《公共关系学》练习题

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题

《公共关系学》练习题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1、对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于（ ） A、边缘公众 B、顺意公众 C、首要公众 D、次要公众 2、1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了( )。

A、“公众必须被告知”的原则 B、“投公众所好”的传播方针 C、“凡宣传皆是好事”的信条 D、“双向对称”的公共关系模式 3、公关机构附属于组织的某个职能部门，其模式属于( )。

A、公共关系委员会 B、直属型 C、部门并列型 D、部门隶属型 4、对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于( )。

A、边缘公众 B、顺意公众 C、首要公众 D、次要公众 5、现代公共关系的发源于( )。

A、中国 B、美国 C、日本 D、英国 6、“四步工作法”的第一步是( )。

A、策划方案 B、调查研究 C、组织实施 D、评估效果 7、MIS的全称是( )。

A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、听觉识别系统 8、从( )的发展看，公共关系事业是商品经济和社会化大生产的产物。

A、社会经济 B、社会制度 C、社会文化 D、技术手段 9、晕轮效应是指人们在感知事物时形成的印象，受（ ）的强烈影响。

A、第一印象 B、最近印象 C、最后印象 D、以偏概全的片面知觉

10、艾维·李提出：“说真话”、“ （ ）”命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域 A、投公众所好 B、凡宣传皆好事 C、公众必须被告知 D、普遍原则特殊用 11、与组织联系最为紧密的公众( )。

A、个体公众 B、组织公众 C、首要公众 D、顺意公众 12、最佳的公共关系状态是( )。

A、高知名度、高美誉度 B、高美誉度、低知名度 C、低知名度、低美誉度 D、低美誉度、高知名度

13、分别造访被调查者，通过个别谈话的方式收集信息的是( )。

A、问卷调查法 B、深度调查法 C、访谈法 D、信访调查法 14、BIS的全称是( )。

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A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、听觉识别系统 15、第一印象成为一种心理定势深刻地影响人们今后的行为，这种心理定势是（

A、定势效应 B、首次效应 C、近因效应 D、晕轮效应 16、已经考意识到问题的存在，但还没有付诸行动的公众，是（

）。

）。

A、非公众 B、知晓公众 C、潜在公众 D、行动公众 17、以下不吃牛肉的是（ ）

A、印度教徒 B、伊斯兰教徒 C、俄罗斯人 D、犹太人 18、有人认为，公共关系的本质是（ ）

A、宣传 B、传播沟通 C、广告 D、庸俗关系 19、巴纳敏是现代公共关系发展哪一个阶段的代表人物（ ）

A、愚弄公众时期 B、单向灌输时期 C、投公众所好时期 D、双向对称时期 20、现代公共关系的创始人是（ ）

A、巴纳敏 B、艾维·李 C、伯内斯 D、森物

21、在“组织形象地位四象限图”中，处于（ D ）形象地位的状态为良好公共关系状态

A、低知名度/低美誉度 B、低知名度/高美誉度 C、高知名度/低美誉度 D、高知名度/高美誉度 22、（ ）是组织形象的客观基础

A、环境形象 B、产品质量 C、产品形象 D、个人形象 23、某企业公共关系部设置员工关系组，属于以下哪种结构模式（ ）

A、按公众对象设置 B、按工作手段设置 C、按工作区域设置 D、按内外有别设置 24、某企业公共关系部设置信息调研组，属于以下哪种结构模式（ ）

A、按公众对象设置 B、按工作手段设置 C、按工作区域设置 D、按内外有别设置 25、购买银广夏股票的股民虽然来自四面八方，但是他们都受到了上市公司虚假信息的误导而导致投资亏损，因此向该公司提出了诉讼。这一事例反映了公众具有（ ）

A、同质性 B、群体性 C、多变性 D、能动性

26、由于公众受三聚氰胺事件影响减少了牛奶消费，各大牛奶企业展开了力度空前的促销活动。这一事例反映了公众具有（ ）

A、同质性 B、群体性 C、多变性 D、能动性 27、从对象的某种特征推及对象的总体特征，这是一种（ ）

A、定势效应 B、首次效应 C、近因效应 D、晕轮效应 28、相对于从众心理，（ ）是一种背离群体心理产生的个体心理。

A、移情心理 B、经验心理 C、逆反心理 D、时尚心理

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29、传播的起点是（ ）

A、传播者 B、受传者 C、编码 D、符号 30、属于初创时期传播的基本内容的是（ ）

A、价格波动 B、企业性质 C、澄清事实 D、致歉声明 31、可分为下行传播、上行传播、平行传播的是（ ）

A、组织传播 B、群体传播 C、大众传播 D、人际传播 32、所谓礼仪，是指礼节和（ D ）两个方面

A、礼貌 B、修养 C、秩序 D、程序 33、手势、表情、体势等属于（ ）

A、副语言 B、类言语语言 C、言语语言 D、非语言

34、下列哪项不属于网络公关的特点（ ）

A、互动性强 B、效果不易评估 C、形式多样 D、能够影响终端消费者 35、（ ）是企业发展的“原动力”。

A、员工关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、媒体关系

36、公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A、环境意识 B、社会意识 C、个人意识 D、集体意识 37、公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。

A、客体 B、手段 C、主体 D、过程

38、在部门隶属模式中，容易将公关局限于迎送往来、交际应酬、过分偏重于人际关系功能，这主要体现在公关机构归属于（ ）

A、办公室 B、联络接待部门 C、广告宣传部门 D、销售部门

39、往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、国际关系

40、划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A、顺意 B、稳定 C、逆意 D、边缘

41、在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。

A、知觉的偏见 B、知觉的主动选择性 C、知觉的被动选择性 D、知觉的主观性

42、态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。

A、热爱的倾向 B、情感的倾向 C、支持的倾向 D、偏离的倾向

43、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于

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（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A、“量” B、“质” C、“度” D、“信”

44、在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A、低知名度/低美誉度 B、低知名度/高美誉度 C、高知名度/低美誉度 D、高知名度/高美誉度

45、Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。

A、物质资源 B、信息资源 C、人力资源 D、知识资源 46、公共关系活动的客体是（ ）

A、公众 B、政府 C、新闻媒介 D、企业员工 47、面访调查的一个主要缺点是（ ）。

A、调查对象不理解问卷 B、时间短，难以深入 C、调查对象易受访问者的主观影响 D、答案简单，难以深入 48、下属各项哪些是不属于公共关系策划的原则（ ）

A、求实原则 B、公平原则 C、弹性原则 D、创新原则 49、所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。

A、礼貌 B、修养 C、秩序 D、程序 50、以下哪个要素是香农-韦弗信息模式的负面要素（ ）

A、信源 B、信道 C、新宿 D、噪音

二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分）

1、公共关系产生有( )等方面的原因。

Ａ、社会经济 Ｂ、社会制度 Ｃ、管理理论 Ｄ、人性文化 Ｅ、传播事业 2、公关广告的形式有以下几种（ ）

A、倡议广告 B、信誉广告 C、产品广告 D、观念广告 E、谢意广告 3、按公众对组织的态度可将公众分为（ ）。

Ａ、顺意公众 Ｂ、知晓公众 Ｃ、重要公众 Ｄ、独立公众 Ｅ、逆意公众 4、公共关系活动过程的三个基本要素（ ） A、组织 B、群众 C、传播 D、交流 E、公众 5、以下属于组织客体形象要素的有（ ）。

A、产品形象 B、文化形象 C、品牌形象 D、人员形象 E、服务形象 6、ＣＩ由（ ）构成。

Ａ、ＭＩ Ｂ、ＴＩ Ｃ、ＢＩ Ｄ、ＶＩ Ｅ、ＨＩ

7、根据问卷对问题和答案设计的形式不同将问卷分为（ ）

Ａ、抽样问卷 Ｂ、电话问卷 Ｃ、封闭式问卷 Ｄ、开放式问卷 Ｅ、信访式问卷

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8、一般说来，仪容包括（ ）

A、面部 B、头发 C、肢体 D、着装 E、服饰 9、访谈调查可分为（ ）等具体形式。

Ａ、访谈法 Ｂ、抽样法 Ｃ、信访调查法 Ｄ、问卷调查法 Ｅ、电话访问法 10、公共关系的全过程包括（ ）等阶段。

Ａ、调查研究 Ｂ、公关分析 Ｃ、策划方案 Ｄ、组织实施 Ｅ、评估效果 11、公共关系是由（ ）等基本要素构成的一个系统。 Ａ、组织 Ｂ、公众 Ｃ、形象 Ｄ、传播 Ｅ、媒介 12、公共关系的基本原则有（ ）

Ａ、互惠互利 Ｂ、真实真诚 Ｃ、不断创新 Ｄ、尊重公众 Ｅ、平时联络 13、社会组织的特征有（ ）

Ａ、目标性 Ｂ、盈利性 Ｃ、独立性 Ｄ、系统整体性 Ｅ、环境适应性 14、引起知觉的偏见常见的原因（ ）

A、第一印象 B、逆反心理 C、无意注意 D、晕轮效应 E、心理定势 15、公众的基本特征有（ ）

Ａ、同质性 Ｂ、群体性 Ｃ、组织性 Ｄ、能动性 Ｅ、多变性 16、公共关系传播有着（ ）等特征。

Ａ、道德性 Ｂ、共享性 Ｃ、文化性 Ｄ、情感性 Ｅ、新奇性 17、公共关系广告的基本原则有（ ）。

Ａ、实事求是 Ｂ、独具风格 Ｃ、富于创新 Ｄ、注重效果 Ｅ、寻求佳时 18、组织处理危机公共关系的原则有（ ）。

Ａ、及时主动处理 Ｂ、透明 Ｃ、统一 Ｄ、防患于未然 Ｅ、消费者利益至上 19、公共关系是 ( )。

A、一种特殊的社会实践活动 B、从属于组织总目标的 C、组织整体功能中的一个有机构成部分 D、组织职能系统中的一个子系统 E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程 20、公共关系的发展时期包括（ ）。

A、古代时期 B、近代时期 C、巴纳姆时期 D、艾维·李时期 E、爱德华·伯尼斯时期

21、组织CI系统的内部功能包括（ ）

A管理功能 B整合功能 C凝聚功能 D传播功能 E竞争功能 22、流言大致分为以下几种类型：（ ）。 A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言

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