《网络营销》复习题含答案

《网络营销》复习题

一、单项选择题

1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（A ）状态。 A负需求 B无需求 C有害需求 D下降需求

2在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性，这种属于（ C ）。 A负需求 B过渡需求 C有害需求 D下降需求

3在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无兴趣，漠不关心或不存在奢望，消费需求便处于（ B ）状态。 A负需求 B无需求 C有害需求 D下降需求

4属于企业微观环境的是（ C ） A人口 B自然状况 C供应者

D科技与教育水平

5属于企业宏观环境的是（D ） A供应者 B商业中介组织 C顾客和用户

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D人文与社会环境

6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ C ）。 A地域细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分

7企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时，这种细分主要依据的标准是（ C ） A地域细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分

8由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（ D ） A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期

9不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系密切的产品项目，企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势，吸引更多的消费者，这种定价是（ B） A新产品定价策略 B替代性产品定价策略 C连带性产品定价策略 D折扣定价策略

10 4P’S组合理论的提出是在（ B ） A 20世纪50年代 B 20世纪60年代 C 20世纪70年代

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D 20世纪80年代

11市场细分理论的提出是在（A） A 20世纪50年代 B 20世纪60年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代

12 网络营销概念的提出是在（D ） A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代

13下列选项中不属于网络社会消费者心理特点的是（ B） A个性化消费的回归 B消费主动性降低

C购物的方便性和趣味性的追求 D价格是影响消费心理的重要因素

14网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（A） A对非标准化产品的冲击 B对品牌全球化管理的冲击 C对定价策略的冲击 D对传统广告障碍的消除

15下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（B） A网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B营销决策趋于非理性化

C网上的电子商场和网店将兴旺发达 D网络广告将大有作为

16下列关于网络直复营销特点表述错误的是（D） A直复营销的互动性 B直复营销的跨时空特征 C直复营销的一对一服务

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D直复营销的效果不可测定性 17关系营销的核心是（ C） A保持与供应商的关系 B保持与竞争者的关系 C保持顾客

D保持与媒体的关系

18下列表述网络营销站点功能错误的选项是（D） A企业的信息发布

B提供高效的搜索引擎和“购物车” C提供有效的用户反馈渠道 D提供非个性化服务

19不属于电子支付方式的是（ B） A银行卡 B现金 C电子支票 D第三方支付

20网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。为了降低交易的风险性，人们提出相应的安全性控制要求。下面表述安全控制要求错误的是（C ） A信息保密性 B交易者身份的确定性 C可否认性 D不可修改性

21下列表述网络市场调研特点错误的是（D） A网络信息的及时性和共享性 B网络调研的便捷性与低费用 C网络调研结果的可靠性和客观性 D网络调研有时间和地域限制

22下列选项中不属于网络营销定价特点的是（C） A全球性 B低价位定价

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C高价位定价 D顾客主导定价

23下列关于网上价差原因描述中错误的是（A） A产品的可比较性 B商家的知名度 C锁定顾客 D价格歧视

24下列关于免费产品特性描述错误的是（B） A易于数字化 B有形化特点 C成长性 D间接收益特点

25下列选项中不属于网络营销促销形式的是（B） A网络广告 B人员促销 C销售促进 D关系营销

26适合采用网络站点促销的是（C） A化妆品 B食品饮料 C专用品 D家用电器

27不属于站点推广方法的是（D） A搜索引擎注册 B建立链接 C发送电子邮件 D有奖促销

28不属于网上销售促进方法的是（A） A发布新闻 B打折促销

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C有奖促销 D拍卖促销

29不属于网上公关关系方法的是（B） A与网络新闻媒体合作 B发布网络广告

C建立沟通渠道，实施顾客关系管理 D通过网络实施软文营销策略 30不属于病毒式促销方法的是（C） A利用免费吸引客户

B提供向他人传递信息的简单方式 C社交群网站推广 D利用别人的资源

31下列描述网络广告特点错误的是（D） A交互性强 B感官性强 C信息容量大 D受众没有针对性

32下列描述移动网络广告的特点错误的是（B） A精准性 B单向性 C扩散性 D整合性

33下列描述网络窄告的特点与优势错误的是（A） A覆盖范围窄 B投放快

C直接命中目标群体 D可控性增强

34下列不能反应企业网站建立网络虚拟社区对于企业的网络营销服务和网站互动作用的是（B）

A加强与消费者的沟通

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B有利于企业定价 C赢得顾客忠诚 D售后服务的拓展

35网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ C ）特点。 A 超前性 B 拟人性

C 跨时空性 D整合性

36使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（ B ） A频繁发送 B准确定位 C主动收集 D发送面广

37一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（ A ）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。

A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障 B技术方面措施、管理措施和身份认证

C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障 D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障 38关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C ）。 A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B网络营销不可能冲击传统营销方式。 C网络营销最终将和传统营销相结合。 D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

39如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（ B ） A 忽略空格看作一个词组

B两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系 C两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系 D只认第一个词

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40以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（ B ） A.市场不确定性大大减少 B.企业营销环境变差

C.改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化

41网络购买过程的起点是（ A ） A.诱发需求 B.收集信息 C.比较选择 D.购买决策

42网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（A.网络广告设计主题不明确 B.网络广告设计缺乏吸引力 C.网络广告字节数过大 D.以上都对

43关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？（ C ） A．加入方便 B．信息发布有针对性 C．邮件列表的分类清晰 D．简化信息发布

44竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于（ C ） A.都是按照排名的时间长短收费

B.都是按照客户网站带来的实际访问量收费 C.都是借助搜索引擎这个平台来进行推广 D.都不是按照排名的时间长短收费 45百度推广是按照（ A ）来计费的 A.按照给企业带来的潜在新客户的访问数量 B.按照给企业固定客户的保留率 C.按照给企业带来的销售额的增加量 D.按照给企业减少的促销费用

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D ） 46与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（ A ） A在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度 B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制 C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制 D.关键词检索的广告以广告展示每一千次来定价 47网络广告的最大优势是（ D ） A.主观性 B.客观性 C.可控制性 D.可测量性

48下面哪些属于免费的网络营销方式？（C） A、网络游戏植入营销 B、新闻营销 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎营销

49网络营销的核心工作是（B） A、品牌建设 B、网站推广 C、渠道建立 D、顾客服务

50关于网络营销和电子商务的相同点，以下说法不正确的有（D） A、借助的工具一样 B、都具有无形化的特点 C、都能实现低成本 D、二者的交易效率都不高 51电子邮件营销的优势不包括( B ) A、一对一优势 B、 一对多优势

C、价格优势 D、精简、方便

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52（D）是满足不同顾客个性化需求的营销方式？ A、差异化营销 B、无差异化营销 C、部分差异化营销 D、定制化营销

53可以作为网上间接调研的方法是（D） A 问卷调查 B 专家访谈 C 网上实验调研

D 利用搜索引擎进行搜索

54在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采用的是（D） A 撇脂定价策略 B 个性化定价策略 C 直接折扣 D 声誉定价 二、判断对错

1针对不同细分市场，选择若干细分市场作为目标市场，以相同的营销策略适应目标市场，这是差异营销战略。（×）

2当企业面对细分后的市场消费群体虽有差别，但共性明显且是根本性的，企业的基本营销策略可以求同存异，兼顾不同的细分市场，这是无差异营销战略。（√）

3网络站点促销主要实施“推战略”，其主要功能是将企业的产品推向市场，获得广大消费认可。（×）

4网络营销就是网上销售。（×）

5任何商品都能在网上销售。（ ×， ）

6网络技术的发展将更有利于商品的销售。（ √ ） 7网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ √ ）

8网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（ √ ） 9市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（× ） 10消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ √ ）

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答：（1）产品的不可比较性（2）购物的便利程度及购物经验（3）商家的知名度（4）品牌和公众对商家的信任度（5）锁定顾客（6）价格歧视 19请简述网络中间商的类型。

答：（1）目录服务商（2）搜索引擎服务商（3）虚拟商场（4）互联网内容供应商（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构（9）虚拟集市（10）智能代理

20在网络营销中，产品的整体概念可以分为哪些层次？

答：（1）核心利益层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延伸产品层次（5）潜在产品层次

五、案例分析及应用题：

1耐力运动器材有限公司(以下简称“耐力公司”)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。 随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。

问题： 请结合案例，完成以下三项工作任务：

(1) 公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?(4分) (2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(6分) (3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?(5分)

答：（1）本案例可以选择的关键词如：耐力器材（械）、耐力公司、折叠式器材（械）、家用健身器材（械）、体育器材（械）、运动器材（械）、运动健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。 【评分参考】答对一个关键词给1分，满分4分。其他合理答案可酌情给分。 （2）①让用户自愿加入邮件列表； ②发布新产品信息； ③及时回复客户的自愿信息。

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【评分参考】答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，满分6分。 （3）①将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎；

②为邮件列表提供多条订阅渠道； ③邮件列表的推荐； ④提供真正有价值的内容。

【评分参考】答对1个要点给1分，结合案例对该要点适当阐述给1分，满分5分；仅答对要点，最高给3分。

2 请结合实际为一个传统食品企业设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。 答：1 网络市场调研的五个步骤： (1)选择合适的搜索引擎。 (2)确定调研对象。 (3)查询相关调研对象。 (4)确定适用的信息服务。 (5)信息加工、整理、分析和运用。 2 制定网络营销计划应考虑： (1)对企业整体利益的影响。 (2)网上企业竞争优势。 (3)增强竞争调研的透明度。 (4)寻找顾客。 (5)市场开拓。 (6)销售。 (7)公共关系。 (8)附属服务。 (9)顾客服务。 (10)网上广告。 (11)降低产品支持费用。 (12)增强品牌形象。 (13)全面拓展业务。

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(答出6个方面给满分) 3．网络营销广告的形式： (1)建立企业主页。 (2)旗帜广告。 (3)按钮式广告。

(4)E-mail形式的网络营销广告。 (5)赞助式广告。 (6)竞赛和推广式广告。 (7)插页式广告。 (8)互动游戏式广告。 (9)标点广告。 (10)迷你网站。 (11)新闻讲座组。 (12)新闻邮件。 (13)跳出窗口广告。 (14)墙纸式广告。 (答出6个方面给满分) 4 网络营销评价指标： （1）网站设计指标 （2）网站推广指标 （3）网站的用户流量指标 （4）网络营销成本效益指标。 5 网络营销类型： （1）初级型网络营销 （2）展示型网络营销 （3）潜力型网络营销 （4）收益型网络营销 （5）完美型网络营销。

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3李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的

营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。

要求：假如你是李某，请结合企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。

答：1. 确定网上促销对象 就业本公司而言，网上促销对象为杀毒软件的使用者、杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者 2. 设计网上促销内容

该公司经营的杀毒软件在市场上已有了一定的影响力，即进入成长阶段，促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望；同时，还需要创造品牌的知名度。 3. 决定网上促销组合方式

该公司的杀毒软件已进入了成长阶段，应侧重于网络广告的促销，宣传产品的新性能、新特点.

4. 制定网上促销预算方案

该公司没有自己的网站，通过自己的网站进行网上销售，费用较低，如果通过其他网站销售可能需要相对高的费用。

4请结合实际谈如何评价网络营销效果？ 答：评价网络营销效果可以从四个方面入手： 一、网站设计评价

1、关于网站内容的优化设计方面； 2、关于网站功能方面的评价； 3、关于网站服务有效性方面的评价； 4、关于网站权威性与可信度方面的评价。 二、网站推广评价

1、登记搜索引擎的数量和排名； 2、在其他网站的链接数量；

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3、注册用户数量。 三、网站流量评价 1、独立访问者数量 2、页面浏览数量；

3、每个访问者的页面浏览数； 4、用户在网站的停留时间； 5、每个用户在网站的停留时间； 6、用户在每个页面的平均时间。

四、其他网络营销活动的效果评价：例如发行电子优惠券的反应率等

5某汽车专营店2008年初在北京成立，地处国际商务区，主要经营中高档轿车。为了实 现轿车销售开门红，该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作。开 业当天，彩旗飘扬，礼乐声声，宾朋满座，举行了隆重的开业典礼。尽管该商店在促销方 面做出了较大努力，但由于轿车市场竞争十分激烈，第一个月的销售业绩很不理想。商店 管理层分析认为，在信息化、网络化时代，仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性， 应当开通本商店的网站，并通过网络广告扩大宣传，进而促进销售。于是，商店经理把通 过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张，并要求在2个月内做出成效。 要求：假如你是小张，联系本汽车商店的实际情况，根据“网络广告发布方式”中的知识点，制定出该商店的网络广告计划。 答：

（1） 利用自己的网站发布广告 （2） 借助他人的网站发布广告 （3） 利用广告交换服务网络 （4） 使用电子邮件广告 （5） 使用新闻组发布广告 （6）利用传统媒体发布广告

6小王在一家大型家电企业的电子商务部工作。有一天，部门经理告知小王，本企业的

网站已经建立了半年左右时间，但访问的人数数量很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求小王解决网站目前存在的问题。请说出网站推广应坚持的原则有哪些？并结合家电企业的实际情况帮助小王提出网站推广途径选择和提高站

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点访问率的建议。

答：（1）企业网站的推广要坚持效益/成本原则、稳妥慎重的原则和综合安排实施原则。 （2）网站推广的途径主要通过搜索引擎加注册、建立链接、发送电子邮件、发布新闻、提供免费服务、发布网络广告、聚合链接网站推广、社交群网站推广、使用传统的促销媒介等方法。

（3）在增加网站回放率时，对网站的设计要注意以下几点： ①速度。包括下载速度、回复速度、信息检索速度 ②交互性。只有注重与访问者进行沟通才能锁定访问群

③动态性。如果网站内容不及时定期进行更换，访问者不会去看一张“旧报纸”。

7小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。

要求：假如你是小宋，结合企业的实际情况，开展网上市场调查应遵循什么程序?同时应注意哪些问题?

小宋在策划和实施网上市场调查时应遵循以下程序： （1）确定调研目标。 （2）明确市场调查对象。 （3）寻找调查内容。 （4）分析人口统计信息。 （5）选择适用的信息。 （6）分析市场变化

此外，在开展网上市场调研过程中，应注意以下问题： （1） 认真设计在线调查表。 （2） 吸引尽可能多的人参与调查。 （3） 尽量减少无效问卷。 （4） 公布保护个人信息声明 （5） 避免滥用市场调查功能。 （6） 避免样本分布不均。 （7） 奖项设置要合理。

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（8） 采用多种网上调研手段。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/26n3.html