深圳市中小企业公共服务平台

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

深圳市中小企业公共服务平台

深圳市中小企业公共服务平台，是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台，拟在2013-2015三年内实现“1+15”

的平台网络布局，即以1个枢纽平台为核心，联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台，通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

平台拥有综合性的门户网站、统一的呼叫号码和标准的服务流程，集聚深港澳专业服务资源，实现平台网络之间的互联互通、资源共享、功能互补和服务协同，形成从枢纽平台到窗口平台、从在线服务到呼叫应答，从网络运营到线下活动的中小企业服务骨干架构和基础环境。

平台建设内容包括中小企业在线服务系统、呼叫中心、移动终端、微信平台、线下服务大厅、中小企业服务联盟等，服务功能模块涵盖信息检索、企业社区、市场推广（联合深商e天下）、融资撮合、人力资源服务、法律云服务、工业团购、服务商城等，并于2013年12月正式向全市近60万家中小企业开放。

深圳市中小企业公共服务平台坚持以提供企业最优质、最安全、最便捷的服务为宗旨，以实现提供中小企业“找得着、用得起、有保障”的公共服务为目标，为我市中小企业提供一体化、专业化、协同化的公共服务，促进我市中小企业健康快速发展。 具体目标体现如下

找得着：

1. 服务导航功能齐备，支持网站、呼叫中心、移动APP、应用软件常规服务导航功能

2. 彰显服务价值，在常规服务导航的基础上，依托于数据挖掘和分析，实现服务个性化推送、定制，从找服务到服务随时就在身边，提升平台服务水准

用得起：

1. 以产业集群为单位，集合社会各方资源为企业提供服务，企业所付出的单位成本远远低于单个企业获取资源所需成本

2. 细分服务：基础服务、增值服务、个性服务，建议：基础服务免费，增值、个性服务收费，普通用户免费，高级 用户收费

有保障：

1. 严格服务接入机制

2. 制定完善的服务监控、考核机制

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

3. 持续优化，不断探索，健全服务协同机制

深圳市中小企业公共服务平台布局

平台由：枢纽平台、软件产业窗口平台、物联网产业窗口平台、工业设计产业窗口平台、新材料产业窗口平台、LED产业窗口平台、电子装备产业窗口平台、医疗器械产业窗口平台、物流产业窗口平台、机械产业窗口平台、家具产业窗口平台、服装产业窗口平台、钟表产业窗口平台、珠宝产业窗口平台、港澳服务资源窗口平台组成。

枢纽平台

枢纽平台由深圳商业联合会承建，主要为深圳市中小企业提供政策法规、专项资金、金融服务、人力资源、法律服务、工业团购等多种综合性服务，并通过线上线下两种服务方式，搭建一个高效、灵活、开放、安全、可扩展的一体化基础支撑平台。

枢纽平台首期将实现平均每日接待企业30家以上，每年集聚专业服务机构100家以上，网络注册企业到2015年达一万家以上，直接服务的企业达四万家以上。

软件产业窗口平台

软件产业窗口平台由深圳市软件行业协会承建，可实现深圳市中小软件企业软件产品测试、软件产品登记、知识产权服务业务办理的网络化，为深圳市中小软件企业提供新技术推广、创业辅导、人员培训、管理咨询、融资担保、市场开拓、技术支持等信息、咨询服务，提高协会办公效率，使中小软件企业更便利、快速地进行业务的办理、信息地获取。此外通过本平台对软件产业实时监测、统计和分析的功能，为中小企业中心和各服务部门提供软件产业的实时动态和发展趋势。

软件产业窗口服务平台建立的过程中建立了许多合作资源。通过现有的基础及规模，首期平台建成后每年组织开展的服务对接活动不少于20次，服务场地将达到550平方米，提供六项特色服务品种，年服务中小企业不少于1000家，同时可保证服务满意率达到90%以上。

物联网产业窗口平台

物联网产业窗口平台由深圳市物联网智能技术应用协会承建，具有七大服务功能：

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

1、行业资讯与情报分析服务

2、产业政策咨询服务

3、交流与活动服务

4、技术与产品推广服务

5、应用解决方案专家咨询服务

6、全国市场推广服务

7、投融资服务

同时，物联网产业窗口平台还建有深圳物联网窗口网站和案例库，设立有深圳物联网专家团50人以上；每年组织开展30次以上服务对接活动，年服务中小物联网企业1200家（次）以上。

工业设计产业窗口平台

工业设计产业窗口平台主要由深圳市设计联合会承建，为中小企业提供招商引资、高新技术应用、技术难题解决、科技成果孵化、产学研合作等各类技术经济项目的在线发布、查询功能，后台系统为各拥有会员身份的高等院校、科研院所等项目拥有单位和各类专家对企业提出的项目需求进行审查、处理、撮合、响应以及合作指导等专业服务；同时，充分利用社会上的专业技术、人才、设备资源为企业开发新产品提供外观创意、CAD设计、工艺装配、定向制造等方面的设计开发服务。为各类具有会员身份的中小企业开发新产品提供开发项目组织、商务协商和成果接受等信息服务。为具有会员身份的各类设计机构、自由设计职业者以及产品制造加工商提供任务安排和任务协作等服务。

工业设计产业窗口平台将每年实现对接服务活动15次以上、受理服务5000家(次)以上、满意率95%以上；同时，为本行业中小企业降低各类成本5亿元以上。

新材料产业窗口平台

新材料产业窗口平台由深圳市新材料行业协会承建，含有4个专业服务功能模块（培训服务功能模块、展览展示功能模块、科技创新成果转化功能模块、信息服务功能模块）、 2个新材料产业数据库（标准库及专利池、行业智能数据库）、1个共性技术管理中心和1个新材料检验检测网络，以积极推动企业在产供销、产学研创新合作、资本助力发展、管理咨询诊断等方面工作为己任。

新材料产业窗口平台每年组织开展的服务对接活动不少于12次，将形成年服务中小企业2000家（次）,为企业培训人员至少2000人次的服务规模。同时将按照服务类别设置企业服务满意度调查回馈表，以便及时针对企业需求完善服务功能

LED产业窗口平台

LED产业窗口平台由深圳市LED产业联合会承建，主要为LED中小企业提供专业、便捷、实用的一站式服务，形成有人才培训服务、信息服务、国内外市场开拓会展服务、产学研检测服务、金融服务、法律维权服务等6项专业服务，同时建立有“深圳LED行业数据调研系统”，由专人实现管理，向深圳1000余家企业发展情况进行每月实时电子网站申报，并进行分析，形成报告，为我市中小企业提供采购、产品、供应商等信息。

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

LED产业窗口平台将每年实现对接服务活动30次以上、受理服务2000家(次)以上、满意率95%以上；同时，帮助LED中小企业在自主创新、成果产业化等方面降低各类成本3亿元以上。

电子装备产业窗口平台

电子装备产业窗口平台由深圳市电子装备产业协会承建，建设有11项专业服务：市场开拓服务、电子商务服务、传媒资讯服务、人才服务、产业调研与咨询服务、融资服务、品牌战略服务、公共技术服务中心、专业委员会建设服务、标准化建设服务和代理服务，紧贴中小企业实际发展需要。

电子装备产业窗口平台可每年组织开展15次以上服务对接活动，提供特色服务11项以上，年服务中小电子装备产业企业达3000家（次）以上，服务满意率达到95%以上，为产业内中小企业降低各类成本，切实助力其快速发展。

医疗器械产业窗口平台

医疗器械产业窗口平台由深圳市医疗器械行业协会承建，主要为医疗器械中小企业提供与行业相关的全方位的服务，分为六大类别：创新服务、法规服务、培训服务（结合行业特殊要求，为企业提供技术标准、法规、内审员、专业技术等培训）、管理服务、市场准入服务（在医疗器械国际市场准入研究的基础上，整合现有服务资源，为企业的产品市场准入环节提供专业咨询、企业辅导、产品认证、国内外市场准入申报代理服务）、市场开拓服务等。

通过医疗器械产业窗口平台，中小企业可获取对企业发展有价值的各类信息，也可以将独特的服务需求向各服务资源发布，寻求解决途径。与现有服务相比，中小企业将获得更加全面的服务。

物流产业窗口平台

物流产业窗口平台主要由深圳市物流与供应链管理协会承建，市场运行监测服务、品牌市场推广服务、创新资源集聚服务、技术装备推广服务（设立信息化云服务中心，引导小微物流企业物流信息系统的标准化、集成化建设）、物流与供应链管理国际合作促进服务、人才综合服务六大板块组成，同时，根据对平台的跟踪评估和考核管理结果，不断丰富服务内容，优化服务流程，完善服务体系，形成良性长效发展机制。

物流产业窗口平台每年可对接服务活动30次以上，受理服务5000家(次)以上，满意率95%以上，为本行业中小企业降低各类成本5亿元以上。

机械产业窗口平台

机械产业窗口服务平台由深圳市机械行业协会承建，着力突出行业特色服务，主要建立点对点、点对面的企业服务。功能内容包括：技术应用与支持平台、公共检测技术平台、信息技术平台、工业设计集成平台、产学研合作、行业品牌建设平台、职业技能培育平台、投融资服务平台、法律援助平台等单项服务平台。

机械产业窗口平台对接服务活动不少于10个，形成技术应用与支持、公共检测技术、

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

信息技术共享、工业设计、职业技能培训等行业特色服务品种不少于5项；组织各类专题研讨、推广和咨询活动10次以上；受理服务1000家(次)以上；满意率95%以上。 家具产业窗口平台

家具产业窗口平台由深圳市家具研究开发院承建，共包含供求交易平台、渠道加盟平台、外贸采购平台、终端消费平台、移动客户端平台、呼叫中心平台、研发设计平台、品牌传播平台、质量检测平台、教育培训平台等10个平台，旨在帮助家具企业实现转型升级和产业转移，完善产品原创设计，提高行业人才知识和技能水平，保障产品质量，传播企业品牌，拓宽销售渠道。

家具产业窗口平台的供求交易平台年服务对象可超过5000家，渠道加盟平台服务对象超过5万家，外贸采购平台服务对象超过2000家，终端消费平台服务对象超过100万人，移动客户端平台和呼叫中心平台服务对象也将超过1万家。

服装产业窗口平台

服装产业窗口平台由深圳市服装研究开发中心承建，建设有八项专业服务：技术服务、人才培养、咨询规划、政务之窗（服装中小企业扶持资金申报、资金申报讲解、政策信息发布及解读）；、投融资（平台建立投融资项目库，为企业提供招商对接、项目洽谈以及产业推广服务，助力企业创新发展）、宣传推广、行业舆情以及时尚圈打造。

服装产业窗口平台每年将开展服装行业内的包括“深圳服交会”、“深圳国际时装周”、“纽约时装周”等活动，受理服务5000家(次)以上，满意率95%以上。

钟表产业窗口平台

钟表产业窗口平台由深圳市钟表研究院承建，主要提供钟表检验（深圳市钟表质量检验中心）、钟表信息平台、行业刊物（《时刻》、《深圳钟表》等）、产品设计、专业展会及市场推广、职业技能培训及技能鉴定等六项服务，是集信息发布、反馈、搜集、分析、传递、交流、展示、交易等与一体的信息化服务窗口平台。

钟表产业窗口平台每年可对接服务活动15次以上,形成等特色服务品种6项,受理服务中小企业5000家(次)以上,满意率95%以上,为本行业中小企业降低各类成本5亿元以上，为大力推进深圳市钟表产业集聚基地和钟表产业公共服务平台的战略发展做出积极贡献，促进我市钟表行业中小企业升级转型。

珠宝产业窗口平台

珠宝产业窗口平台由深圳市黄金珠宝首饰行业协会承建，共有公共信息、公共培训、技术服务、展览交易、品牌服务、融资服务等6项特色服务，建设有服务大厅和深圳珠宝产业数据库管理系统，呼叫服务和在线服务，为全国珠宝行业提供需服务信息的转移、分类、落实及跟踪，以承建技术和信息咨询，同时启动有深圳珠宝首饰价格指数体系和诚信建设体系，并逐步实现每月向全行业和社会公布，促进珠宝行业健康快速发展。

珠宝产业窗口平台每年可对接服务活动15次以上,受理服务500家(次)以上,满意率90%以上,为本行业中小企业降低各类成本4亿元以上

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

港澳服务资源窗口平台

港澳服务资源窗口平台由深圳深港生产力基地有限公司承建，主要为中小企业提供咨询顾问、环保技术及培训、人才培训服务、市场拓展服务及其他港澳交流等服务，

建立有港澳服务支援机构信息数据库和深圳市中小企业信息数据库，通过建立标准信息库的方式，根据不同企业的不同需求，提供个性化服务及相关配套连接。

港澳服务资源窗口服务平台将带动引进包括香港生产力促进局、香港贸发局、香港科技园有限公司、香港资讯及通讯技术研发中心等50家港澳及海外优质服务资源，直接辐射企业5000家。平台每年组织开展服务对接活动目标50次以上，推进港澳服务业与内地中小企业的实质性融合。

政策法规

提供综合类、金融类、财税类、产业类、科技创新类、人才类、劳动社保类等七大类服务

专项资金

提供国家、省、市、各区共四级专项资金申报服务

企业类型认定

设有中小企业类型自测软件，支持在线提交中小企业类型认定申请

服务超市

首期开通4个主题服务超市，即物流、软件、物联网、工业设计

服务机构

首批征集了135家服务机构向中小企业提供服务，后期陆续增加金融服务、人力资源、法律服务为外包专业服务模块，目前实现了一期服务功能

企业信息化

包括适合中小企业的信息化软件，硬件资讯、云计算解决方案及案例等

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

活动与培训

提供包括领导管理、市场营销等全系列的针对中小企业的活动与培训

内、外贸一体化服务

包括通关、信融保、远期外汇以及深商企业口牌推广、网店建设等。

软件产业窗口平台

软件产品、软件企业认定

物联网产业窗口平台

3D展厅、企业成长辅导

工业设计产业窗口平台

3D打印、设计图书馆

新材料产业窗口平台

检测仪器设备共享

LED产业窗口平台

全省各部门招标采购信息

电子装备产业窗口平台

电子元器件在线商城

医疗器械产业窗口平台

行业准入及内审员培训

物流产业窗口平台

全球物流资源地图导航

机械产业窗口平台

模具技术研发服务

家具产业窗口平台

家具研发设计、园区规划

服装产业窗口平台

市场开拓、时尚信息发布

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

钟表产业窗口平台

质量检测、国际交流

珠宝产业窗口平台

全球采购、区域品牌推广

港澳服务资源窗口平台

一站式科技与管理咨询服务

政云

从国家到省部委再到市、区机关，汇集各级政府以及各类政策资源，如科技政策、能源政策、产业政策等，为中小企业顺利申报专项资助资金提供帮助；同时邀请知名专家，不定期举办相关政策解读交流活动并发布网络解读视频，指导企业开拓市场；监测分析产品市场运行和重要原材料的供求状况，推进中小企业自主创新，促进产业结构和产品结构调整；引导中小企业开展国内外经济技术交流与合作，推进中小企业与大企业协作配套发展。

相关活动：专家视频解读、政策法规座谈会、生产运营监测等。

学云

整合培训市场资源，包括培训课件成果，联合国内资深培训机构——中商国际管理研究院和知名商学院——北大汇丰商学院等，为中小企业提供从员工到高管再到组织提升的全方位培训服务。

中商国际管理研究院始于1985年，是中国第一家专注于铸造“知识之剑”，用理论打造竞争利器的专业培训研究机构，拥有众多资深行业专家，被业界誉为“企业的优质管家、职业培训师的摇篮”；北大汇丰商学院创办于2004年，是集教学、研究和社会服务于一体的学院，同时也是国际管理教育协会（AACSB）和欧洲管理发展基金会（EFMD）的成员单位，经过多年辛勤努力，现已成为享誉国内外的知名商学院。

相关活动：管理培训、市场营销、绩效提升、MBA班、EMBA班等

企云

通过软件和硬件两方面，帮助中小企业节约成本，提升效率，为中小企业信息化建设提供软硬件支持以及解决方案；同时开展各类行业专业交流活动，帮助中小企业拓展视野。

深圳市依格欣计算机技术有限公司成立于1998年，拥有一支包括计算机高级程序员、IBM、CSE、H3C的HCTE、HCSE、HCNE、联想信息安全认证工程师和PC技术认证工程师在内的精湛干练的技术队伍，具有雄厚的系统集成实力和工程实施经验；宝德科技集团成立于1997年，可以为中小企业提供包括机房定制、模块化定制、机柜租用、虚拟主机、VPS、IDC增值业务等服务，常年来稳居国产服务器厂商前三强，亚太十强行列。

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

相关活动：“双软认定”、信息技术研讨会、科技产品展会等

行业云

共建设有LED产业窗口平台、物流产业窗口平台、电子商务产业窗口平台、软件产业窗口平台、工业设计产业窗口平台、新材料产业窗口平台、机械产业窗口平台、家具产业窗口平台、服装产业窗口平台、钟表产业窗口平台、珠宝产业窗口平台、物联网产业窗口平台、电子装备产业窗口平台、医疗器械产业窗口平台、港澳服务资源窗口平台15个窗口平台分别提供有特色的行业服务，为所属行业企业提供更精准的服务。

相关活动：物流产业展会、物联网产业交流会、深港澳交流考察等

金云

设定必要的注册程序和征信程序，提供股权直接融资和债务间接融资服务,与国内最大的担保公司——中国中科智担保集团进行战略合作。

中科智担保集团股份有限公司2004年9月在深圳创立，是一家立足深圳，辐射全国，专业为中小企业及个人提供商业担保及增值服务的大型担保集团公司，它不仅是中国第一家民营商业担保机构，同时也是商务部批准设立的第一家中外合资担保公司。

通过与中科智担保集团的深入合作，平台将切实帮助中小企业及时掌控资金存流量情况、控制年度资金预算，为资金使用与规划及时提供依据；同时，全面支持业务单位的经营性资金收付与投融资管理。

相关主题活动:投资项目推介会、财富沙龙、企业海外风险控制高峰论坛等

人云

设立各行业专家库、海外人才库、行业紧缺人才库，提供劳务派遣、定向培训等辅助服务，与国内最大的人力资源服务供应商之一——广东方胜人力资源服务有限公司建立战略合作关系。

广东方胜人力资源服务有限公司成立与2003年，为北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）在粤注册的全资子公司，依托FESCO全国广阔的网络优势和良好的政府背景优势，成功实行了一业为主、多业并举的战略方针。

在广东方胜人力资源服务有限公司的协助下，平台将形成以人力资源外包服务为主体，覆盖社保代理、人事代理、商务签证代理、财务外包及其他相关服务等多个领域，以人力资源伙伴定位为中小企业提供全方位专业服务

相关主题活动：春秋两季“名企走进名校”交流会、企业人才发展俱乐部、深商黄埔军校等

（可用附件中的实景图，或自行设计配用相关的应用图，1P）

法云

全方位提供劳动法、财税、知识产权等多种法律服务，与国内实力强劲的律师机构——盈科律师事务所建立战略合作关系。

盈科律师事务所成立于2001年，执业律师近2000名，跃居全国律师事务所前列。盈

深圳市中小企业公共服务平台,是获国家工信部批准、深圳市政府重点支持的省级公共服务平台,拟在2013-2015三年内实现“1+15”的平台网络布局,即以1个枢纽平台为核心,联通15个战略性新兴产业、优势传统产业和现代服务业窗口平台,通过IT手段打造全新的中小企业服务生态环境。

科律师事务所汇集了众多来自国内外知名大学和研究机构的各类专业律师和法律专家，大多数律师取得了中、美、英、徳等国的法学博士和硕士学位，半数以上的执业律师具有法律、理工、

医学、计算机、国际贸易、金融投资等专业背景。多数律师还具有在企业、行业协会、大学、司法机关或外国律师事务所的工作经历。同时，盈科律师事务所还拥有在国内外法学理论及实务领域专家顾问团。

通过与盈科律师事务所的合作，平台将切实帮助中小企业解决发展过程中遇到的相关法律困扰，促动中小企业健康持续发展。

相关活动：深商名企财税大讲堂、知识产权法普及、和谐劳动关系建立与管理等 商云

内贸领域，联合“深商E天下”，提供深圳产品网上市场推广平台；外贸领域，联合“一达通”，通过互联网一站式为中小企业和个人提供金融、通关、物流、退税、外汇等所有外贸交易所需的进出口环节服务。

“深商e天下”是在深圳市人民政府支持下，由深圳市经济贸易和信息化委员会组织，深圳报业集团主办，报业集团电子商务有限公司承办的一站式电子商务推广交易服务平台；一达通企业服务有限公司成立于2001年，是中国第一家面向中小企业外贸综合服务平台，截止到2012年底，一达通服务中客户突破10000家，2012年进出口总额突破20亿美元，进入全国一般贸易出口企业百强榜前十。

除此之外，组织网上会员企业，不定期进行考察分析国内大中城市以及大中型企业招商/融资项目，为中小企业的业务拓展提供必要的引导服务

相关主题活动：周年庆典、节日庆典、企业团购、会员感恩回馈等

依托中小企业公共服务平台，优化整合社会资源，并经严格的认定程序，平台从深港澳地区遴选300家优质服务机构，组建中小企业服务联盟，为深圳中小企业提供更加优质全面的一体化服务，包括信息服务、投融资服务、创业服务、人才培训、技术创新、质量服务、法律服务、市场开拓、管理咨询等。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/26nm.html