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ISO/TS16949:2009标准知识考试标准答案

(2009年5月第三次修订)

组织名称：姓名：分数：

一、判断题（正确的划√；错误的划×；每题1分，共20分）

1.ISO/TS16949标准是在ISO9001：2000标准原文的基础上，增加了顾客对汽车生产件及相关服务件组织的特殊补充要求。（√）

2.在涉及制定质量目标、选择特殊特性、产品设计和开发等方面，组织内部职能中应指定适当的人员代表顾客的需求。（√）

3.“顾客导向的过程”是指那些输入和输出与外部顾客直接关联的过程。

（√）

4.“章鱼图”被用来描述组织所识别出的任一个过程。（ X ）

5.质量手册不能包括或引用质量管理体系程序。（ X ）

6.管理评审是评审内部质量审核报告，判断其内容的正确性。（ X ）

7.合同评审是对组织与供方所签订的有关合同的评审。（ X ）

8.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。（√）

9.ISO/TS16949表述的供应链是：分承包方→供方→顾客。（ X ）

10.采用顾客指定供方提供的零件、材料和服务，可减轻采购产品的质量责任。（ X ）

11.特殊过程是指那些质量要求很高，必须采取特殊措施才能达到规定的生产过程。（ X ）

12.组织必须为所有负责过程操作的人员提供成文的过程监视和作业指导书。（√）

13.不合格品经返工或返修后都可能成为合格品。（ X ）

14.内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核。

（√）

15.不合格品是指不满足预期用途的产品。（ X ）

16.可疑材料或产品也应归类为不合格品。（√）

17.审核员遵守保密规则，当他在审核实施过程中发现不符合项时，应向被审核方保密。（ X ）

18.组织应明确并实施对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计工具。（√）

19.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。（√）

20.数据分析主要是分析差异和趋势，以控制制造过程的能力。（ X ）二．填空题（每题2分，共20分）

1．管理者代表由最高管理者指定。

2．在与供方沟通前，组织应确保所规定的采购要求是充分与适宜的。

3．对外包过程的控制不应免除组织对符合所有顾客要求的责任。

4．所有计量器具在使用前均需进行校准和检定。

5．应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供作业指导书，且在工作岗位易于得到。

6．返工和返修后的产品必须重新进行检验。

7．为使组织各部门了解外部发生的不合格，组织应建立并保持与制造、工程和设计部门沟通服务问题的过程。

8．防护也适用于产品的组成部分。

9．应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。

10．应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有影响的工

作人员。

三、选择题（把你认为是正确答案的唯一编号填在空格内，每题2分共10分）

1.ISO/TS16949标准是由（ 3 ）制定的。

（1）ISO国际标准化组织

（2）IATF 国际汽车特别工作组／JAMA日本汽车制造商协会

（3）IATF、JAMA、ISO/TC176

2.对监视和测量装置进行控制是为了（ 2 ）。

（1）对质量管理体系业绩进行测量

（2）确保产品符合确定的要求

（3）（１）+（２）

3.内部多方论证小组开展的活动应包括（ 4 ）。

（1）过程失效模式及后果分析，制定措施减少潜在失效模式

（2）特殊特性的最终确定

（3）控制计划的制定或评审

（4）以上全部活动

4.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ 1 ）过程的结果。

（1）设计输出

（2）设计评审

（3）设计验证

（4）设计确认

5.如果符合ISO/TS16949标准的要求，以下哪一种情况（ 4 ）是对的。

（1）组织没有设计开发部门，要求删减7.3条款

（2）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能

（3）组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款

（4）以上各项都不允许

四、不符合判断（每题5分，共30分）

以ISO/TS16949标准为依据，对以下不符合案例做出判断，请写出不符合标准哪一条款（精确到具体条款号），并简述理由。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2yne.html