XX0年导游资格考试导游政策与法规练习题及答案第八章 - 图文

2010年导游资格考试导游政策与法规练习题及答案第八章

一、填空题

1．导游人员，是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供________、________及相关旅游服务的人员。

2．取得导游人员资格证书者，与旅行社________或到________注册登记，持相关证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

3．导游证的有效期限为________年，持证人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满________前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

4．导游人员的法律权利，是指导游人员依法享有的某种权能或利益，这种权能或利益表现为导游人员可以自己作出一定的行为，也可以要求他人________或________一定的行为。

5．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的______或违反其______的不合理要求。

10．省级旅游行政管理部门负责本行政区导游人员计分管理的________和________。

11．导游人员1O分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，于1O日内通报导游人员所在地的______或________。

12．对导游人员的计分管理，是旅游行政管理部门的一项________不属于________。 二、单项选择题

1．国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得( )。 A．导游证 B．导游资格证 C．临时导游证 D．导游资格证和导游证

2．《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得( )。 A．导游人员资格证书 B．旅游专业中专以上学历 C．导游证 D．健康证明

3．在导游管理服务机构登记的人员，既可以从事专职导游工作，也可以从事兼职导游工作，但他们都不是某一旅行社的正式员工，其归属管理是( )。 A．导游管理服务机构 B．聘用旅行社

C．注册地旅游行政管理部门 D．旅游行业协会

6．颁发导游证和临时导游证的部门是( )。 A．国家旅游局

B．国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局 C．省、自治区、直辖市旅游局 D．州、市级旅游局

7．申请领取导游证的必要前提是取得( )。 A．导游人员资格证书 B．高中、中专及其以上学历 C．身体健康证明 D．中国公民资格

8．导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以( )。 A．向上一级旅游行政部门申请复议 B．向地方人民法院提起行政诉讼

C．向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼 D．向仲裁机构申请仲裁

9．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处( )处罚。 A．500元以下的罚款

B．500元以上1000元以下的罚款 C．1000元以上3000元以下的罚款

D．暂扣导游证3至6个月 来源:考试大-导游资格考试

10．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动，必须( )。 A．取得导游资格证 B．取得导游证

C．经导游服务公司委派 D．经旅行社委派

11．导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，( )；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 A．处1000元以上30000元以下的罚款 B．暂扣导游证3～6个月 C．不予通过年审 D．没收违法所得

12．在旅游者购物中，导游人员王某明知是假冒、伪劣商品，却在面对旅游者质疑时，故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况，诱使很多旅游者购买该商品。王某的行为属( )。 A．犯罪行为 B．违法行为

C．欺骗旅游者消费行为 D．促使旅游者消费行为

13．导游人员所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的( )。 A．具体组织和实施 B．政策制定 C．具体执行 D．监督管理

14．导游员李某在带领台湾的一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作特产“火腿”时，曾被其中团友打断，并告知李某他们有不杀生等禁忌，但后来李某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事。该团向李某提出强烈抗议并投诉李某。旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除( )。 A．10分 B．8分 C．6分 D．4分

15．导游人员年内累计扣分达到1O分者，( )。 A．不予通过年审 B．全行业通报

C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗 D．给予警告批评

A．暂扣导游证3至6个月 B．给予警告批评

C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗 D．全行业通报

18．导游人员年内一次扣分达到10分者，( )。 A．不予通过年审 B．给予警告批评

C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗 D．全行业通报 来源:考试大-导游资格考试

C．处1000元以上30000元以下的罚款，没收违法所得 D．吊销导游证并予以公告

9．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门( )。 A．处1000元以上30000元以下的罚款 B．吊销导游证并予以公告

C．对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D．对该导游人员所注册的导游管理服务机构给予警告直至责令停业整顿 10．构成“中止”导游活动必须具备的条件是( )。 A．必须是在导游活动结束前 B．必须是导游有特殊的原因 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止

11．导游人员有下列( )等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 A．擅自带旅游者到非指定旅游购物商店购买商品 B．擅自增加或者减少旅游项目 C．擅自变更接待计划 D．擅自中止导游活动

12．对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政部门的合理态度是( )。 A．导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法 B．小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

C．提供优质服务的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢 D．导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入

13．导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政部门根据情节进行的处罚有·( )。

A．责令改正，处1000元以上30000元以下的罚款 B．有违法所得的，没收违法所得

C．情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告

D．对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任 14．导游人员的年审以考评为主，考评的内容主要包括( )。 A．当年从事导游业务的情况 B．当年获得奖励情况

C．扣分情况、接受行政处罚情况

D．游客反映情况 来源:考试大-导游资格考试 四、简答题

1．按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除10分? 2．按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除8分? 3．按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除6分? 4．按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除4分? 5．按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除2分? 五、案例分析题

1．2004年7月，导游人员王某受旅行社委派作为领队导游

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/2ac2.html