幸福驿站服务项目总结汇报

无锡市滨湖区华庄 街道落霞苑第二社区 东临华清路，南依高 浪路，西靠南湖大道 北有梁唐河，距市区3 公里，华庄5公里，交 通十分方便。社区居 住占地面积2290亩， 社区总人口6079人， 其中外来人口2900人 占总人口的46.5%。

社区总人口6079人，其中外来人口2900人占总人口的 46.5%,为切实解决辖区因新市民众多而带来的一系列管理 难题，落霞苑第二社区以无锡新城青年公寓为载体积极探 索新市民新机制。

53.5% 46.5%流动人口 本地人口

今年5月，社区成立“幸福驿站”项目工作小组。

今年5月，社区成立“幸福驿站”项目工作小组。

幸福驿站项目即建立一站式服务平台，把社区工作 延伸到公寓日常管理中，组织发动公寓的新市民带动全 社区新市民实行自我教育、自我服务、自我管理和自我 监督，使新市民的就业和生活环境逐步改善，合法权益 进一步维护和保障，整体素质进一步提高，努力满足新 市民需求，使社区成为新市民美丽人生中幸福的驿站。

项目成立初期，我们 充分做好宣传工作。我们 对宣传栏进行了调整，增 设了特色品牌项目专栏， 涵盖“美丽无锡”、“和 谐家园”、“我的权利”、 “应尽义务”等栏目，除 了向新市民主要向新市民 介绍无锡、宣传政策、提 供服务、倡导文明，在公 告通知栏、及各幢楼栋门 厅的“温馨提示”栏里 ， 社区网站，微博及住户QQ 群上我们正式发布了“幸 福驿站”项目成立以及招 募幸福使者(志愿者)的 通知。

我们还印发了3000 份宣传折页，通过楼层 组长、入住企业负责人、 各志愿者发放给每一位 住户，通过楼宇之间大 幅的标语横幅，在很短 的时间内“和谐落霞、 幸福驿站”的口号在每 个新市民心中留下了很 深的印象，社区居民参 与服务的积极性更加提 升。

如何让新市民在社区拥有幸福感。 带着这个疑问我们工作组做了一次需求 调查问卷，我们先后2次召开了入住企业 代表座谈会及入住员工代表座谈会，我 们工作人员也常常趁着晚上或周末上门 谈心，通过了解，我们总结了二个核心：

1、公共服务均等化新市民在社区除了能享受到本地居民的同 等待遇外，包括后勤保障、生活救助、情感帮 扶、文化教育、技能培训、劳动维权、就业服 务等内容，涵盖范围需要是全方位的。特别重 要的是，注重提高新市民的技能素质、文化素 质、心理素质，注重关心他们的精神、情感需 求，使他们在提高人力资本的基础上积累了文 化资本，在追求物质条件改善的同时实现人的 全面发展。

2、形成融合性的社区社区不只是新市民的“公寓”,新市民也 绝非“租客”,要让

他们成为社区的主人，处 在同样的社会网络中，有着一致的社会空间和 交流平台，形成了共同体。通过自我管理、自 我服务、自我教育、自我监督共同参与社区治 理，大大增强新市民的自我组织能力，不但能 实现群内融合，也能加深与无锡户籍人口和城 市文化的融合。

为了提升社区在新市民心中的幸福感，我 们围绕以下四个方面开展了一系列的活动：1、进行自我教育，提高自身素质。 2、开展自我服务，满足自身需求。

3、加强自我管理、规范生活秩序4、实行自我监督，增强自觉意识

1、进行自我教育，提高自身素质。 ①、营造崇尚学习的良好氛围 社区工作人员组织 广大幸福使者通过发放 宣传折页，利用宣传橱 窗、影视厅、图书室、 楼道等宣传阵地，用通 俗易懂的语言，讲述身 边人通过学习提升自我 素质的生动事例，在公 寓区营造了浓厚的学习 气氛。

1、进行自我教育，提高自身素质。 ②、是打造功能齐全的学习阵地 建立教育培训中心今年来社区在新城青年公寓服务片区打造 十分完备的学习场所 300平方米的教育培训中 心，设置了多功能培训室和电化教育室，联合 党校、工会、劳动等部门单位开展成人教育、 免费技能培训等。

1、进行自我教育，提高自身素质。 ②、打造功能齐全的学习阵地

建立文化活动中心文化活动中心占地260平米，设置 了影视、棋牌、图书阅览、乒乓球等活 动室，户外建有健身场所和篮球场。

1、进行自我教育，提高自身素质。 ③、开展形式多样的教育活动

1、进行自我教育，提高自身素质。 ③、开展形式多样的教育活动

2、开展自我服务，满足自身需求。 ①、建立“幸福使者”志愿者队伍

2、开展自我服务，满足自身需求。 ①、建立“幸福使者”志愿者队伍

我们先后成立了篮球、羽毛球、乒乓球、书友、棋牌、 电脑联邦等6个俱乐部

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