卓越绩效、波多里奇国家质量奖、六西格玛管理法和ISO管理体系对

卓越绩效、波多里奇国家质量奖、六西格玛管理法和ISO管理体系对比介绍

1、 波多里奇国家质量奖、六西格玛管理法和ISO管理体系的区别 三种体系的区别在于： 六西格玛管理

-集中在测量产品质量和改进流程管理 -推动流程改进和节约成本 ISO9001：2000认证

-是一个产品/服务符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正 -集中在弥补质量体系缺点和消除产品/服务的不符合性 波多里奇卓越绩效标准

-关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效

-识别和跟踪所有重要的组织经营结果；顾客、产品/服务、财务、人力资源和组织的有效性。

其他获得波多里奇国家质量奖的企业的发言人同意波多里奇国家质量奖、六西格玛管理法和ISO管理体系是不同的，但是可以兼容。其中的每一个绩效改进工具都可以在一个成功的组织中占有一席之地。

2、 美国波多里奇国家质量奖，投入与收益的比例。

“美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240．65亿元，收益与成本比率保守的估计为207∶1。”2005年9月20日，美国质量学会主席龙升先生在北京全国质量管理奖颁奖大会上致辞时说。

3、 戴明奖与马克姆?波里奇奖的区别

戴明循环强调自主、主动管理，即立足于企业内部，详细分析本企业目前存在什么主要问题，然后改进，特点是自我超越。

马克姆?波里奇奖强调程序化管理、重视量化指标，即立足于企业外部，把本企业的业绩与同行最优秀企业的业绩进行对比，找出差距以寻求改进，特点是定点超越。

日、美企业都在找差距，只是找差距的方式不同。日本企业通过戴明循环，与自己比较，找出存在的问题，然后自我超越；美国企业则通过与优秀企业比较

以发现差距，然后定点超越。最后，日、美企业在质量管理方面都取得了成功。

4、 卓越绩效模式的特征

(1) 更加强调质量对组织绩效的增值和贡献。 (2) 更加强调以顾客为中心的理念。 (3) 更加强调系统思考和系统整合。 (4) 更加强调重视组织文化的作用。 (5) 更加强调坚持可持续发展的原则。 (6) 更加强调组织的社会责任。

5、 卓越绩效评价准则与其它质量管理标准和方法的关系 (1) 与TQM的关系

卓越绩效评价准则与TQM有着共同的渊源。TQM的前身TQC、CWQC（公司范围的质量管理）就是由最早的质量奖-戴明实施奖的评奖准则演化而来的。日本科技联盟在1997年正式宣布将TQC改变为TQM，而且以戴明奖准则的内容来描述“TQM的总轮廓”。今天，质量奖已由最初的戴明实施奖发展到欧洲质量奖、美国波多里奇质量奖等六十多个国家、地区的质量奖，推动着所在国家、地区的经营管理进步和核心竞争力提升。这些奖项均体现了TQM的概念和原则，所关注的质量概念已经远远超出了产品质量范畴，扩展到了包括过程和工作质量、经营管理质量的大质量。其中波多里奇国家质量奖的影响最广泛，其评审准则也称为卓越绩效评价准则，代表了当今世界最先进的质量管理水平，GB/T19580《卓越绩效评价准则》正是以波多里奇卓越绩效准则为蓝本并结合我国实际制定的。我们完全可以将《卓越绩效评价准则》作为现代TQM的具体实施细则，以卓越绩效评价准则为框架来构建组织的TQM，测评组织TQM的实施过程和结果，持续追求卓越。

(2) 与GB/T19001的关系

GB/T19001是一个针对质量管理体系要求的标准。它在组织的质量工作中只是起基础性的作用，主要聚焦于组织中最直接地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动。与GB/T19001相比，《卓越绩效评价准则》的内容更全面、系统，包容组织经营管理的方方面面，所关注的质量是已扩展到经营质量的大质量，强调社会责任、战略策划和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方

法，并用量化评分（1000分）的方法全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。此外，卓越绩效评价与管理体系也有本质上的不同，前者属于诊断式的评价，从管理的效率和效果入手，旨在发现组织之最迫切和最需要的改进，不断追求卓越，而后者则是对一般过程的合格评定，从符合性入手兼顾有效性，重在发现与规定要求的偏差，进而持续改进质量管理体系的有效性。

(3) 与GB/T24001和GB/T28001的关系

GB/T24001《环境管理体系 规范及使用指南》标准针对社会和众多相关方对环境保护的不断发展的需要，规定了对环境管理体系的要求，旨在建立一个符合环境法律法规，并持续改进环境绩效的管理体系，以规范组织的环境行为，确定并应对重大环境因素，实现污染预防和资源节约，促进可持续发展。

GB/T28001《职业健康安全管理体系 规范》标准针对员工和相关方对职业健康安全的需要，规定了对职业健康安全管理体系的要求，旨在建立一个符合职业健康安全法律法规并持续改进其职业健康安全绩效的管理体系，以规范组织的职业健康安全管理行为。确定并降低重大职业健康安全风险，预防、控制事故的发生，保障员工和相关方的安全与健康。

GB/T24001认证和GB/T28001认证都属于管理体系是否符合的合格评定，而卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价。《卓越绩效评价准则》兼容了对环境管理和职业健康安全管理要求。

(4) 与六西格玛（6SIGMA）的关系

《卓越绩效评价准则》与六西格玛关注的都是大质量，两者之间存在着互补和兼容的关系。

① 互补关系。《卓越绩效评价准则》旨在评价经营管理的七大领域，识别优势和改进机会并予以排序；六西格玛作为持续改进的方式之一，具备强大的改进功能，它属于典型的自上而下的改进方式，优先解决与战略相关的关键问题，并侧重于培训业务精英。

② 兼容关系。从管理框架的角度看，卓越绩效模式兼容了六西格玛。以结果为导向的、对过程的持续改进和创新（包括实施六西格玛改进和创新）是卓越绩效评价准则之灵魂。

6、 六西格玛

众所周知，六西格玛起源于摩托罗拉，在六西格玛20世纪90年代中期，被GE成功地从一种质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为追求管理卓越性的跨国企业最为重要的战略举措。它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百万分之三点四。注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会是这种管理方法的优势。

7、 卓越绩效

“卓越绩效”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。

8、 六西格玛和卓越绩效都是大质量的概念

从摩托罗拉创建六西格玛至今，六西格玛正不断发展和进化，已经从原来侧重于实物的质量管理发展成一个关注大系统质量的管理方法，通过六西格玛与企业战略、平衡积分卡等企业核心管理方法的有效链接，六西格玛已经变成一种有效达成战略、快速实现战略突破、提高企业整体运营质量的突破性改善方法和战略实施工具。六西格玛的大质量观念侧重于改善和突破，侧重于质量于战略的链接。

卓越绩效从领导、战略、顾客、资源、过程、信息、绩效7个方面，按照“方法—展开”的逻辑思路，规定了达到卓越绩效的标准和实现途径。一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越。则“卓越绩效模式式”提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。卓越绩效的大质量观念侧重于标竿和系统量化，是企业如何去追求卓越的一个整体实施框架。

因此，对于六西格玛和卓越绩效来讲，他们都是侧重于“大质量”的概念，都是关注企业整体运营系统的质量、效率，从这一点上看，他们是共通的。

9、 六西格玛和卓越绩效是相互补充、相互支持的

卓越绩效旨在评价经营管理的七大领域，识别优势和改进机会并予以排序；在管理系统的角度来讲，卓越绩效明显具有更大的范畴和更深远意义，卓越绩效模式兼容了六西格玛。以结果为导向的、对过程的持续改进和创新(包括实施六西格玛改进和创新)是卓越绩效之灵魂。

无论是六西格玛、卓越绩效或ISO9000，对于企业经营管理理念的表述和基本的PDCA（或DMAIC）方法论都是统一的，在统一的思想下，六西格玛和卓越绩效的互补和支持可以体现在下面的几个方面：

越绩效的标竿和系统量化方法，能够给企业指明改善的方向和改善的量级，使得企业更加清楚地认识自身和差距；六西格玛可以根据卓越绩效的对标确定改善的项目和方向和改善的程度；

六西格玛清晰的方法论和丰富的工具，可以有效支撑企业的卓越绩效。六西格玛所特有的清晰的DMAIC方法论和系统的统计、管理工具包，可以有效消除卓越绩效中的发现差距，通过六西格玛改善项目的实施，可以快速帮助企业实现从看到差距到填补差距。

六西格玛的关注数据、关注客户、关注质量经济性等特点是与卓越绩效同出一辙的，六西格玛可以有效地利用自身的优势支持卓越绩效。

10、 六西格玛和卓越绩效的不同

比较来讲，六西格玛与卓越绩效在一些管理层面具有显著的不同，主要体现在以下几个方面：

六西格玛是提升企业核心竞争力、持续改进追求卓越的有效途径，它主要是一种战略执行层面的管理方法，它不属于企业的基本管理范畴，而更多的是企业基本管理体系框架下的一种支持性管理方法。对于企业的市场、社会责任、组织、员工等层面涉及较少。而卓越绩效是一个涵盖企业基本管理系统的管理方法，它在更宽的范畴上追求系统的卓越。

六西格玛更加注重路径和工具的应用，注重具体的实施和改善，而卓越绩效是一种系统层面的管理方法，更多的是理念，在这一点上，六西格玛的实施性和可达性更强。

企业要想达到卓越绩效，实现战略目标，必须在操作有效性(将事情做正确)

和战略策划(做正确的事情)中取得突破性的发展，任何两者孤立于另一方都不会取得圆满的成功。也就是说，光有目标没有行动是不够的，企业的管理者在确定实现卓越的战略目标后，还必须选择如何实施他们的观念，这就是说，必须选择执行工具。而六西格玛和卓越绩效的关系正是如此，卓越绩效为企业指明什么是正确的事，而六西格玛告诉企业，怎样才能将事情做正确。通过六西格玛实现卓越绩效，将是企业最佳的选择！

11、 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义

制定《卓越绩效评价准则》标准有三个目的：一是为企业追求卓越提供一个经营模式的总体框架；二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家质量奖和各级质量奖的评审提供是否达到卓越的评价依据。可以说，《卓越绩效评价准则》国家标准是政府引导和企业需求相结合的产物，也是全面质量管理理论的发展和现实相结合的反映，它还是国际成功经验和中国国情相结合的成果。

设立我国国家质量奖的目的不在评奖，目的在于鼓励更多的企业提高质量，追求卓越。通过表彰那些质量管理工作卓有成效的企业，树立卓越绩效典范，引导广大企业学习先进的质量管理经验和方法，通过自我评价，不断改进，提高竞争能力。

和战略策划(做正确的事情)中取得突破性的发展，任何两者孤立于另一方都不会取得圆满的成功。也就是说，光有目标没有行动是不够的，企业的管理者在确定实现卓越的战略目标后，还必须选择如何实施他们的观念，这就是说，必须选择执行工具。而六西格玛和卓越绩效的关系正是如此，卓越绩效为企业指明什么是正确的事，而六西格玛告诉企业，怎样才能将事情做正确。通过六西格玛实现卓越绩效，将是企业最佳的选择！

11、 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义

制定《卓越绩效评价准则》标准有三个目的：一是为企业追求卓越提供一个经营模式的总体框架；二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家质量奖和各级质量奖的评审提供是否达到卓越的评价依据。可以说，《卓越绩效评价准则》国家标准是政府引导和企业需求相结合的产物，也是全面质量管理理论的发展和现实相结合的反映，它还是国际成功经验和中国国情相结合的成果。

设立我国国家质量奖的目的不在评奖，目的在于鼓励更多的企业提高质量，追求卓越。通过表彰那些质量管理工作卓有成效的企业，树立卓越绩效典范，引导广大企业学习先进的质量管理经验和方法，通过自我评价，不断改进，提高竞争能力。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2s13.html