(新)某咨询公司创业计划书doc

更新时间:2023-07-20 02:42:01 阅读量: 实用文档 文档下载

说明:文章内容仅供预览,部分内容可能不全。下载后的文档,内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的,是否完整无缺。

(新)某咨询公司创业计划书doc

本文由女孩子3552212贡献

pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 大量管理资料下载

目 录

第一部分 经营管理体制 第二部分 市场分析 一、背景 二、所属行业及行业分析 1、中国管理咨询业发展简况 2、咨询市场开始启动,咨询服务需求快速增加 3、管理咨询服务收费情况 4、从业公司规模小且数量多 5、目前管理咨询公司服务项目情况 三、顾客分析 1、需求分析 2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况 四、竞争分析 核心竞争力分析 市场竞争力分析 竞争对手情况 第三部分 公司运作 一、咨询服务定位 ■ 认证客户服务 ■ 管理体系建设、整合、诊断和优化服务 ■ 质量评价服务 ■ 其它 二、发展规划 三、资源需求和财务预算 四、公司盈利模式 五、咨询项目质量管理

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载 第四部分 市场策略 一、目标市场 二、市场渗透计划 第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

第一部分 经营管理体制

一、公司类型 有限责任公司 二、核心管理层经理工作职责和简历 三、员工安排(部门、人数、具体职责) 四、总投资 总投资额 200 万元。 五、所有权形式 由和自然人组成投资主体。 xx 公司投资并控股,并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和 xx 公司员工作为自然人入股。其中 xx 公司作为主要投资方占 40%股份;自然 人总计占 60%股份。 六、董事会 董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则)

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

董事会职责和权限 董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等) 七、公司成立日程计划 八、报酬 股东分红原则和程序 员工薪酬方案

第二部分 市场分析

一、背景 一、背景 ? 认证市场现状

自 1993 年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来,认证市场 得到空前的发展和繁荣, 截至 2003 年底已经有 10 万多家企业积极引入 ISO 标准(包括 ISO9000、ISO14000、OHSAS18000 等)获取了认证证书。认 证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。 提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家, 由于认证咨询机构的门槛较低,咨询机构的数量更是成几何倍数的增加, 竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出,主要体现在以下几个 方面: 1、 低价恶性竞争 由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企 业对获取认证片面理解,同时认证市场的逐步减小,导致认证服务市场 出现低价恶性竞争的局面。以为中小型企业提供认证服务为例,目前提 供认证审核、注册服务的认证机构收费标准已经降低到 2000 年前的 30%左右;咨询机构收费已经降低到 2000 年前的 20%左右。 2、 重视市场数量,不重视认证服务质量 提供认证咨询和认证审核、注册服务的无差别化,必然导致低价恶 性竞争,而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低。大量的客户从 价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构, xx 公司为例仅 2003 一 以 第 1 页 共 21 页

(新)某咨询公司创业计划书doc

大量管理资料下载

年就有 258 家处于暂停、撤销状态,暂停撤销率 17%左右;2000 版 ISO9000 标准作废后,共有 210 家企业未在 xx 公司换版复评,流失率 为 14%;其中已转向其他认证机构 42 家企业,比例为 3%;一直没有做 认证换班工作企业有 168 家,所占比例为 11%,这些企业一直没有做换 班工作的原因包括对对认证注册失去信心、 已转入其他机构进行认证注 册等。 为了挽回市场,众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准, 而收费标准的恶性降低导致认证服务质量大打折扣, 同时又导致认证咨 询市场的进一步流失。 3、 市场需求在悄然变化 随着认证在我国的不断推广, 企业在接受认证服务的需求方面已逐 渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进管理模式、提升管理 能力、提高企业竞争力等方面的需求。从 xx 公司 2003 年顾客满意度调 查的结果来看,回收的 332 份调查表中,有 25 个客户对认证中心提供 进一步服务和帮助企业提升管理水平的意见和建议, 关注认证服务质量

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

和提升管理能力的客户约占到 8%,这说明市场需求已经逐步向成熟化 过渡。另外通过咨询机构、认证客户及政府主管部门反馈的信息显示, 客户对认证机构的证后服务需求愈来愈强烈。 从以上认证市场现状,目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限,认证 服务质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点。作为国内知名的品牌认证 机构,方圆认证应适时决策,充分利用自身的优势,进行更有成效的市场 竞争。

中国管理咨询业具有很大的发展潜力

根据《中国统计年鉴》 ,2000 年,我国国内生产总值 8.9 万亿元,管理 咨询业的营业额却只有近 100 亿元,咨询业占的比例仅有 0.11%,而且这 100 亿元中还包括移民、留学服务和部分广告收入等。根据估计,真正面对 企业战略、管理咨询的营业额不超过 10 亿元,只占国内生产总值的万分之 一。同时,据业内公司的初步估计,2000 年中国管理咨询业全行业增长保 守估计超过 50%,部分公司的业务量增长超过 100%。管理咨询业是中国最 第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

具发展潜力和发展最快的产业之一。

二、所属行业及行业分析 二、所属行业 所属行业及

拟筹建的 xx 咨询公司属于管理咨询行业,根据对管理咨询行业的调研 情况,对中国咨询行业情况分析如下:

1、中国管理咨询业发展简况

在 20 世纪 80 年代中期, 我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨 询企业,主要集中在投资、科技和财务咨询领域,这比国外的管理咨询 业晚了一个多世纪;到了上个世纪 90 年代咨询业主要体现在财务会计 和企业培训方面;到了 2000 年左右开始逐步产生了市场营销、管理信 息化、企业战略、生产运作管理、IT 咨询等。 目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段, 但随着近几年国外管理咨 询公司在中国市场攻城掠地,麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国 际著名管理咨询公司已在中国安营扎寨, 中国一部分管理咨询公司如北 第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等,开始在市场的激 烈竞争中脱颖而出,中国的管理咨询业从起步就充满了竞争。

2、咨询市场开始启动,咨询服务需求快速增加

a、 随着我国市场经济体制的不断发展完善,市场竞争愈加激烈, 企业要求变革的动力

(新)某咨询公司创业计划书doc

不断加强。 b、 越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过 MBA 教育的 学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位,他们的新型市 场经济管理理念及对管理咨询的认同,使企业对咨询的需求 不断增加。 c、 随着中国加入世贸组织,众多在市场经济的无规则竞争中成 长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力,为了自己的企 业不至于在新一轮竞争中倒下,他们把目光投向了管理咨询 和融资上市两个手段来提高企业竞争实力。而对国有企业, 中国政府为了适应中国加入 WTO 的要求, 不断要求国有企业

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

进行管理变革和创新。 以上这些因素都在推动着咨询服务需求的快速增加,也是中国 管理 咨询业迅速发展的动力。

3、管理咨询服务收费情况

4、从业公司规模小且数量多

由于国内咨询市场需求的不断增加,咨询服务的价格也不断攀升, 加之国内的人力资源成本不高,咨询公司做一个项目利润非常可观; 另 一个方面,在国内进入管理咨询业的壁垒不高(甚至可以说没有壁垒) , 这导致国内出现了众多的咨询公司,但是这些公司绝大多数规模非常 小,有的甚至仅有 2~3 人。众多的咨询公司出现,又分散了为数不多的 第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

咨询队伍,而咨询公司的核心竞争力在于咨询公司的咨询顾问。由于国 内对 MBA 的培养长期滞后,我国目前受过正规教育的管理人员极为匮 乏,特别是管理咨询市场的突然启动,难以短期内迅速复制的专业化管 理咨询人才缺口就突兀而出。

5、目前管理咨询公司服务项目情况

A 管理咨询公司提供的服务项目分析:

B 企业选择的管理咨询服务项目分析:

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

从以上两个饼图可以看出,一方面是管理咨询公司提供的服务呈现类 同,大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等 服务项目;而另一方面,企业在选择的咨询服务项目方面出现了多样化特 点。 和众多行业的发展规律类似,一旦管理咨询行业全面启动,服务产品的 多样化业就呈现出来。总体而言,服务产品是由低级的、通用的服务转向 高级的更细分化的专业产品。

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

三、顾客分析 三、顾客分析 1、需求分析

企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需 要或是为了管理调整的需要。 选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原 因可以归结为以下几点: ? 专业化分工、降低成本的需要 作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理(调配 资源以完成企业的目标)和企业的变革(调整、提高、解决疑难等) 两个方面的工作。一般企业所需要的咨询服务,包括战略调整、流 程改进和/或重组、TQC、JIT、解决目前问题等,均属于企业的变革 范畴,而这些工作一般都是阶段性的工作,一旦完成就不必再短期 内做出重大改变,同时完成这些工作需要较强的专业技巧。这样, 引入管理咨询服务就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的 多,即可以将固定费用(内部员工工资、福利)转化为可变费用(咨

第 1 页 共 21 页

(新)某咨询公司创业计划书doc

大量管理资料下载

询服务费) ,又能释放占用资源,精简管理队伍,使企业专注于经营 发展。 作为一个优秀的专业咨询公司,有着对不同区域、不同行业的 企业咨询的经验。这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明 的成功工作方法,其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在 商机稍纵即逝的今天, 没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益。 咨询顾客可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库, 与企业管理人员配合,发挥各自优势,从更高效率、更高质量的解 决企业的实际问题。 ? 利用专业化优势解决问题,利用外部资源力量 专业咨询公司出于市场竞争的考虑,始终关注科技和管理领域 最前沿的变化,以期用最新最好的服务争夺客户,从而在竞争激烈 的咨询市场中生存并发展。反之,一般企业内部管理人员在日常工 作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入管理咨询, 实际上也为企业的管理人员进行了一次培训,使他们有机会接触当

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

前国际上最先进的管理理念和技能。 ? 外来的和尚会念经——借助外力推动企业内部管理变革 在企业就重大事宜进行决策时,往往需要从新颖客观的角度来 评估相关事宜。而管理咨询顾问作为外来者,所提供的建议往往比 来自企业内部的更加客观公正。在企业工作的内部员工,很难要求 他在决策时,完全摒弃个人感情色彩,在所有敏感问题上都做到直 言不讳。 综上所述,企业对管理咨询服务的需求可以归结为以下几点: ? 能够在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指 导服务; ? 利用咨询顾问科学的工作方法和丰富经验,迅速的对企业存 在的问题进行准确的识别、分析和诊断,并提出解决问题的 建议,帮助企业消除在管理、经营过程中遇到的困惑和疑难; ? 客观、公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议;

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况

A 提供咨询服务的企业地域分布情况

B 选择咨询服务的企业行业分布情况

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

四、竞争分析 四、竞争分析 ? 核心竞争力分析

管理咨询公司的核心竞争力是人力资源,即咨询顾问的知识和经验。 管 理咨询公司可以在短期内筹建起来,但一个成熟的咨询顾问需要经过相当 长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成 倍的增加,势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级。 目前 xx 公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和 整合方面的人员,其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级 别审核员 30 名左右, 兼职级别审核员 300 名左右, 这些审核员平均具备 3~4 年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验,具备诊断企业规范化 管理体系存在问题的能力;在这些专、兼职人员中,约有 10%人员拥有 3~4 年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验,这 些人员具备帮助、指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验。xx 公 司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

公司所不具备的人才优势。 xx 公司目前所拥有的人员,也存在着下列缺陷: 1、 2、 3、 绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训; 对管理方面的知识和技能严重不足; 缺

(新)某咨询公司创业计划书doc

少管理咨询的技能和工作方法等方面的知识,基本上没有具备

管理咨询工作经验的人员; 4、 长期从事认证审核和认证咨询,已经形成了思维定式。 市场竞争力分析

xx 公司目前拥有 1500 多个客户, 并呈滚动发展趋势; 其中约有 60% 的客户具有 4~8 年的合作历史,这些客户将是管理咨询公司的潜在顾 客。成立后的管理咨询公司将协助 xx 公司为这些客户提供专业化的认 证后续服务,通过认证后续服务将有利于 xx 公司降低客户流失率、提 高客户满意度、开拓认证市场,同时也为管理咨询公司开拓市场打下良 好的基础。

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

另外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介服务市 场将是公司进入开拓市场最强有利的优势; xx 公司目前已建立规模的市场开发网络,有 50 多家认证咨询机构 同中心建立密切的业务联系。同时 xx 公司平均每天有 2~4 名中心的专 职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务, 这些审核员将是强大的潜 在市场推广员。

竞争对手情况

A 我国管理咨询公司在资产组成方面的分布

目前活跃在国内市场上的管理咨询公司仅有 36%的本土企业, 其余均存在一定外资成分,对于这些公司在管理咨询方面的信息、

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

理念、经验和管理咨询顾问等方面存在着绝对优势(管理咨询在国 外有上百年的发展史) 但他们的劣势包括对本土化企业的文化不熟 , 悉(在咨询的过程中存在生搬硬套现象) 、人力资源成本高等。 B 我国管理咨询公司在区域上的分布

目前管理咨询公司约有 70%左右在东南沿海地区和华北的北京 地区,对于山东、河南、安徽等地区管理咨询公司较少,而这些地 区将是我们下一步咨询业务重点覆盖的区域,在咨询及时性和成本 上存在一定优势。但咨询公司在区域上分布比较集中,在一定程度 上已形成了一定的区域品牌(如上海、北京等) ,对于分布在咨询公 司较少的地区的管理咨询公司来说,企业的认知度相对偏低。

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

C 国内管理咨询公司在核心咨询业务方面的分布

约有 78%的管理咨询公司其核心业务主要分布在企业战略管理 咨询、企业运营咨询和人力资源管理咨询等三个方面,同时绝大多 数的管理咨询公司同时开展这三个方面的管理咨询业务,存在较大 程度上的类同。目前国际上著名的管理咨询公司的特长业务也分布 在这三个方面, 如麦肯锡的最擅长的咨询业务是企业战略管理咨询; 罗兰·贝格的核心业务是企业战略管理咨询;海氏(Hay Group) 咨 询的核心业务是人力资源管理咨询等。 目前这些邀请咨询公司进行企业战略管理、人力资源管理、流 程重组、ERP 等管理咨询项目的企业多属大型企业,收费较高,中

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

小型企业一般不会选择这些服务,同时也没大量的资金享受这些服 务。

第三部分 公司运作

一、咨询服务定位

根据咨询行业分析和市场分析情况,结合我们的优势和劣势,拟采取以 提供认证审核后

(新)某咨询公司创业计划书doc

续服务为基础,以质量、环境、职业健康安全管理体系建 设、整合、诊断和优化项目为中小型企业提供管理咨询服务作为公司核心 业务,积极争取承担省局职能范围内的评价服务,在此基础上开发其他管 理咨询业务,如信息化咨询、人力咨询咨询等。 具体的服务项目包括: ■ 认证客户服务

管理体系策划、建立、运作过程中存在问题的答疑(该服务项目 可以通过互联网、或现场答疑等方式完成) ;

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

向认证企业传达最新的认证和质量、 环境、 职业健康安全管理方 面的相关咨询 (该项目可以通过创办简报和创办为认证企业提供 的免费 BBS 论坛会员服务等方式实现) ? 培训(如管理者代表培训班、质量管理人员培训班、内审员审核 技巧培训班、 质量改进培训班、 数据分析技术培训班等系列培训 项目) ? 指导、协助认证企业开展内部质量审核、管理评审,以诊断期存 在的主要问题,并提出针对性的改进建议等

■ 管理体系建设、整合、诊断和优化服务

协助企业建立规范化质量管理体系、 环境管理体系、 职业健康安 全管理体系或其之间的整合; ? 对企业目前质量管理体系、 环境管理体系、 职业健康安全管理体 系等运作现状进行诊断、评估,识别存在的主要问题,并提出解 决建议,必要时对协助建议的实施; 第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

业务流程优化(对业务流程运作的有效性、效率进行诊断,并协 助企业对业务流程进行研究和优化, 以实现价值和成本的最佳统 一) ? 质量成本管理; ? 现场 5S 管理; ? 质量改进包括 6σ管理、统计技术; ? 协助或代理企业进行顾客满意度调查和评估; ? 信息化规划与需求分析。

■ 质量评价服务

质量信誉评价; ? 省局其他中介职能的技术服务:如:许可证质量保证体系策划、 建立;免检质量保证体系能力评价、资料受理、初步审查; ? 认证代理、资格证书申请手续代办等。

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

■ 专向管理技术咨询

战略管理咨询; ? 人力资源咨询; ? 客户关系管理;

信息化咨询等。

■ 培训

国内外先进培训课程的引进; ? 权威职业资格的培训

二、发展规划

发展愿景:成为山东省内最具影响力的管理研究及咨询机构,与企 业共同成长。 ? 公司价值观:诚信、进取、效率。 ? 质量定位:高起点、具有较强的可操作性。

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

运作原则:规范、精细、系统。 ? 组织机构设置:简洁明了,初步考虑设置业务技术部、综合部;借 鉴成功咨询公司管理经验,对项目实施总监、项目经理、咨询顾问 三级管理模式; ? 战略目标: ? 三年内形成三个成熟的具备自己特色和具备核心竞争力的咨询 服务项目; ? 三年内开拓三个长期客户,并初步实现利润;

三、资源需求和财务预算

(新)某咨询公司创业计划书doc

人力资源 人力资源是咨询机构的关键资源,许多成功咨询公司的发起人均包 括核心咨询师,多数采用技术股份的形式,成为公司的核心,目前发展 趋势来看以专职咨询师为主的资源配备是各大咨询公司选择的模式; 如: 北大纵横专职咨询师有一百余名;对咨询师的基本要求为:

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

八年管理经验; ? 硕士以上学历、知名高校毕业; ? 大中型企业高层管理经验; ? 资源配备:对目前拟开展项目,高水平的咨询师是关键环节; 资 源使用采用专职人员与专家顾问相结合的方式。 a) 公司专职人员的能力与培训:项目主管人员应经过专业培训, 应 取得必要的职业资格/学历;如:MBA、人力资源管理师、项目 经理等,以满足业务开发、项目管理及具体咨询的需求。 b) 公司启动阶段需人员:6 人,涉及:信息化、人力资源、流程管 理等专业。 c) 专家的聘用与管理:高水平专家队伍是必须的,尤其专家的知名 度、理论水平、实践指导能力、及合作能力是公司项目启动关键 因素;聘用渠道:大专院校知名教授、科研机构、知名咨询公司 骨干咨询师、知名企业管理主管等;聘用方式:名誉聘请,项目 合同、长期合作等。每个项目至少需要一名专家作为支持。

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

d) 良好的用人机制包括薪酬方案、分配机制是首先应考虑的问题, 根据调查较大咨询公司每名骨干咨询师的年薪在 15-20 万元。 ? 资料费 咨询人员需要不断的知识更新并保持随时掌握相应管理领域最 前沿的知识和信息,建立和更新公司的资料系统是非常重要的,具 体预算初步定为每年 5 千元的资料费。 ? 设备 现代、适用的设施是咨询业所必须的;包括:多媒体投影仪(幕) 、 电脑、笔记本电脑及打印机、复印机、传真/电话等办公设施。多媒体投 影仪、复印机可与中心工享,初步预算约需 5 万元 ? 交通与通讯 作为业务开发需求,特别是新项目、客户服务,交通工具(费用) 与通讯费应适当考虑;对于项目开发和咨询人员通讯费初步定为补助 100 元/月,每人年发生额 1200 元。业务用车一部:18 万元含日常费用; ? 启动资金

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

通过前期初步调研,宣传费用、调研及市场、产品开发费用、专家队伍 的组建及维护费用以及公司骨干人员的培训费用是必须的,预算约需 3 万元。 ? 公司日常管理费用: 工资支出: 业务招待费用: 办公耗材: 电话费用: 其他

四、公司盈利模式

在公司成立后的 5 年之内,严格控制公司的规模,定位为小型咨询 公司。 经营理念为服务的专业化和延伸化,即在比较窄的领域里向客户提供 专业化的咨询服务。应极力避免由于公司急于赚取利润,所以,几乎涉及

第 1 页 共 21 页

大量管理资料下载

所有的领域,这对公司的经营有着不利的一面,如果能把经营方式局限于 某一个具体的领域,例如管理体系的建设、诊断、优化和整合等,加大与 客户的合作,在提供服务的同时,提供企业的中层管理队伍建设服务,既 与客户的发展战略相结合,根据企业发展战略的变化随时调整自己的服务 内容,如果能够拥有 5 家左右的大客户,就可以实现公司赢利的要求,并 且公司将随着客户的不断发展而发展,拓宽了赢利的渠道,同时由于提供 了相关的延伸服务,进而延长了咨询公司的赢利期限。 ? 在公司成立 5 年以后,在巩固原有市场的基础上,发展规模并进一 步扩充咨询服务的领域,同时咨询公司盈利点将由单纯依靠咨询服 务

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/2j61.html

Top