网购平台个人信息安全研究文献综述

网购平台个人信息安全研究

1. 前言

网购在带给人们丰富的商品和便捷的服务的同时，也带来了个人信息安全的问题。现代社会，尤其是在网购环境下，消费者的个人信息具有了商品化的性质。对于任何一个商家来说，消费者的个人信息可以说都是一笔无形的财富。谁拥有了更多的消费者信息，谁就有可能获得更大的市场和发展。因此，一些商家就会利用网络平台的虚拟性、及时性和开放性等特点，借助信息技术对消费者的个人信息进行收集、利用、传输。孟利兵认为在网购过程中，电子商务网站会收集消费者在注册、浏览、订单填写及支付过程中所留下的信息，商家通过对这些数据进行分析，能够得出如不同消费者的喜好、对相关商品的评价等信息促使其做出相应的调整，生产或采购更多对路的商品，推动其自身更好的发展。这些都体现出了消费者个人信息对商家的价值。但也正是由于消费者个人信息对商家的巨大价值，使一些商家和个人对消费者个人信息进行不合理的收集和使用，从中牟取暴利，给消费者带来损害。个人信息安全及保护问题已经成为互联网的社会信息化带来的最大困扰之一，给网民的购物安全及财产安全造成了直接的威胁。（孟利兵，2015）

2. 网购平台个人信息安全的相关概念

网购包括以下两种形式：B2C（Business to Customer）及 C2C（Customer to Customer）。 B2C 与 C2C 是电子商务中的概念，B2C 中的B是 Business，意思是企业；2 则是 to 的谐音；C是Customer，意思是消费者。所以 B2C 是企业对消费者的电子商务模式。 这种形式的电子商务一般以网络零售业居多，主要是利用互联网开展在线销售活动，即企业与个人进行交易，如天猫商城。 在 B2C 模式下，个人信息的控制人便是企业。C2C 即是消费者之间的电子商务交易，比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商务，如淘宝网。对于网购消费者个人信息来说，消费者的个人信息与隐私权又有所不同。吴潭认为一些网购消费者的个人信息实质上就是个人的隐私信息，但是它们各自的立法价值取向以及保护的范围有很大的不同，对于网购消费者个人信息的保护与隐私权保护的立法价值取向来说，网

购消费者个人信息的保护不但涉及到人格尊严的保护，还涉及到信息的自由流转问题，而隐私权保护通常仅仅是涉及到对于人格尊严的保护。而且对于隐私信息来说.更注重保护个人不愿意对外透漏的信息或者是属于个人的敏感信息，网购消费者个人信息的保护则更侧重于保护对于个人的一种“识别”,以及信息的流转问题。（吴潭，2014）

3. 网购平台个人信息安全的存在问题

3.1.过度收集消费者个人信息

马丽,崔嘉,朱兵,王延飞认为信息技术水平的不断提高，使个人信息收集的成本也在不断降低，使商家能够减少由于成本所带来的问题并可以通过以往难以实现的途径去更多、更有效地收集个人信息。不断发展的信息技术可以使企业能够较为全面地记录客户的交易细节，并将大量的交易资料保存到资料库。通过对这些资料进行分析，商家可以更清楚的了解消费者的喜好，从而更好的确定市场，制定目标，进而可以通过和合作者或独立地去进行市场的开发，生产或引进更符合消费者需求的商品，为消费者提供更为优质的服务，这样不仅使商家和原有消费者之间的联系更为紧密，而且可以吸引更多的新的消费群，从而使商家提升了自身的竞争力，更好的满足消费者的需求，创造出更好的效益。（马丽,崔嘉,朱兵,王延飞，2009）张婵,郭凯裕认为正是由于消费者个人信息的利用价值对于商家的重要性，商家把其所拥有的消费者的个人信息看作是其提高商业竞争力的重要资源，于是纷纷设法采取各种手段获取消费者个人信息。一些个人也正是由于个人信息的商业价值而从事分人信息的非法交易，导致消费者个人信息的过度收集和非法使用，这些都会给消费者带来损害。（张婵,郭凯裕，2016）

张敏认为在网购环境下，商家往往会采用多种形式、利用先进的电脑跟踪技术去尽可能多的收集消费者的个人信息。在网购中，消费者往往会被要求填写给类表格，这些表格所包含的内容可以用来确定消费者的身份，包括消费者的姓名、出生日期、身份证号、联系电话、工作单位、邮箱地址等。随着网络技术的发展，商家可以很轻易的获取消费者的这些个人信息。一些商家还会利用如这类具有跟踪功能的软件，在未经消费者同故意的情况下收集消费者的网络浏览信息。而在商家所收集到的个人信息中，除了一部分个人基本信息之外还涉及到了一些消费者的个人较为隐私的信息，比如个人嗜好、宗教信仰等而这部分信息是超出商家

所需信息的。（张敏，2013） 3.2. 非法收集个人信息

商晓阳认为在网购环境下，任何消费者的个人信息都有可能被网上任何商家在未征得消费者本人的同意下非法收集。其非法收集消费者个人信息主要运用以下技术方式：

（1）利用具有跟踪功能的软件工具来测定并跟踪消费者在网上所进行的操作。 （2）网络黑客非法侵入他人系统获取个人隐私。黑客通过非授权的登录攻击他人的计算机系统，窃取网络用户的私人信息并篡改信息。

（3）利用提供免费电子邮件或免费奖品等服务方式，非法搜集个人隐私。在他们向消费者提供这些免费商品或服务的时候一般都会要求消费者提供相应的个人信息，这些由消费者主动提供的个人信息往往会被网站和商家搜集起来。 （4）利用寄送垃圾邮件的方式，非法收集个人隐私。消费者常常会受到并打幵一些来历不明的电子邮件，之后，用户的个人账号和密码就会被自动传递到电子邮件发送者那里。（商晓阳，2015） 3.4.网购平台个人信息安全的应对策略 （1）个人层面

1.养成良好的上网习惯

段珊珊认为消费者在上网时，应该注意一些黑客站点和不良网站。可以通过菜单栏中的工具菜单项中的安全这只来警醒站点的屏蔽，来防止这些站点对个人信息的侵害。可访问网站的安全证书。目前大型的电子商务网站在交易页面都应用了安全传输技术，交易页面的网址都是打头，如果发现不是打头的，则应该谨慎对待。（段珊珊，2015） 2.加强个人信息安全保护意识

易玲,叶欣认为消费者应提高自身的个人信息安全保护意识。消费者在填写个人信息资料时，除了填写商家要求必须要填写的内容外，应尽量不要提供与个人相关的任何敏感信息，有必要时刻提供一些虚假的信息。如可填写虚假的姓名、真实的地址，这在一定程度上可减少个人敏感信息泄露的可能性。（易玲,叶欣，2015）

3.完善相关法律法规

林祥星认为在我国的法律体系中，从《宪法》到《民法》、《刑法》、《行政法》，都不同程度上涉及到了个人信息保护问题，但过于零散不系统，主要是通过《民法通则》关于个人隐私权保护的规定来对个人信息进行保护。2008年8月25日，提起审议《刑法修正案七草案》，2009年2月28日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国刑法修正案七）》。2010年4月，国家工商行政管理总局研究起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法征求意见稿）》幵始面向社会公开征求意见，2010年7月1日开始实施。（林祥星，2013） 4.行业自律

张美婷,张玉清认为在行业自律方面，行业相关组织应制定出相关的规定，主动积极地承担责任。行业自律规则并没有法律法规的那种强制性，但由于其实行业内部所制定的，因此具有很强的针对性。（张美婷,张玉清，2015）

在很多网络业发达的国家，除了依靠加强立法来保障个人信息安全之外还提倡行业自身的自律。叶丽莎认为通过行业自身对个人信息保护的意识和相关行业制度的制定来保证个人信息的安全。美国采取的就是政府引导下的行业自律模式，十分值得借鉴。（叶丽莎，2014）

4. 总结

在信息科技高速发展的今天，信息的获取愈来愈容易，个人信息泄露的威胁也越来越大，而个人信息的保护已成为亟待解决的问题。魏德才,陈胜男认为加强网购环境中的个人信息保护，对网络购物的健康发展和维护消费者的合法权益都具有重要意义。 如何有效保护个人信息并非一朝一夕之事，需要通过消费者加强个人信息保护意识、 行业的自律和法律法规的完善等“多管齐下”。（魏德才,陈胜男，20115）目前中国网购正面临较高的安全风险， 网购过程中个人信息泄露导致的一系列后果， 不仅危害消费者的权益，更影响了网购行业的健康发展。因此， 对网络购物环境中个人信息安全问题的研究十分必要， 提出网购安全的防护措施非常有意义。

参考文献

[1]易玲,叶欣. 论网络购物过程中消费者隐私权的保护[J]. 人民论

坛,2015,02:130-132.

[2]魏德才,陈胜男. 大学生网络安全意识调查研究[J]. 海南广播电视大学学报,2015,01:70-77.

[3]叶丽莎. 电子商务环境中网络购物个人信息安全现状[J]. 电子世界,2014,14:13-14.

[4]段珊珊. 网购消费者个人信息安全问题研究[J]. 上海金融学院学报,2015,04:38-46.

[5]张美婷,张玉清. 基于我国网络购物环境中的个人信息安全问题研究[J]. 商,2015,39:222-223.

[6]林祥星. 网络购物过程中关于个人信息安全问题的剖析[J]. 信息安全与技术,2013,03:3-5.

[7]商晓阳. 网购中个人信息安全面临的威胁及其主动防范对策[J]. 科技信息,2013,09:159+174.

[8]张敏. 网购:你的个人信息安全吗?[J]. 保密科学技术,2013,05:67-69. [9]温馨. 网购你的个人信息安全吗?——电子商务环境下个人信息安全问题分析[J]. 经营管理者,2013,26:197-198.

[10]张婵,郭凯裕. 浅析网购协议中消费者对个人信息的授权[J]. 法制与经济,2016,09:120-123.

[11]马丽,崔嘉,朱兵,王延飞. 浅谈网购的信息不对称问题以及信用评价的重要作用[J]. 消费导刊,2009,12:22-23+25.

[12]孟利兵. 网络购物中个人信息的管理[J]. 山西农经,2015,10:126-129. [13]吴潭. 网购安全的思考——谁动了消费者的奶酪?[J]. 法制博览(中旬刊),2014,05:257.

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2cnv.html