物业工程部夜间值班方案
更新时间:2024-06-11 09:27:02 阅读量: 综合文库 文档下载
物业工程部夜间值班方案
一、目的
为加强[***]设施设备管理,增强工程维护人员的责任感,为大厦客户提供更好的物业管理服务,及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件,确保[***]夜间设施设备正常运行,树立都汇理物管处的良好形象。
二、适用范围
***物管处工程部
三、值班人员安排
1、值班人:工程维修工
为节约管理成本,建议不设专职值班人员,由在职维修工轮值担任 2、督导人:工程领班
负责值班人员排班、工作安排、检查、技术支持及重大事件现场处理 3、值班时间:18:00-8:30
正常工作日下班起至次日上班止
4、值班地点:工程办公室、工程值班室、工作间
***项目现场增设独立区域作为工程值班室,以便值班人员及时为客户提供维修服务和处理突发事件,同时为值班人员完成夜间工作任务后提供休息 5、值班方式及内容:
5.1、由在职工程维修工轮流值班,每周轮换一次;
5.2、白班下班和上班前10分钟进行交接班,并填写好交接班记录 5.3、值班人员需在白班下前及白班下班后安排用用餐,用餐时间30分钟
5.4、值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查,包含供配电房、二次供水房、
电梯机房、消防监控室、灯饰照明等夜间运行中的重要设施设备,确保设备设施运行无异常;
5.5、值班人员负责夜间能耗管控,确保无跑、漏、浪费现场,秩序部负责夜间灯饰照明的
开关;
5.6、值班人员负责处理夜间维修工程任务、客户求助和突发事件的处理工作;
5.7、值班人员22:30之前不能睡觉,休息时间22:30-8:00,休息期间保持通讯畅通,接
到工作任务时需在15分钟内赶到现场处理;
四、值班需求 1、值班费用: 1.1、值班人员接班后需完成各项固定工作任务,主要集中在6:30-22:30(4工作时),其他时间为电话值班随叫随到,因此期间应按规定支付值班费用; 1.2、值班人员需在白班人员上下班前完成交接班,需承担值班人员早、晚餐; 值班人员费用测算表 单位:元/人.日 序号 项目 1 2 合计 2、值班必备条件 1.1、独立值班室和休息室,安装单人床和床上用品 1.2、配备值班电话(可与工程服务电话共享)和对讲机、电筒等工作用具、用品 值班补贴 餐补 测算依据 参照现执行工资标准计算,夜间按4个工作时计算 早餐按8.00元,晚餐按12.00标准测算 金额 50.00 20.00 70.00 五、职责 1、工程领班职责 1.1、负责夜间值班的管理工作,包括值班人员排班、事项交接及管理控制等; 1.2、不定期抽查夜间值班人员工作情况,每月不少于二次; 1.3、负责夜间值班人员工作安排和技术指导,发生重大事件时需到现场处理; 1.4、值班人员因故或人员不足时需顶替值班任务; 2、值班人员 2.1、按照夜间排班要求值班,负责夜间设施设备运行管理; 2.2、值班期间按工作流程完成小区设备间、公共区域设施设备的巡检工作。 2.3、检查园区各类照明灯具的运行情况发现问题及时处理。 2.4、按照客服维修单处理日常维修工作,夜间值班期间妥善处理各种突发事件。 2.5、值班人员负责值班期间客户求助事项和发生紧急事件时的协调处理; 2.6、对于无法处理的问题要及时通知相关领导并做应急处理,避免扩大损失 2.7、值班人员按要求履行职责,做好值班记录。 2.8、每月8日、18日、28日 由当值人员负责换洗值班床单、被罩、枕巾。 2.9、负责值班室、办公室卫生清理、物品摆放及工具管理。
六、值班要求
1、值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等。
2、值班期间严禁脱岗、空岗,若个人临时有事不能到岗,应提前向主管请假,批准后安排
好替岗者。
3、值班人员在值班期间,需要配带总值班胸牌、对讲机,做好值班记录;
4、值期间能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施,对不能及时解决的事件进行详细
的记录,并视情况立即或第二天及时反馈至负责人;
5、夜间值班的各岗位工作人员,并在值班记录上详细登记夜查时间,岗位及相关情况,对
突发事件应给以及时的处理协调,紧急重大情况要通知负责人;
6、值班人员当值期间手机必须要保证开机状态,巡检时,要随身携带对讲机,发生紧急情
况时及时联系; 7、夜间作业做好安全保护。 七、值班监督管理
1、 值班期间值班人员要严格履行值班职责,对工作失职,记录不及时下传、丢失相关规定者,每次据情节轻重罚10-100元/人/次;
2、如因工作失职造成业主和公司重大财产损失及人员伤亡者,给予相应的处罚或辞退并追究其相应责任。 八、相关记录 1、《工程部排班表》 2、《值班记录》 3、各项巡查、运行记录
工程部 月排班表 1 序姓名 号 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 电话 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 说明: 1、A: 白班(8:30--18:00) B:夜班(18:00-8:30) R:休息 值班记录表
日期: 岗位 值 班 情 况 值班人 班次 值班时间 遗留 问题 移交 物品 交班人:
接班人:
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