农村中小学现代远程教育工程项目设备常见故障处理指南

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农村中小学现代远程教育工程项目设备

常见故障处理指南

一、卫星天线的常见故障和处理方法

问题一：不能接收到电视信号

一般是天线没对准卫星，首先须用罗盘等测定南偏东方位后，再用人工慢慢调整卫星天线方位角和仰角直到找到信号为止。

问题二：随着时间推移，卫星信号减弱或消失

天线对准卫星后，一定要将所有螺帽固定拧紧，否则，由于风力的原因，可能会出现正常接收信号一段时间后会出现该情况，请检查天线对星方向。

二、高频头的常见故障和处理方法

问题一：系统出现“不能初始化高频头”提示？

使用计算机接收IP节目时出现该提示，并且不能接收电视节目时，该高频头已被烧坏，需要更换。

三、功分器的常见故障和处理方法

问题一：不能接收卫星信息？

可以检查F头接口位置线缆是否脱落、是否进水。若进水损坏需及时更换。

问题二：是否可以带电插拔F接头？

切勿带电插拔，否则可能烧坏设备。

四、卫星接收机的常见故障及处理方法

问题一：电视机屏幕只有声音,没有图像？

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视频电缆没有接好或接错，对照接线图重新连接

收听的是广播节目，切换到电视节目

问题二：图像出现停顿或马赛克现象？

信号太弱，采取措施加强信号强度

问题三：屏幕显示无信号或信号弱？

天线电缆未接好，接好RF输入电缆

卫星、转发器设定参数不对，正确设置卫星、转发器的参数

五、计算机系统的常见故障及处理方法

问题一：安装硬件驱动程序的主要有几种？

①鼠标右键单击[我的电脑]→[属性]→[硬件]→[设备管理器]，见到需要安装驱动程序的硬件之后，双击它重新安装驱动程序或选择[操作]菜单中的[扫描检测硬件的改动]

②打开[开始]菜单→[控制面板]→[添加新硬件]，根据弹出窗口的提示来进行安装。

③打开[开始]菜单→[控制面板]→[系统]→[硬件]→[设备管理器]，其后续操作如第一点。

问题二：计算机具有自检功能。如何根据声音来判断故障？

电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举出AMI BIOS和Award BIOS鸣叫声的含义。

AMI BIOS：

9短鸣主板Flash ROM 或EPROM检验错误

8短鸣显示内存错误

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7短鸣系统实模式错误，不能进入保护模式

6短鸣键盘控制器错误

5短鸣CPU出错

4短鸣系统时钟出错

3短鸣系统基本内存(第一个64K)自检失败

2短鸣内存ECC检验错误

1短鸣内存刷新失败

1长3短鸣内存错误（如内存芯片损坏）

1长8短鸣显示器系统测试错误

Award BIOS

1长1短鸣内存或主板出错

1长2短鸣显示器或显卡错误

1长3短鸣键盘控制器出错

1长9短鸣主板FlashRAM或EPROM错误(如BIOS被CIH破坏) 不间断长鸣内存未插好或芯片损坏

不停响声显示器未与显卡连接

重复短鸣电源故障

问题三：显卡驱动程序无故丢失。重装后不久又丢失，是怎么回事？ ①要选择安装对应你使用的操作系统的显卡启动程序。

②显卡与主机中的某个PCI卡有冲突，请把PCI卡调整一下插槽顺序，尽量不要占用靠近显卡的第一个插槽。

③显卡与主板不兼容，你可以到网上下载最新的主板BIOS驱动程序

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以及显卡驱动程序，依次安装主板BIOS驱动程序以及显卡驱动程序。 问题四：电脑不能启动，拔下显示器后又能重新启动，为什么？ 首先，用万用表检查一下你所使用电源插座的电压是多少。如果电压太低，则在接入显示器后，电脑会因为电压和功率不足而无法启动。其次可能是主机电源输出有问题，如果显示器接在主机上，就会产生影响，可将显示器单独使用一个插座。此外，查看UPS等稳压设备是否有故障或功率不足。

问题五：为什么开机启动时经常出现“检测不到鼠标接口”的提示？ 如果开机启动时经常出现“检测不到鼠标接口”的提示，有时重新启动或过段时间再启动，鼠标又能用了，换鼠标或重接鼠标也解决不了。这可能是鼠标插头或主板上的鼠标接口问题。由于插拔鼠标接口有问题。由于插拔鼠标时没有准确对位，容易将鼠标插头内的铜针脚弄歪或松动，如果出现这种的情况，请小心修理，并把插头插牢固。 问题六：自行打开机箱给系统增添硬件，在送修时会有什么麻烦吗？ 在保修期内，给系统增添板卡、驱动器或内存条等硬件，或发现计算机故障，应及时与生产厂家或销售商联系。属统一采购（上级下发）的设备，要及时与主管部门联系，在取得授权后再相应处理，不能自行随意打开机箱，以免在送修时产生纠纷。

问题七：怎样清除忘记的CMOS口令？

1．打开主机箱，快速短接主板上CMOS供电电池附近的“Clear CMOS”跳线。

2．关机后打开主机箱，取出CMOS的扭扣电池，启动机器，关机后

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再将电池装好。

问题八：计算机的CMOS发生了变化，如何还原初始设置？

首先进入CMOS，选择[Defaults CMOS Setup Loaded]确认即可。 问题九：如何在Windows中诊断硬件问题？

如果某个外设有问题，可以用Windows中的[添加/删除硬件]这个方便的实用程序快速找到问题之所在。方法是：打开[控制面板]上的[添加/删除硬件]，单击[下一步]，单击[添加/修复设备]，然后单击[下一步]。 问题十：如何在windows中检查与修复硬盘错误？

利用Windows的错误检查工具，可以查找到硬盘上的文件系统错误的坏扇区。方法是：打开[我的电脑]，选择需要检查的本地磁盘，在[文件]菜单上的单击属性，然后单击[工具]选项卡，然后单击[错误检查]下的[开始检查]、并选定[磁盘检查选项]下的[扫描并尝试恢复坏扇区]复选框，最后单击[开始]，即可开始检查与修复硬盘错误。 问题十一：电脑启动时为什么总在等待？

①如果等待很久也不能进入系统，又没有找不到硬盘(keyboard)、软驱(flopyy)或鼠标(mouse)的提示、那可能是硬盘、主板或CPU出现故障。

②计算机找不到软驱(flopyy)或鼠标(mouse)等硬件时，会有相应显示，并提示按F1继续。进入系统后从设备管理器中仔细查看设备情况，做出相应处理。

问题十二：如何知道计算机的CPU，内存的工作情况？

开机进入Windows界面，按住[CTRL]+[ALT]+[DELETE]键，选择[任

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务管理器]，查看[性能]，从中可以看到CPU和内存的工作情况。 问题十三：如何知道计算机的磁盘容量及剩余空间？

打开[我的电脑]，单击摸个磁盘分区，在窗口左边栏中会显示分区的信息。

问题十四：计算机死机的主要原因有那些？

①BIOS设置不当所造成的“死机”

②硬件或软件的冲突所造成的“死机”

③硬件的品质和故障所造成的“死机”

一般来说，内存条，CPU和硬盘等不见的寿命在超过三年后就很难保证了，从而也会产生很多隐蔽的“死机”问题。

①计算机系统资源耗尽所造成的死机

②系统文件遭到破坏所造成的“死机”

③计算机内部散热不良所造成的“死机”

由于计算机内部的电子元件主要成分是硅（这是一种工作状态受温度影响很大的元素）在计算机工作时电子元件的温度就会随之而增高，其表面会发生电子移迁现象，从而改变当前状态，造成计算机在工作中突然“死机”

④初级用户的错误操作造成的“死机”

⑤其他方面造成的“死机”

比如电压波动过大，光驱读盘能力下降，软盘质量不良，病毒或黑客程序的破坏等等原因。

问题十五：如何预防计算机“死机”？

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可采用以下措施：

（1） BIOS里面的设置一定要合适，错误的设置会使你在运行Windows的时候死机。

（2） 经常检查电脑配件接触情况。在板卡接触不良的情况下运行会引起系统死机，因此在更换电脑配件时，一定要使板卡与主机插槽充分接触。

（3） 定期清洁机箱。灰尘太多会使板卡间接触不良，引起系统在运行中死机，因此机箱要随时清洁，不要让太多的灰尘积存在机箱中。

（4） 坚持认真查杀病毒。对来历不明的光盘或软盘，不要轻易使用，对邮件中的附件，要先用杀毒软件杀毒后再打开。

（5） 按正确的操作顺序关机。在应用软件未正常结束运行前，别关闭电压，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起在启动或运行中死机。

（6） 避免多任务同时进行。在执行磁盘整理或用杀毒软件检查硬盘期间，不要运行其他软件，否则会造成死机。

（7） 勿过份求新。各种硬件的驱动不一定要随时更新，因为刚开发的驱动程序往往不够稳定，其中存在的错误[bug]可能对整个计算机系统造成损害，引起系统死机。最新的不一定是最好的。

（8） 在卸载软件时，用自带的反安装程序或Windows里面的安装/卸载方式，不要直接删除程序文件夹，因为某些文件可能被其他程序共享，一旦删除这些共享文件，会造成应用软件无法使用而死机。

（9） 设置硬件设备时，最好检查有无保留中断（IRQ），不要让其他设备使用该中断号，一面引起中断冲突，造成系统死机。

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（10） 在上网冲浪的时候，不要打开太多的浏览器窗口，否则会导致系统资源不足，引起系统死机。

（11） 如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存较大的程序，如photoshop等，否则运行时容易死机。

（12） 对于系统文件或重要的文件，最好使用隐含属性，这样才不至于因错误操作而删除这些文件，引起系统死机。

（13） 修改硬盘主引导记录时，最好先保存原来的记录，防止因修改失败而无法恢复原来的引导记录。

（14） CPU，显卡等配件一般不要设置为超频状，若确实需要，要注意超频后板卡的温度，CPU，显卡等长期在非正常频率和温度下工作，轻则自动重启或死机，重则烧毁CPU，显卡和主板。 问题十六：引发硬件故障的原因一般有那些？

引发硬件故障的原因一般有：

①硬件本身质量不佳。

粗糙的生产工艺，劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。

②人为因素影响。操作人员的使用习惯和应用水平也不容小觑，例如带电拨设备，

设备之间错误的插接方式，不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。

③使用环境影响。包括温度，灰尘，电磁干扰，供电质量等方面。

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④其他影响。由于设备的正常磨损和硬件老化也常常引发硬件故障。 问题十七：检修计算机硬件故障的方法有那些？

检修计算机硬件故障的方法一般有：

①软件排障。

由于软件设置方面的原因而导致硬件无法工作的情况很常见，这时我们可以采用的方法有：

还原BIOS参数缺省设置（开机后按[DEL]键进入BIOS设置窗口→选中“Load Optimized Delfaults”方式启动至纯DOS模式下→键

入”scanreg/restore”命令→选择一个机器正常使用时的注册表悲愤文件进行恢复）

排除硬件资源冲突（右击[我的电脑]→[属性]→[设备管理器]标签下找到并双击有黄色感叹号的设备名称→在[资源]标签下取消[使用自动的设置]选项并单击[更改设置]按扭→找到并分配一段不存在冲突的资源）

②用诊断软件排障。

如Norton Tools(诺顿工具箱)等。诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、硬盘等）的运行情况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。它如果发现问题会给出详细的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。

③直接观察。

即通过看，听，摸，嗅等方式检查比较明显的故障。根据BIOS报警声或Debug卡判断故障发生的部位；观察电源内是否有火花、异常声

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音；检查各种插头是否松动，线缆是否破损，断线或碰线；电路板上的元件是否发烫、烧焦、断裂、脱焊；各种风扇是否运转正常等。 有的故障现象时隐时现，可用橡皮榔头轻敲有关元件，观察故障现象的变化情况，以确定故障位置。

④插拨替换

初步确定发生故障的位置后，可将被怀疑的部件或线缆重新插拨，以排除松动或接触不良的原因。例如将板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；或者将各种线缆重新插拨等。如果经过插拨后不能排除故障，可使用相同功能型号的板卡替换有故障的板卡，以确定板卡本身已经损坏或是主板的插槽存在问题，然后根据情况更换板卡。 ⑤系统最小化

最严重的故障是机器开机后无任何显示和报警信息，应用上述已无法判断故障产生的原因。这时我们可以采取最小系统法进行诊断，即只安装CPU、内存、显卡、主板。如果不能正常工作，则在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盘……依次类推，直到找出引发故障的罪魁祸首。

问题十八：扫描硬盘时，找到错误的磁盘扇区，这时还可以恢复吗？ 能扫描到说明还是有希望修复，可以尝试使用修复软件或Windows自带的磁盘扫描程序进行修复。使用磁盘程序的步骤是“从[开始]菜单依次选择[程序]→[系统工具]→[磁盘碎片整理程序]→勾选[自动修复文件系统错误]和[扫描并试图修复坏扇区]→[开始]

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问题十九：硬盘使用过程中应注意那些问题才不易损坏？

①使用的电源电压要稳定。

②个人计算机的硬盘一般不是热拨插型设备，所以不能带电进行插拨，不能触摸硬盘的电路板，以防静电危害。

③硬盘不能接受太大的冲击，否则容易出现物理坏道以及电机磁头的机械故障。

④不要经常格式化硬盘，每次格式化，都会影响硬盘的使用寿命。 怎样合理安装IDE硬盘和光驱？

现在一般的主板都有两个IDE接口，第一硬盘（引导机器启动）应安装在IDE1口上，并将主/辅（Master/Slave）跳线跳在“Master”上。光驱尽量不与硬盘接在用一个IDE口上，故一般在IDE2口上安装光驱。如果IDE2口上的同一条数据线上安装硬盘和光驱。则它们的跳线设置必须不同。

问题二十：计算机的扬声器不响了，是为什么？怎么处理？ 先检查外部设备，然后检查内部设备和设置等。

①检查扬声器的电源的插销是否插到了电源插座中，电源是否打开等。 ②检查声卡输出口到扬声器的连接是否正常。

③检查音量控制中是否设置为静音或音量非常小。

④在设备管理器中检查声卡的驱动程序是否安装正确。

⑤更换扬声器，检查原扬声器是否损坏。

问题二十一：系统升级后为什么识别不出声卡？

主要原因是由于系统升级后声卡的驱动程序未升级，到相应声卡供应

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商处获取该声卡新系统的驱动程序，安装好即可。

问题二十二：接受卫星资源系统的计算机硬盘，如何划分逻辑磁盘扇区最合理？

硬盘就是当前使用的计算机中配置的硬盘驱动器，简称硬盘，它是计算机中的主要存储设备。硬盘的存储容量，常见的有40G，60G，80G，120G，160G。计算机配置的档次不同，硬盘的容量也不同。一台计算机可以最多配置四块IDE接口的硬盘。标准配置为一块硬盘。计算机中的硬盘，除去Windows系统和常用软件，工具以外，所剩余的磁盘空间，都可以存放我们获取的远程教育资源。我们建议：将您的硬盘划分成C：D：E：三个逻辑分区，C：分区装Windows操作系统和Office办公套件D：分区安装常用工具软件和保存用户私有数据。E：分区存放远程教育资源。这样，不仅便于管理，还可以避免因系统崩溃或某一个分区损坏时，造成全部数据丢失。

问题二十三：为什么显示器有时突然彩色失真，但过了一段时间又恢复正常？

很可能是被磁化了。每次开机显示器都会自动消磁，因此用用就正常了，基本不需要修理。但要找找磁化的原因，不要把音箱、磁化杯等靠近显示器。但是如果磁化很严重且在包换期内，最好去换一台，因为被严重磁化的显管很难恢复原来的正常色彩。

问题二十四：计算机显示器开机不久，显示器会变颜色，为什么？ 此类故障一般有以下原因：

①显卡与显示信号线接触不良，这种问题一般出现在比较老式的显示

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器上，可重新将显卡后面的信号线拧紧，注意上下两个螺母均匀用力。 ②显示器被磁化，此类现象一般是由于与强磁性的物体距离过近造成的，应该移走强磁性物体，如音箱，磁性水杯等，并使用显示上的消磁功能来恢复正常显示。

③可能是信号线质量或显示器本身的问题，应更换信号线或立即送去维修。

④显示卡散热不良，查看显卡上的散热片或风扇是否有问题。 问题二十五：计算机为什么会黑屏？

①显示器断电，或显示器数据线接触不良。

②主板没有供电。

③显卡接触不良。

④CPU接触不良。

⑤内存条接触不良。

⑥机器感染CIH病毒，BIOS被破坏性刷新。

问题二十六：计算机蓝屏原因及处理方法有那些？

在计算机的运行过程中，经常会遇到屏幕变成蓝色，这就是计算机的蓝屏。造成计算机的屏幕变蓝色原因有很多种，概括起来有以下几种原因：

（1） 屏幕显示系统忙，请选择任意键……

① 虚拟内存不足造成系统多任务运算错误

虚拟内存是Windows系统所特有的一种解决系统资源不足的方法，其一般要求主引导硬盘剩余空间是其物理内存的2-3倍。有的老师为

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了充分利用自己的有限空间，把自己的硬盘塞得满满的，忘记了

Windows苛刻的要求，导致虚拟内存因空间不足出现系统运算错误。 ② CPU超频导致运算错误

超频对于初学者来说是常事，所以由超频所引起的各种故障也就在所难免。超频，就其本身而言就是在其原有基础上完成更高的性能，但由于进行了超载运算，造成其内部运算过多时CPU过热，从而导致系统运算错误。

（2） 内存条互不兼容损坏引起运算错误

这主要在系统启动而没有进入系统时出现，并提示内存调用中断错误，问是否继续。造成这种错误的重要原因是因为内存条的互不兼容，或者由坏了的内存条造成的，若更换了内存条还是不能恢复时，只有通过恢复注册表或者更新系统。

（3） 在网络上被黑客攻击

在网络上被黑客攻击后，屏幕变蓝并且提示系统中断并要求按任意键，按任意键后网络浏览功能终止，只有重新启动后才能恢复网络功能。在上网的时候，由于自己的IP地址被“黑客“无意发现，被其用一些软件进行攻击，这种情况最好的防御办法是为了自己的计算机装上防御软件。在去那些可能暴露身份的站点，比如BBS站，应在登陆后进行一些安全设置，隐藏自己的地址。

问题二十七：在安装WindowsXP中如何进行网络界面，工作组或计算机域的设置？

计算机在复制完安装程序后继续进行安装，在对[区域和语言选项]，[自

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定义软件]，[产品密钥]，[计算机名和系统管理密码]，[日期和时间设置]等简单设置完成后系统继续进行安装，然后显示[网络设置]对话框，选择[典型设置]，然后单季击[下一步]继续。

系统继续进行安装，然后显示[工作组或计算机域]对话框，选择[不，此计算机不在网络上或者没有域的网络上。把此计算机设为下列工作组的一个成员]，在输入工作组的名称（可不改动）。然后单击[下一步]继续进行安装。

问题二十八：我的计算机硬件工作不正常，怎样检查？

打开[我的电脑]快捷菜单。在桌面上的[我的电脑]上按一下鼠标右键，从快捷菜单中点选[属性]。打开设备管理器。[系统属性]对话框出现后切换到[硬件]标签，在[设备管理器]上按以下鼠标左键，里面显示的是计算机中的装置，如果某项装置有问题的话，前面就会出现？图标，如此就知道那些设备无法正常使用了。

问题二十九：计算机使用一段时间后运行极慢，怎样整理磁盘，让硬盘运行效率更高？

（1）打开清理碎片整理程序。打开[开始]→[所有程序]→[附件]→[系统工具]→[清理碎片整理程序]。磁盘碎片整理程序窗口出现后，点选要整理的磁盘代号，然后按下[分析]。

（2）分析整理。分析之后，[磁盘碎片整理程序]对话框会显示信息建议你是否整理这个磁盘区，如果要立刻整理磁盘，则在[碎片整理]上按下鼠标右键。否则按下[关闭]回到上一个窗口。

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（3）整理磁盘。回到[磁盘整理程序]对话框中，如果仍要整理硬盘。则在[碎片整理]上按下鼠标左键，就可以进行磁盘整理了。

问题三十：怎样用简易的方法截取屏幕的画面，并将其剪裁和粘贴到我需要的文档中？

①抓取屏幕或窗口。抓取屏幕上的画面时，如果是抓取整个屏幕则按下键盘上的“Print Screen”键。如果是抓取当前激活的窗口，则在按下ALT 键的同时按下“Print Screen”键。

②打开画图程序。打开[开始]→[程序]→[附件]→[画图]。

③保存抓取的屏幕画图。打开画图后，在[编辑]菜单中选中[粘贴]，刚才抓取的屏幕画面或画图就显示在画图中，单击[文件]菜单中的[保存]即可。也可以利用其中的[选择工具]选择需要的部分，粘贴到其他的文件中。

问题三十一：启动程序时等了很久还是没有反应，这时该怎么办？ 产生这种情况的原因估计是因为系统资源不足，所以最好不要在同一时间运行太多程序。解决办法如下：

①按下[Ctrl+Alt+Del]，打开[任务管理器]对话框。

②在[任务管理器]对话框中，选中该程序，然后单击[结束任务]。 ③终止了该程序的运行后，你可以再尝试启动刚结束的程序，如果问题仍未解决，最好重新启动电脑。

问题三十二：如何设置屏幕保护的密码？

①打开[属性]显示对话框。在桌面空白处单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选中[属性]，打开[属性]显示对话框。

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②设置屏幕保护的密码。在[屏幕保护程序]标签上的[屏幕保护程序]列表下选择一屏幕保护程序。然后选中[密码保护]复选框。最后单击[确定]即可。

注意：屏幕保护程序与登陆密码与登陆密码相同。如果没有使用密码登陆，您将不能设置屏幕保护程序密码。

问题三十三：有些应用程序应用常规的方法都不能退出，有什么方法可以退出？

①按下[Ctrl+Alt+Delelte].

②在[任务管理器]对话框中，选中该程序，然后单击[结束任务]，强行退出程序的进行。

问题三十四：为什么计算机运行一段时间后在启动时和运行过程中非常缓慢，怎样解决？

由于计算机在使用过程中多方面的原因，如系统设置，硬盘空间，垃圾文件等造成计算机启动速度和运行缓慢。通过以下几钟方法可提高计算机的运行速度：

①优化[启动]组。打开[开始]→[运行]，在出现的对话框的[打开]栏中选中输入“msconfig”，然后点击[确定]，就会弹出[系统配置实用程序]，点击其中的[启动]标签，将不用加载启动组的程序前面的“√”去掉就可有了（注意系统文件不能去掉）。如此一来，至少可以启动时间缩短10秒。

②经常维护系统。最好每隔一段时间，对计算机做一次全面的维护。点击[开始]→[程序]→[附件]→[系统工具]→[维护向导]，然后点击[确定]

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按扭即可对计算机进行一次全面维护，这样会使你的计算机保持在最佳状态。

③扩大虚拟内存容量。如果你的硬盘够大，那就请你打开[控制面板]中的[系统]，在[性能]选项中打开[虚拟内存]，选择第二项：用户自己设定虚拟内存设置，指向一个较少用的硬盘，并把最大值和最小值都设定为一个固定值，大小为物理内存的2倍左右。虚拟内存的设置最好在“磁盘碎片整理”之后进行，这样虚拟内存就分布在一个连续的，无碎片文件的空间上，可以更好地发挥作用。

④去掉“墙纸”，“屏幕保护”等花哨的设置。这些设置占用系统资源不说，还严重影响Windows的启动顺序。去掉它们的方法是：在桌面空白处点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择[属性]，在弹出的对话框中分别选择[背景]和[屏幕保护系统程序]标签。将[墙纸]和[屏幕保护程序]设置为“无”即可。

⑤删除autoexec.bat 和config.sys。系统安装盘根目录下的

autoexec.bat 和config.sys这两个文件，Windows已经不需要它们了，可以将他们安全删除，这样可以加快Windows的启动速度。 问题三十五：针对网络机房管理的特点，管理人员应具有那些方面的素质和知识储备？

针对网络机房的特点，避免网络机房管理混乱的情况出现，网络机房管理人员应该从以下几个方面来提高自己的业务和相关知识：

①了解机房环境的有关情况和机房环保知识。熟悉有关机房管理的知识，能处理一般性的突发事件。

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②从机房管理的角度能较好的掌握计算机硬件和软件知识及其应用技能，能够熟练地解决一些常见的计算机软硬件故障。

③从机房管理的角度了解机房网络的各个环节，掌握网络的基本软硬件知识，能分析排除一般的机房网络故障。

④熟练掌握比较流行的操作系统软件，对机房管理有比较全面的认识，可以进行机房网络规划和管理，并能较好地预防一般性针对机房的破坏行为。

⑤对机房中各种设备能熟练操作，对机房中的应用服务系统能较好地掌握。

⑥了解机房计费，监控的原理知识，会使用常见的机房管理系统。 ⑦熟悉相关的法律法规，严格遵守机房制定的管理人员守则。

问题三十六：为何在网络机房中要配备不间断电源（UPS）系统？ UPS意思为“不间断电源”，是[Uninterruptable Power Supply]的缩写，UPS按其工作分为离线式UPS（off line）式，在线式UPS（on line）和线上互动式UPS（Line-interactive）三类。

UPS在供电正常时储存电能，当供电异常时由它的逆变器输出恒压的不间断电源继续为计算机系统供电，它可以保障计算机网络或其他高档精密仪器在停电之后继续工作一段时间，让用户能够有充足的时间进行紧急存盘，避免重要数据丢失。

问题三十七：机房网络访问突然速度减慢是什么原因？

如果机房网络在一直运行良好的状态下突然速度减慢，首先应该对机房使用状况进行分析，以便找出其中原因。一般来说，网络访问速度

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变慢有以下集中可能性：

①由于数据流量突然增大造成网络负载过重，从而导致了整体网络性能下降。

②机房网络出口的实际有效带宽变小，可能带宽资源被某些服务进程长时间占用而没有及时释放。

③机器性能下降。由于机房机器长时间的运行，同时也缺乏定期的维护清洁，会对其使用寿命带来一定影响，也可能造成机器性能的下降，从而导致了网络速度减慢。

④最有可能的是由于病毒传播，造成了整个机房网络负载过重，有时甚至会导致更为严重的后果。

⑤软件配置错误。软件配置出现错误可能会使网络的某些交换机或者服务器等设备工作异常，引发一系列故障的产生，导致网速减慢。 问题三十八：网络机房中常见的故障有那些？

网络机房因为流动人员大，机器使用频繁等因素，常常会出现一些故障。主要分四个方面：

①客户端计算机故障。这里不仅包括操作系统，常用应用软件等软件故障，网卡等硬件故障也会发生。

②网络机房布线系统故障。这类故障主要是由于网络机房布线施工不规范，没有进行严格检验，导致了故障的发生。例如，配线架模块没有安好，传输介质有故障，存在电磁干扰等问题。

③应用服务器故障。有些机房使用了代理服务器，或者视频服务器等其他应用服务器，这些服务器的软硬件也会由于非法入侵，硬件损坏

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等原因产生故障。

④交换机/集成器等故障。这些设备是整个网络机房中连接各个客户机的核心设备，如果一旦有故障发生，往往会造成整个机房网络的瘫痪。 问题三十九：如果机房中的计算机感染病毒该如何处理？

网络机房由于其开放性，从多个渠道都存在病毒传播的可能。所以，在网络机房要安装杀毒软件。目前，机房中的杀毒软件可以分为单机版和网络版，从而进行病毒防治。如果有一台计算机感染病毒，没有及时发现，很快会感染整个机房的机器，造成整个网络机房网络速度变慢，甚至导致整个机房网络的崩溃。所以发现后，首先迅速隔离，并作一些必要的备份工作。再用正版杀毒软件进行杀毒、修复等操作，同时对机房其他的机器进行检查，及时升级系统软件补丁。 问题四十：如何避免用户对机器的设置进行改动？

常用方法有：

①可以通过修改注册表限制用户对机器的设置进行改动，从而达到保护系统的目的。例如，屏蔽控制面板：打开

HKEY_CURRENT_USER_SoftWare\Microsoft\Windows\ CurrentVersion\Policies\Explorer分支，在此分支下新建一个DWord值的键名[nosetfolders],且赋值为1，关闭注册表，重新启动计算机。

②使用保护硬盘资料的软件或者是系统保护软件，例如使用还原精灵等类似软件来进行保护，将其设置为机器一重新启动就恢复为默认设置。也可以使用ghost对系统分区或整个硬盘作个镜像备份，这样也可以在数据破坏后方便恢复。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2ks1.html