智能数据中心运维平台-技术方案建议书 - 图文

智能数据中心运维平台

技术方案建议书

目 录

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项目概述 ................................................................................................................................... 4 1.1 现状分析 ................................................................................................................... 4 1.2 需求分析 ................................................................................................................... 4 总体方案 ................................................................................................................................... 7 2.1 平台逻辑架构 ........................................................................................................... 7 2.2 平台部署架构 ........................................................................................................... 9 软件平台功能 ......................................................................................................................... 10 3.1 可视化IT系统关系管理 ....................................................................................... 10

3.1.1 功能概述 ......................................................................................................... 10 3.1.2 IT架构和流程管理 ........................................................................................ 10 3.1.3 数据中心管理 ................................................................................................. 14 3.1.4 地理信息可视化管理 ..................................................................................... 15 3.1.5 流程可视化管理 ............................................................................................. 16 3.1.6 运维管理视图 ................................................................................................. 16 3.1.7 运维分析视图 ................................................................................................. 18 3.1.8 综合搜索 ......................................................................................................... 20 3.1.9 用户运维桌面 ................................................................................................. 21 3.2 协同编辑和视图管理 ............................................................................................. 21

3.2.1 功能概述 ......................................................................................................... 21 3.2.2 功能模块 ......................................................................................................... 22 3.2.3 在线编辑 ......................................................................................................... 22 3.2.4 视图和场景管理 ............................................................................................. 23 3.2.5 对象定位和路径查询 ..................................................................................... 25 3.2.6 视图关联和组合管理 ..................................................................................... 25 3.2.7 视图模板和自动视图管理 ............................................................................. 26 3.3 可视化引擎 ............................................................................................................. 28

3.3.1 功能概述 ......................................................................................................... 28 3.3.2 可视化元素管理 ............................................................................................. 28 3.3.3 自动布局引擎 ................................................................................................. 30 3.3.4 2D/3D渲染引擎 .............................................................................................. 30 3.4 综合搜索 ................................................................................................................. 31 3.5 可视化场景调用接口 ............................................................................................. 31 3.6 告警事件处理平台 ................................................................................................. 32

3.6.1 功能概述 ......................................................................................................... 32 3.6.2 功能模块 ......................................................................................................... 33

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3.6.3 事件处理引擎 ................................................................................................. 34 3.6.4 事件控制台 ..................................................................................................... 37 3.6.5 事件处理策略管理 ......................................................................................... 40 3.6.6 影响分析和根源诊断 ..................................................................................... 41 3.6.7 可视化告警分析 ............................................................................................. 44 3.7 运维数据整合管理 ................................................................................................. 45

3.7.1 功能概述 ......................................................................................................... 45 3.7.2 功能模块 ......................................................................................................... 46 3.7.3 运维数据管理 ................................................................................................. 47 3.7.4 通用数据操作 ................................................................................................. 50 3.7.5 外部数据接口 ................................................................................................. 50 3.8 数据接口平台 ......................................................................................................... 50

3.8.1 功能概述 ......................................................................................................... 50 3.8.2 功能模块 ......................................................................................................... 51 3.8.3 运维工具接口 ................................................................................................. 52 3.9 外部接口平台 ......................................................................................................... 56

3.9.1 功能概述 ......................................................................................................... 56 3.9.2 功能模块 ......................................................................................................... 56 3.10 后台管理 ................................................................................................................. 59

3.10.1 运维数据管理 ................................................................................................. 59 3.10.2 用户和统一认证管理 ..................................................................................... 60 3.10.3 事件处理策略管理 ......................................................................................... 62 3.10.4 外部数据源管理 ............................................................................................. 64 项目实施方案 ......................................................................................................................... 68 4.1 项目实施方法 ......................................................................................................... 68 4.2 项目人员安排 ......................................................................................................... 69

4.2.1 项目组织架构图 ............................................................................................. 70 4.2.2 项目成员职责说明 ......................................................................................... 71 4.3 项目实施内容 ......................................................................................................... 72 4.4 项目实施计划 ......................................................................................................... 75 项目管理 ................................................................................................................................. 77 5.1 工作方式 ................................................................................................................. 77 5.2 项目管理 ................................................................................................................. 77

5.2.1 范围管理 ......................................................................................................... 77 5.2.2 沟通管理 ......................................................................................................... 78 5.2.3 问题管理 ......................................................................................................... 79 5.2.4 质量管理 ......................................................................................................... 82 5.2.5 变更管理 ......................................................................................................... 82 5.3 风险管理 ................................................................................................................. 84

5.3.1 风险管理办法 ................................................................................................. 84 5.3.2 项目风险 ......................................................................................................... 87 5.4 项目验收计划 ......................................................................................................... 91

5.4.1 验收测试计划 ................................................................................................. 91 5.4.2 问题严重程度定义 ......................................................................................... 92

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5.4.3 验收 ................................................................................................................. 93 5.5 项目文档资料 ......................................................................................................... 93

5.5.1 项目成果文档清单 ......................................................................................... 93 5.5.2 项目管理资料清单 ......................................................................................... 94 培训计划 ................................................................................................................................. 96 6.1 培训方式 ................................................................................................................. 96 6.2 课程列表 ................................................................................................................. 97 售后服务 ................................................................................................................................. 98 7.1 技术支持及服务体系 ............................................................................................. 98

7.1.1 服务质量 ......................................................................................................... 98 7.1.2 补丁更新服务 ................................................................................................. 99 7.1.3 损坏产品介质的更换 ..................................................................................... 99 7.1.4 快速响应现场服务 ......................................................................................... 99 7.1.5 热线服务 ......................................................................................................... 99 7.1.6 Internet服务 .............................................................................................. 100 7.1.7 服务响应时间 ............................................................................................... 101 7.2 对服务承诺 ........................................................................................................... 101

7.2.1 热线服务 ....................................................................................................... 102 7.2.2 Internet服务 .............................................................................................. 102 7.2.3 补丁更新服务 ............................................................................................... 103 7.2.4 现场服务 ....................................................................................................... 103 7.2.5 定期巡检服务 ............................................................................................... 103 7.2.6 服务响应时间 ............................................................................................... 104

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1 项目概述 1.1 现状分析

运维平台经过多年建设，形成了较为完整的监管控体系架构，在各管理领域使用了多种专业工具，此种方式优势在于管理平台专业性强，实现对各领域的深度管控。但造成了运维平台结构复杂，异构性强，数据分散，指标不统一，不易管理，无效告警过多，同时当前系统使运维人员无法直观有效的了解整体业务、应用、网络、系统等整体运行的状态，缺少有效的跨领域的故障诊断手段，在判断故障根源时耗费时间较高，另外监控作为整体运维管理平台的一部分，无法与流程、自动化等系统进行有效集成。具体问题表现在以下几个方面： ? 监控范围有限、管理分散

? 缺乏事件关联分析、故障根源定位速度慢 ? 缺少全面直观的运维管理视图 ? 缺乏有效的统一资源及配置管理

? 缺乏统一的运维管理平台，难以适应主动管理、集中管理要求 1.2 需求分析

针对需求和运维现状，本项目旨在实现一体化的IT运维管理，建立整体的运维平台体系，从而实现从系统、应用到业务的端到端运行状态的全面管控，实现跨技术领域的运维数据处理和关联分析，提高故障定位的效率。通过此次项目建立统一的运维平台体系，综合反映整个业务系统运行状况，有效的管理内部的IT资源运行情况、性能状况等，使各级管理人员和技术人员能迅速了解系统架构及运行状态，聚焦所关心的问题，满足不同层次人员对系统的运维管理需求。实现面向业务服务的IT管理，提高整体的IT运维效率和水平。具体目标： ? 有效整合分散的运维数据、资源和信息

当前运维数据包括告警数据，性能数据和状态数据。资料信息包括各种运维文档。项目将通过技术手段将告警数据、性能数据、状态数据以管理对象为核心，进行有效整合，实现统一的数据管理。同时，建立资料信息搜索机制，提升各类

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