河南省专升本《管理学》真题(09—13)集锦及分析

河南省专升本《管理学》真题 （2009—2012）集锦及分析

第一部分 管理的基础

一、单项选择题

1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 （2009—1） A．个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威 D．个人情感

2．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 （2009—6） Ａ．分工原则 Ｂ．集权与分权原则 Ｃ．统一指挥原则 Ｄ．统一领导原则

3．人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素 （2009—15） Ａ．政治法律环境 Ｂ．经济环 Ｃ．社会文化环境 Ｄ．技术环境

4．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是 （2009—23） Ａ．决策角色 Ｂ．信息角色 Ｃ．人际角色 Ｄ．联络角色 5．下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献 （2009—25） A．劳动分工 B．人事管理 C．管理制度 D．报酬研究 6．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的 （2009—26） A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观

7．以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容 （2010—1 ）

A．工作定额 B．标准化 C．合理报酬 D．计划与执行相分离 8．在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上表明对管理者来说 （2010—2 ）

A．人际技能比技术技能更重要 B．技术技能比人际技能更重要 C．概念技能比技术技能更重要 D．概念技能比人际技能更重要 9．“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理这是一门 （2010—8 ）

A．不精确的科学 B．综合性很强的科学 C．发展中的科学 D．实践性很强的科学 10．美国管理学家甘特主张实行的工资制是 （2010—26） A．累进计件工资制 B．计件奖励工资制 C．超额计件工资制 D。差别计件工资制

11．对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中“管理就是决策”是哪位著名学者的观点 （2011—1 ）

A．泰罗 B．法约尔 C．孔茨 D．西蒙

12．按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是 （2011—2 ）

A．领导者 B．混乱驾驭者 C．挂名首脑 D．企业家 13．管理的科学性与艺术性的关系可以概括为 （2011—3 ）

A．相互排斥性 B．内在统一性 C．相互关联性 D．灵活多变性 14．我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则 （2011—4 ）

A．德治 B．法治 C．无为而治 D．分权而治

15．20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是 （2011—5 ）

A．人际关系理论的产生 B．行为科学理论的产生 C．综合管理理论的产生 D．全变管理理论的产生

16．美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是 （2011—25） A．人际技能 B．技术技能 C．概念技能 D．激励技能 17．国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次”为最高层次，其特征是 （2011—26）

A．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 B．个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出的判断 C．个人的发展目标服从组织的发展目标

D．个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要

18．企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内 （2011—27） A．所有积极保护生态环境的行为 B．所有保障消费者合法权益的行为 C．所有为社会创造更多就业机会的行为 D．所有影响社会福利的行为

19．一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择 （2011—28） A．国际统一模式 B．战略联盟模式 C．逐级推进模式 D．多国组织模式 20．因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是（2012—1）

A．巴贝奇 B．亚当斯 C．欧文 D．哈尔西 21．着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是 （2012—2 ）

A．组织管理理论 B．行为管理理论 C．权变理论 D．科学管理理论 22．从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（ ）的价值观。 （2012—3 ）

A．工业化初期 B．工业化中期 C．工业化后期 D．后工业化时期 23．法约尔提出了 （2012—14 ）

A．管理三原则 B．管理十四项原则 C．管理四原则 D．管理五原则 24．供应商、公众、政府、顾客等属于管理的 （2012—20 ）

A．一般环境 B．具体环境 C．复杂环境 D．简单环境 25．亚当·斯密提出了（ ）假设。 （2012—23）

A．社会人 B．经济人 C．自我实现人 D．复杂人 26．（ ）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。（2012—206）

A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约 27．后人认为管理过程学派的创始人是 （2012—29 ）

A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．巴纳德 28．管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是 （2012—30 ）

A．企业家 B．冲突管理者 C．资源分配者 D．谈判者 29．下列关于管理活动的理解不正确的是 （2013—1）

A．管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合 B．有效的管理应该做到效率与效果的有效结合 C．管理活动是为了有效的实现组织目标 D．管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理” 30．下列不属于泰罗科学管理理论内容的是 （2013—2）

A．工作定额 B．标准化 C．计件奖励工资制 D．能力与工作相适应 3．下列不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是 （2013—3） A．统一指挥 B．统一领导C．分工D．非正式组织

31．彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是 （2013—4）

A．超越自我 B．改善共同愿景 C．团队学习 D．系统思考 32．作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是 （2013—5）

A．监督者 B．传播者 C．发言人 D．领导者 33．俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的是那种道德观 （2013—6） A．权力至上道德观 B．公平公正道德观 C．功利主义道德观 D．推己及人道德观

34．哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三“C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是 （2013—21）

A．顾客 B．竞争 C．变革 D．合作 答案分析：

1．B 韦伯认为，权威有三种形式：传统的权威、个人崇拜式权威、理想性—合法权威。其中，理想的行政组织形式的基础是—理想性一合法权威。 2．C 法约尔提出了管理的十四项原则。“一个人，一个头”也就是“ 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥”，指的是统一指挥原则，这也是组织设计的原则之一。

3．C PEST分析，也就是一般环境分析，主要包括：政治环境、经济环境、社会文化环境、经济环境分析等。人口、教育、风俗习惯属于社会文化环境的一部分。

4．A 按照明茨伯格的观点，管理者的角色分为三大类10种。题干中“在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是”是决策角色，具体的说，是决策角色中的混乱驾驭者（干扰应对者）角色。

5．A 亚当·斯密对管理理论的主要贡献体现在《国富论》这本书中，其对管理理论的主要贡献是：劳动分工。

6．A 道德指的是一定风俗习惯下所形成的个人品质。本题考查对道德观的认识—可牢记下表： 功利观 一切行动完全按照后果或结果制定道德决策 权利观 关注于尊重和保护个人自由和特权 公平观 遵守法律法规，公平、公正 综合观 按企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的 推己及人观 己所不欲勿施于人、换位思考 7．C 该题目是对泰罗科学管理理论内容的考察。本题属于简单的识别记忆题目，没有难度。 8．C 该题目考察的是管理者的技能这一知识点，一般考察不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的“外行领导内行”这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从“领导”二字中映射出来的。 9．D 本题考查的是管理学的性质，干学结合侧重点是在强调干，干是实践的代言词。 10．B 本题出题的本意是考查古典管理理论中的泰罗、甘特对工资制的不同设计。A、C显然是干扰项。甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别。

11．D 本题主要考查管理的各种经典定义。比如：法约尔、西蒙、孔茨的管理概念是考查的重点。

12．B 题目考察的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。

13．B 管理的性质是历年考点之一。要切记二重性、科学性与艺术性的考点。本题：管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性。 14．A 我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治。

15．A 20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注。

16．A 美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是人际技能。 17．A 原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。

18．D 企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境。

19．D 本题主要考查全球化经营的组织模式的选择。关于该考点，理解并记忆以下图表：

多国组织模式：全球化压力低，当地化压力高 国际组织模式：全球化压力低，当地化压力低 全球组织模式：全球化压力高，当地化压力低 跨国组织模式：全球化压力高，当地化压力高 20．C 罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为“人事管理之父”。

注意：对古典管理理论之前的那些管理先贤们，一定要记住其主要贡献、地位。 21．D 科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。 22．D 企业价值观的发展分为四个阶段，牢记下面四句话：

工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；

工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小； 工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；

后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。

23．B 法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职能，管理基本14项原则。 24．B 具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。

25．B 亚当·斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。 26．A 功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价。

27．B 法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为“管理过程理论之父”。

28．A 本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革。

29.D D项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。“管”和“理”的有机结合，才能实现真正意义的管理。 30.C 本题考查泰罗科学管理理论的内容。科学管理主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离。C项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的。 31. B 彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：①超越自我；②改变心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考。

32. B 本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。 33. D本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。

34. C 哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。 二．判断题

1．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。 （2009—31） 2．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。 （2009—32） 3．管理方法中行政方法的本质是服务。 （2010—34） 4．在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准。 （2010—36） 5. 在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，只是权变管理学派的观点。 （2011—40 ） 6．科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为“计划奖励工资制”的报酬制度。

（2012—31）

7．切斯特·巴纳德是“社会系统学派”的奠基人，他提出的“组合法合力”的概念对管理学有很大的意义。 （2012—32 ） 8．管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。 （2013—31） 9．马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织。 （2013—32） 10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。 （2013—33） 11.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动。（2013—35） 答案分析： 1．× 本题主要考查管理思想、管理理论之间的关系。该题是从管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系演变而来——三者是近似三角的关系。具体到管理思想、管理理论间的关系—“思想”是基础，“理论”是升华，并不是所有的管理思想都可以升华为管理理论。 2．× 社会经济观要求，企业社会责任应包括利益相关者（利益攸关者），而不仅仅是股东。 3．√ 管理方法中行政方法的本质是服务。

4．√ 在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准。

5．√ 权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。

6．√ 科学管理理论代表人物甘特有两大贡献：甘特图和“计件奖励工资制”。 7．× “组织法合力”而非“组合法合力”，并且是怀特·贝克，而非巴纳德。 8.√ 本题考查管理的性质。管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。

9.× 行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制。 10.× 管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。

11.× 法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动。 三、填空题

1．亨利·明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有：————、信息角色和决策角色。

（2010—41）

2．一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、————和控制。 （2010—49） 3．德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担————、管理管理者和————的责任。 （2011—42 ） 4．一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，职能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中————的原则。

（2011—43） 5．1990年，————和在————《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的“核心能力”概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论。 （2011—48 ） 6．法约尔在他的著作《 》中提出任何企业都存在六种活动。 （2012—41 ） 7．马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了————理论。 （2012—42 ） 8．权变理论的核心是研究组织与————的关系。 （2013—41） 9．社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即————、协作的愿望和良 好的沟通。 （2013—42） 10．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是指变革、顾客和————。 （2013—43） 答案分析： 1．人际角色 2．反馈

3．管理一个组织 管理工作与工人 4．统一领导

5．普拉哈拉德 哈梅尔 6．工业管理与一般管理 7．理想的行政组织体系 8．环境

9．明确的目标 10．竞争 四、简答题

1．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。 （2009—42） 答：

（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；

（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；

（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。

2．简述梅奥人际关系学说的主要内容。 （2010—51） 答：

（1）工人是社会人，不是经济人; （2）企业中存在着非正式组织；

（3）生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 3．近年来“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、“染色馒头”等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？ （2011—52） 答：

（1）挑选高道德素质的员工；（2）建立道德守则和决策规则；（3）管理者在道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。

4．2008年，张三大学毕业后，成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？ （2011—53） 答：

技术环境，如清洁技术的变化等；经济环境，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然环境，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会文化环境，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

5．简述泰罗科学管理理论的主要内容。 （2012—53） 答：

(1)科学管理的中心问题是提高单个工作的生产率。 (2)工作定额； (3)标准化；

(4)能力与工作相适应； (5)差别计件工资制；

(6)计划职能与执行职能相分离； （7）例外管理； （8）“心理革命”。 6．简述影响管理者道德的因素。 （2013—51） 答：

（1）道德的发展阶段； （2）个人特征； （3）组织结构；

（4）组织文化； （5）问题强度。

五、案例分析题

国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。

请结合案例分析以下问题： （2010—58、59） 58．用管理职能理论阐述“组织内部的事向管理要”。 59．用组织环境理论阐述“组织外部的事向市场要”。 参考答案：

58．结合案例中出现的相关问题应用管理职能中的相关理论（计划、组织、领导、控制、创新等）作出合理、较为全面的分析便可到高分。没有严格意义上的标准答案。

59．结合案例中失败企业所处的环境状况和该企业面对环境的变化所做的失败的决定，应用管理学中讲述的环境（一般环境、任务环境）对组织的影响、如何分析环境以及管理者如何重视和应对环境的变化的理论内容作出论述分析便可。

注：该案例题目所选题材很好，也属于管理学中的典型案例类型，但是对其进行分析的角度确实可以多方面的，关键看问题怎么去做限制性的提问，一般来讲对专升本的考试要将其范围予以较明确的限制，以便考生能明确的应用相关的理论为依据予以分析，否则便会成为开放性很高的、难度较高的、答案不确定的、具有极强主观发挥性的高层次考试用题了。

第二部分 管理的过程

一、单项选择题

1．预算也被称为 （2009—2） A．规划 Ｂ．规则 Ｃ．数字化的计划 Ｄ．方案

2．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 （2009—3） Ａ．程序控制 Ｂ．跟踪控制 Ｃ．自适应控制 Ｄ．最佳控制

3．组织文化的核心是 （2009—4） Ａ．组织形象设计 Ｂ．组织制度的完善 Ｃ．组织的价值观 Ｄ．管理机制

4．持久有形、可以核实的沟通方式是 （2009—5） Ａ．口头方式 Ｂ．书面方式 Ｃ．非语言方式 Ｄ．电子媒介方式 5．根据计划的明确性，可以将计划分为 （2009—7） Ａ．长期计划、中期计划和短期计划 Ｂ．战略性计划和战术性计划 Ｃ．具体性计划和指导性计划 Ｄ．程序性计划和百程序性计划

6．矩阵型组织结构的主要缺点是 （2009—8） Ａ．易产生遂道视野 Ｂ．双重领导，权贵不一致 Ｃ．部门间协调难 Ｄ．易产生本位主义

7．能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是 （2009—9） Ａ．设置代理职务 Ｂ．设立助理职务 Ｃ．工作轮换 Ｄ．工作丰富化 8．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 （2009—10）

Ａ．低关怀＿＿低定规 Ｂ．高关怀＿＿低定规

Ｃ．低关怀＿＿高定规 Ｄ．高关怀＿＿高定规

9．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 （2009—11） Ａ．成就的需要 Ｂ．依附的需要 Ｃ．权力的需要 Ｄ．安全的权力 10．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 （2009—12） Ａ．责任利相结合原则 Ｂ．分工协作原则 Ｃ．目标任务原则 Ｄ．平衡原则

11．保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能 （2009—13） Ａ．计划职能 Ｂ．组织职能 Ｃ．领导职能 Ｄ．控制职能 12．管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，可用来描述目标的 （2009—14） Ａ．可接受性能 Ｂ．挑战性 Ｃ．可实现性 Ｄ．可考核性 13．“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容 （2009—16） Ａ．计划 Ｂ．组织 Ｃ．领导 Ｄ．控制

14．现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是 （2009—17） Ａ．决策理论学派 Ｂ．行为科学学派 Ｃ．管理科学学派Ｄ．系统管理学派 15．“物以类聚，人以群分”这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释

（2009—18）

Ａ．正式组织 Ｂ．非正式组织 Ｃ．组织分工 Ｄ．人员配备

16．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的 （2009—19） Ａ．产品或服务部门化 Ｂ．地域部门化 Ｃ．职能部门化 Ｄ．顾客部门化

17．有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是

（2009—20）

Ａ．外部招聘 Ｂ．内部招聘 Ｃ．职介推荐 Ｄ．领导任命

18．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是（2009—21） Ａ．外部审计 Ｂ．内部审计 Ｃ．管理审计 Ｄ．经营审计

19．通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是 （2009—22） Ａ．德尔菲法 Ｂ．层次分析法 Ｃ．名义群体法 Ｄ．头脑风暴法 20．没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于 （2009—24） Ａ．战略决策 Ｂ．战术决策 C．程序化决策 D．非程序化决 21．下述哪个是扁平式组织的缺点 （2009—27） A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大 C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性 22．下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节 （2009—28） A．诊断 B．解冻 C．变革 D．再冻结

23．管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是 （2009—29） A．做正确的事 B．正确地做事 C．接受现状 D．控制和结果

24．从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为 （2009—30） A．局部创新和整体创新 B．防御型创新和进攻型创新 C．组织初期创新和组织发展过程创新 D．自发创新和有组织创新

25．古代范蠡提出“旱则资舟，水则资车”，这句话蕴含的管理职能是 （2010—3）

A．计划 B．执行 C．控制 D．协调

26．某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准

设立 （2010—4） A．产品因素 B．职能因素 C．地区因素 D．顾客因素

27．下列技术类型中，集权程度比较高的是 （2010—5） A．单件小批量生产B．大批量生产 C．连续生产 D．间断生产

28．企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于 （2010—6）

A．市场开发 B．市场渗透 C．产品开发 D．多角化经营 29．下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是 （2010—7） A．物质层规范和制约着精神层和制度层 B．制度层是企业文化的外在表现 C．精神层是物质层和制度层的内涵 D．制度层是物质层和精神层的载体 30．下列情况下，适合使用单向沟通的是 （2010—9）

A．时间比较充裕，但问题比较棘手 B．下属不易接受解决问题的方案

C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 31．计划工作应当是 （2010—10） A．基层职工的工作 B．组织内普遍性的工作 C．计划人员的工作 D．高层管理人员的工作 32．下列选项不属于企业基本价值活动的是 （2010—11） A．生产作业 B．内部后勤 C．外部后勤 D．人力资源管理 33．下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是 （2010—12） A．物理资产 B．用户价值 C．独特性 D．延展性 34．采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是 （2010—13） A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．名义群体法 D．决策树法 35．下面关于分权和授权的观点不正确的说法是 （2010—14） A．分权的途径有制度分权与授权 B．授权是将权力委任给某个下属 C．长期的授权可能制度化 D．制度分权是将权力分配给某个下属 36．以下关于非正式沟通的选项错误的是 （2010—15） A．信息交流速度快 B．信息容易失真 C．信息较为准确 D．沟通效率较高 37．通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于 （2010—16） A．事前控制 B．过程控制 C．事中控制 D．事后控制 38．管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方 式是 （2010—17）

A．团队型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型 39．大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自

（2010—18）

A．期望理论 B．X理论 C．Y理论 D．超Y理论 40．下面选项不是影响管理幅度设计因素的是 （2010—19）

A．工作能力 B．工作内容 C．工作条件 D．工作报酬 41．正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的 （2010—20）

A．心理和信息顺利沟通 B．心理构建正确的组织文化

C．性格、习惯和兴趣配合到同一部门 D．情感心理感性与组织的目标任务理性结合 42．变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段 （2010—21）

A．解冻阶段 B．变革阶段 C．再冻结阶段 D．强化阶段

43．决策人在决策时系统考虑实证和规范两方面的因素，这属于 （2010—22）

A．道德的权利观 B．道德的功利观 C．公平理论道德观D．综合社会契约理论观 44．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境 （2010—23） A．人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B．人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C．人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D．人际关系好，工作结构复杂，职位权力强 45．下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是 （2010—24） A．规则没有酌情处理的余地 B．政策有酌情处理的余地

C．规则通常是最简单形式的政策 D．实践工作中程序常表现为规章制度 46．下面关于动态网络型结构的说法不正确的是 （2010—25）

A．组织结构更具弹性 B．职能部门健全

C．组织结构可控性差 D．能有效发挥核心业务专长 47．组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式（2010—27）

A．选拔关键性的主管人员时 B．需要对公司战略进行重大修改时 C．组织有持续发展的既定战略时 D．以上情况都不适宜 48．内部审计有助于推行 （2010—28）

A．集权化管理 B．分权化管理 C．集权化管理和分权化管理并重D．以上都不对 49．组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是

（2010—29）

A．高,机械式 B．低,机械式 C．低,有机式 D．高，有机式

50．工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术 （2010—30） A．常规型 B．非常规型 C．工艺型 D．工程型 51．据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话，刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万。”刘问：“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于用将，而我善于治兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述，最符合以下哪一种领导理论的基本观点。 （2011—6） A．领导风格理论 B．领导权变理论 C．领导特质理论 D．领导激励理论 52．蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向。 （2011—7） A．国内外同行业竞争的加剧 B．市场对企业产品的需求下降 C．宏观经济增长速度的加快 D．公司经营业务范围的拓宽

53．在一个大企业（甲企业）中，一位市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切？ （2011—8） A．甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员 B．甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C．甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员 D．甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

54．企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当 （2011—9）

A．适应加大 B．适当缩小 C．彻底放开 D．经常变化 55．根据麦克莱兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有 （2011—10） A．强烈的成就需要 B．强烈的自我实现需要 C．强烈的友谊需要 D．强烈的职权需要

56．某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型 （2011—11）

A．指导式变革 B．渐进式变革 C．激进式变革 D．借鉴式变式 57．实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是

（2011—12）

A．分权决策，分散经营 B．分权决策，集中经营 C．集中决策，集中经营 D．集中决策，分散经营

58．企业业务流程再造的根本目标是 （2011—13） A．建立顾客满意的工作流程 B．创造员工满意的一流环境 C．建立管理者高效统一的激励制度 D．维护消费者合法权益 59．管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为 （2011—14） A．领导 B．组织 C．创新 D．控制

60．如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为 （2011—15）

A．无机式组织 B．有机式组织 C．正式组织 D．非正式组织

61．美国学者迈克尔·波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究 （2011—16） A．一个企业内部的竞争情况 B．一个行业内部的竞争情况 C．一个地区内部的竞争情况 D．五家企业之间的竞争情况 62．西方学者菲德勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是 （2011—17） A．开放型领导方式 B．封闭式领导方式 C．关系型领导方式 D．任务型领导方式

63．从外部招聘管理者的缺点主要表现在 （2011—18） A．难以全面满足对管理人员质和量的需要 B．难以深入了解应聘者的实际情况 C．可能会引起同事之间的矛盾 D．容易造成“近亲繁殖”的现象 64．多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为 （2011—19） A．冲突对组织无益，而且是有害的 B．冲突对组织无益，但也无害 C．冲突对组织有益，并可激发组织活力

D．冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

65．一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为 （2011—20） A．战略联盟 B．混合多元化 C．横向一体化 D．多元化

66．某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系不融洽，该领导者的领导方式属于方格理论中所说的 （2011—21） A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 67．“先发制人”的技术创新战略，可以给企业带来的好处是 （2011—22） A．可给企业带来良好的声誉 B．可有效地防止高额成本的付出 C．可有效地防止需求的不确定性 D．可使企业避免一切经营风险

68．规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为 （2011—23） A．企业经营原则 B．企业关系 原则 C．企业职权原则 D．企业制度 69．供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前 （2011—24） A．只和少数几家供应商打交道 B．在全球范围内选择供应商

C．加入某种国际经济组织 D．在某一个国家与某一个供应商开展业务 70．俗话说：“凡事预则立，不预则废”，这句话说明 （2011—29）

A．计划工作的重要性 B．立法工作的重要性

C．调查工作的重要性 D．正确分析问题和解决问题的重要性 71．只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即

（2011—30）

A．普遍的规律性 B．独特的个性 C．变化无常 D．不可继承 72．（ ）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务。 （2012—4）

A．直线职权 B．参谋职权 C．概念职权 D．领导职权 73．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为 （2012—5）

A．程序性计划与非程序性计划 B．具体性计划与指导性计划 C．战略性计划与战术性计划 D．长期计划与短期计划

74．确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（2012—6）

A．滚动计划法 B．目标管理法 C．网络计划技术 D．混合多元化 75．计划与决策的关系紧密，决策是计划的（ ），而计划是决策的逻辑延续。（2012—7）

A．前提 B．目标 C．保证 D．结果

76．当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于 （2012—8）

A．工作轮换 B．设置助理职务 C．彼得现象 D．临时职务

77．组织文化的核心内容是 （2012—9）

A．组织价值观 B．组织制度 C．组织精神 D．伦理规范

78．对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于 （2012—10）

A．魅力型领导者 B．变革型领导者 C．战略型领导者 D．事务型领导者 79．没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是

（2012—11）

A．程序控制 B．跟踪控制 C．自适应控制 D．最佳控制

80．经济订购批量模型主要适用于 （2012—12）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

81．一般认为，组织文化结构有（ ）个层次。 （2012—13）

A．一 B．二 C．三 D．四 82．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门化形式中的 （2012—15）

A．产品或服务部门化 B．地域部门化 C．职能部门化 D．顾客部门化

83．通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是 （2012—16）

A．奖励权力 B．合法权力 C．专家权力 D．强制权力

84．具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是

（2012—17）

A．外部招聘 B．内部提拔 C．公开招聘 D．秘密招聘 85．把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是 （2012—18）

A．按工作的对象不同 B．按变革的程序与速度不同 C．按变革的侧重不同 D．按组织所处的经营环境不同

86．向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（ ）领导者。 （2012—19）

A．维持型 B．创新型 C．集权型 D．民主型

87．管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是 （2012—21）

A．团队型管理 B．贫乏型管理 C．乡村俱乐部型管理 D．任务型管理

88．根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的 （2012—22）

A．因事择人 原则 B．用人所长原则 C．人事动态平衡原则 D．统一指挥原则 89．永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的 （2012—24）

A．临时解雇 B．自然减员 C． 解雇 D．调换岗位

90．组织文化特征中的（ ）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景 以及不同的行业特点所形成的。 （2012—25）

A．超个体的独特性 B．相对稳定性 C．融合继承性 D．发展性

91．把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（ ）划分的。 （2012—27）

A．重要性 B．主体 C．起点 D．环境因素的可控程度

92．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为 （2012—28）

A．外部审计 B．内部审计 C．管理审计 D．经营审计

93．下列不属于组织设计的任务的是 （2013—7）

A．设计清晰的组织结构 B．规划和设计组织各部门的职能与职权

C．招募员工与培训 D．确定三种职权并编制职务说明书 94．“事事有人做，人人有事做”反映的管理职能是 （2013—8） A．计划 B．组织 C．领导 D．控制

95．某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于 （2013—9）

A．不确定型决策 B．风险型决策 C．确定型决策 D．以上都不是 96．某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式 （2013—10）

A．直线职能制 B．事业部制 C．矩阵制 D．动态网络结构 97．孔茨和韦里克将计划分为8层，其中的①使命；②规则；③政策；④方案四层，按照从抽象到具体的排列顺序是 （2013—11）

A．①②③④ B．①③②④ C．②③④① D．②①④③

98．下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是 （2013—12） A．规模经济现象严重 B．资本需求量大 C．在位优势明显 D．产品差别化大 99．某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（ ）战略。 （2013—13）

A．相关多元化B．混合多元化C．横向多元化D．市场渗透 100．下列关于目标管理的说法错误的是 （2013—14） A．目标管理必须把组织的任务转化为目标

B．目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法 C．目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理 D．目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式

101．把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行 （2013—15）

统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是

A．预算 B．目标管理 C．战略管理 D．网络计划技术

102．下列不是组织结构特征的是 （2013—16）

A．稳定性B．复杂性C．集权性D．规范性

103．下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是 （2013—17）

A．有利于促进企业内的竞争 B．各部门可能会存在本位主义倾向 C．有利于节约成本，减少机构的重复设置 D．有利于“多面手式”的高层管理人才的培养 104．下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是 （2013—18）

A．张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错

就会受到严厉的批评

B．王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候 C．李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓

现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D．黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他

们联系好。”

105．某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理

过程中的（ ）原则。 （2013—19）

A．权责对等B．专业分工C．分权化D．统一指挥 106．下列不属于离职培训的是 （2013—20）

A．实习B．教室教学C．影片教学D．模拟演练

107．组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是 （2013—22）

A．组织价值观B．组织精神C．伦理规范D．行为规范

108．乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）型。 （2013—23）

A．9．1 B．1．9 C．5．5 D．9．9 109．根据双因素理论，下列可激励员工的因素有 （2013—24）

A．成就、晋升、工作条件、责任 B．晋升、良好的人际关系、责任 C．承认、成长、成就、公司政策 D．工作本身、成长、成就和责任

110．在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是 （2013—25）

A．人际关系差，任务结构复杂，职位权力强 B．人际关系差，任务结构简单，职位权力强 C．人际关系好，任务结构简单，职位权力弱 D．人际关系好，任务结构复杂，职位权力强 111．下列关于公平理论的说法错误的是 （2013—26）

A．公平理论又称为社会比较理论 B．是否公平是比较的结果 C．是否公平是有客观标准的

D．公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

112．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 （2013—27）

A．由轮式变为链式 B．由轮式变为Y式 C．由链式变为Y式 D．由链式变为圆式

113．下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是 （2013—28）

A．外部审计 B．管理审计 C．内部审计 D．全面审计 114．“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 （2013—29）

A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．实时控制

115．下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是 （2013—30） A．创新是维持基础上的发展 B．创新是为更高层次的维持提供依据和框架 C．维持的结果需要创新来实现 D．维持是创新的逻辑延续

答案分析：

1．C 预算就是数字化的计划。

2．A 本题考查控制类型的划分。程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数。即Z=f（t）。

3．C 组织文化是管理的第四座里程碑。组织文化的内涵、组成部分、功能、塑造途径是常考点，需注意。 4．B 5．C

6．B 组织结构的客观题考试，要注意其适用范围、优缺点的考查。 7．A 8．D

9．B 10．A

11．B 管理职能的归纳，是专升本的常考点，考生需注意。 12．B

13．A “符号题”也是专升本常考题型。比如：5W1H、PEST、MBO、PERT等，考生要善于归纳、总结。 14．C

15．B 该题2005年在河南专升本考题中就曾经出现过。主要考查对非正式组织的理解。 16．A 17．B 18．C

19．D 本题主要考查考生对集体决策方法的理解。 20．D 21．C

22．A 勒温的组织变革三阶段包括：解冻、变革、再冻结。 23．A 领导和管理的最大区别是：管理是“正确的做事”，领导是“做正确的事”。 24．B 25．C “旱则资舟，水则资车”，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为“久旱必有久雨”，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪。 26．C 此题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆。

27．B 单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式。

28．B 该题目考察的是对计划章节中战略管理的中战略类型的图表中各种战略的理解，主要是对它们几个能有所区分，也就是理解每一种战略的特点。

29．C 本题考察的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体。

30．C A选项中“时间比较充裕”提供了双向沟通的条件；“但问题比较棘手”，这里好多人会被“但”的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中“下属不接受方案”所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中“下属能提供有价值的意见”所以应该进行双向沟通，听取下属的建议。

31．B 本题考察的是计划性质中的普遍性，计划的性质是一重要考点，可以对其中的各种性质单独做考察也可以以简单的方式全部考察。

32．D 本题考察的是企业价值链活动的知识点，考生应理解记忆。

33．A 本题考察的是核心能力的特性的知识点，选项中的后三个都是其特点。 34．B 德尔菲法别名专家意见法，记住这点就能选出其特点。

35．C 该 题考察的是分权与授权的关系，即使是长期的授权也不可能制度化的，制度化的权力下放就是分权了而不是授权，当然从广义的角度讲分权是授权的正式化，是授权的一种，授权的范畴大于分权。

36．C 本题是对非正式沟通的知识点的考察，

37．D B、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是事前控制，产品都已经成为成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特点是对已经造成的问题没有办法弥补了。

38．B 该题考察的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆。 39．C 本题考察麦格雷格X、Y理论中Y理论的第四点。

40．D 管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系。

41．D 非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现。

42．B 变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段。

43．D 把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合观的观点。 44．D 根据菲德勒的试验表明：环境好的要求是，人际关系一定好。而后面的工作结构和职位权力不能同时为不好。可得出答案。

45．C 本题考察的是对孔茨和韦里克的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策。

46．B 动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点。 47．C 组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先，但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。“公司战略进行重大调整时”适合外部选聘，以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行。

48．B 该题目有一定的难度，因为从表面上看大家会选集权化管理，但事实正好相反。实际上企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施。

49．C 佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高。

50．D 此题仍是对佩罗观点的考察，考生应理解记忆。

51．C 本题目考查对领导特质理论的理解，考生应理解记忆。

52．D 公司经营业务范围的拓宽，会引组织规模增大，为了更好地管理，组织需要适时分权，所以公司的过强的集权倾向就要改变。

53．B 虽然两位所长所指挥的下属人员不一样，但两人所担任的职位是一样的，市场研究所所长都是企业的参谋人员，所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额。

54．B 本题考查管理幅度的影响因素：工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。

55．D 麦克莱兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的职权需要。

56．C 此题考查组织变革的相关内容。关于激进式变革的定义，考生应理解记忆。 57．D 集中决策，分散经营是事业部组织的主要特点。

58．A 企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。

59．D 控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准，监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现。 60．B 此处考查有机式组织的定义，考生应理解记忆。

61．B “五力分析模型”主要是对某个产业的竞争强度和获得能力进行分析。

62．D 菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好。 63．B 内部提升、外部招聘是历年专升本的常考点。此题目考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆。

64．A 冲突的三种观点是常考点。传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的。

65．A 本题重在考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。

66．C 管理方格理论中，对人员的关心度低且对生产的关心度高的领导方式称任务型管理。 67．A 先发制人可给企业带来下述贡献：(1)可给企业带来良好的声誉；(2)可使企业占据有利的市场地位；(3)可使企业进入最有利的销售渠道；（4）可使企业获得有利的要素来源；（5）可使企业获取高额的垄断利润。

68．D 企业制度就是规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则

或标准。

69．B 在全球范围内选择供应商是一些跨国公司加强对供应商的控制的较为流行做法。 70．A “凡事预则立，不预则废”这句话说明计划工作的重要性。 71．B 组织文化的主要特征：（1）超个体的独特性；（2）相对稳定性；（3）融合继承性；（4）发展性。

72．B 直线职权是指某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力，是指管理者直接指挥下层工作的职权。参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力；通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力，是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖层以外的个人或职能部授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。

73．C 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为战略性计划与战术性计划。

74．C 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。

75．A 决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续。

76．D 设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免“彼得现象”的发生。 77．C 组织文化的核心是组织精神。

78．D 事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪。

79．C 自适 应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的。 80．B 经济订购批量模型主要适用于库存控制。

81．C 组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次。

82．A 产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。

83．A 奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、资金、表扬。

84．B 内部提拔的优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作。

85．B 按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。

86．D 民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属。

87．A 在管理方格理论中，团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式。

88．B 本题考查人员配备的原则，题中“根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作”属于人员配备的用人所长原则。 89．C 本题主要考查解聘的方式。

90．A 本题考查组织文化的主要特征。相关解释可看71小题。 91．B 据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策。

92．C 本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。

93.C 本题考查组织设计的任务，组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

94.B 组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中

的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。“事事有人做，人人有事做”体现的管理中的组织职能。

95.A 本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策。

96.C 本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。

97.B 哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：①宗旨(Purpose)，或称目的或使命；②目标(Objective)；③战略(Strategy)；④政策(Policy)；⑤程序(Procedure)；⑥规则(Rule)；⑦方案(或规划)(Programme)；⑧预算(Budget)。故选B。

98.D 某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中，产品差别化，实现产品的差别化经营对行业影响最大。

99.A 在这里，需明确相关多元化和同心多元化是一个概念。它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化。

100.C 本题主要考查目标管理的思想，即：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

101.D 本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法。

102.A 本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括：复杂性、规范性和集权性。 103.C 本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；②这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。C项属于产品部门化的缺点。

104.D 本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D项中，黄总经理采用了集权的组织形式。

105.D 本题主要考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则。

106.A 本题主要考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A项实习属于在职培训的方式。

107.A 组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。

108.B 管理方格论中，有代表性的领导行为包括(1,9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；(1,1)型，又称为贫乏型管理，表

示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；(5,5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(9,1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；(9,9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

109.D 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。

110.B 在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式。

111.C 是否公平不存在客观标准。

112.B 轮式沟通是有多个下属向一个上级报告，但下属之间不沟通。Y式沟通是一种纵向沟通模式，由一个主管通过第二级与下级沟通的方式。

113.A 外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。

114.B 反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生。

115.C 维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。 二、判断题

1．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。 （2009—33） 2．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。 （2009—34） 3．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。 （2009—35） 4．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。 （2009—36）

5．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。 （2009—37） 6．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。 （2009—38）

7．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。

（2009—39）

8．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （2009—40） 9．一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小。 （2010—31） 10．.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度。 （2010—32）

11．领导的核心在权力。 （2010—33） 12．标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向。 （2010—35） 13．预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算。 （2010—37） 14．企业开发新产品的决策属于程序化决策。 （2010—38）

15．公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要。 （2010—39） 16．平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成。

（2010—40）

17．某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则。 （2011—31） 18．领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取指导性领导方式。

（2011—32） 19．孔茨和韦里克按照抽象到具体的原则，把计划分为一种层次体系。其中，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。 （2011—33） 20．某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了“毛病”。

（2011—34）

21．费鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。 （2011—35） 22．组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范好思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。 （2011—36） 23．组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大。 （2011—37） 24．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1 200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1 260元时，该公司才不会亏损。 （2011—38） 25．赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。 （2011—39） 26．“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。 （2012—33） 27．战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用“孙子”的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，其中“地”指一般环境。 （2012—34） 28．集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中。 （2012—35） 29．人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展。

（2012—36）

30．控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差。 （2012—37） 31．将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法。 （2012—38） 32．成功的创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈”几个阶段。

（2012—39）

33．美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期。 （2012—40） 34．一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转。 （2013—34） 35．上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。 （2013—36） 36．独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效。

（2013—37）

37．领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。

（2013—38）

38．参谋人员具有命令权限而无职能权限。 （2013—39）

39．严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2pxg.html