毕马威项目管理(1)

毕马威项目管理流程

通讯与媒体部

项目管理毕马威管理咨询 赵弘强(总监，博士)

2002.8

苏州

毕马威项目管理流程

目录

COMMUNICATIONS & CONTENT

第一部分: 简介

第二部分: 项目定义第三部分: 项目计划 第四部分: 项目控制 第五部分: 制定工作规则 第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题 第七部分：问题讨论

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简介

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变革时代的项目管理

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科技进步商业模式变化

大、中、小各类企业中的IT项目 产品或服务的开发与升级 设计、研发与生产分离操作 外包服务项目

市场需求变化步伐加快 竞争日益激烈 重大变革=更多创新=更多项目

每个人都会从出色的项目管理中受益 项目管理是科学也是艺术

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项目环境(1)任何一个项目都是在特定的环境下进行的 项目需要项目管理 如何说明项目 所有的项目都有两个基本的特点

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每一个项目都有开始和结束

每一个项目都有与之对应的“产品”

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项目环境(2)

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项目管理的挑战

人事调度与安排 工作量评估 财政预算 责与权的分配与平衡 操作与调控 沟通，沟通，沟通

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项目环境(3)

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项目经理需要以下三方面的主要技能

项目管理 业务技能 技术背景

项目管理

项目管理

技术背景

技术背景

业务技能 一个重新设计航空器机翼的8人研发项 目的项目经理 注：三维图表示不同项目环境下项目经 理应具备的技能要求

业务技能

领导一个集成多种信息和电信技术的60 人IT咨询企业的项目经理

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项目环境(4)

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项目成功的定义 三要素 :

成本

按时完成 预算内 质量符合预期要求 功能 绩效

质量

时间

期望管理

项目经理的成功规则

“成本-时限-质量”平衡的现实的期望 在整个项目期间进行期望管理 在预算内准时交付承诺成果Page 8

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项目环境(5)

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项目管理功能

项目定义

项目计划项目控制

定 义 招募项目人员 明确项目利益相关人 制定项目规则 工作一览表 责任矩阵 沟通计划

计 风险管理

划 风险日志 进度表 预算 资

源计划

控 估算 沟通 微调 终止

制

详细工作进度表 估算

反馈、变化、微调

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项目环境(6)

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项目生命周期

项目定义

制定计划计划实施 项目终止

定义

计划

实施

终止

项目开始

标准的项目生命周期

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项目定义

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项目环境

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项目管理功能

项目定义

项目计划项目控制

定义 项目背景与目的 明确项目利益相关人 项目规则的制定和明确 招募项目人员 工作一览表 责任矩阵 沟通计划 项目合约

计 风险管理

划 风险日志 进度表 预算 资源计划

控 估算 沟通 微调 终止

制

详细工作进度表 估算

反馈、变化、微调

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项目利益相关人(stakeholder)

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确定利益相关人

项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策 都是他们作出的

项目阶段 / 活动 项目说明阶段设置项目目标 建立组织结构 设立责任矩阵 发布项目纲要 定义变化管理程序 沟通计划 客户

确定利益相关人类型

高层主管, 职能管理部门主管, 项目团队 客户, 高层主管, 职能管理部门主管 项目经理, 高层主管 客户, 高层主管,职能管理部门主管 客户, 高层主管,职能管理部门主管, 项目团队

计划阶段风险分析与应变计划 详细预算及进度开发 工作量估算 客户, 高层主管,职能管理部门主管,项目团队 客户, 高层主管, 项目团队 职能管理部门主管, 项目团队

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项目利益相关人(stakeholder)

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利益相关人的责任

角色项目经理 项目团队 高层主管 客户 职能管理部门主管

职责说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务 授权、指导、多个项目的优先权分配 产品要求、 资金 公司政策、资源

利益相关人是项目成功的关键每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任

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规则的制定和明确

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项目规则是基础 一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素

目标一致控制范围 领导支持

使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划Page 15

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规则的制定和明确

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发布项目书

发布项目书 发布项目一览表

明确项目目的 建立对项目的理解的基本共识 为项目及项目经理提供管理支持

设置责任矩阵 设立沟通计划

建立项目经理的决策和领导权力

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规则的制定和明确

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发布工作一览表

发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划

首先建立工作一览表 至少应包括以下内容

项目目的

项目目的一定要清晰

范围 详细说明什么不在项目范围之列 交付成果 从详细的产品描述开始 成本及进度估算 详尽描述相关一切 项目目标 详细、可衡量 利益相关人

工作一览表

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规则的制定和明确设置责任矩阵

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发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵

列出项目主要活动 列出利益相关人 定义活动与利益相关人的关系

设立沟通计划

编制责任矩阵

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规则的制定和明确制定沟通计划 沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息

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发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 制定沟通计划

沟通的三大原则

及时 准确

信息量恰到好处

利益相关人高层主管

所需信息高水平的成本、进度、质量绩效 控制 问题及目标行为 每月

频率报告 会议

方法

回应三天之内

…….

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项目计划

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项目环境

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项目管理功能

项目定义

项目计划项目控制

定 义 招募项目人员 明确项目利益相关人 制定项目规则 工作一览表 责任矩阵 沟通计划 项目合约

计 风险管理

划 风险日志 进度表 预算 资源计划

控 估算 沟通 微调 终止

制

详细工作进度表 估算

反馈、变化、微调

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