国外成功企业的管理实践活动对中国企业的启示

介绍了斯坦福大学商学院组织行为学教授杰夫里·普费弗的组织行为管理理论和实践研究的主要实证结论-不断演化的竞争优势之源、7种管理实践活动,并以此为主线,用比较分析方法对中国企业管理实践的现状、差距和问题进行了初步探讨。

维普资讯 科技情报开发与经济 S IT C F R A IND V L P E T& E O O Y C/ E H I O M TO E E O M N N CNM 20年 02第l 2卷第5期

文章编号：0 5—6 3 (0 2 0 0 4 10 0 3 2 0 )5— 1 5—0 3

收稿日期：0 2— 6—1 20 0 7

国外成功企业的管理实践活动对中国企业 O r示 g, d宋彩英摘要：介绍了斯坦福大学商学院组织行为学教授杰夫里 费弗的组织行为管理理论和实践研究普

的主要实证结论——不断演化的竞争优势之源、 7种管理实践活动，以此为主线，用比较分析方法并对中国企业管理实践的现状、距和问题进行了初步探讨。差

关键词：费弗；普管理理论；管理实践；企业；比较分析中图分类号：2 F7文献标识码： A

当企业遇到困境时，可以对员工进行重新配置，岗培训和提高性训练等，转

1杰夫里 费弗 (e￣ yPefr的管理理论 普 Jfe ff ) e1 1不断演化的优势之源 .

而不是将其“一辞了事”。这种“裁员”只能是用长期成本换取短期利益。, 就业保障是企业其它几项实践的基础。离开它，精心的招聘、普遍培训、信息共享和授权都将变得毫无意义。 而对于中国目前的现实而言，由于受到相关法律、社会保障体系尚不完备及企业自身观念的制约，大多数企业还没有真正意识到就业保障的意

普费弗指出，竞争优势的基础已经并还在发生改变，我们必须构建一个与以往不同的管理和战略分析框架。 传统的竞争优势之源：产品和工艺技术、保护和被管制的市场、受融资渠道和规模经济虽然还在竞争中发挥着作用，但都已退居次要地位。 当其他的制胜之源重要性日渐降低时，剩下的一个关键的、与众不同的因素就是公司的组织、雇员及工作方式。即在其大量文章和著作中一再提到的论点：组织文化和能力一来自于其管理“的方式一是真正而持久人”的竞争优势之源。1 2成功企业的管理实践活动 .普费弗引用大量实证研究的结论，提炼归纳出成功企业组织的 l 6种

义。再者，由于转轨期的特殊环境使得“减员增效”“、优化组合”“、失业保障”等成为摆在首位的热点问题，这也在无形中掩盖了就业保障问题的重

要性

。但是，从一些屡屡见诸于媒体报道的劳动合同争议案件、跳槽引发的职业道德和法律纷争中，有识者不难嗅出“就业保障问题”日趋突出的端倪。

我们认为就业保障与减员优化二者并不矛盾。减员优化，重新组合，是我国经济转型和发展必须经历的“阵痛”,这些可以通过培训和再就业以及尽快完善社会保障体系，帮助下岗者渡过难关。但是对每个企业而言，关键是不能总以“减员”作为渡难解困的主要手段，者更严重地将其当作一或

相互联系的组织管理实践活动。并认为这 l管理实践给企业的启示是 6种通过其管理人的方式获取成功。 这 1管理实践活动是： 6种就业保障；重视招聘；高额工资；奖励津贴； 雇员持股；享信息；共员工参与；工作团队；能开发；技一员多能；上下平等；减少薪差；内部提升；期规划；时评价和系统哲学。长及

种借口或“一用就灵”的杀手铜。企业在经过“优化组合”总要有一个相后，对的人员稳定期，如何真正发挥其现有员工的积极性和创造性，挖掘其内在潜力，就必然成为炙待研究的课题。上面所述的就业保障，应该不失为一个“长久之计”。正如普费弗所写到的那样，国外许多成功的高绩效企业都将就业保障作为一项重要的标准。而且一个普遍接受的观点也表明：如果

在其 19 9 9年发表的一篇文章《为了组织的成功——“以人为本”》 中，又将其浓缩提炼为新一组 7种实践活动，包括：就业保障；重视招聘；自我管理型团队和组织设计的基本要素——分权；与绩效挂钩的较高报酬：普遍培训；减少地位差别；信息共享。有关 7种管理实践的简要内容，将在与中国企业的组织行为实践比较分析中加以说明，此处不再赘述。 普费弗指出，管理“人”的关键在于管理者的观念，于他们怎么看待在“,人”是否将其视为成功所赖的基础资源和将自己与竞争对手区分开来的主要手段。

员工认为变革管理方式和提高生产率会使其冒失去工作的危险，那么，这些变革措施就不会持久。合理流动基础上的就业保障可以看作是以长远观点系统地、持续地将人力资源管理的基本思想贯彻到实践中的一种有效措施。

此外，国外比较，国企业提供“与我就业保障”实践还涉及许多宏观环境问题：如相关法律、法规尚不完备，现有法律可操作性差，

在执行上的存

“悬空”现象等。具体而言，像关于是否侵害原单位利益的界定、违法的惩处尚无丰关法律依据；吕国有单位劳动合同内容空洞，也并不执行，同虚设。形“三资”企业和民营企业不签订劳动合同，职工合法权益得不到保障的行为不能受到有效制裁等，这些方面都有待完善。

2中国企业的管理实践与上述 7项实践的比较分析 以下就普费弗提出的成功企业的 7种实践活动、贯彻问题及其内在哲学方面，中国企业的组织行为实践作一些比较分析和初步探讨。对2 1就业保障实践与中国现实的比较 .

2 2重视招聘与中国企业的招聘实践 .按照普费弗的观点，要想通过人力资源管理获得收益，必须首先保证召募到正确的人选，就是要重视招聘。也

普费弗认为，企业处于困境时随意裁员，会带来大量的重新召募和培训费用，与客户关系的中断，产品设计及发展知识的外传等负效应。再者， 离开公司的职员会加入竞争对手的公司或自创公司与原来的公司争夺市场。因此，他主张对员工提供就业保障，即通过严格的招聘程序精选真正“合适”的员工，对不适合组织文化和工作方式的申请人应该在召募时就把关淘汰，在试用期内予与鉴别辞退。一旦选定，或就不应随意辞退，尤其是

这要求做好以下几点：第一，组织需要有一个巨大的申请者后备“存储”以备“,优选”之用。第二，组织必须弄清在这些申请者中，那些是拥有组织所需的最关键技能和特性的“人才”。第三，要慎重考虑和正确使用录需

用人员的技能和能力.使其与特定工作要求和组织的市场方向相一致。第四，组织应当重点关注那些难于通过培训改变的重要特性 (日本的企业如在招聘中，注重参考社会背景，气质和品格等 ),并强调那些真正区别于其

第一作者简介：宋彩英，,9 8 1月生，女 16年 1河北省永年县人， 9 9 7 1 8年月毕业于杭州大学 (现浙江大学 )经济系经济管理专业，讲师，东南大学经济管理学院，苏省南京市东南大学 0 4 0信箱， 10 6江 10 209、1 45

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