10.11物流企业管理

2010年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级） 物流企业管理（课程代码：5373）

一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1.提供综合物流解决方案或咨询服务的企业是

A)第一方物流企业 B)第二方物流企业 C)第三方物流企业 D)第四方物流企业 2.企业为了获得更多的优势，而将其非核心业务交由合作企业运作的模式称为 A)物流一体化 B)供应链一体化 C)业务外包化 D)物流国际化 3.指导企业进行经营战略决策的行动准则是

A)战略思想 B)战略方法 C)战略方针 D)战略规划 4.只改变产品数量组成形式并与干线运输相配合的配送方式是 A)城市配送 B)集成配送 C)专业配送 D)共同配送

5.物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列属于环境分析的内容是

A)经济分析 B)技术分析 C)本企业资源优势分析 D)潜在竞争对手分析 6.物流一体化所关注的焦点是

A)功能的分割 B)商品的流动 C)局部效率 D)供应商的管理 7.用户可以实现保险储备量为零的零库存的配送方式是

A)定时定路线配送 B)即时配送 C)定时定量配送 D)定量配送 8.在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代化运输方式是 A)铁路运输 B)成组运输 C)多式联运 D)水路运输 9.考核库存管理最关键的指标是

A)库存周转率 B)年销售额 C)期初库存额 D)期末库存额 10.投资决策中的现金流量是指 A)在一定时期内企业的营业总额

B)在一定时期内企业因投资引起的现金支出和收入的增加数额 C)在一定时期内企业因投资而获取的利润的增加数额 D)在一定时期内企业因投资而拥有货币的增加数额

11.能够全面反映影响质量的各种因素及其相互关系的质量统计方法是 A)因果分析图法 B)相关图法 C)调查表法 D)控制图法 12.设备的计划修理方法包括

A)定期修理法和故障修理法 B)故障修理法和检查后修理法 C)定期修理法和检查后修理法 D)随机修理法和检查后修理法 13.对违反合同者进行经济制裁的一种带有惩罚性质的方式是 A)赔偿金 B)违约金 C)预付款 D)定金

14.在风险管理的四个步骤中，确定风险发生的概率和损失程度的步骤是 A)风险分析 B)风险决策 C)风险处理 D)事后评价

15.在分析人力资源的特性时，通常企业人力资源越多不一定能产生越多的效益。这种特性是

A)人力资源的动态性 B)人力资源的可控性 C)人力资源的内耗性 D)人力资源的能动性 16.根据物流企业各级组织机构和岗位职务的专业分工来配置所需人员，是指物流企业人力规划中的

A)职业生涯规划 B)人员补充规划 C)教育培训规划 D)人力分配规划 17.工作说明书的内容应包括

A)工作内容和员工知识技能 B)工作内容和员工智力、身体条件 C)工作识别事项和工作概要 D)工作识别事项和员工知识技能

18.马斯洛需要层次理论中的五个层次是

A)生理、安全、工作、尊重、自我实现 B)生理、情感、社交、尊重、自我实现 C)生理、情感、工作、尊重、自我实现 D)生理、安全、社交、尊重、自我实现 19.可以反映企业短期偿债能力的比率是

A)资产管理比率 B)应收账款周转率 C)流动比率 D)存货周转率 20.具备自动识别功能的物流信息技术是

A)电子数据交换技术和全球定位系统 B)电子数据交换技术和计算机辅助设计系统 C)条形码技术和射频技术 D)条形码技术和全球定位系统 二、多项选择题（每小题2分，共计10分） 21.按物流功能划分，物流费用包括

A)物品流通费 B)供应物流费 C)信息流通费 D)回收物流费 E)物流管理费 22.下列属于商品采购信息的是

A)政策信息 B)货源信息 C)渠道信息 D)价格信息 E)运输信息 23.确定物理企业组织机构的基本原则是

A)精简 B)统一 C)自主 D)高效 E)全面

24.在现代物流组织创新中会受到诸多的环境因素的影响，这些因素包括 A)企业战略 B)物流环境 C)物流规模 D)物流技术 E)企业品牌 25.第四方物流服务内容包括

A)物流服务 B)金融服务 C)信息服务 D)系统及技术服务 E)管理服务 三、名词解释（每小题2分，共计10分） 26.第三方物流 27.物流系统 28.风险管理 29.供应链管理 30.物流产业

四、简答题（每小题5分，共计30分） 31.简述人力资源管理的内容。

32.简述物流企业对外长期投资的方式。 33.简述销售时点信息系统（POS）的特征。 34.简述现代化物流管理技术所包含的内容。

35.简述物流在国民经济和企业生产经营中的地位和作用。 36.简述世界物流的特点。

五、论述题（每小题8分，共计16分）

37.试论述物流企业管理中PDCA模式的基本方法及特点。 38.试论述物流企业风险处理的基本方法及内容。 六、案例题（本题14分）

通达物流有限公司是专业的第三方物流企业。受金融危机的影响，制造企业和分销企业面临了更大的成本压力和竞争压力，这样的压力马上传导到通达物流有限公司的经营过程中，客户不断提出降价的要求。同时，受中国经济发展结构调整及CPI不断增高的影响，通达物流的经营成本近年呈现明显的上升趋势。为了对应燃油成本、人力资源成本、桥路费成本、经营管理等直接成本较大幅度上升的经营困难，通达物流在运营部整合社会资源，降低直接运输成本的基础上，专门成立了“运输资源采购部”，将原来运营部门管理的运输资源职能分解成“采购与考核”和“计划与使用”两个部分。公司的全国运输供应商的“采购与考核”由运输资源采购部负责，运营部配合，供应商的运输工作安排的“计划与使用”由

运营部负责，运输资源采购部支持与监督，形成了对运输资源的跨部门使用与监控管理。运输资源采购部计划重新整理、审核和签署原有运输供应商的全部合同，引进新的具有成本与服务竞争优势的运输商，淘汰不合格的运输商，进一步提高运输资源的服务质量，降低通达物流运输资源采购的总支出成本，应对新时期的现代物流企业所面临经营问题，实现企业的快速发展。

如果你是总经理任命的第一任运输资源采购部经理，正在制定“运输资源采购部”的工作计划，下面三个问题是你重点考虑的，请完成相应的计划内容。 39.采购部运输资源采购的基本原则。（5分） 40.采购不需要注重采集的信息资源。（5分） 41.采购部降低运输资源采购总成本的管理方法。（4分）

2010年11月中国物流职业经理资格证书考试（中。高级）

物流企业管理

（课程代码：5373）

答案及评分参考

一．单项选择题(每小题1分，共计20分) （略）

二．多项选择（每小题2分，共计10分） （略）

三．名词解释（每小题2分，共计10分）

26．第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言通畅逻辑

合理的满分。

27．物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物质。包装设备。装卸搬运机械。运输工具。仓储设施。人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言通畅逻辑合理的满分

28采取预防和补救措施，用最经济合理的方法来有效防御和处理各种风险的管理体系。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言通畅逻辑合理的满分

29供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流。信息流和资金流进行设计。规划。控制与优化，以寻求建立供。产。销企业以及客户间的战略合作伙伴关系。最大限度的减少内耗和浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整体管理过程。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言通畅逻辑合理的满分

30．物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。

【评分参考】能用自己的语言描述其核心内容得1分，语言通畅逻辑合理的满分

四．简答题（每小题5分，共计30分）

31．简述人力资源管理的内容。 （1）人力资源规划： （2）职务设计与职务分析： （3）招聘和选择员工： （4）培训与开发： （5）激励管理

（6）工资福利和劳资关系。

【评分参考】答对1个要点给1分，答对5个要点满分 32简述物流企业对外长期投资的方式。 （1） 联营投资 （2） 兼并投资 （3） 境外投资

【评分参考】答对1个要点并进行合理解释给2分；答对3个要点并进行合理解释满分。

33简述销售时点信息系统（POS）的特征。 （1） 单品管理。职工管理和顾客管理 （2） 自动读取销售时点的信息； （3） 信息的集中管理；

（4） 它是连接供应链的有力工具。

【评分参考】答对1个要点给1分，答对4个要点满分 34．简述现代化物流管理技术所包含的内容。 （1）系统管理技术；

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