社会实践成果报告要求 - 图文

寒假

暑假社会实践成果报告

成果名称：武汉城市地下铁路多媒体建设群众满意度与期望值调查

成果类别：经济管理类 主 持 人：梁华夏

团队成员：郑凯琪、张初晨、龙佳希、张佳铭

填表日期：2015年9月1日

成果名称：武汉城市地下铁路多媒体建设群众满意度与期望值调查 成果内容简介：通过受众对地铁电视媒体期望的实证调查与分析，有利于建立以市场为基础，满足受众需求为目的、整合多方资源与信息渠道，充分发挥广播电视在内容、整合能力和轨道交通特殊渠道的优势，形成一个新媒体的成功运用模式典范。 主持人 学 院 电 话 金融学院 15527498060 学 号 邮 箱 梁华夏 1309050115 1374197117@qq.com 吉群老师 专 业 CFA 金融学 统计学 税收学 学 号 1306030108 1410020117 1202040222 1310080147 指导老师 姓 名 团郑凯琪 队张初晨 成张佳铭 员 龙佳希 财税学院 统数学院 金融学院 金融学院 学 院 分 团 委 分团委书记： 意 （签字盖章） 见 年 月 日 武汉城市地下铁路多媒体建设群众满意度与期望值

调查

摘要：武汉地铁部分线路预计2015年九月通车，地铁媒体伴随着地铁发展，而地铁

电视媒体作为地铁媒体的重要组成部分，它早已成为地铁文化建设的关键环节。而分析其它有完善地铁网覆盖的城市如广州等，它们的地铁电视在节目的编排上偏离受众需求，商业广告无孔不入；又因为地铁环境的嘈杂性，导致受众对地铁电视媒体或者极度反感或者漠不关心，收视效果差。这样的情况其带来的是恶劣的生存环境和不合理的行业竞争，地铁电视媒体走入了这样的恶性循环怪圈。所以积极了解江城人民对武汉地铁电视媒体的期待与需求，变得刻不容缓，这也是完善武汉地铁电视媒体的关键因素。通过受众对地铁电视媒体期望的实证调查与分析，有利于建立以市场为基础，满足受众需求为目的、整合多方资源与信息渠道，充分发挥广播电视在内容、整合能力和轨道交通特殊渠道的优势，形成一个新媒体的成功运用模式典范。

关键字：武汉地铁电视媒体 新媒体 受众 期望值

一、引言

(一)．选题背景

国家大力支持地铁电视等新媒体的发展。在2006年颁布的《国民经济和社会发展十一五规划纲要》中，与地铁电视相关的内容被一再提及，如“稳步推进新一代移动通信网络建设。建设集有线、地面、卫星传输于一体的数字电视网络”，“鼓励教育、文化、出版、广播影视等领域的数字内容产业发展，丰富中文数字内容资源”等。《“十一五”时期广播影视科技发展规划》也指出“构建卫星直播及移动多媒体广播系统”，“加强手持电视、移动电视、网络电台、网络电视等新兴媒体的技术和应用研究”。我国政府对发展地铁电视媒体的重视与支持可见一斑。

武汉地铁电视媒体得到了武汉市政府、广大媒体、受众的密切关注。早在2010年10月23日，武汉广播电视总台与武汉地铁集团合作成立武汉地铁移动电视传媒有限公司，各占50%的股份开办地铁电视。在签约会上，武汉市常委、宣传部长朱毅同志更评价地铁电视“是武汉新的文化产业和传播方式，必将获得长足发展”。 2012年2月7日，市委和市政府再

次明确提出：武汉是中部地区唯一的全国下一代广播电视网试点城市，要把大力实施下一代广播电视网（NGB）建设，作为促进“三网融合”，推进“光城计划”，推动信息服务业发展的重要举措。

在武汉这个占地8494平方公里，拥有1002万常住人口的城市，交通在人们日常生活中占有不可比拟的重要性，而串联主要商业圈，从武昌出发直至汉口的地铁线路，在客观性的便利为人们出行带来福音同时，也必然用其主观性的乘车氛围给人们潜移默化的影响。同时地铁电视带来的还有经济上的利益，传统的媒介已经不能满足广告主的需求，而网络广告以虚假著称，而地铁媒体收费合理、人流量大、受众广泛等优势，使其成为很多商家投放广告的首选之地。据地铁电视媒体建设经验分析显示，地铁广告能够引起高度的关注，并以积极的方式被乘客接受。地铁乘客对广告较为敏感。他们会注意到正在进行的广告活动，并能够接受他们日常地铁出行中接触到的品牌信息。80% 的乘客宣称他们会注意地铁广告65% 相信地铁广告是有用的信息来源，从而得出地铁广告接受度高结论。

我们暑期社会实践团队立足于这一现实，以受众需求为切入口，联系武汉特殊的文化环境，通过合理抽样，多角度多层次的实证调研，深入了解受众对武汉地铁电视媒体的期望。运营所学的知识对调查数据进行合理分析，初步得到受众对地铁电视节目的选择方向，立足于这些数据，我们暑期社会实践小分队还就武汉地铁电视媒体的现状，提出了我们的建议和意见，为未来其的改革提供了可以参考的资料。

1．调研的必要性

地铁媒体正成为新兴的传播媒介，而地铁电视媒体又是地铁媒体的重要组成部分，它也成为受众获取信息的一大特殊渠道。地铁电视媒体在广告宣传上具有许多单纯的电视媒体或网络媒体所不具备的优势，也就注定了地铁电视媒体对广告商更具吸引力。总结国内外媒体地铁媒体建设经验后，有调查指出大型城市中广告主已经把地铁广告视作做广告的黄金位置。有五个原因：第一、关注度高，乘客站内停留时间长，平均不少于30分钟，候车时间3分钟，在车厢内停留26分钟。第二，投放灵活，创意多。突破常规灯箱形式发布，多种媒体组合，创意空间无限。第三，视觉效果好。洁净舒适、无干扰的媒体环境，体现高端品质形象。第四，覆盖面广；每条地铁线均为城市公共交通网络的重要组成，每日为数以万计的市民出行提供方便。第五，接触频次密，相对稳定的上下班及购物人流，每天多次重复接触广告。

虽然地铁电视的受众不是固定不变，但是它也是满足一定变化的规律，如早上8点以前以上班族和学生居多，所以它的这些特性是我们的调研具有可操作性和合理性。让受众更多的了解地铁电视，让地铁电视运营商更了解受众对期望，对于解决武汉地铁的定位和风格发展问题具有重大意义，更在利用地铁电视媒体发展大众喜闻乐见的社会主义先进文化具有基石作用。这正是我们调研的必要性所在。

2．调研的切入点

此次暑期调研将以武汉市地铁电视中的受众群体为对象展开研究，地点选取在地铁潜在用户密集区同时也是车流量较大交通最为拥挤的地方，分别为光谷广场、广埠屯、街道口、江汉路、汉口火车站。我们首先通过在网上搜集资料，了解地铁站分布的情况和人流情况，在不同的时间段，选取合理的样本，进行问卷调查及简单的访问，了解受众群体对武汉地铁电视媒体的期望值。

通过对不同年龄、不同职业、不同收入等阶段受众的调研，我们全方位了解到受众群体对地铁电视的期望，通过多主体探究，寻找导致问题发生的因素并寻找改善的途径。

二、调研对象分布

根据本次调研课题涉及的主体——地铁电视媒体受众，我们在地铁沿线主要商业网店、居民区等主要地铁乘坐者分布地进行调研，调研时针对不同年龄段，不同职业的人群接受访问及调研，具体分布如下：

化信息时间。

问题三：您觉得节目中插播广告的时间，多长时间比较合适？

在对于插播广告长度的调查中约百分之七十的受众选择了一分钟一下的广告长度，分析而得地铁电视媒体的广告播放应调整时间尽力做到短小、内涵、精悍、有趣。同时，参考地铁电视媒体定位倾向调查，结合有在广告内容的选择上应倾向于选择关于体育、休闲、娱乐的广告。如武汉健身场所、休闲场所、娱乐场所的介绍以及美食资讯。

四、市民对武汉地铁电视媒体期望分析及建议措施

1、注重服务、娱乐信息等节目的播放

由调研数据分析可知体育、娱乐、休闲信息等节目的需求较大是50.33%，原因是固定时间乘坐地铁的目的多为上下班和上课、放学。上班族和学生，这个群体普遍较为年轻，较为喜欢轻快、活泼风格的节目，同时上班族由于工作需要对于服务信息的需求较大，这个受众群主要在乘坐地铁上下班或上下学时段乘坐地铁，配合他们获取服务信息、放松心情的需要，应注意服务、娱乐信息等节目的播放。 2、新鲜资讯、新闻为主打内容

由数据分析可知乘坐地铁需求年轻上班族在武汉的地铁乘客中占到了大多数，而他们对于新鲜的新闻资讯，诸如娱乐、体育、时政大事等新闻，有着较大的需求。故此，地铁电视应注重新闻资讯节目，以新闻为主打，为受众提供更多所需的新信息，采用多种方式，例如轮播、屏幕滚动等。

3、节目短小精悍

大部分地铁乘客花在地铁上的时间在10-30分钟的区间。受众更倾向于接受完整、集中的信息，而不希望得到片段式的，或者是不完整的信息，这会对他们理解节目内容和信息造成困扰。节目时间过长也可能造成受众的视觉疲劳。 4、广告时间合理控制，尽量减少集中式广告播出时间

广告时间太长会减少受众在地铁电视媒体上接收到的有效信息。多数调查对象对于广告并不反感，但不希望广告播出的时间太长或者过于零碎，导致正常的节目播出受到影响。 5、节目形式创新化

受众对于电视节目形式、内容的创新有着不同程度的需求，但总体来说，观众更偏向于不断加入新鲜内容、不断改良自身节目呈现方式的节目，其中又以娱乐节目为主。因此，地铁电视的节目也要保持一种持续的创新状态，加强自身的创新能力，不断推出新鲜主题，吸引受众。

6、改善地铁的环境

地铁是公共环境，由于人多和上下车的原因，导致环境比较嘈杂，影响了受众接受信息能力。所以改善地铁环境成为提高受众对地铁电视媒体的关注度的医德原因。

五、结语

今年九月份，武汉地铁3号线即将开始试营，地铁对于江城人民的生活起到越来越重要的作用，同时地铁电视媒体随着地铁线的完善，得到了进一步的发展。满足受众需求是媒体存在和发展的基础，广告收入是媒体的经济来源；而地铁电视媒体有着其特殊性，即：

第一、媒体播放什么，受众只能观看什么的单一传播方式；

第二、受众时间的碎片性；

第三、受众时间有一定的固定性。

因此，地铁电视媒体只有充分的了解受众的需求，不断开发新的节目形式，在广告时间和节目时间之间寻找一个平衡点，才能即满足受众又满足广告主的需求，使其达到一个共赢的结局。而我们小组的调研就基于这种目的，也初步掌握了受众对地铁电视媒体的期望，为地铁电视媒体不断发展提出了一些建议和意见，基本完成了暑期社会实践的目的。

参考资料：

《解读电视受众：多元化需求与大众化电视》浙江大学出版社2009年9月第1版 《电视与社会——电视社会学引论》上海世纪出版集团学林出版社2005年4月第1版 《电视与新媒体品牌经营》中国人民大学出版社 , 2007 《浅析地铁媒体》，才智 2010年第八期

《地铁媒体的创新机遇》，中国广告 2011年第七期 《地铁媒体受众逆反心理研究》，张鸿梅，2009，暨南大学 《地铁广告受众媒体态度的实证研究》，张蓉蓉，2009，暨南大学

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