区审管办最新半年工作总结及2022年工作规划范文
更新时间:2023-04-04 05:24:01 阅读量: 经典范文大全 文档下载
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20xx年,区审管办紧紧围绕高水平建设“亚运国际城·数智新xx”,坚持以“最多跑一次”改革、打造最优营商环境为总牵引,乘“数”而上驱动政务服务制度重塑、行政审批变革加速和窗口服务能力提升。今年以来,政务服务指标体系、小额工程数智治理、自贸审批服务专区、一体化咨询“云综窗”、“评定分离”改革试点等便民惠企创新卓有成效,线上线下深度融合的政务服务体系初步建成,各项重点工作任务基本完成,为助力打造“重要窗口”示范样板,助推建设共同富裕示范区新标杆提供优质的政务服务。
一、工作总结
(一)以奋进姿态扛起党建引领旗帜,描画模范机关红色底蕴
一是全力构筑“党群联盟”。通过开展庆祝建党百年等主题学习教育和“阳光服务·萧然清风”等规范作风活动,多途径推动党风廉政建设;充分发挥工、青、妇组织职能作用,持续打造“党员先锋岗”“跑小青”“芳香百合”等一系列品牌文化金名片。我们的双创清廉机关、创建模范的做法经验更是成为全市同行学习的标杆;上线全区唯一的“国字号”职工书屋;创建市级“青年文明号”x个、“职工先进小家”x个;新增区级“党员先锋岗”x个、“青年文明号”x个、“巾帼文明岗”x个。
二是全面建成“一流大厅”。推行应用OSM现场管理标准化管理模式,实现窗口布局、收件规范、服务礼仪“三统一”;精细提升无障碍设施设备、母婴室、图书借阅等面向公众的各个要素,以亲民化的服务举措满足各类群众办事需求,成功打造全省服务事项最多、功能最全的“双一流”(硬环境一流、软服务一流)服务大厅。20xx年,共收到群众、企业表扬信xxxx余封,锦旗xx余面。
三是全域打造政务铁军。实行“窗口负责、支部管理、中心考核”三级管理机制,以考核杠杆撬动履职尽责;组织业务专题培训、青年干部论坛、趣味运动会等“比学赶超”活动xx次,以窗口“练兵”提升整体素质。20xx年,共有xxx个窗口获评月度红旗窗口,xx名同志获评月度优秀窗口负责人,xxx名同志获评月度服务之星,xxx人次在省市区的行政许可评议、政策理论研究、专线业务竞赛等各项评比中获得先进个人称号。
二、以奔跑姿态赶考改革攻坚之路,增进便民利企“三心”福祉
一是智慧办事很放心。20xx年是x数字化改革元年,我们瞄准紧盯“智慧服务”新跑道,创新研发了“云综窗”视频导办系统、大力推行了政务x.x系统、全域覆盖了网办掌办专区、落地应用了“好差评”在线综合评价,打通“咨询-受理-办结-评价”线上政务服务全闭环。同时,我们还主动探索“x+xx”(x个指数驾驶舱和xx个重点场景应用)政务服务指数评价体系,加强数据信息的分析研判,实现以评促改、精细把脉未来发展方向。该项改革经验于20xx年x月登上《竞跑者》,xx月在省政府办公厅《政务信息》专报刊发,获省委常委、常务副省长陈金彪签批。
二是多跨协同很贴心。我们敢作为、能干事,不断延展改革广度,一方面跨地域,打破行政区划壁垒持续推行异地能办,与x柯桥区实现综合自助机互设,xxx个业务可查看打印、受理咨询;与xxx市签订合作协议,首次系统性形成“跨省通办”一张清单,涉及人社、市监、公积金等xxx个事项。一方面跨部门,优化审批流程持续推行“一件事”联办,已对住建、公安、市民卡等xx个部门xx个事项实行联报联批,平均缩减材料xx%以上,提升效率xx%以上。推动驾驶员体检换证“一条龙”服务,成为x市唯一实现医院入驻体检的办事大厅。依托“无差别受理”模式,设立一站式自贸审批服务专区,全力打造全省首个全生命周期多跨式审批服务场景。
三是协调代办很暖心。围绕“双招双引”、亚运保障等重大项目,我们畅通绿色审批高速路,着力推进审批协调与全程代办机制,覆盖企业开办到清算注销、项目立项到竣工验收、人才引进落户到生活保障的全过程。20xx年,组织召开了xxx次部门联席专题协调会,为健新原力、赛默飞、xx机场国内货站等xx个重大项目解决审批难点堵点xxx个,平均节约审批时间xx%以上,实现满意度xxx%。
三、以战斗姿态规范公共资源交易,打造阳光透明管理平台
一是镇街交易“风险可控”。聚焦重点领域廉政风险点,充分发挥公管办职能,在出台制度实行“一扎口”管理的同时,创新搭建小额工程数智治理应用场景,20xx年累计节约交易资金约x.x亿元,为企业节约经济成本xxxx余万元,节约时间成本约x万多小时,交易时效提升xx.x %,有力破解了小额交易无规可依、无人监管的痛点,该项创新举措更是得到了省市区领导多次批示肯定。
二是招标投标“深度融杭”。大踏步融入招投标全市“一盘棋”格局,全面应用x市建设市场信用评价体系,完全采用x市招标评标办法,使用x各部门招标系统,保障区委区政府和亚运重点项目快速推进。
三是创新举措依法合规。通过深化“评定分离”全省改革试点,在全市首推评标室内零代理制,创新全流程网上招标、异地评标、项目经理答辩等举措,并严厉查处违法行为,在规范合理的前提下让更多单位享受改革红利。20xx年完成进场招标项目xxx个,xx个亚运相关项目实现高效率、高质量招标,满意率均为xxx%。
二、工作思路
20xx年,区审管办将主动适应新形势发展,顺应大x时代,放大亚运效应和擦亮亚运品牌,围绕深化“放管服”改革、打造“新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性重要窗口”的示范样板主线,积极探索“外部流程内部化、内部绩效数字化、数字评价外部化”改革总体思路,全面实行四个“进一步”具体举措,为xx高质量发展推动共同富裕当好政务服务的排头兵和先行者。
(一)坚持深化“放管服”改革,奋力建设民呼我为的服务型政府。
一是要迭代推进“放管服”改革。加快启动运行“放管服”改革办,统筹协调全区“放管服”改革工作;健全放管服工作机制,设立x大专题组,x大保障组,加强与深改办、数转办的统筹协同,合力推进改革;谋划放管服工作部署,聚焦省放管服办下发的xxx个改革问题,明确改革重点领域、关键环节、目标任务精准施策,力争打造省市领先的、可复制可推广的xx样本。
二是要迭代升级镇街公共服务中心。持续推进“去中心化”改革,进一步梳理区级高频事项下放镇街公共服务中心。构建政务服务标准规范,组织开展好镇街政务服务专项培训、技能大比武。完善镇街效能监察系统,实施一月一督查,强化“好差评”结果应用力度。健全镇街考核机制,实行评星定优制,提高镇街公共服务中心整体水平。
三是要迭代提升协同服务能级。持续深化“一件事”联办改革,不断充实企业、个人全生命周期“一件事”服务内涵,健全长效运行机制,提升改革实效。全力保障区委、区政府“江南一体化”发展战略,加大跨区域协同力度,积极打造萧滨一体化政务服务联盟,在项目跨区域落户、联动审查、政策接续等方面充分发挥审批协调代办作用;在个人办事领域,积极探索跨区域咨询、通办、帮办等服务,主动融入x大都市圈、长三角区域一体化等合作机制,实现功能互补、群众受惠、共赢共荣。
(二)坚持实施数字化转型,奋力打造整体智治的高效型窗口。
一是要大力优化“一网通办”服务模式。深入推进政务服务x.x应用扩面,强化四端协同,推动高频事项接入“浙里办”平台。引领政务服务从网上、掌上“可办”向“好办”、“易办”转变,区中心设置x-x个专业化、标准化的网办、掌办专区,鼓励成熟度高、便利度高的事项,逐步转移至网办掌办专区办理,缩减窗口等待时长。
二是要大力深化政务服务数智指数体系。聚焦大数据治理,做精政务服务智慧评价,以评促改,以治提效。在去年探索政务服务数智体系的基础上,今年要进一步融入国家一体化政务服务能力评估、营商环境评估等权威指标,健全评价体系。要进一步提升数据分析研判、预警预测能力,逐步实现政务服务可评价、可管理、可预期。要进一步加大指数体系的应用覆盖面,逐步打造全域一体、一舱通览的“政务中枢”,力争走在全省政务服务改革的最前列。
三是要大力构建线上线下交互的数字行政服务中心。立足“关键小事”,扎实做好人工+智慧的咨询服务模式。围绕群众关切的高频事项、高频问题,开发智慧客服平台,设置精准问答库,增加咨询导办坐席,缩减接通时间,提高一线客服的直接答复率,切实破解政务咨询热线接通难、答复难。立足“四减四办”,持续深入推进电子证照、可信身份认证等数字化成果在窗口端的互通互认、推广应用,通过线上线下融合发力,持续优化政务服务。
(三)坚持强化全生命服务,奋力打造助企惠企的孵化型平台。
一是要全面助力兵团化作战。加强与经济技术开发区、临空经济示范区等八大作战兵团对接,筛选一批具有示范引领效应的重大项目,出台八大兵团化作战项目代办清单、实施计划,一对一制定个性化审批方案,设置精准化审批时序,开展专题化审批协调,为平台招引、兵团作战保驾护航。
二是要全面助力企业开门红。出台助企业“开门红”实施方案,大力开展企业上门走访、助企专项行动,充分运用审批、代办协调机制帮助企业解决实际困难和问题。抓实企业联络员制度,发放企业服务“亲清”联络卡,架好助企桥梁。优化企业服务考核机制,定期对助企服务工作进行通报,结果纳入政务服务建设考核评价体系,对配合有力、表现突出、敢于担当的部门给予加分。
三是要全面助力高质量发展。出台《xx区重大招引项目全生命审批协调代办实施办法》,对亚运保障项目、重大招引项目源头把控、提前介入、全程代办。聚焦生物医药、智能制造、新材料、人才引进等新兴产业和重点工作,打造“x+x+x”产业审批平台,明确专人盯引、专窗受理、一窗通办,实现全生命周期一站式综合代办协调,在助推产业跃迁、经济高质量发展上主动作为、作出成效。
(四)坚持推进源头治理,奋力打造风清气正的开放型交易市场。
一是要改革创新破题解难。要继续深入完善“评定分离”改革试点工作,对定标原则、定标要素、定标程序等提出更加明确清晰的内容,使“定标”更有方向、更有依据,“低中选优,优中选低”,保障重点项目顺利高效实施。继续融入x市一盘棋招投标格局,从源头上治理围标串标、虚假招标、市场分割等顽疾,营造统一开放的招投标市场,打造一流营商环境。
二是要数字赋能提速增效。要积极推动招投标“一件事”全流程改革,实施流程再造,进一步减少招投标环节;实施数据共享,进一步减少办事材料;实施“远程线上投标”、“网上开标”、“辅助评标”、“异地评标”,大幅度降低交易成本,提高交易效率。
三是要廉政引领一管到底。要积极联动各主管部门,加强小额公共资源交易指导监督力度。建设小额公共资源交易全要素、全周期电子平台,实现小额交易项目即时感知、一网纳管,协助区纪委构建风清气正的基层治理体系,扎实推进“清廉xx”建设。
(五)坚持夯实党建引领,奋力打造勠力同心的标杆型铁军。
一是要持续建设“度假式”服务中心。实施精细化管理,为高层次人才、自贸区企业、重大投资项目开辟一站式、专区化服务;优化无障碍设施、增配翻译机、完善儿童游戏室、母婴室等,让特殊人群、特殊项目享受到个性化、贴心化的服务和尊重。进一步落实“两立三声一双手”、“首问责任制”、延时服务、“双休日窗口”等服务机制,形成有xx特色、有体系标准的政务服务文化品牌。
二是要持续构筑“亲加清”服务关系。巩固深化省级模范机关、清廉机关创建成果,坚持党建引领,强化风险防控、延伸监督触角,大力开展形式多样的教育活动,实现党风廉政建设与业务互促互进、同频共振,切实提升窗口作风效能,促进廉政勤政,进一步建立健全“亲而有度、清而有为”的政务服务平台和机制。
三是要持续描绘“同心圆”服务底色。行政服务中心是一个“联合国”,汇聚了全区xx个部门单位。要进一步凝聚我是“中心人”的共识,充分发挥党群妇团、工会等群团组织的合力,经常组织开展固定党员日、品牌创建、素质提升、运动会、关爱慰问等各类活动,凝聚人心、汇集干劲,画出政务服务最大“同心圆”。( wWw.850500.cOm 转载请注明 )
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