员工行为规范须知

圣象强化地板工厂

Power Dekor Laminate Flooring Factory

圣象强化地板工厂员工行为规范须知

1：目的

为提高我公司员工职业道德，提升员工素养，塑造公司良好的形象，营造和谐、健康的文化氛围，特编制此学习资料。 2：范围

适用于圣象强化地板工厂（以下简称“公司”）全体员工行为规范学习之用。 3：仪容仪表规范

3.1头发：头发不宜过短，不允许剃光头，保持干净整齐、不允许漂染怪异颜色和修剪怪异发型，男士头发前不能过眉、侧不能过耳、后不能过领。 3.2指甲：指甲应经常修剪，保持指甲内清洁，不得留过长的指甲（指甲长度不

得超过1.5厘米）。女性员工不得涂抹带有颜色的指甲油。

3.3胡须：男性员工不得留蓄胡须。

3.4妆塑：女性员工上班不得浓妆艳抹，不允许喷洒气味浓烈的香水。不宜配戴

过于引人注目的佩饰如：耳部饰品、手部饰品等。严禁戴舌环、脐环等。

3.5着装：普通员工上班期间必须穿着公司统一发放的工作服，扣领扣、襟扣、袖扣、下摆扣，不得将工作服系于腰间或不系全衣扣穿着。办公室人员保持工作服的清洁、平整无皱。夏季必须保证2天清洗一次，冬季必须保证1周

清洗一次。女性员工在工作时间内不允许穿着超过5CM高跟鞋。 5：日常行为

5.1站姿：身体正直，挺胸抬头，双手自然下垂，不得随意扶、拉、依、靠等。

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5.2坐姿：应保持上身挺直，双腿膝盖部位夹紧，双手自然放至腿上，离开座位时，椅子放回原位并摆放整齐，拾走周边地面和桌面的纸屑、杂物。 5.3走路：遵循右侧通行的原则，人多时不跑、不拥挤，如遇公司领导和客人，应主动让路使其先行。上下楼梯不得边走边打电话。

5.4招呼礼仪：公司内与同事相遇，应“点头”示礼，与公司高层领导或外面参观宾客相遇应停止前行，点头行礼并以职务相称。

5.5出入他人办公室：应首先轻声敲门3声，待房间内有人允许进入后方可进入。

如被访人正在讲话或交谈，应站在门口处等待，如有急事需打断说话，也寻找恰当的机会，轻生使用礼貌用语道：“对不起，打搅一下，我有急需请示的问题??”并点头致歉。

5.6言谈：严禁在办公（工作）场所范围内喧哗、闲聊、嬉笑、唱（哼）歌、打口哨等干扰其他人正常办公的行为。谈话应使对方听清楚为宜，并使用礼貌用语。公众场合不讲方言。

5.7服从：对公司管理人员的工作指令必须做到坚决服从，不得顶撞、曲解、解释、找借口，发现问题或有异议，应事后与其沟通，并说明理由和发表个人见解。

5.8守规：严格遵守公司各规章制度，除公司规定的吸烟区外的所有区域内严禁吸烟。不得私自带外来人员参观。 6：用餐行为规范

6.1按公司规定的用餐时间有序用餐，自觉排队、文明用餐，爱惜餐具；

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6.2节约食物、按量盛菜、饭；

6.3在公司食堂严禁食用、饮用，带有麻醉性、强烈刺激性食物或饮品，如：酒类、槟榔等。 7：接打电话行为规范

7.1电话响起时，至少在第三次铃声响起前取起话筒对话；

7.2接听外线，首先以“您好，圣象强化地板工厂”来问候，接听内线以“您好，

××部门”来问候。说话简明扼要，不得占用电话时间过长或闲聊。 7.3对接听自己不能处理的电话时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理问题的同事。（在转前应首先向同事简单扼要的介绍来电“客户”的谈话内容）

7.4办公区域内应避免走动中接打电话，需要接听电话时，应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。 8：待客之道规范

8.1在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。 8.2客人来访而恰巧被访人又不在时，应礼貌的接待对方，为其倒水、安排携带物品的安放处等。探明来意后，能解决的问题应主动解决，并及时与被访人联系，说明情况。

8.3无论是接待公司内部同事还是接待来访客户都应主动、热情、大方、微笑、礼貌。

8.3受访人须根据具体情况决定恰当的送行方式，重要客人应送至大门以外或上

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车，并目送至客人离开视线。

8.4工作期间尽量不私人性质会客，如确有需要应跟上接主管请示同意后再会见，并注意时间，一般不要超过十五分钟。 9：会议规范

9.1参会人员必须按规定的时间参加会议，并携带会议所需物品，如笔、纸。 9.2因故不能参加者，需提前向组织会议部门请假，说明理由，并派代表参会。 9.3进入会场后，须自觉将手机设置为关机或静音状态，禁止会议期间接打电话，如手机发出声响，将按规定处罚。

9.4参会期间不允许迟到、中途离场、睡觉及其他可能妨碍大会进行和打断主持人思路的事情发生 9.5会场内禁止吸烟 10：职业道德规范 10.1文明礼貌

说明：仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情。

要求：公司全体员工必须严格遵守本行为规范，文明待事，礼貌待人，举止

大方，不打架斗殴，不侮辱、诬陷、诽谤他人。提高个人素质，争做他人学习的榜样。

10.2爱岗敬业

说明：自觉强化职业责任 自觉提高自己的职业技能 自觉遵守公司各项规章制度及操作流程。

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要求：积极参加公司组织的各种培训，并能利用个人时间努力学习，提升个人业务能力及本岗位操作技能。严格遵守公司的各项规章制度及操作流程，热爱本岗位工作，严格律己，做合格的圣象公司员工。

10.3诚实守信

说明：对公司忠诚 维护公司信誉 保守公司秘密。

要求：将公司视为个人家庭，维护公司内在、外在形象是每位员工应尽的义务和职责，保守公司机密是个人职业素养与道德水准高低的体现。“圣象人”必须做到“诚实守信”，不脱岗、不迟到、不早退、工作期间不做与工作无直接关联的事情，不假公济私，说到做到，不讲大话、空话、假话，不与旁人谈论公司决定性事务，有不理解、不清楚的事情直接咨询部门主管领导，不允许向他人提供自己工资收入及询问他人工资收入。

10.4办事公道

说明：处事公道 光明磊落 坚定立场 原则性强

要求：处理问题公平、公正、光明磊落，是圣象全体员工一直遵循的办事原则。不收受贿赂，不私交，不以公司的利益做为代价获取个人利益，是公司对每一位员工的道德要求！坚定立场、原则性强，是每一个“圣象人”所应具备的职业素养。“一次性做对”是公司衡量员工的团队合作意识、个人工作能力、对问题的反应机敏度和认识深度的重要指标也是要求每位员工都要认真学习的一种精神。

10.5勤俭节约

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说明：节约使用办公费用 合理利用办公用品 控制成本浪费。

要求：勤俭节约是中华民族的传统美德，也是构成圣象公司企业文化的一个部分，公司要求每一位“圣象人”，都要时刻保持对成本进行控制的警觉性，坚决杜绝成本浪费现象发生，节约用水、用电、用消耗品，树立“降低成本从我做起、控制成本浪费人人有责”的新风。

10.6遵纪守法

说明：知法守法 自觉遵守国家相关法律法规以及公司纪律和规范。 要求：在遵守国家法律、法规的基础上，严格遵守公司的各项管理规定，营造一个：有秩序、有道德、有纪律、有风气良好的工作环境，是我们不断追求的目标。 10.7团结合作

说明：互相尊重 顾全大局 互相学习 团队协作。

要求：公司是由全体圣象人组成的团体，大家都在为一个共同的目标而不懈的努力着，所以，只有大家心往一处想，劲往一处使，公司整体战略目标才能得以实现，我们才能在得到更多的物质收益同时，增加个人品牌的价值。

10.8开拓创新

说明：要有创新精神 要勇于创新

要求：我们在辛勤工作的同时，可以大胆的与部门主管领导进行沟通，可以大胆的阐述有关自己对工作方面的独到的、具有建设性的观点或意见，公司

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一旦采纳后，如却能为公司产生效益，公司会为提出这样的观点或意见的员工提供丰厚的回报！企业只有在不断创新和改革中才能进步，只有进步，我们才能产生更多的收益。 10.9为人正直

说明：树立正确的价值观和荣辱感 敢于与不正之风做斗争

要求：“圣象人“应该懂得用工作来证明自己的工作能力，以索取个人利益。同时也要相信公司的领导都是为人正直的，在考核下属工作时，会从客观、真实的角度给予评价，绝不会假公济私，也绝不允许有“吃、拿、卡、要”的贪污腐化现象。公司管理层的领导更应树立正确的价值观，摆明立场，是为“圣象”的发展而工作，还是为自己的牟利而做事。公司要求每一位任管理工作的员工，坚决不收取贿赂，时刻保持抵御“糖衣炮弹”攻击的警惕性。公司也将在队伍建设方面，加大力度进行监管。

圣象地板强化工厂行政人事部

培训中心

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