2015年5月人力资源管理师（二级）真题及答案

2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案

·第一部分职业道德· (第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题)

1．关于道德的说法，正确的是（ ）

A．道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 B．道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

C．道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 D．道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 2．社会主义荣辱观的主要内容是（ ） A．民主法治、公平正义、诚信友爱 B．立党为公，执政为民 C．牢记“两个务必” D．八荣八耻

3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（ A．改革创新观念 B．节能减排意识 C．团结协作意识 D．求真务实精神

4．下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（ ） A．虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 B．市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义

C．市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重

） 5．我国社会主义道德建设的基本原则是 （ ） A．集体主义 B．合理利己主义 C．社会主义 D．温和功利主义

6．企业文化的自律功能是指（ ） A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B．严格按照法律矫正员工的动机和行为

C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识

7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（ ） A．要不计成本地满足顾客的要求 B．无条件地满足顾客提出的任何要求 C．一切都是顾客说了算

D．顾客的满意程度决定企业舶命运 8．关于打造品牌，正确的说法是（ ） A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌

B．打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

C．员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D．质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第9～16题)

9．在企业活动中坚持诚实守信，应做到（ ） A．客户至上 B．严守承诺 C．质量第一 D．扩大生产

10．对于维护企业信誉来说，根本任务是（ ） A．提高产品质量 B．搞好售后服务 C．掩盖产品缺陷 D．不断增加广告投入

11．法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句话的理解是（ ）

A．人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利 B．人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束 C．真正的自由建立在服从国家法律的前提之上 D．享受自由与承担义务应做到有机统一

12．关于售后服务，你认为正确的做法是（ ） A．经常访问客户

B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝 D．顾客投诉时要加以辩解

13．（ ）的做法符合建设节约型国家要求。 A．对家庭用水、用电的价格进行市场调节 B．尽量减少消费

C．在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯 D．如果可能，尽量使用小排量汽车 14．关于职业道德，正确的论述是（ ） A．职业道德是企业文化的重要组成部分 B．职业道德是增强企业凝聚力的手段

C．员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力 D．职业道德对企业发展所起的作用十分有限

15．关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（ ） A．只有害怕独立做事，才能成为正人君子

B．自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 C．谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人” D．没有监督时，更要加强自律

16．关于诚实守信的说法中，正确的是（ ） A．诚实守信是市场经济的内在要求 B．诚实守信是企业的无形资本 C．诚实守信有利于树立企业形象 D．诚实守信违背价值规律的要求

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

17．经理办公会上，经理提出由你来做经理的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，对这样的局面，你会（ ） A．感到很失落 B．找经理说道说道 C．分析原因，改进工作 D．以后不再那么拼命工作了

18．假如主管在安排工作时，与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（ ）

A．按照主管的要求做事 B．按自己的理解做事

C．和同事沟通，按同事的意见办事 D．找主管进一步协商

19．社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗，你的看法是（ ） A．流浪的猫、狗一般传播疾病，人们要远离他们 B．收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由

C．小动物保护协会的人们有爱心

D．应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗

20．某些公司员工利用业余时间兼职，以增加收入，但长此以往，由于体力精力等原因影响了本职工作的正常开展，对此，你的看法是（ ） A．应该制定新制度，禁止员工的兼职行为

B．允许员工兼职，但兼职工作收入一部分要上缴公司 C．兼职是在业余时间进行的，是员工的权利 D．兼职活动是无法禁止的，随他去吧

21．一般情况下，你和同事朋友约会，你会（ ） A．准时到达

B．比预定时间早一会儿到达 C．晚点

D．晚点，会通知同事朋友

22．养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（ ） A．养犬没有实质意义，应该禁止所有的居民养犬 B．治理养犬的关键是征缴高额费税 C．提高养犬人的文明素质最重要 D．人们应相互宽容理解

23．如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑。虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（ ） A．也拿对方开玩笑

B．既然发现对方没有恶意，那就随便他好了 C．警告对方，要他尊重他人

D．与对方沟通，明确告诉对方自己的感受

24．日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫，你的感受是（ ）

A．聒噪，令人心烦意乱

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