公关和谐理念与社会主义和谐社会的构建

公关和谐理念与社会主义和谐社会的构建

【内容摘要】：公共关系是一种科学的现代管理办法，是协调、处理现代组织与公众之间的各种关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问，其目的在于社会组织与公众之间的关系和谐。开展公共关系活动,处理各种公共关系,促进社会组织与公众之间的和睦和团结,达到政治、经济、文化、社会生活、人与人、人与国家、人与社会、人与自然的全面和谐，这正与我国构建社会主义和谐社会的目标不谋而合。论文中解释了公关和谐理念以及社会主义和谐社会的内涵，分析了公关和谐理念对构建社会主义和谐社会所发挥的作用，利用公关和谐理念，从“天人合一”、人与人和谐、自我和谐三个角度，阐述了如何构建社会主义和谐社会。

【关键词】：公共关系 和谐理念 社会主义 和谐社会

构建社会主义和谐社会，是我国进入全面建成小康社会、继续开创中国特色社会主义事业的一项重大任务，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。中共十六大和十六届三中全会、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。中共十六届四中全会，进一步提出构建社会

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主义和谐社会的任务。公共关系作为组织内求团结、外求发展的传播沟通艺术，正是一种追求和谐发展的手段。

一、公关中和谐理念的涵义

公共关系，是社会组织为塑造良好组织形象, 通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。公共关系的目的就在于社会组织与公众之间的关系和谐。公共关系通过传播、沟通、协调组织与社会公众的利益关系,达到“人际的和谐、秩序的和谐、平衡的和谐、发展的和谐。”

公共关系是社会组织赖以生存和发展的基础，一个社会组织要在竞争中求生存，在经营中求发展，离不开社会公众的理解、同情、支持与合作。而要达到这一目的，就需要与社会公众建立良好的关系，这就是构建和谐，所有的公共关系工作都是围绕着构建和谐的公众关系而展开的。和谐理念实际上已经成为现代公共关系的精神支柱和强大的生命力、凝聚力，已经成为文明社会发展的润滑剂、助推力。

二、社会主义和谐社会的内涵

实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。以科学发展观为指导，构建社会主义和谐社会，既是我们从理论上对“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这一问题认识的深化，又是我们建设中国特色社会主义实践的科学选择和必然结果。

中国共产党十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出的和谐社会

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理念，是对中国文化传统人文精髓和核心的现代阐述，是对社会主义现代化建设过程必然性的理论概括，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分；其理论内涵可以概括为：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。和谐社会，是一个以人为本的社会，是一个可持续发展的社会，是一个大多数人能够分享发展成果、最广大人民群众根本利益得到尊重、保护和实现的社会。

三、公关和谐理念在构建和谐社会中发挥积极的作用 从某种意义上说，创建和谐社会的过程就是不断寻求、建立、完善一套能够不断解决社会矛盾和化解社会冲突的有效管理机制的过程。公共关系的信息传播沟通和关系协调功能，不仅对营造组织与相关公众的和谐关系能够起到良好的作用，而且可以对构建整个社会主义和谐社会发挥积极的作用，主要表现在以下几个方面：

（一）积极开展公关工作,进行双向信息的交流与沟通，有助于信息传播，实现公平公正。

在构建社会主义和谐社会的过程中，实现信息真实、有效、及时地传播与沟通，对于促进各种自然和社会资源的合理分配与可持续利用；对于建立符合和谐社会目标要求的，以权力公平、机会公平、规则公平、分配公平和人道主义公平为主要内容的社会公平保障机制，具有重要的意义。在公共关系中,组织信息与社会公众信息的双向传播与沟通是组织公共关系和谐的基础。和谐社会建设同样需要党政机关、社会组织与广大人民群众之间的信息交流与沟通。从政府层

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面来说,积极开展政府公关,实现信息的双向传播与沟通,是各级党委和政府在新形势下开展社会公众工作、取得社会公众支持、增强整个社会凝聚力的必要途径。从社会公众的切身利益出发解决实际问题，有利于党和政府及时了解各种政策的社会反响,接受社会公众的监督,提高政策的有效性，更有利于政府树立良好的形象，赢得公众营造社会组织内部和社会组织与其相关公众的和谐氛围,从而为构建整个社会的和谐环境奠定基础。

（二）运用公共关系的有效手段,协调、化解各种矛盾,应对各种危机。

在改革和建立社会主义市场经济体制的过程中许多经济关系、利益关系需要重新调整,许多新的矛盾亟需化解。要建设和谐社会,就必须妥善协调各方面的利益关系,正确处理各种矛盾和冲突。从宏观角度来看,社会是否和谐需要国家制定协调各种经济关系、利益关系的制度、政策,这是建设和谐社会的根本。从微观上看,各级政府部门、各社会利益团体是否真正把政策落实到实处、是否通过有效的方式和手段,协调各社会关系尤其是和广大人民群众的关系则成为和谐社会构建的关键。构建社会主义和谐社会的基本内容其一是：在人与他人的关系上，要建立起互相尊重、互相信任的社会关系，能够诚信友爱、融洽相处。关系协调是公共关系的一项重要功能。协调好人与自然、人与社会、人与自身三大矛盾是构建和谐社会的重要一环，而公关的协调职能重在协调人与社会，即人与人的关系，在构建社会主义和谐

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社会的过程当中可以运用公共关系的这一功能，能够减少摩擦、化解矛盾、增强团结，形成互相信任、相互促进，共同满足，实现共同合作。通过协调社会中各种组织与社会公众中存在的利益、行为、心理差异，化解矛盾与冲突，促进社会良性循环。

（三）实现全员公关，有利于推进和谐社会建设。 社会的发展, 是由生产力诸多要素之间的共同影响决定的,但这些要素只提供生产力发展的可能性,生产力各要素要有机地结合才能使生产力的发展变为现实,在这些要素中最重要的还是人。一个社会人需要面对血缘关系、姻缘关系、同学关系、同事关系、同乡关系等各种社会关系。一个组织进入社会也要面临各种交往, 从纵向角度来看有它相对应的上级部门、下级组织或社会公众,从横向联系来看有与它平行的直接交往组织与间接交往组织。公共关系活动就如同润滑剂,协调着这些人与人、组织与组织、人与组织之间的发展。公共关系是社会组织以现代传播沟通的手段处理其相关公众关系，从而塑造良好的组织形象、优化组织生存发展环境。而组织形象要靠人来体现，为了实现这一目的，需要对全体员工实行公共关系管理，即全员公关管理。这是一种让全体员工高度重视组织形象，自觉创建和维护组织形象的公共关系管理方法，做到人人公关、时时公关、处处攻关，达到“人和”境界。发挥公共关系的信息传播与沟通以及关系协调功能的作用，对于推进和谐社会建设具有积极意义。普及公共关系信息传播与沟通和关系协调意识，使人人

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都具有沟通协调能力，懂得公关艺术，在社会生产生活中推行“人人都懂公关、人人都会公关”的全员“公关”，充分发挥协调功能，减少社会的矛盾与冲突，增强和谐合作，使社会风气向文明、健康的方向发展,也就达到了构建和谐社会的目的。

四、要利用公关和谐理念构建社会主义和谐社会 （一）“天人合一”是和谐社会的生态基础。 以蒙古族为代表的草原民族，具有天人合一、崇尚自然、与自然和谐相处的自然观。从起源意义上讲，宗教意义上的“天人合一”是以“祭敖包”为主要表现的草原文化的精神内涵。草原环境孕育了草原民族，也孕育了包括“祭敖包”在内的草原民族的精神世界。人、畜、草原三位一体的生存方式，使草原民族很自然地产生了人和自然为一整体的“天人合一”观念。这种整体观念所体现的正是包括草原文化在内的东方文化的特质——人和自然的和谐统一。草原文化由于以游牧文明为基础，几乎把“天人合一”的理念变为行动的准则，将人与自然和谐相处发挥到极致。草原文化是中华文化中极具特色、不可或缺的重要组成部分。草原文化与黄河文化、长江文化相互交融，共同造就了中华文化“天人合一”的自然观念。

党的十八大报告中提出“把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展”。美丽中国包含的生态文明理念，是对世界现代化过程批判反

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思的结果，是对中国现代化经验总结提炼的结晶，是中国传统“天人合一”思想的现代转换。它强调人与自然的和谐，蕴含着给子孙后代留下天蓝、地绿、水净的美好家园的责任，也承载着为全球生态安全作出贡献的道义，是一种新的人文精神的体现。生态文明是现代人类文明的重要组成部分。生态文明是我们人类认识自然、尊重自然、顺应自然、保护自然、合理利用自然，反对干预自然，并于自然和谐相处的文明。生态文明的核心是人与自然和谐，其基本内涵是认识自然、尊重自然、利用自然、改造自然、造福人类。

（二）人与人和谐是和谐社会的核心。

“人的本质在其现实性上，是一切社会关系的总和”。因此，人与人和谐在本质上就是要实现社会关系的和谐。社会关系和谐既有经济关系的和谐，又有证政治关系的和谐；既有文化关系的和谐，又有社会关系的和谐；而归根结底就是生产关系的和谐。历史证明，当生产关系由全社会共同占有时，人和人之间的各种交互关系是平等的，人和人的关系是和谐的。反之，当生产资料不是由全社会占有而是由少数人占有时，人和人之间的关系就不和谐，就会造成社会动荡。和谐社会是建立在生产资料公有制为主体，多种所有制并存的基本经济制度上的社会运作模式，核心问题是要解决生产资料公有制为主体，多种所有制并存下人与人和谐发展问题。

1.要利用公关和谐理念，处理好社会主义初级阶段的生产关系。社会主义的初级阶段，是我国国情和生产力发展水

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平的现实基础。这种国情和生产力发展的现实基础决定了我们必须建立以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的经济制度和实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配方式。这种生产关系的多样化反映在社会关系上必然就会使得人的关系呈现出复杂性。人是生产力中最根本的因素。要利用公关和谐理念理顺这种复杂的人际关系，规范人的行为，使人作为生产力最根本因素的作用达到最大化，进而推进经济社会的巨大发展，理应成为和谐社会的要旨所在。

2.要利用公关和谐理念处理好和谐社会的本质属性。和谐社会实质上是以人为本的社会发展模式。它的理论前提和最终的理论归宿就是为了人的自由全面发展，为此，坚持“以人为本”，全面促进人发展无疑成为构建和谐社会的基本诉求。“为人民服务”，“是否有利于提高人们的生活水平”，“始终代表最广大人民的根本利益”等都是“以人为本”实践观的历史体现，这无疑是和谐社会的本质要求。当然，和谐社会不是理想中的大同社会，也不是共产主义社会，而是一个在生产力水平不高、经济文化较为低下的社会主义初级段的社会形态，在这样特定的历史阶段上建设社主义，实现社会的良性运行和协调发展“以人为本”无疑是构建社会主义和谐社会题中应有义。

3.要利用公关和谐理念处理好我国社会的现实问题。我国社会问题的根源在于因改革造成的利益关系的变动与利益失调，并因此产生的一系列利益矛盾：地区矛盾、城乡矛盾、贫富矛盾、公共利益与私人利益矛盾、既得利益与深化

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改革的矛盾等等。这些矛盾归根结底就是人与人的和谐问题，解决的好坏，将直接关系到民族复兴和社会稳定。和谐社会就是在承认这些矛盾 的前提下，通过合理的利益协调机制来实现人与人和谐共处，进而最广泛地调动社会各方面的积极因素，整合社会资源，来完成全面建设小康社会的伟大战略任务。为此，实现人与人真正和谐必然构成了和谐社会的核心议题。

（三）自我和谐是和谐社会的前提。

自我和谐是构建和谐社会的根本前提和产物, 我们应当从根本上重视和实现人的自我和谐。中共十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，明确了构建社会主义和谐社会的任务、目标和途径，并把心理和谐与社会和谐作为一个主要问题提出来。这是我们党历史上第一次把心理和谐、心理健康问题提到如此的高度。《决定》明确指出:“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。这是所有心理学工作者都应该承担的社会责任，也是包括心理学在内的所有学科共同努力的方向。

1.加强修养, 提升人格魅力。修养主要是自我修养,从道德的角度提升自己的素质。修养可分为基本要求和高层次要求。作为起点的基本要求,就是不做伤天害理的事,自我修养有着鲜明的针对性,针对的是贪欲和邪念。历来的贪财、

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恋色、弄权而作恶多端者,现实社会中不断揭露出来的腐败分子,其根源皆由贪欲、邪念所致,可见修养之必要。如果说修养的基本要求是不做坏事,不贪、不占,不因恶小而为之,那么修养的高层次要求则是为他人为社会多做有益的事。自我和谐的人,有一个共同的特点,就是心理平衡,不抱怨,不攀比,积极对待人生,对名利地位豁达待之,泰然处之,追求人生的真、善、美。

2.不断学习,提升创新能力。如果说修养讲的是从道德层面提高自己的素质,讲究学习创新则是从能力的角度提升自己的素质。现代社会是学习型社会,对于社会主体的个人,要求的是不断学习,终身学习,学以致用,努力创新。通过学习来促进人的对话和沟通,形成共识和信任,以达到使社会制度和结构的创新资源得到扩展,促成人的主题行动与社会结构的互动,推动构建和谐社会的实践活动,使人和社会的发展和谐共进。

3.处理好人际关系。处理好人际关系是指与人相处的协调方式。中国自古就重视人际关系建设,提倡宽和处事,协调人际。在今天,不同性格、爱好、志趣的人有着不同的社会地位和角色,他们为了改善自己的生存状态和生存环境,采取不同的方式方法,只要是正当的,通过自己的体力或脑力劳动达到的,都应当予以理解和支持,排斥、歧视、看不惯、不顺眼,是人与人之间相互沟通理解的障碍。不能以自己的优势而傲视别人、取笑他人。无论人的职位高低,社会角色差异多大,人格是相互平等的。尊重别人就是尊重自己,要善

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于学习别人的长处,赞美人是君子之风,是对别人成就由衷的认可。

参考文献：

周安华、苗普平，《公共关系—理论、实务与技巧（第四版）》，中国人民大学出版社，2013；

中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，新华网；

孙文营，深入理解“社会主义和谐社会”，理论探索，2008；

马志强、徐爱华，论公共关系和构建和谐社会的关系，现代大学教育，2005。

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于学习别人的长处,赞美人是君子之风,是对别人成就由衷的认可。

参考文献：

周安华、苗普平，《公共关系—理论、实务与技巧（第四版）》，中国人民大学出版社，2013；

中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，新华网；

孙文营，深入理解“社会主义和谐社会”，理论探索，2008；

马志强、徐爱华，论公共关系和构建和谐社会的关系，现代大学教育，2005。

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