市场部工作流程制度以及规范管理
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市场部工作流程制度以及
规范管理
Prepared on 22 November 2020
企划部工作流程
一、工作流程图示
1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核,确认无误后方可
生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更
改。
各步流程详解
1、年度费用计划:市场部需提前制定店方整年活动费用方向预案,具体活动需提前二十天拟定计划,提交总经理以及各部门负责人,店面负责人。
2、市场推广计划:市场部将进行定期巡店或者做市场调查,方案成立后立即成立活动专项讨论,从往期调查报告数据分析,实地调查2日内生成活动相关调查报告及月度计划和年度计划。
3、当月销售部、老板意见整理调研:活动项目成立后,2个工作日之内与老板、副总、销售部讨论,包括活动规模,预期效果,主题意见等参考。
4、市场方案定稿:2日内撰写出活动计划,上缴总经理签字。
5、市场方案执行:计划批示完成后市场部需在2日内指定出活动策划方案,包括活动执行方式,活动执行细节,活动各项预算以及预期效果、各部门所需协力工作,店方所需协力工作,店方所需培训项目等细节工作,并下发各部门负责人、店方负责人。并在活动开展期间督促各部门执行情况。
6、活动培训、实施:活动开始市场部需全程追踪活动进展情况,采取巡店,电话问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检查,若发现因人员懈怠造成活动进行遭阻,市场部有权利向相关人员下达警告、限期整改及罚单。同样,各部门以及店方也需监督市场部工作,若发现问题同样可向市场部发出警告、限期整改及罚单。
7、物料设计、派送:市场部在活动策划完成会开始进行外展、内展物料设计,市场部需把控物料供应商价格、总体预算与预期活动效果形成比例,各类设计需至少提前10天完成,活动开展前一周各类展示物料需派送到位。若因人员懈怠造成延误,店方及各部门负责人有权向市场部进行追责。
8、顾客信息反馈:活动进行时店方需保存活动相关资料、信息。活动结束后店方需要整理出导流效果、促销效果、顾客反馈等相关信息上缴市场部以便进行信息分析整理。
9、活动总结:收集相关信息后,市场部需在5日内整理制作出活动总结报告,包含活动投入与产出对比、品牌推广效应、生成报告上交总经理,并留存档案。
市场部工作时间节点制定
活动开展前20天开展活动项目立项工作,任务分解如下
市场调研、门店意见收集(耗时6天)
市场推广计划、市场推广策划(耗时3天)
活动现场布置、物料设计、派送(耗时7天)
活动实施、培训(耗时3天)
分支类别碎片工作需按照任务分解耗时进行(单项任务耗时,如物料设计派送耗时七天,需提前七天发起申请)
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