关于高效能人士的七个习惯的理解

“思想决定行动;行动决定习惯;习惯决定品德;品德决定命运。”如何帮助你成就高效能人士,把握自己的成功人生,此文档很有启迪性和高效性。

关于高效能人士的七个习惯的理解

“思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。”--------如果把握自己的命运，这是人的一生中需要不断思考的问题。在这段名言中，习惯是主轴，是重中之重。习惯对我们的升华有绝大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，常年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性的不足，左右着我们的成败。而关于《高效能人士的七个习惯》就是其中关于我们的习惯的经典之作，让我受益非浅。

高效能人士的七个习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、协作增效、不断更新。

一、主动积极

1.永远不要说“不可能”。

老师在上课的时候放了一段关于约翰.库缇斯的录像给我很大的震撼。他失去了双腿，在我们看来他是个残疾人，应该坐在轮椅上，甚至生活不能自理需要别人的照顾。但是，他认为没有什么事情是“不可能”的，他不断加强锻炼，最终双腿残疾的约翰.库缇斯却自如的“走”上舞台。约翰.库缇斯激励：我们永远不要对自己说“不可能”，面对外界的制约和环境的刺激，我们要选择主动积极的回应态度，迎难而上，一切皆有可能。

2：面对外界的挑战，做出有选择的回应。

在学习过程中，作为计算机系的我第一次接触财政知识，感觉自己的知识水平远远不足，无法理解财政业务，在那段时间里面，有前辈的指导和帮助下，我主动面对自己的团难，采取积极主动的态度，进行系统的学习，从而更好的掌握业务知识。

3：负责任的原则。

在财政局实施的过程，体会最深的一点就是首问责任制。无论是财政局业务人员，还是软件实施人员接到预算单位的电话或者提出的问题时，即使该问题暂时无法解决，接到问题的人员还是会追踪问题的解决过程，直到该问题得到妥善的解决。

二、以终为始

1.目标决定起点。

在我们学习7个习惯的过程中懂得了“目标决定起点”的道理，先有目标或者理想，才开始往正确的方向的起跑。也让我懂得了“让目标决定你的起点，也就是著名的see-do-get循环原理。”

2.制定切实可行的计划。

香港富豪李嘉诚曾经给刚毕业的大学生讲过一个很精彩的一段话：“如果把一生的财富目标定为一亿，很多人都认为那是不可能实现的事情。可是如果每年能够拿出1.4万，按照20%的速度增长，并且按照复利计算的话，40年后就会变成1亿”所以没有什么目标是不能实现的，只要有切实可行的计划。工作中我们每天都要有目标，今天我要实现什么样的目标，然后根据这个目标制定切实可行的计划，计划先于一切具体的工作。

3：做正确的事，用正确的方法。

着手做任何一件事情前，先确定目标，再确定实现这个目标有多少种可选择的路径。 因为许多人拼命埋头苦干，很忙碌，却不见得有意义。如果你在这么多可选择的道路上选择了一条又正确又快捷的道路的时候，你将事半功倍。

三、要事第一

1：把精力放在时间管理矩阵的第二象限

时间管理矩阵把事情按照重要与否和紧急与否划分为四个象限，第二象限是重要但不紧急的事情，每天的工作重点应该放在这个象限上。这个象限的事情往往不被重视是因为他

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不紧急，但是它很重要，如果这些事情没有得到注意就会变为第一象限的事情，紧急重要。重要但是不紧急包括制定计划，预算费用，安排下一步的工作等。如果我们没有制定计划，走一步看一步，这样遇到问题再解决就会很麻烦。

2：要事的优先级

我们知道了要事第一，但是要事也有很多，这就有一个优先级的问题。我们一切的事情都是为了目标的实现，所以要先确认目标，然后确认目标的优先级，然后在优先级高的目标中确认为达到目标所必须完成的事情的优先级。这样就可以保证重要目标的重要事情能够首先得到处理。

3：时间管理矩阵

事情有四个层次

重要而且紧迫的事情；重要但不紧迫的事情；紧迫但不重要的事情；既不紧迫又不重要的事情；用象限来画图的话，那就是著名的时间管理矩阵。有一件事情，你知道如果干得特别出色而且坚持下来的话，就会对自己的职业生涯或者工作产生积极的重大影响，那就是第二象限的重要但不紧迫的事情。

四、双赢思维

1：追求双赢

建立双赢心态，相信每一个参与者都会因团结合作而获得跟敏锐的洞察力，更多的经验和心得，能够激发激情，从而共同成长。在工作中可能随时要协调很多事情，顾及很多方面的利益：客户的利益，公司的利益等。有的时候客户提出很多关于软件的需求，他只是从方便性的角度考虑问题，而我们要考虑很多，性能的优化，速度，兼容等，所以这就需要一个平衡点，在用户需求和软件性能的平衡。

2：双赢的人际关系

在日常人际关系中，双赢思维始终贯穿其中。处于双赢关系的人通过情感帐户不断存款来建立高度信任。同时要尊重别人，善解他人的心理。在交往的过程中，不断的了解对方，在对方需要帮助的情况下及时帮助。这样的“存款”能够让交往双方的情感帐户得到提升，也可以得到对方的信任和帮助。

3：寻求第三替代方案

如果对方没有双赢意识，或者两者的利益存在冲突的时候要通过寻求第三替代方案来解决。上个月，朋友来北京旅游，到了周末我想带他出去玩，结果公司临时需要加班。这让我进退两难，朋友好久不见，续续旧情；公司加班肯定需要我在这里帮忙，我该怎么办？

最后解决办法就是白天在公司加班，晚上带朋友去KTV。有的时候这个第三替代方案不好找，我们只能努力的朝着这个方向考虑，尽可能的顾及到两方的利益。

五、知彼解己

1.同理心倾听

客户打来电话，可以从他的语气中听出事情的紧急程度。如果他很急，我们就要表现出替他着急的语气，站到客户的立场上来考虑问题，做到同理心倾听。一个客户打来电话询问报预算的事情，可是负责人现在却不在，他很着急的说下午就要报上去。我们从他的语气中听出他很着急，所以我们要先安抚说不要着急，我们会帮助他第一时间通过其他方式联系负责人并且记下他的电话号码和名字便于随时回复。这样客户就会得到很大的心理安慰，知道我们在想他所想，急他所急，客户就会很放心的等我们的消息，我们得到了客户的信任，树立了品牌的形象。相反，如果客户已经很着急了，我们听电话的时候还是不紧不慢的，一听找的人不在就马上挂掉，那样后果就会很严重了。

2.避免自传式回应

自传式回应就是以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点去提供建议，或者解释

“思想决定行动;行动决定习惯;习惯决定品德;品德决定命运。”如何帮助你成就高效能人士,把握自己的成功人生,此文档很有启迪性和高效性。

以及评价别人的观点。持这种观点的人经常自以为是、想当然，要避免自传式回应。如果客户打来电话说我们的网上不去，我们回答：“不会的，我认为在这个时候是不会出现这种情况的。”结果会怎样？客户会很生气，不会的？那就是说我骗人了？我们要避免这种事情的发生，相信客户所说的都是真实的，认真听完问题，分析能够引起这样问题的一切可能，先从我们系统上找问题，不要认为你没遇到的就是不可能发生的。

3.珍视差异

每个人都是不同的个体，每个人考虑问题的方式不同，想法不同。平时工作中有不懂的地方经常拿来和大家一起讨论来寻找解决方案，别人不同的观点使我们学到更多的东西，增长我们的见识，所以要珍视差异，把获得别人不同观点当成是一件值得庆贺的事情。

六、协作增效

1.避免先入为主的评判

俗话说，人不可貌相，海水不可斗量，这教育我们不要凭主观因素先入为主的评价一个人。有一位同事性格大大咧咧的，做什么事情马马虎虎，所以我们在交给他重要事情的时候总是不放心，总是千叮咛万嘱咐的。但是他在对待重要的事情的时候很认真，我们都误会他了，我们已经先入为主了。

2.谦恭的心态

古人有云：三人行则必有我师。别人总会在某一方面是自己的老师，认识到这一点就要有谦恭的心态向别人学习。虚心请教别人学到的东西远比自己独立学习收获多得多，相反如果觉得谁都不如自己，不愿向别人学习，这样就不会进步。

3.1+1>2

互相合作能够达到1+1>2的效果，同事之间的合作有助于工作更好的开展。一个人的能力毕竟是有限的，多人合作，就像流水线作业，一个人负责其中一个模块永远比一个人独立完成整个产品的和要大。所以我们在工作中讲究合作，很好的合作，发挥每个人的作用，整体的和会大于部分的总和。

七、不断更新

1.心智更新

人的一生是学习的一生，所以我们要不断的更新我们的心智，培养我们的才能。公司给予我们培训的机会就是一个很好的更新心智的机会，我们要珍惜这个机会不断的学习，不断的充实自己。

2.情感更新

人是群居动物，更是有感情的动物。我们要不断的加强人际间的情感沟通，不断进行情感更新。努力加强与家人，朋友，同事，客户等的情感沟通，这样在与别人打交道是会降低难度。可能他原来对你的感觉不是很好，通过在情感上的沟通，发现你是一个很不错的人，从而改变了印象。关系好的更应该多沟通，平时多问候问候，不断更新情感帐户的存款，这样关系越来越融洽。

3.心灵更新

一个人的心灵更新至关重要，我们要活的有价值，就要不断更新我们的心灵。在都市生活时间长了就愿意出去走走，回归大自然，净化心灵。看一场电影，读一本好书，进行一项有益的体育锻炼，都可以更新心灵，开发我们的精神才能。

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