中国农业银行强化员工产品知识学习题库(个人金融)

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营业部强化员工产品知识学习题库(个人金融)编号 题型 题目

标准 答案1

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判断题

免收工本费和挂失手续费是对钻石、白金、黄金客户的优惠服务内容。

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判断题

金卡持卡人账户服务费的收取标准为50元/季。

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判断题

白金卡持卡人账户服务费的收取标准为100元/季。

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判断题

钻石卡持卡人账户服务费的收取标准为500元/季。 金穗借记卡是中国农业银行发行的金融支付工具，具有存取现金、转账 结算、消费、理财等全部或部分功能，联线作业，实时入账，允许透支 银行卡手续费的收取方式分为内扣和外收两种。 发卡行按季向钻石卡持卡人收取 300元 的账户服务费。 银行卡错账处理的资金清算采用 自上而下、逐级清算 的方式。总行中 心负责一级分行之间的资金清算，一级分行负责辖内 发卡行和代理行 之间的资金清算，以保证各行之间资金清算及时、准确、顺利完成。 持卡人凭密码进行交易时，如一日内在任意交易渠道连续三次输入密码 不正确的，系统会自动锁定借记卡账户。

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判断题

解除支付密码的锁定需本人填写《特殊业务申请书》,持本人有效身份 证件、银行卡，在同一数据中心内的任意网点办理解锁； 密码解锁可以代理，收服务费5元。 持卡人在办理密码挂失手续后，且尚未重臵密码前，找到遗失密码仍想 继续使用的，持卡人可持本人有效身份证件、银行卡、挂失申请书回单 及原密码到原挂失行申请办理撤销密码挂失手续。 持卡人凭金穗借记卡和密码可在ATM取现,每卡每日取现次数不得超过5 次、累计取现金额不得超过人民币10000元或等值外币 持卡人尚未补领新卡前，找到遗失卡仍想继续使用，暂不可办理撤销金 穗借记卡挂失业务。 如因自助设备故障或持卡人操作不当等原因致使银行卡被农业银行自助 设备吞没，持卡人应在吞卡后次日起3个工作日内持个人有效身份证件 到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。 农行目前已开通借记卡附卡功能，由主卡持卡人持主卡、本人有效证件 (与开卡时同)、附卡申请人有效证件去网点申请 对同一张借记卡，持卡人如2日内在各种交易渠道累计5次输入交易密码 不正确，发卡行有权按有关规定锁定该账户，持卡人须持本人有效身份 证件到发卡行指定网点或通过其他身份认证措施申请解除锁定，才能重 新开通账户。 申领单位借记卡可同时申领1张单位卡主卡和1单位卡附属卡。 密码挂失手续办妥1日后，发卡行可为持卡人重臵密码 金穗国际借记卡的办卡条件:凡年满18周岁、具有完全民事行为能力

、 有合法外汇收入的居民。 借记卡凭个人密码通过自助服务系统办理口挂的客户，如要撤销口挂， 可到原发卡网点所在地卡部先办理书面挂失，然后再办理书面解挂。 借记卡持卡人若遗忘密码，可通过农行ATM申请密码重臵。 单位人民币借记卡账户的资金一律从其人民币账户转账存入。 办理银行卡无卡存现业务时，存款人只在存款凭条上准确填写账号即可 我行借记卡持卡人可以通过他行柜台渠道查询自己银行卡账户内余额 金穗借记卡具有存取现金、转账结算、消费、贷款及理财等功能。 若单位法定代表人或其委托代理人申请对单位卡止付，发卡行须对金穗 借记卡进行止付 受理储蓄存款挂失的条件不包括存款已办理质押止付。 教育储蓄的起存金额和最高限额分别为50元和2万元。 申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具 之时起予以冻结止付，冻结止付期限由申请人决定。 存款证明书的收费标准为每份20元。 存款证明书的有效期最长为一年。 已被冻结、止付、质押或所有权不明晰的个人金融资产可以用于办理个 人存款证明业务。 对同一笔个人存款证明，在冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人 存款证明，但总份数不超过20份。

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营业部强化员工产品知识学习题库(个人金融)编号 35 36 37 38 39 40 41 42 43 题型 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 题目 个人通知存款可以办理异地托收。 个人通知存款(本币)按存款人提前通知的期限长短划分为3天和7天通 知存款。 办理“双利丰”个人通知存款时，预留资金由客户与银行协商确定，但 最低预留资金须保持在人民币5仟元或等值人民币5仟元(含)以上。 股票型基金：80%以上的基金资产投资于股票的 基金 QFII(Qualified Foreign Institutional Investors,简称QFII)制度是指合格境内机构 投资者制度。 券商集合计划业务与基金一样，可通过公开媒体 进行宣传。 上班族的基金定期定额业务扣款日，建议定为 工资发放日后第二日。 开放式基金的认购可采取金额或份额的认购方式 。

标准 答案0 0 1 0 0 0 1 1

一手住房贷款由售房人提供阶段性保证担保的，阶段性担保原则上自贷款发放之日起至办妥抵押预告登记手续之日止。 0

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一手住房贷款发放时借款人所购住房为期房的，须在住房所有权转移登记之后三个月内申请办理抵押登记。 1 一手住房贷款抵押登记原则上应在一手住房竣工验收之日起两年内办妥。 一手住房贷款不分额度大小，由一名调查人员调查完成即可。 1 0

一手住房贷款在办妥抵押(预告)登记之前发放贷款的，贷款行应在合理期限内办妥抵押(预告)登记。 1 一手住房贷款借款人及配偶本笔住房贷款月还款额与月收入之比应在55%(含)以下。 0 一般情况下一手住房贷款发放前，房屋买卖合同应已经生效并办理了登记备案。 1

一手住房贷款借款人及配偶月所有债务支出(含本笔贷款的月还款额+其他债务月均偿付额)月收入之比应在55%(含)以下。 1 采用抵押担保的一手住房贷款，原则上以借款人所购住房设定抵押。 1

1一手住房贷款保证人缴纳保证金的，应在农业银行“保证金存款——个人住房一手楼贷款保证金”会计科目下为保证人设臵保证金专户，并在借款合同中明确约定以该专户内的保证金为所担保的债务设定抵押。 1 一手住房贷款有共同借款人的，共同借款人也须按要求提供身份证件及 其他相关证明文件，并按要求填写《中国农业银行个人房地产贷款申请 1 表》 在审批个人一手住房贷款之前，有权准入行必须对按揭楼盘履行准入程 1 序，但总行另有规定的除外 个人二手住房贷款借款人在提前还款前原则上可不向贷款行提交书面申请。( )0 在办理个人住房二手楼贷款业务中，若抵押房产权属证明有共有权人的，须提供共有权人的身份证明文件。( 1 个人二手住房贷款中，借款人及配偶本笔住房贷款月还款额与月收入之比应在55%(含)以下 0 二手房贷款必须在办妥房地产转移登记和抵押登记之后才能发放。 二手房贷款借款人购买保险的，原则上应在保险单上明确贷款行为第一受益人。 二手房贷款抵押登记申请及他项权利证书领取等工作应由调查人员亲自办理。 二手房贷款借款人在提前还款前原则上应向贷款行提交书面申请。 个人二手住房贷款中，贷款年限与房龄之和建议控制在70年内。 个人二手住房贷款中，抵押物价值评估分为内部评估和外部评估。 办理二手房交易资金托管业务时，交易双方均在受托行开立结算 账户，买方将拟托管的资金足额存入所开立的结算账户。( ) 二手房交易资金托管业务主要适用于在二手房交易过程中具有 保证

交易资金及房产过户安全方面需求的客户。( ) 二手房交易资金托管业务中的“二手房交易资金”是指二手房 交易中买方向卖方一次或分次支付的购房资金。( ) 办理二手房交易资金托管业务时，未经受托行信贷部门和会计 部门按有关规定办理手续，买方账户不得解冻。( ) 在审批个人一手住房贷款之前，有权准入行必须对按揭楼盘履行准入程 序，但总行另有规定的除外 住房按揭楼盘准入权限在一级分行及以上，但总行另有规定的除外。 对优质开发商开发的住房按揭楼盘以及总行或一级分行认定的优质住房 按揭楼盘，整体准入权限在总行或一级分行。 按揭楼盘准入操作流程分为一般准入流程和特别准入流程两大类。 首笔个人住房贷款发放前项目五证必须齐全并符合其他规定条件。 按揭楼盘准入调查时，参与按揭楼盘调查的调查人员应不少于两名。 0 1 0 1 0 1 1 )

经借款人与售房人申请，可以将二手房贷款资金划转至售房人账户之外的指定账户。0

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营业部强化员工产品知识学习题库(个人金融)编号 75 题型 判断题 题目 参与按揭楼盘调查人员应通过核实相关资料、查询行内外相关系统等多 种方式进行调查，不必进行实地调查。 由一级分行负责准入审批的商业按揭楼盘，Ⅰ类区域行须将按揭合作额 度超过2亿元的楼盘向总行(住房金融与个人信贷部)备案。 个人购房贷款按揭楼盘准入实行分区域管理准入政策，全国共分三类区 域。 鉴于集资建房楼盘的政策风险较大，各行应审慎介入集资建房楼盘，介 入楼盘应符合国家相关规定，并由一级分行负责准入审批。 临街商业用房是指门面朝向繁华市政街道、可独立经营的商业用房。 住宅底商是指位于住宅楼首层或二层的临街商业用房。 产权式住宅按个人住房楼盘准入政策执行。 不单独履行准入审批流程的住房按揭楼盘，不能与开发商签订协议的， 开发商应在抵押借款合同担保人的位臵签字盖章为借款人承担阶段性担 保。 除容积率低于1.0的住宅楼盘外，总、分行级房地产优质客户开发的楼 盘可由一级支行负责准入审批。 除容积率低于1.0的住宅楼盘外，我行或同业已发放住房开发贷款的楼 盘，可由一级支行负责准入审批。 除容积率低于1.0的住宅楼盘外，同一开发商分期开发的楼盘，前期楼 盘已进行按揭合作，并且楼盘运行情况良好的后续楼盘，可由一级支行 负责准入审批。 对不属于一级支行负责准入审批的住宅楼盘，原则上省域行由二级分行 负责楼盘准入审批，直辖

市分行和直属分行由一级分行负责楼盘准入审 批。 住房按揭楼盘由二级分行及以上负责准入审批的，住宅底商由住房按揭 楼盘有权审批行一并准入审批。 住宅底商由住房按揭楼盘有权审批行一并准入审批。 对我行商品房开发贷款支持或总行级房地产优质客户开发的住宅底商， 贷款发放前工程形象进度可比照住房贷款有关要求执行。 拟合作开发商属于整体准入清单所列开发商控股50%以上的子公司的， 可免于收集企业资料中的企业财务报表。 借款人申请“房抵贷”业务时,年龄在18-70岁之间。( ) 房抵贷中申请“房抵贷-购房”的还需提供以下资料：借款人与售房人 签订的合法有效的房屋买卖合同及购房首付款或已缴存首付款的证明。 ( ) 房抵贷中月还款额应满足以下条件：“借款人及配偶月所有债务支出 (含本笔贷款)与月收入之比在55%(含)以下。 房抵贷中对于评估价低于购臵价的，按评估价与基础抵押率确定最高抵 押额度。( ) 不符合“房抵贷-购房”条件的其他“房抵贷”业务统称为“房抵贷-消 费”。( ) “房抵贷”用途主要是用于解决借款人用于生活消费需求。( ) 同一借款人在同一授信额度下不能出现两笔购买同一住房的贷款。 房抵贷中月还款额应满足以下条件：“借款人及配偶月所有债务支出 (含本笔贷款)与月收入之比在55%(含)以下。 “房抵贷”用途主要是用于解决借款人用于生活消费需求。( )

标准 答案0

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同一借款人在同一授信额度下不能出现两笔购买同一住房的贷款。 个人助业贷款不可以由个人信贷业务审查审批中心审查。( ) 申请个人助业贷款的借款人须具有稳定的经营收入和按期偿还贷款本息 的能力，第一还款来源充足。( ) 个人助业贷款借款人提供的资料需包括借款人及其配偶有效身份证件原 件及复印件 ( ) 个人助业贷款的借款人须具有本行业经营管理经验并从事本行业经营1 年以上，具备一定的经营管理能力。( ) 个人助业贷款不得接受借款人家庭成员(配偶、子女及夫妻双方父母) 或同一企业的股东或合伙人提供的保证担保。( ) 1年期以下

的个人助业贷款，借款人不能按期偿还贷款需要展期的，须 在贷款到期前15日向贷款行提出展期书面申请。( ) 采用分期还款方式的个人助业贷款不得改为一次性还本方式。( ) 在开办个人助业贷款过程中，对于抵押物需办理保险的，保险期限不得 短于额度有效期。( ) 个人助业贷款坚持“择优、规范、效率、安全”的原则。( ) 个人助业贷款实行实地调查和面谈制度。( ) 办理个人助业贷款，可以以简易结构的厂房作为抵押物。

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营业部强化员工产品知识学习题库(个人金融)编号 112 113 114 115 116 117 118 119 题型 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 题目 办理个人助业贷款提前还款，信用贷款借款人提前归还抵押类贷款的， 应先结清该笔信用贷款。 借款人申请个人助业贷款展期须结清全部利息 对于在个人助业贷款借款期限内借款人年龄超过60岁的，在借款人年满 60岁起，经办行应要求其每年提供体检报告，当体检报告中借款人健康 状况发生明显恶化时，要提前收回贷款。 臵换式个人住房贷款抵押率在60%以内时，对一手住房，原则上以房 产的契税完税价格作为抵押物价值( ) 臵换式个人住房贷款中房屋所有权证签发时间不超过3年。 臵换式住房贷款的借款用途是归还购买房产的银行借款。 券商集合计划业务与基金一样，可通过公开媒体进行宣传 对于由我行托管且《合同》上未加盖托管章的集合计划产品销售，各支 行在《合同》上以托管行的身份加盖公章 在集合计划产品销售中，省行合同管理员负责辖内二级分行的合同管理 工作，二级分行合同管理员负责辖内支行(或网点)的合同管理工作， 支行(或网点)合同管理员负责本机构的《合同》管理工作。

标准 答案1 1 1 0 1 0 0 0

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股票型基金：80%以上的基金资产投资于股票的基金 开放式基金的赎回费率不得超过赎回金额的5% 基金投资的方法只有固定比率投资法一种。 教育储蓄的起存金额和最高限额分别为50元和2万元。 教育储蓄业务存期分为一年、三年和五年。 某储户教育储蓄到期，但未能出具“证明”,银行应按整存整取同档 次，六年的执行5年期整

存整取利率予以计息。 教育储蓄存款最低起存金额为50元，每份本息合计不得超过2万元。 申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具 之时起予以冻结止付，冻结止付期限由申请人决定。 支行以上的网点仅有二级分行有权开立存款证明书。 个人存款证明仅作为客户本人在农业银行个人金融资产的证明，能挂 失，不能转让，能为他人担保，不能做为办理支取的凭据。 存款证明书的收费标准为每份20元。 存款证明书的有效期最长为一年。 已被冻结、止付、质押或所有权不明晰的个人金融资产可以用于办理个 人存款证明业务。 对同一笔个人存款证明，在冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人 存款证明，但总份数不超过20份。 个人通知存款可以办理异地托收。 个人通知存款期限分为七天和十五天。 个人通知存款起存金额为50000元。 个人通知存款(本币)按存款人提前通知的期限长短划分为3天和7天通 知存款。 “双利丰”个人通知存款预留资金最低须保持在人民币5仟元或等值人 民币5仟元(含)以上。 “双利丰”通知存款只开通七天通知存款。 办理“双利丰”个人通知存款时，预留资金由客户与银行协商确定，但 最低预留资金须保持在人民币5仟元或等值人民币5仟元(含)以上。 定期一本通新开子账户可以跨地市办理。 支取方式为“凭证件”的需提供本人有效身份证件，代理支取的还需提 供代理人有效身份证件。 无折续存业务必须要求存款人提供有效身份证件。 外币储蓄通存通兑范围与人民币储蓄通存通兑业务范围一致。 口头挂失有效期限为5天。 储户办完挂失手续，7天后可办理补领新存单(折)或支取存款手续。 个人存款帐户实名制于2000年4月1日开始实施。 有效身份证件中不包括介绍信。 计算储蓄利息时，起存金额以上的部分计息，以下部分不计息。 目前在全省储蓄通存通兑的业务不包括定期存款的部分提前支取。 可以在省域中心内跨网点办理的业务品种有本、外币定活期储蓄存款、 凭证式国债、“汇利丰”、“本利丰”。 存款人死亡，继承人在国外者，可凭原存款人的户口或身份证明，向我 国公证机关申请办理继承证明书，储蓄机构凭以办理存款和过户或支付 手续。 受理储蓄存款挂失的条件不包括存款已办理质押止付。 定活两便不属于定期储蓄。 开立定期储蓄存款账户的客户均可办理转存业务，客户不必到营业网点 办理更换存单、转存手续等。

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营业部强化员工产品知识学习题库(个人金融)编号 157 158 159 160 161 162 163 164 165

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系统要求客户经理管理客户上限为500名。 可以在省域中心内跨网点办理的业务品种有本、外币定活期储蓄存款、 凭证式国债、“汇利丰”、“本利丰”。 凭证式国债的发行主体是银行 实物黄金代理买卖业务的投资人为单位投资者 凭证式国债购买的起点是50元 凭证式国债利息计算方式是按照固定年利率计算单利 投资者购买凭证式国债的起息时间是购买日 居民个人凭有效身份证年可购汇等值5万美元(含) 居民个人凭有效身份证年可售汇等值5万美元(含) 个人提取外币现钞当日累计等值1万美元以下的，可以在银行直接办理 旅行支票不可以办理托收 在办理个人结售汇业务前应先登陆个人结售汇系统查询是否超限额 西联汇款业务与普通汇款业务相比，具有方便、快捷、无中间行扣费等 优势 办理西联汇款收汇业务时，客户提供的监控号错误时，也可以为其解付 款项。 凭证式国债收款凭证丢失后，购买人不能挂失 教育储蓄的起存金额和最高限额分别为50元和2万元。 教育储蓄业务存期分为一年、三年和五年。

标准 答案1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0

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营业部强化员工产品知识学习题库(个人金融)编号 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 题型 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 题目 某储户教育储蓄到期，但未能出具“证明”,银行应按整存整取同档 次，六年的执行5年期整存整取利率予以计息。 教育储蓄存款最低起存金额为50元，每份本息合计不得超过2万元。 申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具 之时起予以冻结止付，冻结止付期限由申请人决定。 支行以上的网点仅有二级分行有权开立存款证明书。 个人存款证明仅作为客户本人在农业银行个人金融资产的证明，能挂 失，不能转让，能为他人担保，不能做为办理支取的凭据。 存款证明书的收费标准为每份20元。 存款证明书的有效期最长为一年。 已被冻结、止付、质押或所有权不明晰的个人金融资产可以用于办理个 人存款证明业务。 对同一笔个人存款证明，在冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人 存款证明，但总份数不超过20份。 个人通知存款可以办理异地托收。 个人通知存款期限分为七天和十五天。 个人通知存款起存金

额为50000元。 个人通知存款(本币)按存款人提前通知的期限长短划分为3天和7天通 知存款。 “双利丰”个人通知存款预留资金最低须保持在人民币5仟元或等值人 民币5仟元(含)以上。 “双利丰”通知存款只开通七天通知存款。 办理“双利丰”个人通知存款时，预留资金由客户与银行协商确定，但 最低预留资金须保持在人民币5仟元或等值人民币5仟元(含)以上。 定期一本通新开子账户可以跨地市办理。 支取方式为“凭证件”的需提供本人有效身份证件，代理支取的还需提 供代理人有效身份证件。 无折续存业务必须要求存款人提供有效身份证件。 外币储蓄通存通兑范围与人民币储蓄通存通兑业务范围一致。 口头挂失有效期限为5天。 储户办完挂失手续，7天后可办理补领新存单(折)或支取存款手续。 个人存款帐户实名制于2000年4月1日开始实施。 有效身份证件中不包括介绍信。 计算储蓄利息时，起存金额以上的部分计息，以下部分不计息。 目前在全省储蓄通存通兑的业务不包括定期存款的部分提前支取。 可以在省域中心内跨网点办理的业务品种有本、外币定活期储蓄存款、 凭证式国债、“汇利丰”、“本利丰”。 存款人死亡，继承人在国外者，可凭原存款人的户口或身份证明，向我 国公证机关申请办理继承证明书，储蓄机构凭以办理存款和过户或支付 手续。 受理储蓄存款挂失的条件不包括存款已办理质押止付。 定活两便不属于定期储蓄。 开立定期储蓄存款账户的客户均可办理转存业务，客户不必到营业网点 办理更换存单、转存手续等。 托收已到期的定期存款，如储户委托时约定自动转存，以原存款行划出 日为起息日为储户开立新存单。 公安、检察、法院等执法部门因处理案件需要查阅会计档案时，对所需 的证据和有关资料，可以抄录、复制、照相。 储蓄所在处理储蓄存款查询业务时，可向查询单位提供原始凭证和账簿 。

标准 答案0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0

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