2016年《电子商务》题库 最新

电大《电子商务概论》考试题及答案 2016 年《电子商务》题库答案最新

1、世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于（B ）年创办的ＥＢＡＹ网站 A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年 2、2、B2B 电子商务模式的萌芽阶段是（C ）。

A、1999 年 B、2002—2000 年 C、1998—2000 年 D、1993 年 3、下面不是影响定价的主要因素的是（B ）

A、成本因素 B、地域因素 C、供求关系 D、市场需求化 4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（C ） A、IC 卡系统 B、POS 系统 C、电子支票系统 D、支付宝系统 5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（A ）

A、基于淘宝集团购物区域 B、基于企业外部网的互联网时代电子商务 C、基于互联网的互联网时代电子商务 D、基于其他网络的互联

网时代电子商务

6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（A ）

A、封闭性原则 B、可靠性原则 C、标准化原则 D、统一化原则 7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（ A）

A、营销理念从未改变 B、沟通方式的改变 C、营销策略的改变 D、沟通能力的改变

8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（A ） A、易趣网 B、土豆网 C、叮当网 D、淘宝网

9、SET 协议的目标哪项是不对的（ B ） A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输 B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式 C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证 ，实现客户和 商家、银行间的互相认证 D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的 10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的（B )特点 A、无限的运作时空 B、公平自由的竞争环境 C、便捷有

效的沟通渠道 D、不公平自由的竞争环境

12、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（ A） A、搬送货物 B、保护产品 C、方便消费企业与政府之间的互联网 D、保护隐私

13、不属于网络广告比较常见的策略有（ C） A、网络广告时段策略 B、利益导向策略 C、网络创新策略 D、广告市场策略 14、基于 Internet 的电子商务是指利用连通全球的 Internet 开展的互联网时代电子商务活 动，所涉及的领域广泛，如( C )、在线订货、物流管理等. A、网上订票 B、语音聊天 C、在线产品信息发布 D、微信发红包

15、通过 Internet 展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家区域等传统商务条件 的限制体现了互联网电子商务的（A ） A、全球化 B、个性化 C、数字化

D、优越化

16、( B )指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采 用的容器，材料以及辅助物的总体名称。 A、仓储 B、包装 C、流通加工 D、装卸搬运

17、作品的网络传播，既不完全是作品的发行，也不完全是作品的播放是一种全新的作品 传播方式提现了电子商务产权的（B ) A、易复制性 B、易传播性 C、知识产权的无国界性 D、易散发性 18、下面不是电子商务知识产权问题的特点的是（A ） A、不可复制性 B、易传播性 C、易复制性 D、易散发性

19、下面不是有效客户响应特点的是（B ） A、为客户提供便利服务 B、采用不合格的工作措施和回报系统 C、确保客户能随时获得商品 D、为客户方便快捷服务

20、B2C 电子商务可分为 卖方企业一买方个人的电子商务 买方企业一卖方个人的电子 商务和（A ）三种模式. A、综合模式 B、分解模式 C、个体销售模式 D、实体店宣传

21、计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行（ ABC） A、防毒

B、查毒 C、解毒 D、建立防火墙

22、物流活动的基本功能有（ABCD ） A、流通加工 B、运输

C、包装 D、装卸搬运

23、互联网时代电子商务的分类有哪些方式？（ABCD ） A、按参与互联网时代电子商务的主体分类 B、按网上支撑平台分类 C、按交易活动网上完成的程度分类 D、按交易的地域范围分类 24、一个典型的证书授权中心系统 CA 包括（ABD ） A、RA 注册机构 B、A 服务器 C、防火墙 D、数字证书库

25、网络营销的销售特点主要有（ABCD ） A、网络直销促成需直接见面 B、对买卖双方都有直接的经济利益 C、可以通过网络工具扩大产品市场占有率 D、可以通过网络了解客户反馈信息进行改善经营

26、物流活动的包装功能可分为( BD) A、人工包装 B、工业包装 C、个体包装 D、商业包装

57、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。（ ） 不正确

58、我国 C2C 模式的网站主要是由个人消费者主导。（ ） 不正确 59、商家要参与 SET 交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商 店必须集成 SET 交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购物结束进行

支付时，由 SET 交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在 该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证书。（ ） 正确

60、电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集 成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限 制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。（ ） 正确

62、阿里巴巴 B2B 公司的公告中透露了骗子们的诈骗手法：一般来说，这些店铺提供高 需求的消费电子产品，并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式 进行交易。更重要的是，他们精心策划有组织和系统性的行动以破坏阿里巴巴网络平台的诚 信体系，并设法规避该公司的认证措施。 可想而知，对于那些对中国供应商缺乏了解的全 球买家来说，一个挂着“金牌供应商”认证标签的中国供应商应具有极高的可信度和吸引力。 这些骗子到底如何与内部人员周旋通过“金牌供应商”认证，公告中没有详细说明。但是， “金牌供应商”无疑是这些骗子进行诈骗的绝佳掩护。阿里巴巴收取这些所谓“金牌供应商” 的会员年费，并向全球买家展示推荐，难辞其咎。 此次“阿里巴巴欺诈门”再度引发人们 对电子商务市场诚信问题的高度关注。阿里巴巴有关负责人在这次事件中反复强调维护客户 第一的价值观，捍卫，诚信原则，公司绝不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，违背公司价 值观的行为丝毫不能容忍。 但是，大力弘扬倡导企业价值观真的能确保类似的欺诈案件不 再发

生？企业员工为了个人利益明知供应商涉嫌诈骗还协助其进入交易平台，这明显是一种 有失诚信、涉嫌犯罪的行为，这些员工首先应受到法律法规的严惩，而不是某一个企业价值 观的鞭挞。如果阿里巴巴或者其他的电子商务平台(网站)还在依靠企业自律或者企业文化价 值观来约束其员工的道德底线，网民在网上交易恐怕很难感到放心。

(1)、此次“阿里巴巴欺诈门”事件主要是企业员工利用了（B ）。 A、管理漏洞 B、认证漏洞 C、法律漏洞 D、网络协议安全漏洞 (2)、互联网时代电子商务存在安全威胁的主要原因有（AB ）。 A、计算机及网络系统安全威胁 B、商务交易安全威胁 C、不诚信威胁 D、道德威胁

63、\计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于 1984 年创立，自创 立开始，D 公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠 道的简化，让销售

成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发 达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟 悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、 电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很 高。消费者的这一理念使 D 公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是 这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使 D 公司成为 20 世纪 90 年代以来最成功和最 “ 大的计算机公司之一。D 公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府 部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D 公司的 电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D 公司在欧美的成功 让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D 公司进入中国后，面对强大 的本土竞争对手——L 计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门 店。然

而，中国的销售并没有按照 D 公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销 走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业 L 公司，D 公司在中国的销售业绩相差很 远。D 公司在中国的失败和 L 公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位 L 公司人说的 话： 我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其 是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购 买的。\(1)、D 公司在欧美的成功取决于哪些因素（A ）

A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多 D、与其它企业结成行业联盟 (2)、D 公司在中国失败的原因主要有哪些?（ AB）

A、成本领先 B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系 C、没有考虑到中国的实际情况 D、中国的消费市场没有成长起来

64、假定 2010 年，eBay 网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?

巴菲特共进午餐的机会”， 起拍价为 10 万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。 过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。

(1)、如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程 序（B ）

A、购买程序 货运和支付方式 拍卖程序 注册 B、注册 拍卖程序 购买程序 货运和支付方式 C、注册 购买程序 拍卖程序 货运和支付方式 D、注册 拍卖程序 货运和支付方式 购买程序 (2)、货运和支付方式主要要注意哪些（ABCD ）

A、当买方在接到中标信息后，决定支付货款时，应仔细确认中标商品以及供应商。买方一 旦支付后，订单将即刻提交，银行将据此确认并划账，大中华拍卖网将据此为买方供货

B、买方在支付货款后，请立即准确输入自己需要的送货信息（联系电话、地址、收货人和 送货时间）

C、网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管。若会员账号和密码泄露或丟 失，请立即以 E-mail 告诉网站，网站会立即以可靠的方式把用户名和密码通知用户 D、网上结算要受到各银行时间上的限制；汇款也有时间上的限制

65、某公司主要经营玉石饰品，共有 4 名员工，其中 1 名经理、2 名销售员、1 名玉石鉴 定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定“ 大的计算机公司之一。D 公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府 部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D 公司的 电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D 公司在欧美的成功 让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D 公司进入中国后，面对强大 的本土竞争对手——L 计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门 店。然而，中国的销售并没有按照 D 公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销 走得很

艰难。相比竞争对手——中国的本土企业 L 公司，D 公司在中国的销售业绩相差很 远。D 公司在中国的失败和 L 公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位 L 公司人说的 话： 我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其 是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购 买的。\

(1)、D 公司在欧美的成功取决于哪些因素（A ）

A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多

D、与其它企业结成行业联盟

(2)、D 公司在中国失败的原因主要有哪些?（A ） A、成本领先

B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系 C、没有考虑到中国的实际情况 D、中国的消费市场没有成长起来

电大《电子商务概论》考试题及答案1 一、名词解释或填空

1.IP地址：是用______来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。 (数字)

2.网络市场调研：是指在网络环境下，运用科学的方法，系统地进行有计划、有目的的收集、______、加工、统计分析市场资料，并向管理者提交调研报告，以供其进行______的经济活动。 (整理；市场决策)

3.数字现金：是一种以______形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。 (数据) 4.计算机网络：将分布在不同______位臵上的具有独立工作能力的计算机、______及其附属设备用通信设备和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。 (地理；终端)

5.HTTP：指______传输协议。它是客户端浏览器WEB服务器之间的______通信协议，也即浏览访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议 。（超文本；应用层）

6.网络安全：指网络______的安全。 (层面)

7.网络拓扑结构：是通过网中节点与______之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的______关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 （通信线路；结构）

8.数字签名：是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的______。 （认证技术）

9.广播式网络：在广播式网络中，所有联网计算机都共享______。当一台计 算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它的计算机都会?______?该分组。 (一条公共通信信道；收到)

10.SET：是______的简称，它是一个为了在______上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 (安全电子交易；因特网)

11.HTML：是一种______标识语言。 (超文本)

12.网络经营战略：是企业网络______的科学规定，也是企业使命的集中体现。 (经营范围) 13.网络协议：是连网的______之间用来保证相互通信的规则。 (实体)

14.认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的______进行有效的管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。 (密钥)

15.电子货币：是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行______的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高速发展、要求资金快速流通的产物，是相对______而言的一种新型的支付手段。 (金融资金转移；传统货币)

16.非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把______密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由______密钥对的贸易方掌握。这对密钥中的任何一把都可以作为公开密钥(加密密钥)通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥(解密密钥)加以保存。 (公开；生成)

17.电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互

联网等通讯网络系统，完成______和______的过程。 （纳税申报；纳税结算）

18.局域网：运用于有限距离内的计算机之间进行数据和______的传递，一般覆盖范围在10公里内的网络。 (信息)

19.防火墙：是指一个由软件系统和______组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 (硬件设备)

20.电子钱包：是用______来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种______，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 (集成电路芯片；支付工具)

21.信息加密技术：是采用数学方法对原始信息(通常称为?明文?)进行______，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的______。 (再组织；文字)

22.URL：意为统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的______而定义的一种地址标识方法。 (访问方法) 23.政府采购：指各级政府为了开展______活动或为公众提供公共服务的需要，在财政监督下，以______的方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属______购买商品和服务。 (日常政务；法定；公共部门)

24.电子支票：是一种借鉴______转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。 (纸张支票) 25.智能卡：类似于______，是指在芯片上存储消费者信息和______的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。 (信用卡；电子货币)

26.网上银行：是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供______、销户、查询、行内转账、______、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、______及个人投资等。 (开户；信贷；信用卡)

27.TCP/IP：是参照开放系统互连参考模型制定的在Internet上统一使用的整套______协议，它包括：TCP(传输控制协议)；IP(网际协议)；FTP(文件传输协议)；HTTP(WWW服务程序所用的协议)；SNMP(简单网络管理协议)；DNS(域名服务 器)；UDP(用户数据报协议)；ARP(地址解析协议)和PPP(端对端协议)等协议。 (网络通信)

28.WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理______、______、声音、视频等多媒体信息。 （文字；图像）

29.电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用______和其他客体要素所进行的商务活动总称。 (电子手段)

二、填空题 1.网络营销是以______为基础、借助______、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、______等综合因素促成的；是______的必然产物。 (现代营销理论；网络；市场竞争；信息社会化)

2.加密技术分为两类：即______和______。 (对称加密；非对称加密) 3.用户身份认证的三种基本方式是：______、______和______。 (人体生物学特征方式；口令方式；标记方式)

4.市场调查的步骤：______、______、______、______。 (明确调查

目的；预备调查；正式调查；结果处理)

5.企业网络经营发展战略可分为______、______、______、______、______。 (战略分析；战略要素配臵；总体进入战略；基本竞争战略；战略管理过程)

6.电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为______、______和______的电子商务。 (企业对企业；企业对消费者；企业对政府) 7.企业的宏观分析主要包括______、______、______和______。 (技术环境分析；社会环境分析；法律环境分析；经济环境分析) 8.数字时间戳包括：需要加时间戳的文件的______、收到文件的______和 ______共三个部分。 (摘要；日期和时间；数字签名) 9.计算机网络必须有以下三部分组成：两台分离需要共享资源的______、______和通信规则。 (计算机；接触通道)

10.大批量生产是以______为基础的，而订单生产是以______为基础的。 （以机械自动化生产线；电子信息技术） 11.电子商务交易实体的组成包括：______、______和______。 (机构；团体；个人) 12.目前运用的数据恢复技术主要有：______、______和______。 (瞬时复制技术；远程磁盘镜像技术；数据库恢复技术) 13.信用卡的基本功能主要表现在______、______、______三种功能。 (ID功能；结算功能；信息记录功能) 14.电子商务发展的成功之路应具备三要素：______、______和______。 (整合；创新；基础设施)

15.网络经营的市场定位可分为网络经营的______定位和______定位。 (对象；商品)

16.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、______、______和______四个阶段。 (分组交换网；计算机网络体系结构；因特网的应用与高速网络技术)

17.目前较为通行的三种网络营销理论是：______、______、______。 (网络整合营销；网络软营销；网络直复营销)

18.网络营销的价值在于架起企业与顾客之间的______，使价值的______更充分和更有效。 (信息交流之桥；交换)

19.防火墙：是指一个由软件系统和______组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 (硬件设备)

20.电子钱包：是用______来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种______，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 (集成电路芯片；支付工具)

21.信息加密技术：是采用数学方法对原始信息(通常称为?明文?)进行______，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的______。 (再组织；文字) 22.URL：意为统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的______而定义的一种地址标识方法。 (访问方法)

23.政府采购：指各级政府为了开展______活动或为公众提供公共服务的需要，在财政监督下，以______的方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属______购买商品和服务。 (日常政务；法定；公共部门)

24.电子支票：是一种借鉴______转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。 (纸张支票) 25.智能卡：类似于______，是指在芯片上存储消费者信息和______的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。 (信用卡；电子货币) 26.网上银行：是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供______、销户、查询、行内转账、______、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、______及个人投资等。 (开户；信贷；信用卡) 27.TCP/IP：是参照开放系统互连参考模型制定的在Internet上统一使用的整套______协议，它包括：TCP(传输控制协议)；IP(网际协议)；FTP(文件传输协议)；HTTP(WWW服务程序所用的协议)；SNMP(简单网络管理协议)；DNS(域名服务器)；UDP(用户数据报协议)；ARP(地址解析协议)和PPP(端对端协议)等协议。 (网络通信) 28.WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理______、______、声音、视频等多媒体信息。 （文字；图像） 29.电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用______和其他客体要素所进行的商务活动总称。 (电子手段) 二、填空题

1.网络营销是以______为基础、借助______、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、______等综合因素促成的；是______的必然产物。 (现代营销理论；网络；市场竞争；信息社会化)

2.加密技术分为两类：即______和______。 (对称加密；非对称加密)

3.用户身份认证的三种基本方式是：______、______和______。 (人体生物学特征方式；口令方式；标记方式)

4.市场调查的步骤：______、______、______、______。 (明确调查目的；预备调查；正式调查；结果处理)

5.企业网络经营发展战略可分为______、______、______、______、______。 (战略分析；战略要素配臵；总体进入战略；基本竞争战略；战略管理过程)

6.电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为______、______和______的电子商务。 (企业对企业；企业对消费者；企业对政府) 7.企业的宏观分析主要包括______、______、______和______。 (技术环境分析；社会环境分析；法律环境分析；经济环境分析) 8.数字时间戳包括：需要加时间戳的文件的______、收到文件的______和

______共三个部分。 (摘要；日期和时间；数字签名) 9.计算机网络必须有以下三部分组成：两台分离需要共享资源的______、______和通信规则。 (计算机；接触通道)

10.大批量生产是以______为基础的，而订单生产是以______为基础的。 （以机械自动化生产线；电子信息技术）

11.电子商务交易实体的组成包括：______、______和______。 (机构；团体；个人)

12.目前运用的数据恢复技术主要有：______、______和______。 (瞬时复制技术；远程磁盘镜像技术；数据库恢复技术)

13.信用卡的基本功能主要表现在______、______、______三种功能。 (ID功能；结算功能；信息记录功能)

14.电子商务发展的成功之路应具备三要素：______、______和______。 (整合；创新；基础设施)

15.网络经营的市场定位可分为网络经营的______定位和______定位。 (对象；商品)

16.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、______、______和______四个阶段。 (分组交换网；计算机网络体系结构；因特网的应用与高速网络技术)

17.目前较为通行的三种网络营销理论是：______、______、______。 (网络整合营销；网络软营销；网络直复营销)

18.网络营销的价值在于架起企业与顾客之间的______，使价值的______更充分和更有效。 (信息交流之桥；交换)

第二部分《电子商务概论》试题及答案

一、填空：

1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务 ）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准 ）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传

输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方 ）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析 ）和（ 标杆瞄准法）等。

20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型 ）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流 ）和（信息流 ）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（ 专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤销证

书 ）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（ 非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网 ）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（ 资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（ 层次性） 28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（ 流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理 ）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘 ）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 二、单选：

１、在商务活动的四种基本流中，（ D）最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流

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