1213(1) 管理沟通期末论文布置

第一部分：论文

一、自拟题目（围绕本课程内容）

1、例如：基于文化多样性的管理沟通技巧构建 2、浅析**沟通技巧在……中的应用 3、人际交往中的沟通技巧探讨 4、浅论组织中非正式沟通的利与弊 5、浅谈团队沟通管理

6、非语言沟通在人际交往中的应用技巧 7、倾听在有效沟通中的重要性及应用

8、危机管理中的有效沟通的策略——以……危机管理为实例

二、字数：不少于800字

三、论文格式要求：

1、电子版（页面设置为A4） 2、论文由封面和正文两部分组成 3、论文排版格式合理

资料说明

王生想借邻居家的斧头来用，在去邻居家的路上，他想，“邻居会把他的斧头借给我吗？那个斧头可是他新买的，他舍得吗？他本来就不是个大方人，上次我向他借犁，他就说犁坏了。这一次他肯定不会借给我，一把斧头都不愿意借，这个邻居也当得太无情无义了，以后我要是出点别的事，让他帮忙，他更不会帮了，这算什么邻居！” 王生边走边想，越想越气，他怒气冲冲地敲开邻居的门，对邻居说：“留着你的斧头自己用吧！然后扭头就走了。邻居莫名其妙地站在那里。 王生的问题出在和他人非常严重地缺少沟通。沟通在我们的学习、生活、工作中，在整个社会都很重要，以“沟通”为话题，写一篇800字以上的文章。立意自定，文体自选，题目自拟。

请回忆在过去生活、学习或工作中你遭遇过的一次沟通失败的经历/沟通成功的事情。进行分析。（沟通障碍？分析对沟通过程的影响，当时如何处理的，现在是如何看待自己当时那种处理方式的，以及你对有效沟通的重要意义的认识，是否有更好的方式，应如何进行有效的沟通。-------分析你自己与他人沟通的方式，指出存在的问题以及改进的方法。

试举例分析你在沟通过程中出现跨文化沟通上的困难时，可以采取哪些措施改进或解决跨文化沟通的问题----------------策略和技巧，弥补双方的文化冲突。

联系实际，分析有效倾听最主要的障碍有哪些？你将如何根据自己的情况提高倾听技能？

分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？

你认为团队精神重要吗？在日常工作中是否重视团队精神的培养？团队成员应如何提高自身的团队意识，加强相互间的沟通。

三或四年后，你作为一名大学毕业生，可以相信，用不了多长时间，你可能就会走上单位的管理岗位，试谈一谈，你将如何将这个团队培养成为一个高绩效团队。

编制一个你亲身经历的非语言沟通的案例。

<如果你是三株口服液的老总，你会怎么做？> <三鹿2004年的喜与2008年的悲>

三鹿集团在2004年的危机处理过程中有哪些值得借鉴之处？ 请列出三鹿集团在2008年危机处理过程中的失误之处，并提出你的建议。

三鹿集团在两次危机处理过程中，如何看待危机管理的价值前提和道德底线？

（组织、团队、会议、危机、人际冲突、非语言、免谈、压力、跨文化沟通）沟通在企业/生活中的应用

浅谈（组织、团队、会议、危机、人际冲突、非语言、免谈、压力、跨文化沟通）沟通障碍及策略或者技巧

浙 江 树 人 大 学

管理沟通课程论文

题目：*******

姓名：*** 序号: ** 学号：*** 专业班级：***

日期：2012年12月12日

第二部分：问答题（任选两题回答，每一模块只能选一题） 模块A 1、沟通的概念与理解，你平时注意沟通行为吗？描述一般意义上的沟通过程模型，并解释其中各要素。

2、分析沟通过程中可能存在的障碍。给出克服沟通障碍的有效策略。 模块B 1、阐述管理沟通的定义？说明沟通与管理的关系。简述有效管理沟通的策略？ 2、信息传递者要想提高信息传递的效果必须注意哪些因素？人们的生活态度对于沟通有什么影响和作用？

模块C 1、倾听的定义是什么？ “用耳听就是倾听”这一说法对吗？为什么？你将如何根据自己的情况提高倾听技巧？

2、为什么有效倾听强调反馈的重要性？联系实际，谈谈有效倾听最主要的障碍有哪些? 讨论如何提高倾听效率，改进倾听的质量?

模块D 1、何为非语言沟通？如何理解“不仅听你说什么，更重要的是看你怎么说”？

2、谈谈非语言沟通技巧与有效沟通的关系。认识自己平时身体语言沟通的优点与不足之处。 3、非语言沟通与语言沟通有什么差别？如何让看待和处理生活中的冲突？

模块E 1、打电话的方式进行沟通，你在打电话时应注意什么？谈一谈你27岁以前的目标是什么？在大学期间，你如何为实现这以目标，而在自身综合素质方面，乣做哪些准备？

模块F 1、何谓下（上）行沟通？下（上）行沟通的作用是什么？下（上）行沟通中经常出现的问题是什么？如何提高下（上）行沟通的效果？

2、何谓横向沟通？横向沟通与纵向沟通的本质区别是什么？横向沟通的主要作用是什么？横向沟通有哪些主要的形式？

模块G 1、你是否认为团队的成员资格对形成队员价值观、行为态度有重要作用？能否提供实例来证明你的结论？

2、团队的领导与团队绩效究竟有多重要？你认为在各种情形中，什么样的领导风格最有效？ 3、观察你曾经的团队做出决策的全过程。讨论一下什么样沟通行为在影响着团队工作的效率。 模块H 1、找三位在华不同国籍的外国人，请他们谈谈中国文化中哪些习俗最使他们认同，哪些最不认同，为什么？并请他他其自身的文化特征。

2、近代以来中国文化吸取了外国文化中的什么文化特征？（譬如：上海的海派文化的海派特点）

3、列出四五种你所熟悉的不同种类的人群，譬如，如本人、英国人、美国人、法国人，还有当地人（如：上海人、广东人等），找出将他们彼此区别开来的文化上的特征。想想在何种程度上你对他们的描述是过时了，你的信息来自何方，是什么原因使你的这些描述是错误的。

4、中国大城市中的经营管理人员有无必要接受跨文化沟通的培训？为什么？

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