基于场论的企业大学模型_吴峰

基于场论的企业大学模型【企业

大学】

基于场论的企业大学模型

□吴

峰

摘要：企业大学是以为企业战略服务为宗旨，以员工、客户、供应商、合作伙伴等为服务对象，以学习为

主要内容，以提升学习者知识能力及提高企业绩效为目的的新型大学。企业大学不同于一般意义上的培训中心，具有更深层次的理念与内涵。目前关于企业大学的理论与模型都处于探索的过程中。场论作为人力资源开发的一种基础理论，关注人在周围环境中的行为，对于以学习为核心内容、注重为员工创建学习环境的企业大学来说具有适切性。基于场论的企业大学模型由静态学习场和系统动态场构成，描述了企业学习、工作场所、绩效之间的关系。这一模型能够清晰地划分企业大学的逻辑结构，能够从战略性、经济性和绩效三个方面合理阐释企业大学的目标、方向和保障，指引企业大学的建设。

关键词：企业大学；场论模型；评价标准；企业绩效

中图分类号：G726文献标识码：A文章编号：1009-5195（2012）03-0075-06doi10.3969/j.issn.1009-5195.2012.03.010

作者简介：吴峰，博士，副教授，北京大学企业与教育研究中心主任（北京100871）。

目前，我国上海、福建等地纷纷出台了地方终

身教育条例，对企业教育提出了明确的要求与规定。企业大学是企业教育的重要体现。从终身学习的内涵出发，企业大学是我国终身学习体系的重要组成部分，是学习型社会的主要支柱之一。目前我国涌现出众多的企业大学，凸显了企业对于学习以及人才培养的重视。关于企业大学的定义，目前并无定论。英国学者李察·迪积（RichardDealtry）在2000年将企业大学定义为“一个组织性的专业管理流程系统，在演变的商务环境中，不断注入一种尊重知识、以才领导的企业文化。”该定义侧重于对学习氛围的营造，目的在于把企业塑造成“学习型组织”。美国学者马克·艾伦（MarkAllen）在《下一代企业大学》一书中将企业大学的定义表述为：“企业大学是一个教育实体（EducationalEntity），它作为一个战略性工具用以支持母公司实现其使命，即通过众多活动来推进个人和组织的学习、知识和智慧的发展。”笔者认为，企业大学是以为企业提供战略服务为宗旨，以员工、客户、供应商、合作伙伴甚至整个产业链为服务对象，以学习为主要内容，以提升学习者知识能力以及提高企业绩效为目的的大学。企业大学是我国终身学习体系的重要组成部分。

一、国外企业大学模型综述

卡特早在1994年就提出了企业大学的“持续变化模型”，认为学习与发展的三个主要元素是：内容（专业知识）、学习流程和形式、学习环境。企业大学的管理发展由两组螺旋所主导，即“内容螺旋”和“经验螺旋”，并且“内容螺旋”和“经验螺旋”

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呈现交互流程。Ready等人于1994年提出“整合管理发展系统结构”理论，认为组织上下应该积极参与和配合整个学习流程。这个理论包含如下内容：认同培训目标；明确战略任务；区分目标客户的先后次序；选择合适的培训方法和途径；建立战略合作；实施发展流程和人力资源措施。这个模型虽然将企业大学置于企业的战略层面，但是主要内容仅限于培训的视野，混淆了企业大学与培训中心的差异。Prince和Beaver于2001年提出企业大学“轮模型”，认为企业大学包括5种重要的元素：支持业务目标、网络与合作伙伴、知识系统和流程、人的流程、学习流程。这个模型虽然谈到了企业大学重要的有机构成要素，但是却没有涵盖企业大学的战略性和企业大学的目标。Campbell和Dealtry在2003年提出了“有机战略模型”，认为企业大学是由组织发展、智能发展及战略发展组合而成的。这个模型重点强调了两点：其一，改进个人表现，增加组织效力；其二，释放个人潜能，建立组织能力。这个模型虽然强调了企业大学的意义与目的，但是却未能对企业大学的组成及功能进行进一步的解释。Meister在《企业大学——为企业培养世界一流员工》一书中提出了“轴承模型”，其主要元素包括领导机构组成、愿景与使命的确立、财务规划和资金投入、执行部门组建和人员配置、运营管理制度建设、课程体系、师资体系、评估体系、持续沟通与改善升级。该模型更多地强调了企业大学的建设步骤。纵观国外学者对企业大学模型的已有研究，可以看出，这些模型都从不同侧面对企业大学进行了描述，有一定的借鉴意义，但是都缺乏对模型构建的深入分析，而且缺乏系统性。

.75.

国外有些机构专门研究企业大学评估，如美国培训与发展协会（ASTD）及企业大学交流协会（CorpUXchange），这也为我们研究企业大学模型提供了借鉴。ASTD主要从学习投入、员工学习机会、效率、关联、测量与评估、效果、非学习措施、高层参与、创新9个方面对企业大学进行评估。CorpUXchange主要从战略性、合作联盟、品牌、学习项目、领导力、学习技术6个方面来评估企业大学。其中，“战略性”指企业大学与组织战略的关系是否密切，是否为组织战略的有机组成部分；“合作联盟”指是否建立了广泛的外部联盟（如传统大学、外包服务供应商、学习协会/社团/联盟、同业公会、电子学习供应商、培训供应商、内容专家）；“品牌”指品牌创建及推广的战略和具体举措；“学习项目”指企业大学（或新型学习项目）的成功启动状况；“领导力”指战略性的、系统的、全组织的领导力开发；“学习技术”指学习技术与学习环境创建，是否将工作和学习相整合，是否促进了随时随地的学习，是否促进了协作和知识共享等。

总体来看，以上这些模型及体系具有一定的借鉴意义，但是对于企业大学中的学习、工作、绩效之间的关系，企业大学的战略性如何体现，学习的本质与学习环境，个人学习、组织学习与组织变革之间的关系等问题还缺乏深度阐述。

图1场论的心理环境概念示意图

二、场论及企业大学场论模型

1.场论

场论是人力资源开发的一个基础概念，它是组织变革理论之父——库尔特·勒温（KurtLewin）在1936年提出的一个心理学理论。他用拓扑学和物理学的概念（场、力、区域、边界、向量等）描述人在周围环境中的行为。虽然场论借用了拓扑学和物理学的概念，但是却赋予这些概念以新的心理学含义。

场论的基本假设是：行为是一个当其发生时已存在的场的函数。行为（B）是个人（P）和环境（E）的函数，用公式表达为：B=f（P，E）。场论的基本概念是空间，认为个人活动于其中的空间是一个心理场。这个场内的全部情况共同决定着某一时间内的个人行为。心理场并不必然是物理场，空间包括个人和个人感知到的他人和客体。物理环境中那些未被觉察的或在个人理解情境上不起作用的东西不属于空间。空间可以分解为以边界划分的不同区域。个人和环境是两个主要成分。个人和环境都可以划分为不同的区域。图1是场论的心理环境概念示意图。.76.

国际人力资源开发专家Werner教授对学习的定义是：学习是通过与环境相互作用而产生的，在行为、认知或者情感上的相对持久的变化。这个定义诠释了学习是学习者与场之间相互作用的行为与结果。企业大学的核心内容是学习，企业大学应为员工创建和提供学习场。从这个意义上讲，场论作为企业大学模型的理论基础是合适的。

2.企业大学场论模型

笔者在调研中国几十家企业大学的基础上，提出了企业大学场论模型。该模型的主要观点如下：（1）静态学习场F。静态场由企业学习部门建立，包含4个元素：组织学习、学习体系、学习技术、合作联盟。静态场的作用范围主要在学习场所。（2）依据库尔特·勒温的场论观点，学习L是静态场F的函数。（3）大量学习者的学习行为会产生两种结果：其一，学习者自身知识、技能、态度等的提升；其二，大量的学习行为作用于静态场F，会产生更高形式的场，即系统动态场DF。系统动态场的范围涉及整个组织或者整个企业。系统动态场包含4个元素：领导力、人才发展、组织知识、品牌影响力。（4）依据库尔特·勒温的场论观点，工作W是动态场DF的函数。

静态学习场F与系统动态场DF之间的差别在于：（1）属性差异。静态场体现的是物理属性，反映的是事物的客观性和一种事实存在，静态场的要素不依赖于学习者而存在，可以被独立测量；而动态场体现的是社会属性，该属性与员工本身结合在一起，依附在员工个人以及团队之上，不能被独立测量。（2）作用范围差异。静态场主要作用于学习空间，而系统动态场和整个组织结合在一起，系统动态场作用范围比静态场范围大。（3）直接性与间接性差异。静态场各个要素不能直接产生组织绩效，而动态场要素通过职场工作能直接产生绩效。（4）前因后果。静态场是因，动态场是果。企业大学场论模型如图2。

图2中，阶段I指静态场，阶段II指学习，阶段III指系统动态场，阶段IV指工作，阶段V指绩效。其中英文标识的含义分别是：OL：组织学习（OrganizeLearning）；LS：学习体系（LearningSystem）；LT：学习技术（LearningTechnology）；CA：合作联

盟

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DF=△L·F

阶段IV：员工的职场工作。工作是阶段III系统动态场DF的函数。工作算符△W描述如下：

阶段V：绩效P。学习能够提升员工的知识技

能，并最终产生绩效。该阶段的描述如下：

P=△W·DF

阶段I到阶段V，描述了从学习到工作场所再到绩效的关系，从学习场、工作场的角度解释了学习的本质及绩效产生的本质。

图2企业大学场论模型

（CollaborateAlliance）；LS：领导力（LeaderShip）；HD：人才发展（HumanDevelopment）；OK：组织知识（OrganizeKnowledge）；BE：品牌影响力（BrandEffect）；P：绩效（Performance）；P*：充分状态下的绩效；S：战略性（Strategy）；E：经济性（Economy）。

3.模型阶段分析

阶段I：静态场F是对企业大学的静态描述，也是企业大学所能提供的学习要素的组合。静态场作用于学习场所（如培训中心、企业大学）。静态场由4个要素构成，分别是组织学习（OL）、学习体系（LS）、学习技术（LT）、合作联盟（CA）。静态场描述如下：

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$(%%%$( &

)*%%%)* &阶段II：学习阶段，员工进行学习。学习是阶

段I静态场F的函数，学习阶段是员工与阶段I要素之间的相互作用。学习算符△L描述如下：

阶段III：系统动态场DF。按照上述场论模

型，动态场是大量的学习与静态场相互作用的结果。就像电磁理论，当大量的电子束进入静态磁场，不仅会改变电子束的运动轨迹，而且会激发产生复杂动态的电磁场。在此阶段，要素的测量与描述是系统性的，要基于整个企业。如果离开了企业，这些动态矢量便不可测量与展示。譬如，领导力要素是针对一个组织的团队领导力，品牌要素是针对整个组织的品牌。动态场DF描述如下：

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三、拓展的企业大学场论模型

学习与绩效是人力资源开发最核心的内容，企业大学场论模型从学习与绩效的角度描述了企业大学的本质。但是企业大学作为企业的一个有效工具，其战略性如何体现；作为企业的一个业务单元，其财务经济性如何保障；另外，企业的实际绩效往往是由多种原因及复杂行为共同作用的结果，学习的因素如何衡量、企业大学的价值如何衡量，都是企业大学需要深入探讨的话题。下面从战略性、经济性、充分状态下的绩效三个方面对企业大学模型进行补充。

1.战略性S

战略性（Strategy）是企业大学紧紧围绕企业展开工作的根本保证与方向指南，贯穿于企业大学所有的业务工作之中。企业大学战略性体现在多个方面，如企业大学目标与企业战略一致、学习项目与业务一致等。

企业战略有长期与短期之分。长期战略是比较稳定、比较宏观的，经常性的学习项目设计往往应服从于企业的长期战略。而短期战略是不稳定的，主要面向解决企业发展中出现的问题，短期学习项目的设计往往带有临时性与突发性。一个企业，特别是处于快速发展上升期的企业，往往会面临相当多的挑战变革与战略转型，只有设计出更具有变革性的学习项目，才能因应企业的短期战略需要。另外，由于企业学习的需要，企业大学还会设计许多非经常性的学习项目，而且这种非经常性的学习项目在企业大学学习项目中所占的比例较高。这就使得即使在最理想的状态下，企业大学战略性与企业战略性也会出现偏差。因为教育与学习有其自身特定的规律，一个学习项目从设计到实施有其固有的

周期。从短期战略的制定，到业务部门的学习项目

.77.

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需求开发、项目设计、项目执行往往需要三个月或者更多的时间，而整个项目结束之后，企业可能处于新的环境，面临新的战略。这样，按照前期战略条件下做出的学习项目设计被执行时，可能已经面临新的战略与环境了，这就出现了偏差。这里的偏差是系统偏差，也就是绝对存在的偏差。

譬如，对于国美电器来说，董事会有“扩大单店盈利能力”和“扩大店铺数量”两种战略选择。董事会在t1时间做出“扩大单店盈利能力”的战略S1，学习部门会在S1战略下展开学习项目设计D1；但是不久之后，董事会在t2时间做出“扩大店铺数量”的战略S2，但是D1已经被执行，很明显，D1和S2存在战略偏差。许多企业与企业大学需要面临瞬息万变的市场竞争，间隔性调整短期战略是正常的。

在t0时间点，员工的状态用矢量U表征，U=（U1，…，U）i；企业战略用矢量S0表征，S0=

，学习项目设计D= ，使得

U·D·S0=1

…，Ui） 即（U1，

因此，U·1D1=

在图2中，S=S1+S2，S2的面积占整个S面积的

比例是：

另外还存在非系统偏差。譬如企业大学缺乏高

层参与和指导，对于企业战略的理解不到位；或者企业处于动荡期削减了企业大学的经费，限制了企业大学学习项目的有效开展，这些情况都会出现战略的非系统偏差。一般情况下假定企业大学处于理想状态下的非系统偏差为0。

2.经济性E

经济性（Economy）体现了企业大学的相对独立性，是企业大学抗风险能力的重要标志。经济性也体现了企业内部及高层对于企业大学价值的认同。如果一所企业大学很难刻画其所提供的价值数量，则它的存在往往是被动的，特别是在企业经营有所波动的情况下，企业大学的拨款经费将受到很大影响，最终可能会影响到企业大学工作的开展。因此，经济性也是企业大学成熟度的主要标志之一。企业大学区别于培训中心的一个重要方面，就是企业大学为企业提供主动的、系统的、与战略紧密相关的学习服务。企业大学正是基于这些针对企业内部和外部的学习服务进行费用核算的。

在企业大学的场论模型中（图2），E=E1+E2，其中，E1指企业大学提供的学习服务收费，包括对内及对外的收费。E是总支出，E1/E的比例越高，表明企业大学的独立性越强。

3.充分状态下的绩效P*在前面的公式中，P=△W·DF，其中每一个企业的W是不一样的，我们取W*为同行业中最佳的W状态，也就是最充分的工作状态，在此状态下，P*=△W*·DF，

△W=

=1

在t时间点，学习项目D已经被执行，但是企

业战略环境发生新的变化，新的战略用矢量St表征

St=

因此，学习实际的结果R为：

<1R=U·D·St= ·St=

在上述例子中，对于国美电器董事会的两种战

略“扩大单店盈利能力”和“扩大店铺数量”而言，如果这两种战略是完全不相关的，则意味着员工进行学习项目的意义为0。从上式也可以看到，如果t=t2-t1→0，也就是说，从企业战略到部门解读、基于战略的学习项目设计、再到学习项目执行，其间经历的时间极短的话，那么R→1，即与企业战略保持完全一致。相反，如果企业战略变化周期T很长，即t<<T，则R→1，也可以与企业战略保持完全一致。.78.

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其中，P*是本企业在最充分状态下能产生的绩

效。实际上，P的具体数值与本企业的很多主客观因素相关，如学习的迁移、市场的波动、企业的战略调整等。对于企业大学来说，P*既是理想状态下企业大学的工作终点，也是企业大学的价值体现。员工通过在企业大学学习，充分激发潜力，创造绩效P*。而实际绩效P往往是多种因素共同作用的结果，是企业大学努力追求的目标，但是不作为考核企业大学的依据。

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大4.企业大学判断标准

*

图3企业大学判断标准示意图

企业大学的判断标准示意图如图3。按照图3中的折线所示，企业大学的要素可以划分为基本部分与高级部分。线下为基本部分，线上为高级部分。笔者按照惯例以60%和80%为分界标准，将企业大学成熟度划分为以下几个阶段（见下表）：

表

企业大学成熟度划分阶段

非企业大学企业大学初级企业大学中级企业大学高级

LS<60%LS>60%LS>80%LT<60%LT>60%LT>80%CA<60%CA>60%CA>80%S1<60%S1>60%S1>80%HD>60%HD>80%OK>60%OK>80%企业大学提供了一个科学的维度，从这个视角出发

建立评估体系，可以从企业大学复杂的关系表象上找到一条主线索。笔者在此模型的基础上，进一步对企业大学评估指标体系进行了研究。该评估指标体系由12个一级指标和48个二级指标构成，并且采用层次分析法，对国内知名的企业大学进行案例评估，最后的结果得到被评估企业正面的肯定。

需要进一步指出的是，企业大学只是企业学习发展到一定阶段的一种表征，并不意味着只有企业大学才是企业学习部门的高级形态。实际上，国内许多企业培训中心做得非常好，本模型也适用于这些企业学习部门。

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收稿日期2012-02-25

责任编辑

刘

选

基本部分

高级部分

依据上表，笔者建议判断一所企业大学的标准为：OL>60%；LS>60%；LT>60%；CA>60%；S1>60%；E1>60%。

这里需要强调的是，此标准有助于引导企业大学的建设，也有利于甄别社会上各式各样的企业大学。上文中各项要素的比例是依据评估体系针对每家被调查企业计算出来的数值。

四、结论

场论是人力资源开发的一种基础理论，基于场论的企业大学模型克服了以往模型的不足，涵盖了企业大学的最新理念与功能。特别是拓展的企业大学场论模型，从战略性、经济性、充分状态下的绩效三个方面对企业大学的方向、保障与目标进行了阐释。这个模型既是对企业大学逻辑结构的清晰划分，也是建设企业大学的指南。

该模型为建立企业大学评估体系提供了有力的理论基础。企业大学在我国的发展已经有十几年的历史，已有的企业大学处于不同的发展阶段，具有不同的成熟度。如何对这些企业大学进行评估是现实的需要。笔者认为，首先应对企业大学的本质有更深刻的认识，即从学习、绩效等最核心的概念去认识企业大学。其次，在理论层面建立评估体系后，还应关注实证，了解企业大学的实际运作方式。场论模型为理解

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（下转第85页）

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收稿日期2012-04-23

责任编辑

刘

选

CorporateLearningFrameworkandSystemDesignSupportedbySocializedMedia

KeQingchao,HuangXiaoqiang

Abstract:Informalandsocializedlearningembeddedintheworkingsituationisoneofthemostimportantwaysofcorporatelearning.Socializedmedia,anopenandcollaborativereadingandwritingweb,hasanaturalabilitytosupportinformallearning.Itprovidesanewmethodforemployeestolearnnewknowledgeandskills,enhancetheirproblemsolvingskills,andfinallypromoteenterpriseknowledgesharingandinnovation.Byofferingavarietyofecologicallearningenvironment,thecorporatelearningsupportedbysocializedmediaemphasizestheorganizationalmemoryandtheaccumulationofknowledge,andlaysmuchstressonemployeeinvolvementandproblemsolving.Thecorporatelearningsystemsupportedbysocializedmediatakessocializedlearningasthecore.Therefore,itsdesignneedstobeconsideredfrommultipleperspectivesofthelearningsubject,contentgeneration,learningstyleandlearningenvironmentinordertoconstructaneffectivecorporatelearningframework.

Keywords:SocializedMedia;CorporateLearning;SocializedLearning;LearningFramework;SystemDesign（上接第79页）

TheModelofCorporateUniversityBasedonFieldTheory

WuFeng

Abstract:Corporateuniversityisaimedtoservecorporatestrategyandtargetedatsuchserviceobjectsasemployees,customers,suppliersandpartners.Beinganewtypeofuniversity,corporateuniversitytakesstudyasitsmaincontentsandstrivesforenhancinglearners'knowledgeandimprovingbusinessperformance.Corporateuniversity,whoseideaandconnotationisondeeperlevel,ismorethanjustanordinarytrainingcenter.Theoriesandmodelsofcorporateuniversityarecurrentlyatthestageofexploration.Fieldtheory,abasictheoryofhumanresourcedevelopment,paysmuchattentiontohumanbehaviorinthesurroundingenvironment,whichisappropriateforthecorporateuniversitythattakesstudyascorecontentsandattachesmuchimportancetocreatinglearningenvironmentforemployees.Thefieldtheory-basedcorporateuniversitymodelincludesstaticlearningfieldanddynamiclearningfieldanddescribestherelationsamongcorporatelearning,workplaceandperformance.Themodelisabletoclearlymarkoffthelogicalstructureofcorporateuniversity,reasonablyinterpretobject,orientationandsecurityofcorporateuniversityfromthreeaspectsofstrategy,economyandperformance,andguidetheconstructionofcorporateuniversity.

Keywords:CorporateUniversity;FieldTheory;EvaluationCriteria;CorporatePerformance

现代远程教育研究2012年3期／总117期

.85.

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2kn4.html