公交车队驾驶员岗前培训的工作方案

公交车队驾驶员岗前培训的工作方案

招驾驶员岗前培训的工作方案

为实现“培训再造人才”的培训目的，规范新招驾驶员岗前的培训工作，制定车队新招驾驶员工作方案。

一、组织机构

车队成立以车队长为培训组长的培训工作小组，队长助理为副组长，专职负责新招员工岗前培训的组织实施，专人负责，行分工协作，做到“谁主管，谁负责”的责任考核制，培训工作的具体分工如下（具体培训内容见《新招驾驶员岗前培训实施表》）：

1．车队长负责车队概况内容的培训。 2．XXXX负责规章制度内容的培训。

3．XXX负责安全行车、应急处理内容的培训，并负责收集、积累、交流相关培训资料，并做好培训记录工作。

4．XXX负责优质服务、业务技能内容的培训。 5．XXX负责技术保障内容的培训。 二、培训目的

1．通过岗前有效培训使新员工能第一时间适应工作环境，养成良好习惯，规范岗位操作技能及提升综合素质。

2．通过专人专项培训指导及辅以系统的培训教材，实现培训工作责任到人，提升车队内部培训专业化水平，完善车队培训体系。

三、培训方式

建立队管与带徒驾驶员的双向培训体系，以理论教导与实际操练相结合的方式对新员工应知应会内容进行360°全方位培训。

1．入门关培训

培训时间：新员工分配到车队报到第二天。

培训方式：以课堂授课为主要培训方式，统一集中进行培训。 培训内容：对企业概况、规章制度、薪酬分配、劳动合同等理论性内容开展培训。

2．跟车见习期培训

培训时间：新员工分配到各车队后的跟车见习期间。

培训方式：结合员工特性，以实操示范为主，课堂授课、交流访谈、员工自学为辅，开展针对性培训。

培训内容：对安全行车、优质服务、技术保障等规范操作、业务流程的应用性内容开展培训。

四、培训要求

1．各负责人按《新招驾驶员岗前培训实施表》所列的全部培训内容进行新员工培训实施，并结合实际情况增加相关知识点。

2．培训结束，车队需对学员理论及实操能力进行考核检验，成绩不合格者不予上岗，退回公司处理。

五、培训效果监控及评定

车队每月对新员工培训工作进行监督检查，以反映车队培训效果，并将检查结果纳入月度个人绩效考核。

1．专项培训内容负责人是否参加培训。

2．新招驾驶员理论及实操能力抽查。 3．是否对新招驾驶员实习工作情况跟踪。 4．培训资料齐备情况。

六、本培训工作方案公布之日起生效。

附件：《新招驾驶员岗前培训实施表》

二○○八年九月一日

新招驾驶员岗前培训实施表

培训内容 车队概况 知识点 车队架构及人员职责 线路概况 绩效考核及薪酬分配 违章违纪处罚制度 劳动合同及安服责任书 出勤、排班、作息等劳动纪律 驾驶员岗位职责及职业道德 票务管理规定 6S基础知识 车辆使用操作规范（分车型） 本车队节油操作指引 培训课时 1/3 培训时间 培训形式 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课/现场 授课/实操 授课/实操 授课/实操 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 培训教师 考核成绩 备注 规章制度 2/3 技术保障 驾驶员“三检”规范 驾驶员加油工作流程 驾驶员报修工作流程 本车队安全行车线路指引 驾驶员营运工作流程 首发车前工作流程 即发车辆工作流程 1 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 安全行车 车辆进站操作流程 车辆出站操作流程 正确停靠站操作流程 车辆收班后工作流程 驾驶员回总站再发车工作流程 1/9 车辆通过人行横道安全指引 车辆通过积水路面安全指引 车辆通过交叉路口安全指引 车辆通过隧道安全指引 车辆正确超车安全指引 车辆会车、让车安全指引 夜间行车安全指引 台风、雨雾天驾驶安全指引 东部公交“优质服务”介绍 “两率”介绍 服务难点及应对技巧 优质服务 车辆保洁工作要求 仪容仪表规范 服务用语规范 真假证件及钱币的识别 报站器的正确使用 业务技能 投币监票（读卡）流程 照顾“六种乘客”工作流程 无人售票车过关流程 途中车辆发生故障工作流程 车辆发生道路交通事故工作流程 途中车厢内乘客钱物被盗（抢）应急处理流程 处理车厢服务事故工作流程 途中乘客发生疾病应急处理流应急处理 程 乘客转乘工作流程 遇乘客在车厢内争吵、斗殴处理 营运中遇特殊情况改线行驶工作流程 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/6 1/6 1/6 1/6 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/6 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 1/9 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课/实操 授课 授课 授课/实操 授课/实操 授课/实操 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 授课 车辆营运中遇到火警处理流程 1/9 说明：

①培训时间约45分钟，计为1课时。 ②培训形式填写实操/授课，也可两者结合。

③考核形式为书面考试/实操考试，也可两者结合，成绩为优、良、中、差四等级。

④全部培训结束，需作出培训成绩总体评价（表格右上方），成绩优秀、合格、不合格三等级。 ⑤此表可根据培训实际情况进行修改填写。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2p9v.html