微表情在商务谈判中的作用

成绩： 内蒙古科技大学

————《国际商务谈判》结课论

文

题 目： “微表情”

———在商务谈判中的作用

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完成日期：

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摘要

在商务谈判中，我们除了运用一些策略和技巧外，还需要了解对手的微表情。微表情不仅能反映谈判方此时此刻的心情还能放映出此人的性格等因素。

“微表情”一闪而过，通常甚至清醒的做表情的人和观察者都察觉不到。在实验中，只有10%的人察觉到。比起人们有意识 做出的表情，“微表情”更能体现人们真实的感受和动机。

虽然人们会忽略“微表情”，但是人的大脑依然受其影响，改变对别人表情的理解。所以如果某人很自然地表现“高兴” 的表情，且其中不含有“微表情”，就能断定这人是高兴的。但是如果其间有“嗤笑”的“微表情”闪现，就算你没有刻意去察觉，你会更倾向于认为这张“高兴” 的面孔是“狡猾的”或“不可信的”。

因此，在商务谈判中我们应该灵活的运用微表情，进而促成商务谈判的成功。

【关键词】

微表情、商务谈判、感受、动机

目录

摘要 .................................................................................................... 1 引言 .................................................................................................... 3 1 微表情简介 ...................................................................................... 4 1.1微表情的理解 ........................................................................... 4 1.2微表情的解析 ........................................................................... 4 1.2.1人类主要拥有至少七种表情 ........................................... 4 1.2.2其他常见微表情解析： .................................................. 4 1.3微表情的特点 ........................................................................... 5 2 在商务谈判中微表情的运用 ........................................................ 5 2.1几种常见的微表情 .................................................................... 5 反映了商务谈判中人员特定的个性与行为模式： ............................ 5 2.2采用一些技巧 ........................................................................... 6 采用一些技巧，有助于摸清对方的个性。 ....................................... 6 2.3 观察不寻常的动作 ................................................................. 7 3微表情在商务谈判中的作用 ......................................................... 8 结论 .................................................................................................... 8 【参考文献】 ...................................................................................... 8

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引言

在商务谈判过程中，我们要了解微表情，不仅要了解微表情的含义，还要了解其特点。对微表情中的每个细节进行剖析。掌握谈判方的喜、怒、哀、乐和对方在谈判过程中的一些行为举止，通过这些举止来帮助我们了解对方在报价、提供资料方面是否真实。如果通过微表情，我们发现对方有所隐瞒的话，我方会采取措施，避免报价过高，给公司带来财政负担。

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1 微表情简介

1.1微表情的理解

微表情，是心理学名词。人们通过做 一些表情把内心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其它的信息。“微表情”最短可持续1/25秒，虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间，但这是一种烦人的特性，很容易暴露情绪。当面部在做某个表情时， 这些持续时间极短的表情会突然一闪而过， 而且有时表达相反的情绪。

“微表情”指的是持续时间在1/25-1/5秒内的表情。

日本的研究人员：持续时间1/2秒以内的表情都可以被称之为微表情。”

1.2微表情的解析

1.2.1人类主要拥有至少七种表情

1、高兴。人们高兴时的面部动作包括：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。

2、伤心。面部特征包括眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧。 3、害怕。害怕时，嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大。 4、愤怒。这时眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张。

5、厌恶。厌恶的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼。

6、惊讶。惊讶时，下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬。 7、 轻蔑。轻蔑的著名特征就是嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状。 1.2.2其他常见微表情解析： 1.单肩抖动——不自信

2.注视对方眼睛——撒谎中（为了看看自己的把戏是否得逞） 3.中断眼神交流——不代表撒谎（回忆中） 4.回答时生硬的重复问题——典型谎言 5.抬起下巴——十分尴尬

6.揉鼻子——掩饰真相（男人的鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒） 7.眼睛向右看是在回憶,向左看是在思考谎话

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