北京挂号

114统一预约挂号平台7月28日正式开通

到北京看病，拨一个电话号码就能预约40家医院的号。北京市114统一预约挂号平台2011年7月28日上午正式开通，首批纳入统一预约挂号平台的有30家三级大医院，如果加上二级医院，通过114进行预约的医院已经达40家左右。据了解，纳入统一平台的三级医院普通号预约不限号。 2011年底所有三级医院用一个号码

从2011年7月28日开始，北京市预约挂号统一平台将开始试运行。患者可拨打统一预约电话号码114（外地用户拨打010-114）或登录统一预约挂号网站www.bjguahao.gov.cn，预约上线医院的普通号、专科号和专家号号源。

不少医院已经提前与114平台对接。北京妇产医院原来使用的预约电话是12580，在7月12日即完成与114统一预约挂号平台对接。北京同仁医院7月22日起就把8月1日至10月30日的全部号源放在了114统一预约挂号平台上。

预约挂号统一平台将通过试运行逐步完善功能，2011年底前所有66家三级医院有望都进入统一平台，提供电话和网络预约挂号服务。2012年将逐步整合全市二级医院提供预约挂号服务。

总号源至少三成通过电话或网络预约

据了解，原则上医院将把总号源的80%用于预约，预约形式既包括电话网络预约，也包括社区转诊预约、医院窗口预约、复诊预约等。其中，投放到统一平台的预约号源数量不能低于医院总号源的30%。

为了引导患者预约就诊，北京市卫生局特别要求上线医院普通号预约不限号，并取消首诊点名挂号。除个别医院、个别专科外，预约周期为3个月。 此外，预约服务是零收费，电话预约只收取市话费。 一人每天最多约两个号

114接线员介绍，目前挂号平台同一患者每天最多只能预约不同科室的两个号，如是同一医院同一科室，只能挂1个号。一周之内可以预约5个号，必须要将之前的5个号看完才能再次预约挂号。

此举是为了防止号贩子大量占用预约号源。对无故爽约且未提前告知取消预约的患者，在3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。接线员提醒患者，预约后如无法按时就诊，应提前一天告知医院。 此外，预约就诊实行实名制，如果是帮老人或孩子预约，家属一定要用老人或孩子的身份证号。

错峰挂号分流挂号者

从联通公司获悉，目前直接或间接服务于电话预约的座席数达到1600个，话务人员总数达1800人。但在高峰时间，患者电话预约，仍要很长时间才能等到人工接起。

为避免各医院都在同一时间投放号源，导致预约电话“堵车”，联通公司和市卫生部门商议后，根据各大医院的就诊量对预约放号时间进行了错峰分流。例如协和医院是早上8时放号，北大医院等几家医院是8时45分放号，安贞、北京口腔等数家医院是9时15分放号，积水潭医院、佑安医院是9时30分放号，避免了在同一时间点放号。

但总体来看，错峰时间段还是有点集中，每天8时至9时30分的这段时间，是各家医院的放号高峰时间，近85%的医院都是这一时间段放号，只有6家医院放在了下午。

北京市三级医院电话预约挂号、网络预约挂号一览表 电话预约 序医院名称 号 预约服务时间 期限 24小时 2天 网络预约 预对口定向转诊的 约社区卫生服务中心 期限 7天 暂缺 电话号码 预约网址 卫生部北1 京医院85133232 www.bjhmoh.cn/yuyue/

卫生部中2 日友好医院3 3114 24小时 个月 114 24小时 1周 www.bjguahao.gov.cn 3www.bjguahao.gov.cn 个月 1周 暂缺 暂缺 北京协和医院中国医学科学院 4 阜外心血管病医院114/116114 24小时 1周 www.bjguahao.gov.cn 1周 暂缺 中国医学5 科学院肿瘤医院日常门诊114 24小时 1周 www.bjguahao.gov.cn 1周 暂缺 暂缺 特需门诊67748905 周一至周五28:00-11:00， 个13:30-16:00 月 暂缺 暂缺 中国医学科学院整6 形外科医院88772233 8:00-22:30 1周 www.zhengxing.com.cn 7天 暂缺 西城区德胜社区卫生服务中心 北京大学7 第一医院114/116114 24小时 1周 www.bjguahao.gov.cn 1西城区金融街社区周 卫生服务中心 西城区什刹海社区卫生服务中心 西城区展览路社区卫生服务中心 海淀区甘家口社区北京大学8 人民医院114 324小时 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 卫生服务中心 海淀区北太平庄社区卫生服务中心 海淀区北下关社区卫生服务中心 海淀区学院路社区北京大学9 第三医院4006-120-115 8:00-21:00 90天 暂缺 暂卫生服务中心 缺 海淀区东升乡卫生服务中心

海淀区中关村社区卫生服务中心 航空航天大学社区卫生服务中心 北京大学医学部社区卫生服务中心 北京大学10 第六医院北京大学11 口腔医院82801984 24小时 2天 www.pkuh6.cn 2天 1周 暂缺 62179665 62199776 8:00-11:00 113:00-16:00 周 www.pkuss.com 暂缺 石景山区金顶街社区卫生服务中心 石景山区苹果园社北京大学12 首钢医院88294377 8:00-16:00 1周 暂缺 暂区卫生服务中心 缺 石景山区老山社区卫生服务中心 石景山区古城社区卫生服务中心 北京同仁13 医院114 24小时 2周 3www.bjguahao.gov.cn 2周 3暂缺 北京天坛14 医院114 24小时 个月 www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 西城区陶然亭社区卫生中心 西城区椿树社区卫北京友谊15 医院114 324小时 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 生中心 西城区大栅栏社区卫生中心 西城区天桥社区卫生中心 西城区广外社区卫首都医科16 大学宣武医院生中心 114 24小时 12周 www.bjguahao.gov.cn 12周 西城区牛街社区卫生中心 西城区白纸坊社区

卫生中心 西城区广内社区卫生中心 北京朝阳医院17 114 324小时 个月 3114 24小时 个月 特需门诊64456413 114 83997201 周一至周五37:30-16:30 个24小时 周一至周五8:00-16:00 38:00-8:30 个114 10:30-11:00 月 13:00-13:30 月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 石景山区鲁谷社区卫生服务中心 暂缺 北京朝阳医院京西院区 北京安贞18 医院北京佑安19 医院83997202 3www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 北京儿童20 医院114 24小时 2周 3www.bjguahao.gov.cn 2周 3暂缺 北京安定21 医院114 24小时 个月 www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 海淀区玉渊潭社区卫生服务中心 海淀区八里庄社区卫生服务中心 北京世纪22 坛医院114 324小时 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 海淀区羊坊店社区卫生服务中心 丰台区二七北社区卫生服务中心 丰台区卢沟桥乡社区卫生服务中心 北京口腔23 医院114 324小时 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺

西城区新街口社区卫生服务中心 北京积水24 潭医院114 324小时 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 昌平区阳坊社区卫生服务中心 昌平区回龙观社区卫生服务中心 北京中医25 医院114 324小时 个月 3114 24小时 个月 3114 24小时 个月 3114 24小时 个月 3114 24小时 个月 3114/116114 24小时 个月 周一至周五3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 暂缺 暂缺 暂缺 暂缺 暂缺 首都儿科研究所附26 属儿童医院北京回龙27 观医院北京妇产28 医院北京地坛29 医院北京肿瘤30 医院北京胸科31 医院89509111 8:00-11:00 313:00-15:00 个3www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 114 24小时 月 北京小汤32 山医院114 324小时 个月 3114 24小时 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 暂缺 北京老年33 医院

首都医科34 大学附属复兴医院北京博爱35 医院89628698 西城区月坛社区卫88062588 88062587 8:00-11:30 213:00-15:00 天 暂缺 暂生服务中心 缺 西城区西长安街社区卫生服务中心 14:00-20:00 2天 www.crrc.com.cn 2天 3天 暂缺 暂缺 煤炭总医36 院84512685 周一至周五38:00-17:30 天 周一至周五www.mtzyy.com.cn 暂缺 北京燕化37 医院18：00-12:00 周 80345566-1111 13:30-17:00 周一至周五65657168 8:00-11:30 13:00-15:30 3天 3天 3114 24小时 个月 69820541 8:00-16:00 1周 1周 3114 69346803 暂缺 暂缺 北京华信38 医院暂缺 暂缺 3天 3暂缺 航天中心39 医院59971160 24小时 www.asch.net.cn 暂缺 北京电力40 医院www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 暂缺 暂缺 3www.bjguahao.gov.cn 个月 3www.bjguahao.gov.cn 个月 暂缺 暂缺 京煤集团41 总医院暂缺 民航总医42 院85760010 8:00-17:00 暂缺 暂缺 中国中医43 科学院广安门医院中国中医44 科学院西苑医院24小时 个月 3暂缺 114 24小时 个月 2天 暂缺 北京中医45 药大学东直门医院北京中医46 药大学东方医院12580 8:00-20:00 暂缺 暂缺 67689974 10:00-16:00 1天 www.dongfangyy.com.cn 天 2暂缺

中国中医47 科学院望京医院12580 8:00-20:00 2周 暂缺 暂缺 暂缺 北京市宣48 武区中医医院63159610 8:00-15:00 3天 暂缺 暂缺 暂缺 中国中医科学院中49 68683094 9:00-17:00 1天 医眼科医68688877-6617 院www.hao.ikang.com 3天 暂缺 注： 1．预约期限指可提前预约的时间，当日号不预约，预约时间不含法定节假日。 2．本表内窗口预约指挂号窗口现场预约，不包括预约后到挂号窗口取号，预约后取号窗口信息请以各医院公示信息为准。 3．复诊预约包括手工登记、医生工作站预约等诊间预约方式，以医生实际操作形式为准。 4．对口定向转诊的社区卫生服务中心指与对应大医院建立社区转诊预约关系的社区卫生服务机构。社区转诊预约由社区医生负责，预约期限不超过3天，大医院确保患者3日内就诊。 5．部分医院电话预约需先办理电话预约卡，请注意各医院电话预约办理须知。 6．目前公示的各医院预约服务内容可能会根据患者需求进行动态调整，患者需密切留意医院门诊公示的有关信息。 北京预约挂号统一平台开通 六道关卡限制号贩子

2011年07月29日 07:09 来源：新京报

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昨天，北京预约挂号统一平台正式开通，“网络版”平台首次启用，目前可提供30家医院的预约挂号服务。

昨天，北京市卫生局首次公布了统一平台的使用细则。为防“号贩子”，平台对预约者实行实名身份信息绑定，共设置六道“关卡”。其中，同一患者在平台上的预约总量每天最多两次，一周禁超3次。 平台将纳入66家医院

昨天，北京“预约挂号统一平台”由副市长丁向阳启动，即日起投入试运行，通过电话、网站两种方式面向公众提供服务。30家医院率先上线，可预约普通号、专科号和专家号号源。

今年底，统一平台将纳入北京66家三级医院。明年起，平台将完善功能并正式运行，先行纳入区县骨干医院，并逐步整合全市所有二级医院。

据悉，114电话预约此前已经历了“试验期”，网站则是首次亮相启用。该域名为www.bjguahao.gov.cn。 鼓励实行挂号费后付

为方便患者预约挂号，市卫生局鼓励医院对预约挂号的患者实行挂号费“后付”。即患者就诊当天直接分诊就诊，就诊后再缴纳挂号费和诊疗费。据悉，朝阳医院、友谊医院等已开始实行。

在取号环节上，首次出台了“欠费”的处理措施。按规定，如患者就诊后未缴费，将被列入“欠费”名单，无法通过统一平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号。 取消首诊点名挂号

据悉，统一平台不能够提供当日的预约服务，只能预约次日起的就诊号源。目前，接入平台医院的大部分科室的预约时限都达到了3个月。

市卫生局表示，这30家上线医院将增加50%出诊量，取消首诊点名挂号，并且普通号预约不限号。不过，并不意味着普通号可“随约”，每天可预约次日号源的服务时间截至15时。 - 举措

六道关“卡”号贩子

为严格实名就诊、限制号贩子，统一平台对预约者实行实名身份信息绑定。在细则的各个环节中，对此总共设立了六道“关卡”。 1 预约

实名身份证信息将绑定

为方便预约，1个手机号可以同时关联2个身份证号。网络注册必须提供身份证号和注册时以短信形式发送的手机验证码。修改注册信息须事先在线提出申请，每人每月只能修改一次，只能修改手机号、省份，不得修改身份证信息。

2 确认

8位识别码确定预约者

不论是通过114电话或网站预约成功之后，系统都会自动下发预约成功短信及识别码到用户手机上。该识别码是唯一的，共计8位数。预约者前往就诊时，这8位识别码可帮助确认身份，证明预约和就诊属同一人。 3 取消

取消预约须提供识别码

和就诊时确认身份同理，患者如果取消预约，也须提供识别码。这样，其他人将不能够随意代替患者取消预约。 4 限制

每就诊日预约禁超2次

同一患者实名(同一身份证号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在7日内的预约总量不可超过3次；在3个月内预约总量不可超过5次。 5 取号

恶意挂号将被限制服务

根据预约挂号系统设定，如果用户恶意挂号、取消、贩卖号源，将被限制使用预约挂号服务。另外，如果用户预约成功后，不到医院取号，超过一定的次数，也将被医院限制使用预约服务。 6 就诊

非本人就诊号源作废

就诊时，须出示与预约信息一致的实名身份证件。若提供的实名证件与就诊本人不符，当次就诊号源作废，由医院为患者现场预约另外时段号源，或安排挂普通号当日就诊。 - 小贴士

1、儿童可借监护人身份证挂号

对于未取得身份证儿童如何落实实名预约挂号及就医，市卫生局规定儿童除了可注册登记医院发放的“医联码”号码外，还允许注册登记监护人的实名身份信息。儿童就诊时，应随同出示所登记注册的监护人实名身份证件取号就诊。 2、预约挂号提供7×24小时服务

预约前，请提前准备好患者有效证件(身份证、军官证、护照)。114预约挂号平台提供7×24小时服务。预约电话：114(北京用户)/010-114(非北京用户)。 - 对话

“每天可支持150万次访问”

昨天，针对统一平台开通、运行的筹备工作，本报记者采访了市卫生局医政处副处长陈静和北京联通信息导航业务中心总经理杨勇。

新京报：数据显示，北京去年平均每天40万人次看病。平台如何保证顺畅运行，避免瞬间海量访问造成拥堵？

杨勇：为应对平台开通之后的电话海量呼入，我们已经做了座席、人员的储备。另外，各医院投放新号源的时间实行错峰，防止同一时间点投放。我们也鼓励更多朋友利用网络平台挂号。目前，网站能够支持12.5万人同时在线，5000的并发访问，每天150万人次的访问量，可以满足预约挂号的瞬间海量需求。

新京报：114电话预约已经试运行了一段时间，目前效果如何，每天有多少人成功预约挂号？

杨勇：实际上，114从2009年9月就开通了预约挂号服务，已经进行过一些尝试，第一家合作的医院是协和。到现在，确定了30家医院正式签约统一平台。目前，每天大概已有7000—8000人次通过114成功预约挂号。

新京报：医院纳入平台后，原有的预约方式是否即日将取消？

陈静：医院纳入平台后，应是只使用114平台进行预约挂号。不过，医院原有的一些电话、网络等预约平台目前也会有一个存在的过渡期，不会马上全部撤销。 - 观点

副市长：

改善就医环境尚需时日

昨天，北京市副市长丁向阳表示，统一预约挂号平台的启动，是首都地区医疗服务模式的改变。“以前都是排大队看病，现在不用了。”

他认为，其意义一方面在于缓解“看病难”，“改善医院门口像集贸市场，甚至像交通枢纽的局面。”另外，此举还将改变医院的就诊环境和服务秩序，并提高医院的就医效率，逐步接近欧洲、日本的医院环境。

“不过，不要期待明天医院门口就没人排队了。”丁向阳坦言，改善就医环境尚需漫长的过程，需要建立新的服务秩序。

http://yljk.beijing.cn/fuwu/bjjyzn/index.shtml

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2stg.html