营运部人事规章制度

营运部人事规章制度

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章

总则

规章范围适用对象 任职须知

员工入职及离职程序 员工基本责任 薪资及出勤相关规定 福利制度

员工休息室及更衣室规定 奖惩办法

员工用品及对讲机损坏赔偿明细

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第一章 总则

一． 本公司为求人事管理健全,公平合理的原则,提高经营绩效,发挥管理效能,特顶本章程。 二．公司员工之管理，除遵照政府有关法规之外，悉依本规则办理。

三．本规定如有未尽事宜，按照国家劳动部门法令随时修改，并予以公告。

第二章 规章范围及适应对象

一．凡经公司正式任用员工之入职、薪资、培训、任免、转任、晋升、工作守则、奖惩办法、

福利、离职等管理事项。

二．正式任用员工系指经公司培训且通过考核,经试用期后正式录用,按月授薪之固定员工。

第三章 任职须知

一．就职：

1.凡具有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：

（1）有精神病史、传染病或者其他重疾者。

①曾犯有,组织、领导、参加黑社会性质组织罪的; ②因犯罪曾被剥夺政治权利的;

(2) 国家公共防疫部门规定不能从事公共服务年业工作者。 (3)未满十八周岁。

2.新进人员需缴纳下列资料： 项目 身份证正反面复印件 2寸免冠相片 1寸红底免冠相片 最高学历复印件 健康证原件 外地人员户口薄 外地人员暂住证复印件 婚育证复印件 3.新进人员须填写资料 项目 人事资料表 员工学习承诺书 员工切结书(工作奖金, 员工守则.早晚轮调) 保密协定 份数 缴交期限 1 1 1 1 2天 3天 7天 7天 收存单位 店铺 店铺 店铺 店铺 备注 一级领班及以上,收银,技术员 份数 缴交期限 收存单位 2 2 2 1 1 2 1 1 2天 2天 2天 3天 14天 7天 3天 3天 备注 4.上述资料未与规定时间内缴齐者,将以影响人事流程记申诫一次。

5.所缴交之任何资料必须属实,若蓄意提供虚假的资料,将会导致被解雇。

6.员工的私人状况倘体验任何转变，如更换地址，电话号码，结婚或添加子女，均得通知人力资源部，以更新资料。

7.特殊岗位如：技术员、调音师、收银、领班、主管及店长需交一份户籍证明、经济担保书。

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二、培训、试用期与考核：

1.员工入职后须参加15天的培训期，培训合格后转为正职员工；

2.储备干部入职后须参加15天的培训期，培训合格后,试用期三个月；

3.实习期人员在试用期间不符合录用条件、工作不达标，所在部门可随时申请辞退或调

低岗位；

4.凡属学校未毕业的员工，需要在取得毕业证书后交予人资部，，人资部才可以为该员工

办理相关职位的福利待遇；

5.每年3月、6月、9月、11月为各部门的考核月，由人资部组织各部门考核。 三、调动与任免：

1.公司可根据工作需要和员工工作表现，调整员工的工作岗位或工种，薪水按调整岗位或工种的标准执行；

2.员工升职后，若因不胜任该职或犯有过失，公司可视情节，做降职或免职处理。 四、免职：

1.严重违反公司规章制度者（如：私藏小费、殴打同事等）； 2.触犯国家法律者

如：偷窃或私藏公司及客人物品者；劳教；刑事处罚；治安处罚等。 3.处理方式：

（1）立即解除工作职务；

（2）当月之薪资及福利不予发放；

（3）违反国家法律者（如：偷窃、侵占、诈欺等），一律报请公安部门移送法办； （4）如有造成公司经济损失者，将追究其责任，并要求赔偿； （5）人力资源部发布通知至各部门，该名员工永不录用。 五、停薪留职：

1.申请停薪留职须符合以下条件： (1) 已过试用期的正式员工；

(2) 员工发生特殊情况(已婚女性员工生产、员工发生意外伤害及特殊重大事件等)方可办理停薪留职，并要出示有效具体证明，经总经理核准后方可生效，若申请未经核准者不得复议。

2.已婚女性员工因生产而办理停薪留职者，则不再享有产假；

3.办理停薪留职者应在在职日前将本身职务办妥移交并交回制服、发饰、工号牌，以及内务柜钥匙等配备，未交齐或有损坏者须按配备原价赔偿；

4.办理停薪留职者须于复职日之前10日提前复职申请，并于核准后生效。

5.停薪留职期限不得超过一年，超过期限或未在规定时间内复职将按自动离职处理。 6.凡停薪留职者所有员工福利一律不得享有。

7.办理停薪留职者与规定期限内复职后须服从公司职务安排，可按调任后职级核薪，不服从职务分配者按自动离职处理。

第四章 员工入职与离职程序

入职程序：

人力资源部办理部分

1、新员工持《公馆应征人员履历表》到人力资源部办理入职手续，并将所要求携带物品（1寸红底免冠近照登记照1张，2寸近照登记照2张；学历证明原件及复印件1张，二代身份

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证原件及正反面复印件3张，健康证原件，交予人力资源部办理入职的人员。 2、新员工领用物品，对领用的物品进行核实并签字确认。

3、新员工如需入住员工宿舍，由人力资源部开具《住宿通知书》，床位分配依据实际情况来定。

4、告知入职者各类物品损坏价目，如有损坏按价赔偿。 5、手续完结后带领入职者到用人部门经理处报到。 6、更新员工通讯录及相关信息 部门办理部分

1、安排人员带领新员工参观部门。 2、介绍部门相关人员。

3、直接领导介绍其岗位职责，说明工作并发放岗位所需物品。 入职培训

1、确定其授课讲师及内容。 2、公司概况及企业文化 3、人事规章制度 4、员工行为规范 离职程序：

一、离职审批权限:

1、员工的离职申请必须由部门、人力资源部审核批准。 2、主管及以上职级人员离职须由人力资源部、总经理审核。

二．离职程序：

辞职：

1、员工填写《辞职申请表》并报部门经理签批，部门经理要做好辞职面谈。在做出同意意见后，按照人员编制的要求向人资部提出人员补缺的申请。

2、全体员工应提前30天提出书面辞职申请，并要部门经理、人力资源部总监、总经理签字同意。 3、 提出辞职的员工在最后工作日后三天之内到人力资源部办理相关离职手续。人力资源部应通知辞职人员停发工资的时间，并且安排一次离职面谈。 解雇：

1、 部门经理应书面说明解雇员工的原因，以便人力资源部和总经理批准。在未得到批准以

前部门负责人不得通知解雇人员办理离职手续。

2、部门经理应向人力资源部提交有关解雇员工现在所犯错误的事实、证据和过去所犯错误的资料记录，按照人员编制预算的要求提出人员补缺的申请。

3、一旦申请得到批准，由人力资源部通知部门负责人和相关的员工，并告之被解雇员工工资的停发时间。

4、得到部门总监和人力资源部《解雇通知》的员工，办理离职手续时需部门经理开具相关证明（考勤、奖惩单、部门内物品交接手续等）。

5、解雇员工需在接到《解雇通知》一天之内到人力资源部办理离职手续，并由保安督促检查离开本公司。 离职移交：

1、离职员工应按照《离职流程表》办理设施设备、公司财产和应交款项的移交手续，只有在办理完这些手续后，才能结算工资。离职员工应归还人力资源部的物品，以消除个人档案，员工在离职前必须交清所有因工作需要而配发的物品，如有遗失，应给予相应的赔偿（详见损坏赔偿明细）

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2、人力资源部如发现工作服未洗净归还，则在工资中扣减20元/套的清洁费，在确认所有物品已完整归还后为离职员工清算工资，并按相关离职审批程序进行签字确认。 离职面谈：

1、在面谈时，人力资源部应向离职员工明确有关工资扣减和遗留帐目等。面谈气氛应是轻快坦诚的。

2、所有离职面谈内容应详细记录并交有关部门经理作评语，并妥善保存。

3、基于离职面谈记录，如果涉及问题有必要解决的，人力资源部应取取相应措施。 4.员工《辞职申请表》如果没有附上《员工离职面谈表》将不予以签批。 离职流程：

1、正式员工如要离职必须提前30天向部门主管递交《辞职申请表》，内容须填写完整；试用期员工须提前7天提出申请。干部提前30天提出辞职。

2、部门经理需与员工进行离职面谈，并填写《员工离职面谈表》，说明其员工离职的原因。 3、部门经理对员工的辞职申请做出批示并注明员工最后工作日；如为解雇开除员工则需注明犯错事实，并以文字的形式上交人力资源部。

4、人力资源部与离职员工进行离职面谈，并填写离职面谈记录，查找员工离职原因，并按程序将员工《辞职申请表》送批。

5、员工在最后工作日结束后，到人力资源部领取《员工离职交接清单》，按照此表完成工作和物品的交接手续。

6、在以上各项交接手续完成之后，员工方可持各项签字完整的《员工离职交接清单》到人力资源部办理离职手续。

7、人力资源部根据考勤记录为离职员工核算工资。 8、离职员工工资将于下月15日领取。

9、一切手续办妥以后，员工可以凭人力资源部开具的《出门条》离开公司，但不得携带任何公司物品，并由保安检查离店所带物品。

第五章 员工基本责任

一、提供良好的服务

提供优质的顾客服务，如亲切的服务态度，最好的食品材料，一流的卫生条件，完善的安全设施，是我们最基本的责任。 二、注意公告栏

公告栏为公司最近之政策，及有关之工作及安全事项的处理，员工奖惩升级及当日大事公告和小费的公布 三、设备及人员安全之维护

上班期间应注意设备完整，并随时查看包厢及公共设施设备，防止人破坏。碰到任何事故或伤害时间，应立即向值班主管报告，保护自己及周围同事。 四、注意服装仪容

员工上班应保持整齐的外表，遵守服装仪容标准规范，藉以随时表露热热诚于亲切。应自觉维护公司利益，不得泄露或发表危害公司名誉之言论。 五、确实遵守治安预警处置方案

1.所有当班工作人员及其他在场公司职员，发现有治安隐患苗头（如酒醉和社会闲杂人等）都应当向当班主管和经理报告，现场经理根据实际情况决定是否向公安机关报备，同时派专人负责键控至客人离场。

2.发现客人有发生冲突先兆者应当立即劝阻，并立即报警备案。

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