假如我是公司总经理
更新时间:2023-09-22 06:12:01 阅读量: 工程科技 文档下载
假如我是公司总经理
在一个企业中,总经理有着决定性的作用,一个合格的总理,是公司的灵魂,总经理的管理能力关系到企业能否生存并取得成功的关键。从某种意义来说,总经理就是“创造一个令下属追求的前景和目标,将它转化为大家的行为,完成或达到追求的前景和目标”的人。 一、以企业安全文化建设促进企业安全生产
假如我是公司总经理,我也会把安全放在最重要的位置上,日常工作开展对安全管理树立权威,重视安全,人身安全第一。 (一)切实提高员工的安全文化素质,加强安全意识
安全生产实践证明:人的不安全行为是发生事故的最主要原因。人的安全行为具有复杂化和个性化的特点。所以,要提高员工综合素质,尤其是安全文化素质,就一定要抓好企业的宣传教育工作,把提高员工的安全意识和技能培训结合起来。
1、港捷运通主要业务是代理,不涉及到现场生产安全,但也不能轻视安全工作。作为现代社会里的职业人士,起码应该具备三个方面的安全素质:树立安全意识,懂得安全知识,掌握安全技能。 避免因为人们安全意识松懈、使用物品不当及防救设备不足,而在办公场所发生人身损伤和火灾、触电等意外事故。
2、豫青公司除了要注意办公室安全之外,设备安全部应在全公司范围内普及安全生产知识、方针、政策、法律、法规、事故案例等的学习,使员工自觉遵守安全生产的要求。加强定期安全技术考核,
不断提高员工的安全素质,强化广大员工安全技能,不断提高对事故危害性的认识,提高自我保护意识。
3、利用板报、标语、条幅、宣传栏、等多种形式时刻提醒员工注意安全,通过班前、班后会等方式增强员工的安全意识,强化员工对安全理念的理解和认同,从而营造安全生产的浓厚氛围。通过多种形式的宣传教育逐步形成“人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全”的氛围,使广大职工逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的意识转变,进而达到“我会安全”的境界。
(二)完善安全生产管理制度,构建安全生产长效机制 制度是企业管理的基础,是硬约束,它要求员工必须无条件地执行。企业应结合安全生产实际和不同时期的安全生产形势,不断健全和完善已有的各项规章制度,摒弃不合时宜的制度条款,充实适合形势和发展需要的新制度和新规定,以满足企业安全生产和保障岗位员工人身安全的需要。
1、建立健全各类规章制度,切实做到有章可循。将安全指标纳入干部业绩考核、资产经营责任制、精神文明建设、质量效益年活动和新型工业化考核体系,把员工的经济收入与安全生产直接挂钩。做到责任与激励对等,增强做好安全工作的责任感,增强搞好安全工作的自觉性、积极性和创造性。
2、建立健全安全生产责任制,包括各级领导、各个部门与岗位的安全生产责任制。尤其是把安全生产第一责任者的责任落到实处。管理是双向的,是互动的,但在实际工作执行中,对第一责任者还缺
乏有效的监督,有的第一责任者并没有履行起自己肩负的责任。安全生产是政治责任、经济责任和社会责任,责任重大,一旦出了问题就应当严肃处理。只靠觉悟的高低来体现对安全工作的重视程度,不是科学的管理,只有靠制度的刚性落实,才能真正起到对第一责任者的监督约束作用。
3、完善安全监督体系,确保各类规章制度及安全行为规范在实际工作中得以落实,并使其渗透到生产领域的各个层面,确保生产过程的每个环节按规范来进行。
二、企业基层部门凝聚力的提高
企业的凝聚力是一个企业的灵魂所在。一个企业如果没有凝聚力,那就会变成一盘散沙。假如我是总经理,我就会打造一个具有凝聚力的企业,全体员工的心才会紧紧的团结在一起,整个企业才能以更快的步伐在市场经济中稳步前进。
1、要确立企业的共同远景。从短期看一个企业要有自己的目标;从长远看,企业要有一个全体员工共同为之奋斗的蓝图。无论短期目标还是长期目标,企业是必须做到与员工充分沟通,要让员工在公司看到希望。从某个方面讲,企业目标的实现有利于增强员工的信心,企业在长远目标规划中,也要考虑到目标实现后员工得到的利益,在企业内部建立起企业与员工共同发展的利益共同体。
2、要重视、尊重企业的每一位员工,任何一位都是我们公司整体的组成部分,都担负着公司发展中必不可少的工作任务。因此,重视每一位员工,尊重每一个人,无论哪个部门,哪个员工都不能忽视,
给予他们适当的关心,有的时候哪怕是一个不经意的举动都会带来意想不到的效果。除了较好的福利待遇外,企业还要让员工拥有培训和发展的空间,鼓励员工学习,创造培训机会等等。更重要的是要让员工在自己的岗位上进行实践和锻炼,让我们的员工真正感觉到在工作中超越自我,在工作中享受快乐。重视员工才能得人心,也只有这样,我们公司的员工才能真正的团结在一起。
3、要打造人性化、规范化和制度化并重的管理制度。一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的。有不少企业也制订了不少制度,但并不能得到执行,结果仍是我行我素,企业的领导随意性太大,“没有规矩不成方圆”。制度化管理就必须从严处理,所以员工必须共同遵守制度,一视同仁,不能随意搞“特殊化”。
4、要致力于营造一个舒适的工作环境。这不仅仅是树立公司形象的需要,由于公司注重员工并为他们创造良好的工作环境。所以,也在一定程度上会自然的增加员工对企业的认同感。
三、改进对外服务,提升公司形象
对外服务是企业发展的关键问题,尤其在现今市场竞争如此激烈的环境下,谁提供更好的服务,就能赢得客户的信任和支持。假如我是总经理,关于如何改进对外服务,主要从以下几个方面来抓:
1、对外服务要体现在公司整体,而不是一个部门。很多员工认为对外服务就是一些电话接听、文明礼貌等用语。其实“服务”所包含的内容远不止这些,其内涵渗透在公司经营、业务开展的各个环节,是一个丰富而系统的工程。最直接的对外服务就是业务人员与客户接
触当中,能为客户提供的所有服务,以及后期客户关系维护。在对外服务上要公司所有部门都参与进来,提高员工服务意识。
2、积极主动服务客户。根据服务客户的经验,感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识。我认为在解决客户问题时,更应积极主动,灵活而且有弹性,我一直觉得永远有更好的办法,总是为客户想出更好的办法,这就是体现我们的专业,我们对自己的负责,对客户的负责。在和客户沟通时,我们需要摆正自己的位置,服务人员不是被动的服务提供者,而是主动的意见贡献者。
3、以青港货运“服务十条”为标准。个人认为青港货运的“服务十条”可以作为公司在对外服务上的追求和承诺,在员工培训、绩效考核、对外宣传、现场标识等方面加以贯彻,作为公司的服务理念,统领对外服务工作。(青港货运“服务十条”:首问负责,微笑待人,公平服务,温馨环境,信息化客服,全时段作业,零待时受理,无偏差引导,优先级保障,精准化维护)
四、其他方面
1、港捷运通的业务人员在外出拜访客户时和豫青现场生产工作人员,需要统一着装,以此可以树立企业形象,创造独特的企业文化,也可以规范员工的行为,使员工马上意识到自己已经进入工作状态。
2、豫青公司目前装箱场地虽说受到很大的局限性,但在标线、标识上还远远没有到位,不利于业务开展,还存在安全隐患,需对场地重新进行规范化管理。基础条件不好,但标线标识一定要到位,公司应下大力气排查并完善现场标线、标识。
3、港捷运通和豫青公司虽说属于两个公司,但同属青港货运子公司,而且在业务开发上有关联之处。在市场开发,挖掘潜在客户群上,双方可以加强合作和沟通,达到彼此共赢的局面。
2016年8月25日
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