烟草物流师岗位技能标准

烟草物流师岗位技能标准

（2014版）

国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心

2014年3月

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说 明

根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、规范的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了《烟草物流师岗位技能标准（三至五级）（2014版）》（以下简称《标准》）。

一、本《标准》以客观反映现阶段本岗位的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本岗位影响的基础上，对岗位的活动范围、工作内容和知识水平都作出了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业工作的需要。

三、本《标准》涉及本岗位的三个等级（五级/初级烟草物流员、四级/烟草物流员、三级/助理烟草物流师），包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

四、本《标准》由中烟商务物流有限责任公司和中国烟草总公司职工进修学院牵头组织，在行业有关专家和工作人员的共同努力下完成。参加编写的人员主要有：秦红梅、庞磊、徐延峰、何敏、胡红春、徐珂、邵彦凌、金峻、刘萍、司军鹏、牛会森、武帅、马学军、成铭、赵扬帆、曲泽钊、刘树林、杨科、李若兰、李碧林、孙庆平、童强、尤洪涛、牛超、李祥华、赵虎。参加审定的人员主要有：罗卫东、赵依林、宾彬超、王燕军、梁启荣、杨津霄、王浩、马海锋、李乐、张磊、梅海青、柳捷、司宝群、孙壮志、李强、郑成大、黄建平、苏展、彭曙光、黄天林、颜群峰、张朝耀、陈晓伟、唐海、唐颖。本《标准》制定过程中，得到国家烟草专卖局人事司、中烟商务物流有限责任公司、中国烟草总公司职工进修学院以及北京、山西、江苏、福建、江西、山东、河南、

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湖南、广西、重庆、贵州、宁夏、大连、云南等省（区、市）烟草专卖局（公司）以及上海烟草集团有限责任公司、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、云南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。

五、本《标准》经国家烟草专卖局批准，自公布之日起施行。

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烟草物流师岗位技能标准

1 岗位概况

1.1 岗位名称 烟草物流师 1.2 岗位定义

在烟草（包括卷烟及烟用原料、材料、物资等）生产流通和服务领域中，从事运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等工作的操作或管理人员。

1.3 岗位技能等级

本岗位共设五个等级，分别为：初级烟草物流员（五级/初级技能）、烟草物流员（四级/中级技能）、助理烟草物流师（三级/高级技能）、烟草物流师（二级/技师）、高级烟草物流师（一级/高级技师）。

本标准涉及初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师三个等级。 1.4 岗位环境条件 室内、外，常温。 1.5 岗位能力倾向

有一定的表达能力和计算能力，形体知觉好，听觉正常，色觉敏锐，动作协调性强。

1.6 普通受教育程度

初中毕业（或相当文化程度）。 1.7 岗位培训要求 1）晋级培训期限

初级烟草物流员不少于160标准学时；烟草物流员不少于120标准学时；助理烟草物流师不少于100标准学时。

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2）培训教师

培训初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的教师应具有物流师及以上等级证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格。

3）培训场所设备

要求具备标准理论教室或具有本岗位工作所需要的常用设施设备，并具有完备的多媒体设备。

1.8 岗位技能鉴定要求 1）申报条件

---- 初级烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报五级/初级技能）：

（1）经本岗位五级/初级技能正规培训达到规定标准学时数。 （2）连续从事本岗位工作1年以上。

---- 烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报四级/中级技能）:

（1）取得本岗位五级/初级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作2年以上，经本岗位四级/中级技能正规培训达到规定标准学时数。

（2）连续从事本岗位工作6年以上。

（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作1年以上。

---- 助理烟草物流师（具备以下条件之一者，可申报三级/高级技能）:

（1）取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数。

（2）具有大专及以上物流或相关专业1毕业证书，并取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作1年以上。

（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数。

（4）具有本科及以上物流或相关专业毕业证书，连续从事本岗位工作2年以上。

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关于申报条件中“相关专业”中“相关”的界定，暂以经济学、理学、工学、农学和管理学的所属专业为限。

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3.3 助理烟草物流师

岗位功能 1. 仓储管理 工作内容 1.1仓储作业管理 技能要求 1.1.1能开展仓储作业管理 相关知识要求 1.1.1仓储管理知识 1.1.2关键绩效指标 1.2.1能开展库存分析 1.2.1库存管理知识 1.2库存控制 1.2.2能合理选择库存控制方1.2.2库存控制方法 法，开展库存控制 2.1.1客户订单分析 2.1.2分拣作业计划编制方2.1.1能编制分拣作业计划 法 2.1分拣管理 2.1.2能进行分拣作业效果评2.1.3分拣作业控制 估 2.1.4分拣作业分析评估的工具和方法 2. 2.2.1送货作业计划编制方配送2.2.1能编制送货作业计划 法 管理 2.2送货管理 2.2.2能规划和优化送货线路 2.2.2送货线路规划和优化2.2.3能进行客户服务管理 的原则及方法 2.3.1客户需求分析 2.3.1能进行客户需求分析 2.3.2客户服务策略 2.3客户服务管理 2.3.2能对客户投诉进行处理 2.3.3客户投诉处理知识 2.3.3能进行客户满意度测评 2.3.4客户满意度测评方法 3.1.1能管理物流设备 3.1.1设备管理知识 3.1物流设备管理 3.1.2能对设备管理效果进行3.1.2TPM管理知识 评估 3.2.1物流作业信息系统需求分析 3.物3.2.2物流作业信息系统需流装3.2.1能进行物流作业信息系求说明编制 备与统需求分析 3.2.3仓储管理信息系统知信息3.2.2能编制物流作业信息系识 系统3.2物流信息系统应统需求说明 3.2.4分拣管理信息系统知应用 用 3.2.3能运用物流作业信息系识 统进行管理 3.2.5运输与送货管理系统3.2.4能对物流信息系统进行知识 基本的维护 3.2.6仓储监控系统知识 3.2.7物流信息维护相关知识 4. 采购4.1采购业务管理 管理 4.1.1能进行需求预测 4.1.2能制定采购计划 4.1.3能实施采购作业 4.1.1采购基础知识 4.1.2采购流程知识 4.1.3采购业务管理知识 11

4.2供应商管理 5.1运输作业 5. 运输管理 4.2.1供应商资质认证知识 4.2.1能对供应商进行评估 4.2.2供应商调查与评估知4.2.2能对供应商进行绩效考识 核 4.2.3供应商绩效考核知识 5.1.1运输分类与功能 5.1.2各种运输方式的特点 5.1.3运输方式选择与运输5.1.1能合理选择运输方式 合理化 5.1.2能识读制作运输单证 5.1.4运输单证的有关知识 5.1.3能组织运输作业 5.1.5货物运输作业程序 5.1.6集装箱运输知识 5.1.7托盘化运输知识 5.2.1能优化运输路线 5.2.2能组织运输调度 5.2.1运输计划知识 5.2.2运输路线优化知识 5.2.3运输调度知识 5.2运输调度 6.1生产物流计划 6. 生产物流管理 6.2生产物流组织 6.1.1生产物流的概念 6.1.2生产物流的组织和计划 6.1.3不同生产类型的物流6.1.1能组织、计划企业的生特征 产物流方案 6.1.4不同生产模式下的生6.1.2能选择不同的生产物流产物流方案 方案 6.1.5准时生产与看板管理6.1.3能制定MRP计划 知识 6.1.6MRP/MRPⅡ/ERP基础知识 6.1.7卷烟生产物流知识 6.2.1生产物流控制的概念 6.2.2生产物流控制的原理 6.2.3生产物流控制的内容6.2.1能对生产物流方案的执和程序 行进行控制 6.2.4卷烟生产物流的供应实施 6.2.5品牌合作生产物流 12

4 比重表

4.1理论知识

技能等级 初级烟草物流员 项目 （%） 职业道德 基础知识 仓储管理 配送管理 物流装备与信息系统相关 应用 知识 要求 采购管理 运输管理 生产物流管理 合 计 5 30 25 20 20 - - - 100 烟草物流员 （%） 5 20 25 25 25 - - - 100 助理烟草物流师 （%） 5 15 12 15 15 15 10 13 100 基本 要求 13

4.2操作技能

技能等级 项目 仓储管理 配送管理 物流装备与信息系统应用 技能 要求 采购管理 运输管理 生产物流管理 合 计

初级烟草物流员 （%） 40 30 30 - - - 100 烟草物流员 （%） 40 30 30 - - - 100 助理烟草物流师 （%） 20 15 15 15 15 20 100 14

烟草行业岗位技能鉴定要素细目表

岗位：烟草物流师

等级：5级 鉴定方式：理论 鉴定点：186

鉴定范围 一级 名称代码 重要程度比例 鉴定比重 二级 名称代码 重要程度比例 鉴定比重 三级 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 代码 名称 鉴定点 重要程度 01 道德的内涵 Z 02 法律与道德的关系 Y 03 职业道德基本知识 A （03:03:01） 5 职业道德的内涵与特征 X 3 04 职业道德与企业文化 X 职业道德 A （05:03:01） 05 职业道德与企业凝聚力 Y 06 职业道德与企业竞争力 Y 07 职业道德的基本要求 烟草行业共同价值观的内涵 烟草行业共同价值观的意义 流通的概念 X 基本要求 A （49:16:07） 35 烟草行业职业道德 B （02:00:00） 01 2 02 X X 01 X 02 流通的内容 X 03 基础知识 B （44:13:06） 烟草流通知识 A （05:01:01） 商品流通的渠道 X 30 4 04 商品流通的制约因素 X 05 卷烟营销网络发展历程 2010年以来的行业物流建设情况 我国烟草流通的特点 X 06 Y 07 15

Z

01 物流的产生 Y 02 物流的概念 X 03 物流的经济价值 X 物流基础知识 B （07:01:00） 04 6 05 物流的发展历程 X 物流活动的概念 X 06 物流活动的功能要素 X 07 物流的分类 X 08 物流的作用 X 01 物流系统的概念 X 02 物流系统知识 C （04:01:00） 物流系统的构成 X 3 03 物流系统的模式 X 04 物流系统的要素 Y 05 物流系统的功能 X 01 物流管理的发展历程 X 02 物流管理的目标 X 物流管理知识 D （05:02:01） 03 4 04 现代物流管理的特征 Y 物流管理的原则 Y 05 物流战略规划的目标 Z 06 物流成本的分类 X 16

07 物流绩效管理的主要内容 现场管理的概念 X 08 X 01 物流服务知识 E （02:01:00） 物流服务的特性 第三方物流服务的增值效用 物流客户服务的基本要素 集装箱的概念 X 2 02 Y 03 X 01 X 02 集装箱的标准 X 03 仓库的分类 X 04 物流技术装备知识 F （06:02:01） 常见登车桥的种类 Z 4 05 物流信息的分类 X 06 物流信息技术的概念 X 07 物流信息技术的分类 X 08 物流信息系统的内容 Y 09 物流信息系统的分类 Y 01 标准的分类 Y 02 物流标准化 知识 G （04:01:00） 物流标准的分类 X 2 03 物流标准化的形式 烟草行业物流标准体系的主要内容 烟草行业物流标准体系的结构 X 04 X 05 X 17

01 职业危害的概念 X 职业健康安全与环保知识 H （03:01:00） 02 2 03 物流安全管理的重点 Y 环保物流的概念 X 04 实施环保物流的策略 X 01 烟草专卖品的范围 X 02 烟草专卖许可证的种类 Y 03 烟叶调拨的规定 Z 04 烟草制品生产的规定 X 05 烟草制品销售的规定 X 06 烟草专卖品准运证管理 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定 劳动合同法的签订及履行 生产经营单位及从业人员的安全保障 环境保护法的基本原则及制度 产品质量法 Z 相关法律法规知识 I （08:03:03） 07 3 08 X X 09 X 10 X 11 Y 12 X 13 消费者权益保护法 Z 14 相关 知识 B 仓储管理 A (33:07:01) 出（入）库 作业 A 危险化学品的安全管理 Y 65 25 11 01 仓储的概念 X 18

(92:19:03) (14:02:01) 02 烟用材料的识别 X 03 烟用物资的识别 Z 04 商业卷烟入库基本步骤 X 05 商业卷烟出库基本步骤 X 06 工业仓储入库基本流程 X 07 工业仓储出库基本流程 影响出(入)库作业的因素 提升出(入)库作业效率的办法 烟草企业物流单证的概念 X 08 X 09 X 10 Y 11 单据的制作要求 X 12 验收的定义 X 13 验收的作用 Y 14 验收的基本要求 X 15 验收的程序 X 16 验收应注意的问题 X 17 对验收问题的处理 X 01 装卸搬运 作业 B (09:02:00) 装卸搬运的概念 X 5 02 装卸搬运合理化 X 03 装卸搬运的作业方式 X 19

04 装卸与搬运设备的内容 装卸与搬运设备的发展趋势 X 05 Y 06 堆垛的意义 X 07 库房物品堆垛的基本原则 物品堆垛作业前应具备的条件 库房物品堆垛设计的要求 X 08 Y 09 X 10 堆垛设计的内容 X 11 堆垛的基本形式 X 01 温湿度控制的方法 X 02 防治霉腐的方法 卷烟防霉度夏的管理制度 烟叶养护规范 X 03 X 储存养护 作业 C (07:01:00) 04 6 05 X 卷烟养护规范 X 06 仓库安全的概念 X 07 仓库消防安全的内容 Y 08 卷烟仓库安全管理制度 X 01 盘点作业 D (03:02:00) 盘点的目的 X 3 02 盘点的原则 X 03 盘点的内容 X 20

04 人工盘点 Y 05 自动盘点 Y 01 分拣作业概念 X 02 分拣作业目标 X 03 分拣作业分类 X 04 工业送货准备作业内容 X 05 工业出库作业内容 X 06 商业分拣流程包括的具体环节 X 07 订单提取作业要求 X 08 配送管理 B (33:05:00) 分拣作业 A (17:03:00) 商业分拣补货的分类 Y 20 10 09 商业分拣作业的要求 X 10 分拣打码要求 X 11 包装作业要求 X 12 配后暂存作业要求 X 13 包装的概念 X 14 包装的基本功能 X 15 包装保护功能的具体表现 包装便利功能的具体表现 X 16 X 17 包装的分类 X 21

18 卷烟物流包装分类 X 19 纸类包装技术要求 Y 20 热缩膜包装特点 Y 01 送货作业的概念 X 02 送货作业特点 X 03 送货作业目标 X 04 送货作业基本步骤 X 05 送货线路的行驶模式 Y 06 送货装载的原则 X 07 送货堆积的注意事项 X 送货作业 B (16:02:00) 08 10 09 工业送货作业要求 X 配送中心送货作业环节内容 X 10 商业领货作业要求 X 11 商业送货作业要求 X 12 商业退货作业要求 X 13 商业货款结算作业要求 X 14 工业送货服务行为准则要求 Y 15 工业送货服务纪律要求 配送中心送货服务纪律要求 X 16 X 22

17 配送中心送货服务的基本要求 X 18 配送中心送货服务用语 X 01 物流装备的分类 X 02 托盘的分类 X 03 托盘的标准 X 04 托盘的码垛方式 Y 05 周转箱的性能分类 Z 06 输送机的分类 X 07 叉车的分类 X 物流装备与信息系统应用 C (26:07:02) 08 物流装备应用 A (15:04:01) 自动导引车的分类 X 20 12 09 货架的分类 X 10 托盘货架 X 11 常用货架的特点 X 12 自动化仓库的组成 X 13 自动化仓库的功能特点 X 14 常用仓储灭火设备 Y 15 火灾自动报警设备 Y 16 保管养护设备的分类 条烟分拣设备的行业标准 X 17 X 23

18 常用条烟分拣机的特点 X 19 件烟分拣设备 Y 20 包装装备 X 01 条码的组成 X 02 条码的类型 X 03 条码的特点 条码技术在烟草行业的应用 射频识别技术组成 X 04 X 05 X 06 射频识别技术工作过程 射频识别系统的应用类型 Z 07 物流信息技术应用 B (11:03:01) Y 8 08 条码识读设备的分类 X 09 信号发射机（射频识别标签）的类型 《卷烟联运平托盘电子标签应用规范》对标签的要求 信号接收机 工商物流在途信息系统主要设备组成 车载电子锁 X 10 X 11 Y 12 Y 13 X 14 激光打标机 X 15 油墨喷码机 X

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烟草行业岗位技能鉴定要素细目表

岗位：烟草物流师

等级：4级 鉴定方式：理论 鉴定点：205

鉴定范围 一级 名称代码 重要程度比例 二级 鉴定名称代码 比重 重要程度比例 鉴定比重 三级 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 代码 鉴定点 重要程度 名称 01 道德的内涵 Z 02 法律与道德的关系 Y 03 职业道德的内涵与特征 职业道德基本知识 A （03:03:01） 5 X 3 04 职业道德与企业文化 X 职业道德 A （05:03:01） 05 职业道德与企业凝聚力 Y 06 职业道德与企业竞争力 Y 07 职业道德的基本要求 X 基本要求 A （49:16:07） 25 烟草行业职业道德 B （02:00:00） 01 烟草行业共同价值观的内涵 2 02 烟草行业共同价值观的意义 X X 01 流通的概念 X 02 流通的内容 X 03 商品流通的渠道 基础知识 B （44:13:06） 烟草流通知识 A （05:01:01） X 20 2 04 商品流通的制约因素 X 05 卷烟营销网络发展历程 2010年以来的行业物流建设情况 X 06 Y 07 我国烟草流通的特点 Z 25

01 物流的产生 Y 02 物流的概念 X 03 物流的经济价值 X 物流基础知识 B （07:01:00） 04 物流的发展历程 3 05 物流活动的概念 X X 06 物流活动的功能要素 X 07 物流的分类 X 08 物流的作用 X 01 物流系统的概念 X 02 物流系统的构成 物流系统知识 C （04:01:00） X 2 03 物流系统的模式 X 04 物流系统的要素 Y 05 物流系统的功能 X 01 物流管理的发展历程 X 02 物流管理的目标 X 物流管理知识 D （05:02:01） 03 物流管理的特征 3 04 物流管理的原则 Y Y 05 物流战略规划的目标 Z 06 物流成本的分类 X 26

07 物流绩效管理的主要内容 X 08 现场管理的概念 X 01 物流服务的特性 物流服务知识 E （02:01:00） X 2 02 第三方物流服务的增值效用 Y 03 物流客户服务的基本要素 X 01 集装箱的概念 X 02 集装箱的标准 X 03 仓库的分类 X 04 常见登车桥的种类 物流技术装备知识 F （06:02:01） Z 2 05 物流信息的分类 X 06 物流信息技术的概念 X 07 物流信息技术的分类 X 08 物流信息系统的内容 Y 09 物流信息系统的分类 Y 01 标准的分类 Y 02 物流标准的分类 物流标准化知识 G （04:01:00） X 2 03 物流标准化的形式 烟草行业物流标准体系的主要内容 烟草行业物流标准体系的结构 X 04 X 05 X 27

01 职业危害的概念 X 职业健康安全与环保知识 H （03:01:00） 02 物流安全管理的重点 1 03 环保物流的概念 Y X 04 实施环保物流的策略 X 01 烟草专卖品的范围 X 02 烟草专卖许可证的种类 Y 03 烟叶调拨的规定 Z 04 烟草制品生产的规定 X 05 烟草制品销售的规定 X 06 烟草专卖品准运证管理 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定 Z 相关法律法规知识 I （08:03:03） 07 3 08 X X 09 劳动合同法的签订及履行 生产经营单位及从业人员的安全保障 环境保护法的基本原则及制度 X 10 X 11 Y 12 产品质量法 X 13 消费者权益保护法 Z 14 危险化学品的安全管理 相关 知识 B 仓储管理 A （39:06:02物料管理 A （05:02:01） 28

Y 75 25 4 01 广义物料管理的范围 X

(107:21:05) ) 02 烟草行业物料的类别 Y 03 物料管理架构 物料管理阶段的划分及其检核要点 X 04 X 05 物料管理的原则 X 06 物料管理的目标 Z 07 物料搬运的作用 X 08 物料搬运的指导原则 Y 01 仓储的概念 X 02 先进先出原则 X 出（入）库 作业 B (06:00:00) 03 分区原则 3 04 均布原则 X X 05 效率原则 X 06 出（入）库凭证问题 X 01 物品分类的方法 X 02 物品分类的层次 X 储存养护 作业 C (23:02:01) 03 储位管理概述 14 04 卷烟储位管理的原则 X X 05 卷烟储位管理的效果 分析货物储存需求的重点要素 X 06 Z 29

07 储存空间进行规划布置的内容 X 08 定位存储 X 09 随机存储 X 10 分类存储 X 11 分类随机存储 X 12 共享存储 X 13 物品储位分配法则 X 14 分区分类规划方法 X 15 卷烟分区分类储存 X 16 货位存货方式 X 17 储位记录的填写方法 X 18 储位记录的功能 X 19 卷烟储位的编码 X 20 商品质量影响因素 X 21 烟草物品养护的相关知识 X 22 烟草物品常见问题 Y 23 安全隐患的识别 设备及人员安全预防措施的相关知识 X 24 X 25 仓库安全作业要求 Y 30

26 仓库环保化的内容 X 01 盘点时间的确定 X 02 盘点方法的分类 X 03 循环盘点法 盘点作业 D (05:02:00) X 4 04 期末盘点法 X 05 分析盘点结果的意义 Y 06 盘点结果的分析指标 Y 07 盘点中常见问题的处理措施 X 01 分拣单位分类 Y 02 分拣模式的分类 Y 03 摘果式分拣作业 X 04 播种式分拣作业 X 05 三种分拣模式的优缺点 配送管理 B (32:06:00) 分拣作业 A (14:04:00) X 25 12 06 分拣策略的内容 X 07 分区分拣策略原则 X 08 订单分批方式 X 09 分类分拣策略的方式 X 10 卷烟分拣方式类型 Y 11 人工装箱包装模式的优缺点 X 31

12 自动装箱包装模式的优缺点 X 13 薄膜热缩包装模式的优缺点 影响物流包装件特性的综合因素 X 14 X 15 包装模式选择的要求 Y 16 分拣作业常见问题 分拣作业常见问题的处理方法 X 17 X 18 分拣差错的处理方法 X 01 物流配送模式类型 X 02 物流配送中心设置原则 X 03 物流配送模式的选择原则 X 04 辅助配送的三种方式 Y 05 送货作业实施流程 X 送货作业 B (18:02:00) 06 配送路径的确定 13 07 中转作业概念 X X 08 中转作业目标 Y 09 中转作业流程 X 10 领货装车要求 X 11 卸货暂存要求 X 12 送货服务质量目标 X 32

13 送货服务承诺内容 X 14 送货服务的验收项目 X 15 送货服务实施的具体内容 X 16 卷烟退货的条件 X 17 卷烟退货服务流程 X 18 卷烟调换的条件 X 19 卷烟调换服务流程 X 20 送货作业常见问题的处理方法 X 01 物流装备的使用原则要求 X 02 物流装备使用相关制度 X 03 物流装备使用注意事项 X 04 物流装备使用管理的衡量指标 物流装备维护保养的基本内容 X 物流装备与信息系统应用 C (36:09:03) 05 物流装备应用 A (17:05:02) X 25 12 06 物流装备的维修保养制度 X 07 叉车构造原理 Y 08 叉车的使用维护 X 09 带式输送机的构造原理 Y 10 带式输送机使用注意事项 X 11 垂直升降输送机的结构原理 X 33

12 垂直升降输送机的操作维护 Y 13 AGV系统的组成原理 Z 14 AGV的使用维护注意事项 X 15 巷道式堆垛机结构原理 X 16 巷道式堆垛机的使用维护 X 17 机器人的系统组成功能 Y 18 机器人的操作维护 Z 19 穿梭车的结构原理注意事项 X 20 穿梭车的操作维护 X 21 件烟分拣机 Y 22 高速半自动分拣线 X 23 激光打标机 X 24 裹膜包装机 X 01 EDI概念组成 Y 02 GIS概念组成 X 物流信息系统应用 B (19:04:01) 03 GPS概念组成 13 04 ITS 概念组成 X Z 05 生产经营决策管理系统 《烟草行业生产经营决策管06 理系统运行管理办法》标识管理 34

X X

《烟草行业生产经营决策管07 理系统运行管理办法》码段管理 08 工业企业“一打一扫”操作 X X 09 商业企业“一打二扫”操作 X 10 代码订阅操作 X 11 工业打码操作 X 12 商业企业到货扫描操作 生产经营决策管理系统常见故障处理 X 13 X 14 工商卷烟物流在途信息系统 X 15 工商卷烟物流在途信息系统工业企业物流单发货操作 工商卷烟物流在途信息系统商业企业物流单到货操作 工商卷烟物流在途信息系统的车辆跟踪 工商卷烟物流在途信息系统常见故障处理 工商物流在途系统部分考核指标 商业企业物流配送中心数字仓储管理系统 数字仓储管理系统模式一、二仓储管理操作 数字仓储管理系统模式三仓储管理操作 数字仓储管理系统模式三综合查询 数字仓储管理系统常见故障处理 X 16 X 17 Y 18 X 19 Y 20 X 21 X 22 X 23 X 24 35

Y

烟草行业岗位技能鉴定要素细目表

岗位：烟草物流师

等级：3级 鉴定方式：理论 鉴定点：214

鉴定范围 一级 名称代码 重要程度比例 鉴定比重 二级 名称代码 重要程度比例 鉴定比重 三级 名称代码 重要程度比例 鉴定比重 代码 鉴定点 重要程度 名称 01 道德的内涵 Z 02 法律与道德的关系 Y 03 职业道德的内涵与特征 职业道德基本知识 A （03:03:01） 5 X 3 04 职业道德与企业文化 X 职业道德 A （05:03:01） 05 职业道德与企业凝聚力 Y 06 职业道德与企业竞争力 Y 07 职业道德的基本要求 X 基本要求 （44:15:06） 20 烟草行业职业道德 B （02:00:00） 01 烟草行业共同价值观的内涵 2 02 烟草行业共同价值观的意义 X X 01 物流的产生 Y 02 物流的概念 X 03 物流的经济价值 基础知识 B （39:12:05） 物流基础知识 A （07:01:00） X 15 2 04 物流的发展历程 X 05 物流活动的概念 X 06 物流活动的功能要素 X 07 物流的分类 X 36

08 物流的作用 X 01 物流系统的概念 X 02 物流系统的构成 物流系统知识 B （04:01:00） X 2 03 物流系统的模式 X 04 物流系统的要素 Y 05 物流系统的功能 X 01 物流管理的发展历程 X 02 物流管理的目标 X 03 物流管理的特征 Y 物流管理知识 C （05:02:01） 04 物流管理的原则 3 05 物流战略规划的目标 Y Z 06 物流成本的分类 X 07 物流绩效管理的主要内容 X 08 现场管理的概念 X 01 物流服务的特性 物流服务知识 D （02:01:00） X 1 02 第三方物流服务的增值效用 Y 03 物流客户服务的基本要素 X 物流技术装备知识 E （06:02:01） 01 集装箱的概念 2 02 集装箱的标准 X X 37

03 仓库的分类 X 04 常见登车桥的种类 Z 05 物流信息的分类 X 06 物流信息技术的概念 X 07 物流信息技术的分类 X 08 物流信息系统的内容 Y 09 物流信息系统的分类 Y 01 标准的分类 Y 02 物流标准的分类 物流标准化 知识 F （04:01:00） X 1 03 物流标准化的形式 烟草行业物流标准体系的主要内容 烟草行业物流标准体系的结构 X 04 X 05 X 01 职业危害的概念 X 职业健康安全与环保知识 G （03:01:00） 02 物流安全管理的重点 1 03 环保物流的概念 Y X 04 实施环保物流的策略 X 01 烟草专卖品的范围 相关法律 法规知识 H （08:03:03） X 3 02 烟草专卖许可证的种类 Y 03 烟叶调拨的规定 Z 38

04 烟草制品生产的规定 X 05 烟草制品销售的规定 X 06 烟草专卖品准运证管理 Z 07 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定 X 08 X 09 劳动合同法的签订及履行 生产经营单位及从业人员的安全保障 环境保护法的基本原则及制度 X 10 X 11 Y 12 产品质量法 X 13 消费者权益保护法 Z 14 危险化学品的安全管理 Y 01 仓储在物流中的作用 X 02 仓储管理的特点 Y 相关 知识 B (110:29:10) 80 仓储管理 A (15:04:01) 仓储作业管理 A (04:02:00) 12 03 仓储管理的原则 4 04 仓储服务的功能 X X 05 关键绩效指标控制 X 06 仓储管理制度 Y 库存控制 B (11:02:01) 01 库存的概念 8 02 库存成本的基本构成 X X 39

03 合理库存的判断 X 04 库存控制的目标 X 05 库存控制的内容 Y 06 ABC分类管理方法 X 07 CVA管理法 X 08 零库存管理 X 09 定量订货法 X 10 定期订货法 X 11 对订货点技术的综合评价 Z 12 ABC分类控制法的实施步骤 X 13 ABC分类控制法的实际运用 X 14 库存ABC分类管理的措施 Y 01 EIQ的定义 X 02 EIQ分析目的 X 03 EIQ分析方法 配送管理 B (27:06:00) 分拣管理 A (10:02:00) X 15 6 04 EIQ分析过程 X 05 订单量（EQ）分析 X 06 订单品项数(EN)分析 X 07 品项数量(IQ)物流特性分析 X 40

08 分拣作业计划编制目的 Y 09 分拣作业计划编制 X 10 分拣作业控制原则 Y 11 分拣作业控制方法 X 12 分拣效果评估 X 01 送货作业计划类型 Y 02 卷烟送货模式 X 03 卷烟送货策略 X 04 送货计划的主要内容 X 05 送货计划的制定步骤 X 06 配送线路规划目标 X 送货管理 B (12:02:00) 07 配送线路规划原则 6 08 配送线路规划五要素 X X 09 配送线路优化的基础数据 Y 10 配送线路优化的约束条件 X 11 线路优化的方法 X 12 节约里程法的概念 X 13 节约里程法的基本步骤 X 14 节约里程法应注意事项 X 41

01 客户需求的特点 Y 02 客户需求信息收集方法 Y 03 4R策略 客户服务 管理 C (05:02:00) X 3 04 外部顾客服务策略 X 05 内部顾客服务策略 X 06 客户投诉处理 X 07 客户满意度测评 X 01 设备管理发展 Y 02 我国现行的设备管理制度 Z 03 物流设备管理的意义 X 04 现代物流设备管理的特点 X 05 物流设备管理的主要任务 X 物流装备与信息系统应用 C (23:05:02) 15 物流设备管理 A (10:01:01) 06 物流设备管理的主要内容 6 07 TPM的背景含义 X X 08 TPM的内容意义 X 09 TPM的特点 X 10 TPM的5S活动 X 11 TPM自主维修的渐进过程 X 12 TPM的推进过程 X 42

01 物流信息系统类型描述 X 02 行业组织结构功能需求 物流信息系统的技术性能需求 Y 03 X 04 物流信息系统可行性分析 X 05 物流信息系统数据及数据流程分析 Z 06 物流信息系统需求说明 X 07 需求说明编制 X 08 物流信息 系统应用 B (13:04:01) 9 09 分拣管理信息系统的系统架构 分拣管理信息系统的主要功能模块 Y X 10 运输管理信息系统的特点 X 11 工业卷烟物流运输调度系统 X 12 商业卷烟送货管理信息系统 X 13 仓储管理信息系统流程分析 Y 14 仓储管理信息系统功能 X 15 仓储监控系统组成 Y 16 仓储监控系统基本功能 X 17 物流信息系统维护的类型 X 18 物流信息系统维护的步骤 采购管理 D 采购业务管理 43

X 15 10 01 采购的定义 Y

(16:05:02) A (11:04:01) 02 采购的分类 Z 03 五种采购方式的特点 X 04 采购的目标 Y 05 采购审批表的内容 X 06 采购作业的流程 X 07 需求预测的方法 X 08 采购计划的内容 Y 09 订单数量确定的方法 X 10 行业对采购方式的要求 X 11 采购的组织程序 X 12 采购谈判的内容 X 13 采购谈判的原则 X 14 采购谈判的技巧 Y 15 采购合同的内容 X 16 采购资料的组成 X 01 供应商管理的概念 X 供应商管理 B (05:01:01) 5 02 供应商资质的分类 Y 03 供应商资质的作用 Z 04 供应商评估的流程 X 44

05 供应商考核的方法 X 06 供应商考核的内容 X 07 供应商考核的步骤 X 01 货物运输的分类 X 02 运输的功能 Y 03 各种运输方式的比较 X 04 选择运输方式的原则 X 05 影响运输合理化的因素 X 06 不合理运输的类型 X 07 运输合理化的实施途径 运输作业 A (10:03:02) 合理组织烟草商品运输的途径 X 运输管理 E (14:04:02) 8 08 X 10 09 烟草行业货物运输单证 X 10 公路货物运输业务 X 11 铁路货物运输业务 Y 12 水路货物运输业务 Z 13 航空货物运输业务 Z 14 集装箱运输作业 Y 15 托盘化运输作业 运输调度 B (04:01:00) 45

X 2 01 货物运输计划 X

02 表上作业法 X 03 图上作业法 X 04 运输工具调度的内容 X 05 运输调度的方法 Y 01 生产物流的概念 X 02 影响生产物流的因素 X 03 生产物流管理应注意的问题 X 04 生产物流计划的概念 X 05 生产物流计划的编制与执行 Z 06 企业的生产模式 X 生产物流管理 F (15:05:03) 13 生产物流计划 A （10:03:02） 07 准时制生产的概念 8 08 准时制生产的原则 X Y 09 看板管理的作用 10 看板的使用方法 11 MRP的发展过程 12 MRP的原理 13 卷烟生产物流的范围 14 卷烟生产物流的主要环节 15 卷烟生产物流的特点 生产物流组织 B Y X Y X Z X X 5 01 生产物流控制的组成 X 46

（05:02:01） 02 生产物流系统控制方式 X 03 生产物流控制的原理 X 04 生产物流控制的内容 X 05 卷烟生产物流原料供应 06 卷烟生产物流辅料供应 07 卷烟生产机电配件物资供应 X Y Z 08 品牌合作生产

Y 47

烟草行业岗位技能鉴定要素细目表

岗位：烟草物流师 等级：5 鉴定方式：技能 鉴定点数：25

鉴定范围 一级 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 二级 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 01 出（入）库 作业 A (03:00:00) 识别商业卷烟出(入)库作业流程 代码 名称 鉴定点 重要 程度 X 15 02 识别工业仓储出(入)库作业流程 X 03 处理验收中出现的问题 X 仓储管理 A (08:02:00) 40 装卸搬运 作业 B (02:00:00) 01 10 02 实现装卸搬运合理化 X 识别货垛五距的要求 X 01 储存养护 作业 C (02:01:00) 控制仓储环境的温湿度 X 10 02 识别灭火器的类型 X 03 使用二氧化碳灭火器 Y 盘点作业 D (01:01:00) 01 5 02 识别盘点的流程 X 开展人工盘点 Y 分拣作业 A 配送管理 B (04:00:00) 30 送货作业 B (02:00:00) 物流装备与信息系统应用 C 15 (02:00:00) 15 01 识别卷烟分拣作业流程 X 02 识别卷烟打码信息 X 01 识别送货作业流程 X 02 按照要求完成送货服务 X 30 物流装备应用 A 15 01 合理选用烟草常用集装单元器具 X 48

(08:02:01) (04:01:01) 02 识别不同的托盘码垛方式 X 03 合理选用常用装卸搬运设备 X 04 识别常用货架 X 05 合理选用仓储安全消防设备 Z 06 选用合适的分拣设备 Y 01 合理选用常用条码 X 02 物流信息技术应用 B (04:01:00) 合理应用RFID技术 X 15 03 识别常用物流信息化设备 X 04 识别工商物流在途信息设备 识别激光打标机和油墨喷码机差异 X 05

Y 49

烟草行业岗位技能鉴定要素细目表

岗位：烟草物流师 等级：4 鉴定方式：技能 鉴定点数：46

鉴定范围 一级 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 二级 名称代码 重要程度比例 鉴定 比重 01 划分烟草行业物料类别 代码 名称 鉴定点 重要 程度 Z 物料管理 A (03:00:01) 10 02 分析物料仓储的检核要点 X 03 分析物料备料的检核要点 X 04 编制备料管理的系统架构图 X 01 出（入）库分区作业 X 02 处理出（入）库凭证问题 X 仓储管理 A (14:02:02) 40 出（入）库 作业 B (04:02:00) 03 10 04 处理包装破漏问题 Y 处理记账差错问题 X 05 处理交接货物差错问题 X 06 处理错发货问题 Y 01 分析卷烟储位管理的效果 X 储存养护 作业 C (03:00:01) 02 10 04 制订储位管理的步骤 X 分析仓库温湿度变化规律 X 05 制订防火安全预案 Z 盘点作业 D 10 01 制订盘点计划 X 50

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