园人造旅游点

3）社会旅游资源：经济建设成就、科技发展成就、社会发展成就、社会好客精神

②基于事物特点：

1）可再生性旅游资源 2）不可再生性旅游资源

③基于存在状态：

1）现实旅游资源 2）潜在旅游资源

④基于品味级别或吸引力：

1）世界级旅游资源 2）国家级旅游资源 3）省市级旅游资源 4）市县级旅游资源

2、列举并解释旅游资源的特点

答：①多样性 ②吸引力的定向性 ③垄断性或对特定环境的依赖性 ④非消耗性 ⑤可创新性 认识旅游资源的特点，对于发展旅游业，特别是对于一个一个国家或者地区的旅游规划与开发以及旅游市场营销等工作的开展，都有着重要的现实意义。

3、决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些？为什么？

答：①自身品味②坐落地点

决定某地旅游业成功发展的客观条件在于该地拥有高品质的旅游资源，在于该地的地理区位或可进入性程度，在于主要客源地区居民对这些旅游资源的了解感知。

4、试分析旅游资源开发的必要性。

答：①潜在的旅游资源---初始开发---方可转化为现实的旅游资源，使其吸引力得以发挥

②现实的旅游资源---继发性/再生性开发---方能使其吸引力得以巩固、改善和提高

5、政府和民间企业在旅游资源开发中应扮演什么角色？

答：①政府：一是政策指导，二是酌情示范，三是必要补充，即对民间无力或不愿承担的那些必要性项目去进行直接补充。

②承担商业性旅游项目的开发经营。

1）提出有关项目开发设想 2）执行相关项目的 开发

3）提供项目开发资金并承担财务风险 4）项目开发后的经营与管理

6、简述旅游资源开发项目可行性研究报告的主要内容。

答：①阐明项目开发者的实力和资格 ②分析和预测市场需求

③分析该项目开发和经营方面的微观条件 ④分析当地的宏观经济条件

7、简述旅游资源开发工作的基本内容。

答：①解决和改善旅游资源所在地的可进入性 ②建设和完善旅游基础设施

③建设和完善旅游上层设施 ④旅游景区景点的开发建设与管理 ⑤培训能胜任专业水平旅游服务的工作人员

8、在我国，常有人将“以资源为基础，以市场为导向”作为作为旅游资源开发工作的原则。你是否赞同这一认识或者表述？为什么？

答：旅游资源的开发原则分为根本性原则和一般性原则。对于遗产性的旅游资源，应在注重保护的前提下，实行根据供给去选择需求，而不是由需求决定供给的开发原则。

9、对旅游资源实时保护的基本原则是什么？

答：对旅游资源实施保护的具体原则应当是以“防”为主，以“治”为辅，“防”“治”结合，运用法律、行政、经济和技术等方面的手段，强化对旅游资源的管理和保护。

10、试析致使旅游资源遭受损害和破坏的原因。

答：①自然因素的作用

1）重大天灾 2）风化作用 3）动物性原因

②人为因素作用

1）旅游者的不当行为 2）当地居民的不当行为 3）旅游业者的不当行为

11、你认为应如何保护旅游资源？

答：①针对自然作用方面的原因

旅游资源管理者应采取必要的技术措施加以预防，对于因条件限制不宜采取类似措施的旅游资源，则应经常检查，对发现的问题及时进行治理。

②针对旅游者方面的原因

采取要么提高价格，要么设法将游客引流分散至其他参观点，要么控制来访游客进入数量等措施。

③针对当地居民和旅游业方面的原因

除应该加强对保护旅游资源的宣传工作外，欢迎制定必要的法律法规加以约束。

重点

1、旅游资源释义：凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，皆可构成旅游资源。

2、旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，就某项具体的旅游资源而言，用于测量这一价值的唯一客观标准，同时也是这种价值的唯一量化表现，便是该项旅游资源所能吸引来访的游客数量。

第五章 旅游业

1、试分析旅游业的性质。

答：①旅游业作为一项产业，其根本目的在于发展国家经济。

②虽然旅游业的经营会将某些社会、文化或环境事物作为其产品素材，但对于这些素材的使用，只不过是旅游产品的生产特点。

③旅游业的细胞是旅游企业，以营利为目的并需要进行独立核算的经济组织。

④我国已明确将旅游业列为国民经济的组成部分，而不是将其列为文化事业。所有这一切的分析和事实都说明，旅游业的根本性质在于它是一项经济产业。

2、同制造业相比，旅游业有哪些特点？

答：①综合性强产业 的。

1）在以旅游目的地为单位的旅游业中，各个旅游行业的命运实际上是联系在一起

2）旅游业中各企业所有权的分散性，以及各企业为追求自身利益而各行其是的自由性，使得他们之间不存在自动的协调，另外旅游者购买的是整个旅游过程，从而各相关旅游业的协调又为旅游者满意所必须。

②劳动密集型的服务型产业

1）评判一个企业或一个行业是否为劳动密集型产业时，不是看雇佣职工数量的多少，而是代表劳动力代价的工资成本在全部营业费用中所占的比例。

2）由于旅游企业所经营的旅游产品都表现为劳务性的旅游服务，并不涉及大量的消耗性原材料，从而使得工资成本在其全部营业额中占据很大比重。 ③整治政策性强的产业 ④脆弱性产业

3、解释旅游产品的特点，并说明认识这些特点有何意义?

答：①一般性特点

1）无形性 2）不可转移性 3）不可储存性 4）生产与消费的同步性

②独具性特点

整体旅游产品的综合性

4、旅游服务质量的高低，受哪些因素的影响？

答：①技术质量 ②功能质量

5、作为旅游企业的管理人员，你认为应如何评判员工的服务质量？

答：①外部标准：是指该项服务能符合并满足顾客的预期，即能够实现顾客满意

②内部标准：是指该项服务能符合并满足该项工作本身的规范要求。

6、作为旅游企业的管理人员，你认为应该如何保证和提高本企业的产品质量？

答：①要使员工有做好工作的工作的愿望

②要使员工有做好工作的本领 ③要有做好服务工作的条件 ④要有严格的保障措施

重点

1、旅游业释义：旅游业是以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利性条件并提供其所需商品和服务的综合型产业。

2、旅游业的构成三大支柱：①旅行社业、饭店业、交通运输业 并称为旅游业的三大支柱 3、直接旅游企业：是指其大部分营业收入都是来自直接为旅游者提供服务的业务的那些旅游企业，即那些若没有旅游者便将无法生存的企业。

4、整体旅游产品：是以旅游者在旅游目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集合或总和。在旅游者看来，整体旅游产品即是通过支付其价格而获得的一次完整旅游经历或体验。

单项旅游产品：是指旅游企业面向旅游消费市场提供的设施和服务，或者更为准确地说，指各类旅游企业借助一定的设施和设备面向旅游消费者市场提供的服务项目。

旅游业中的主要经营部门

1、比较欧美国家与我国对旅行社的分类。

答：①欧美国家：根据旅行社行业中的自然分工情况，按有关旅行社企业所从事的主营业务分类：1）一般旅游批发商/经营商 2）旅专项旅游策划/组织商 3）旅游零售商

②我国分类：1）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社

第八章 旅游的影响

1、试归纳旅游的发展对目的地经济的正面影响和负面影响

答：正面影响：

①有助于增加外汇收入

1）换汇率高，即旅游产品的换汇率高于外贸商品的换汇率 2）结算及时。 3）免收关税壁垒影响

②有助于拉动内需

1）广泛性 2）频度高

3经济效应的继发性

③有助于增大旅游目的地的经济总量 ④有助于带动相关行业的发展 ⑤有助于增加政府税收

⑥有助于平衡地区经济发展，缩小地区差别 ⑦有助于创造增加就业机会

1）旅游业是一个以人为本的产业，同时也是一个劳动密集型产业 2）旅游业中就业的另一个特点是，就业岗位层次众多

负面影响：

①有可能会引起物价上涨

②有可能影响产业结构发生不利变化 ③过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定

1）作为现代旅游活动主要组成部分，消遣旅游的一大特点是具有季节性，即市场需求的波动性

2）来访旅游需求的产生极其规模取决于客源国居民的 收入水平、闲暇时间，以及有关外出旅游的社会潮流或流行时尚。

3）来访旅游需求还会受到旅游接待国中各种政治、经济、社会乃至某些自然因素的影响

2、试观察和归纳旅游对目的地社会文化的影响

答：积极方面的影响：

①有助于提高国民素质

1）旅游活动的开展有助于增进人们的身心健康

2）有助于突破惯常环境对人们思想上的束缚，能使人开阔眼界，增长见识 3）有助于培育和强化人们的爱国情感

②有助于促进民族文化的弘扬与保护 ③有助于促进生活环境的改善 ④有助于推动科学技术的交流和发展

⑤有助于增进国际间的相互了解和促进世界和平

消极方面的影响：

①不良的“示范效应”

1）长期目睹外来旅游者的行为“示范”，东道地社会民众的感觉会从初期的“新奇”转为“寻常”，有些人的思想和行为甚至会因此发生变化，开始对自己的传统生活方式不满。

2）受外来思想和行为的影响，当地社会中传统的道德观念受到冲击，致使当地社会中婚变家庭的增多和离婚率的上升。

3）媚外思想的泛滥

②干扰东道地居民的正常生活 ③当地文化的过渡商品化

3、试观察和归纳旅游对目的地环境的影响。

答：积极方面的影响：

①使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复和修整 ②使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加 ③使道路、交通运输服务等基础设施得以改善 ④是旅游接待区的环境卫生得以重视和维持

消极方面的影响：

①致使水体和空气质量下降，以及噪声得以增加

②致使人口密度增大，交通堵塞，造成当地居民生活空间的相对缩小

③长期大量接待来访旅游者，会损害历史古迹的原始风貌，甚至会使其生存寿命受 到威胁

④大规模旅游活动的开展将会加剧自然环境和生态系统的损害或破坏 ⑤旅游接待设施的过度开发和不当建设致使当地原有景观遭到破坏

4、可持续发展的基本内容涉及哪些方面？

答：①增进人们对旅游所带来的环境影响与经济影响的理解，增强人们的生态意识

②促进旅游的公平发展

③改善旅游接待地区社会的生活质量

⑤保护未来旅游开发依赖以可行的环境质量

④为旅游者提供高质量的旅游经历

可持续发展的目标是：在可持续发展基本原则的指导下，实现保证游客经历质量与维护旅游环境质量这两者的兼顾

5、实现可持续发展的关键是什么？

答：①旅游承载力

1）旅游用地和接待设施的承载力 2）物质环境的承载力 3）生态环境的承载力 4）社会承载力

②管理者的水平与能力 ③基本举措

1）端正认识

2）加强旅游规划

3）健全法制、加强管理 4）加强宣传教育，倡导旅游伦理

重点

1、来访游客在旅游接待国境内停留期间的各种消费开支，首先会成为该国旅游业的营业收入，称之为该国的直接旅游收入，也称为直接效应

随着直接旅游收入在该国经济中的流转和渐次渗透，该国的经济产出总量、就业机会，以及居民家庭收入等都会因此而得以增加，便称之为间接效应

由于这些工资收入中的一部分是用于购买本国生产的各种商品和服务，从而会进一步刺激本国经济活动的扩大，这使得本国各相关企业的营业量得以扩大，并因此导致本国巨门收入和就业机会的增加，这便是诱导效应。这种诱导效应之大，相当于间接效应的3倍。

间接效应和诱导效应两者结合在一起，也称之为“继发效应”

用以测量来访游客在某一特定旅游目的地停留期间的消费开支所带来的全部经济效应（直接效应+继发效应）大小的系数，便是旅游乘数 2、旅游乘数的类型：①营业额乘数或营业收入乘数 3、影响旅游乘数效应的因素：

①旅游收入的漏损量

②收入乘数

③就业乘数

旅游收入的漏损量越大，乘数的数值越小，换言之，用以购买进口品和其他对外支付的数额越大，该地旅游收入的乘数效应也就越低

②该地的产业结构和生产能力

自给的程度越高，旅游收入的成绩效应也就越大。如果该国旅游经济落后，生产能力低下，生产门类很少甚至单一，不能满足旅游者、旅游企业以及本国居民对各种商品/服务的需要，则该国势必会在这些方面依赖进口，其旅游收入的乘数效应必然会降低 4、可持续旅游发展：既要满足当代人的需要为目的，同时也要以不损害后代人为满足其自身需要而进行发展的能力为原则。

5、1987年，由布伦特兰夫人担任主席的联合国世界环境与发展委员会以《我们共同的未来》未标题，提出了一份研究报告，这便是《布伦特兰报告》

6、可持续发展的要求：要求人们以长远的眼光去对待旅游经济开发活动，质疑质疑旅游经济规模不断增长的必要性，并要求确保旅游接待量或旅游活动的规模不会超越旅游接待地区未来已有条件吸引和接待旅游者来访的能力。

7、实现可持续发展的核心关键在于了解该地的旅游承载力。

8、旅游承载力：是指在不至于导致该地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提下，一个旅游目的地所能接纳的最大游客活动量。

9、旅游承载力决定着该地在开发旅游方面的规模极限。就一个旅游目的地的承载力极限而言，一方面取决于该地的客观物质条件，另一方面也取决于该地的管理决策

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