项目管理第一次作业（精品）：咖啡厅、一些项目

项目管理第一次作业：共4页 题目： （1）第一题：你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题： （a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？ （b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。为什么要对项目利益相关者进行分析？（出自第一单元）

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答：

1a.项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。

项目通常有以下一些基本特征：

①项目开发是为了实现一个或一组特定目标 ②项目受到预算、时间和资源的限制 ③项目的复杂性和一次性 ④项目是以客户为中心的

开设咖啡馆，有明确的目标，需要启动资金，订立方案和计划，去居委会、街道办、地方工商管理部门等相关部门审批，完成一系列相关的任务，也是一次性的努力，但是能否在该小区顺利落地尚有一定的不确定性，如果最终顺利运营，必然是做好的咖啡、创造良好环境、努力服务消费者获得商业报酬为核心的，所以开咖啡馆是项目。

1b.项目利益相关者可分为三个层次：

①泛指所有受组织经营活动影响或者影响组织经营者活动的自然人或社会团体。

②专指那些与组织有直接关系的自然人或社会团体，排除了政府。 ③特指在企业经营中下了“赌注”，其利益与企业利益紧密相关的自然人或社会团体。 总之，利益相关者是指与组织有一定利益关系的个人或群体，他（们）受组织的影响或能影响组织，其意见一定要作为组织决策时需要考虑的因素。例如：股东、债权人、员工、客户、供应商、政府、工会、竞争者、当地社区团体、一般公众等。

咖啡馆项目的相关利益人：出资人（股东、合伙人、债权人）、雇员、小区外顾客、小区居民、原料供货商、税务部门、工商管理部门等。 这些利益人，对项目都怀抱着不同的目的需求与价值期望，他们的意见直接或间接影响项目结果，因此对他们的利益分析有利于项目朝着顺利的方向发展。

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（2）第二题

1.什么是项目组织结构？项目组织结构有哪些类型？

2.对下面的一些项目，你将采用哪种组织结构，简单说明理由。 （a）某家银行投资部的风险投资项目。 （b）某公司的研发实验室的研究项目。 （c）客户需求较多的一个标准软件项目。

答题要领：

根据项目职能制、矩阵制、项目制等内容，并结合建立项目组织结构的流程进行回答。

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答：

1. 组织结构称为组织形式，反映了生产要素相合的结构形式，即管理活动中各种职能的横向分工和层次划分。组织结构运行的规则和各种管理职能分工的规则即是工作规则。组织结构决定了项目的运行效率及结果。

建立项目组织结构有5项原则：

①能反映项目的目标和计划：达到的预期目标；

②根据需要设计组织结构 ：项目性质、规模、体制； ③保证决策指挥的统一 ：合理的层次； ④创造人尽其才的环境 ：能级原则；

⑤有利于过程的控制 ：各种报告、汇报的方式、方法和制度。 项目组织结构有事业部制、职能制、项目制、矩阵制。

2. （a）某家银行投资部的风险投资项目。

项目制或事业部制，能够自圆其说；事业部制通常比较适合规模较大，产品种类多、跨区域的情况，风险投资项目往往提供的投资组合产品较多。若是规模较大，涉及的区域比较广泛，则根据项目与组织本身结构一体化的原则，采用事业部制是比较合适的。 （b）某公司的研发实验室的研究项目。

项目制或职能制，科研项目往往需要召集具有不同专业、背景、专长的个人共同来完成一项科研任务，并且这样一个研究项目需要更大程度上的自主决策权，因此需要弱化职能权力。而且考虑到资源有限的问题，项目制是比较合适的选择。这个项目一旦结束，项目组即告解散，或为下一个研究项目提供人员和资源，方便灵活。

（c）客户需求较多的一个标准软件项目。

矩阵制，矩阵制通常适合规模庞大，对资源要求较多的情况。这一标准软件项目的客户需求较多，可见其规模是比较大的。矩阵制可以满足其与各职能部门的协调、交流，其扁平化的特点可以赋予项目组更柔性的职权。

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