中层主管如何提升领导效能+试题答案

学习课程：中层主管如何提升领导效能

单选题

1.木桶原理是说一个桶盛水的多少决定于： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

最短板 最长板 板的平均长度 板的结合程度

2.“房谋杜断”的人物是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

房玄龄、杜如晦 房坚、杜甫 房坚、杜如晦 房玄龄、杜牧

3.全世界富过三代的企业一般在： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

0%～5% 10%～15% 20%～35% 40%～55%

4.职业化的人给领导提的是： 回答：错误

1. A 2. B 3. C 4. D

建议 方案 意见 思路

5.贵气是指： 回答：正确

1. A 使事情不出问题 2. B 做事情做得很好 3. C 做事情高贵

4. D

以高贵的方式处理问题

6.太极拳的三个境界不包括： 回答：正确

1. A 防身的功夫 2. B 强身健体 3. C 道心禅义 4. D

铲强扶弱

7.新官上任三把火，三把火有各种烧法，最经典的就是：

1. A 淘汰落后 2. B 选择定位 3. C 表扬先进 4. D

持续观察

8.服务三大法宝是： 回答：正确

1. A 意识、速度、超乎想像的满意 2. B 微笑、速度、意识

3. C 微笑、速度、超乎想像的满意 4. D

微笑、意识、超乎想像的满意

9. 组织内沟通，对下属要： 回答：正确

1. A 培养默契 2. B

学会聆听

回答：正确

3. C 4. D

学会忘我 学会善变

10.管理者在团队中的作用,最佳的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

领导高高在上，底下几个人在跑动 管理者作为团队的中心

管理者支持整个群体，这是谁都愿意看到的，谁都想干的 管理者是同事和合作者

11.风筝管理是指： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

权力要授的出去收的回来 谁的工作，就让谁做出来

是人才的人，都会把恶劣的环境经营的很好 领导对一个人的依赖感的增加，就是权力开始授予

12.领导者的气质是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

贵气和从容 宽容和从容 贵气和宽容 迅速和从容

13.检查的三个目的不包括： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

查找不足 威慑力的作用 监督流程进度 创新改造流程

14.三元工作技巧法是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

商务外包化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法” 商务专家化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法” 商务专家化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法” 商务外包化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法”

15.蘑菇管理是指： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

权力要授的出去收的回来 谁的工作，就让谁做出来

是人才的人，都会把恶劣的环境经营的很好 领导对一个人的依赖感的增加，就是权力开始授予

第一讲 领导者的两个蝴蝶效应点

管理除了惯常的理解，还有另一种定义，就是利用手里的钱和权，和别人达成交易的一系列的契约。像绩效考核、流程、设备、所有公司有形的东西，都要用管理来控制。

一、什么叫领导

有人问一个禅师：“我感觉到我现在做事情，很多时候达不到目标，该怎么办？”禅师就说：“赶一驾马车的时候，如果马车跑得慢，你是打马呢？还是打马车？”“当然是打马。”所以，一个团队，一个企业，如果各种管理职能都具备了，但是跑得不如我们所理想的那样，就可能是缺少了一个给“领导”下定义的内容。

（一）领导的定义

领导，就是除了手里的钱和权以外，还让别人心甘情愿地跟随你去做一般情况下实现不了的目标，这就叫领导。

过去在研究管理的时候，研究怎么“打这匹马”，讲过“木桶原理”、“蝴蝶效应”，木桶原理是说一个桶盛水的多少决定于最短板，蝴蝶效应是讲如果在美国刮了一场台风，那是因为在北京的一只蝴蝶扇动翅膀造成的。这些都是在说“这匹马到底在哪里？”、“这只蝴蝶效应点在哪里？”，其实就在我们领导者本人身上。过去在探讨管理、探讨组织的时候，研究了很多问题，今天把焦点放在领导人身上，该怎么做呢？

怎么看领导人呢？从外表看，“负重高官，鼠行好利”，一个人走路的时候如果像背了

重物一样，走得很稳，那么这人应该是当大官的；如果走路姿势像老鼠走路，紧紧张张，匆匆忙忙，就是个小官。

【案例1】

当年曾国藩接见南京巡抚，曾国藩爱看相，一看这个南京巡抚的面相，他觉得这个人以后还能要官升几级，觉得还有前途。但是等喝完茶送客的时候，走到门口，曾国藩从后边打量这个人，觉得可惜了，为什么？走路发飘，就是走路摇摇晃晃，没根。?此人的命不长矣。?

果不其然，很快就死掉了。

这是典故，但是它说明从一个人可以看到他的团队的症状，因为领导者自身传递着信号，就是蝴蝶效应点。

（二）领导的蝴蝶效应点：谋与断

领导者的蝴蝶效应点从两个字开始，一个叫“谋”，一个叫“断”。在唐太宗李世民时代，曾经用了两个谋士，是他的左膀右臂，被称为“房谋杜断”，房指的房玄龄，杜是杜如晦。李世民有事情就把两个人叫过来，房玄龄帮他分析，杜如晦来决定怎么办和派谁去，就是房做分析，杜做决定。所以，一个领导人要能谋善断。

什么叫谋和断呢？曾经有一个典故，当年曹操和刘备煮酒论英雄，喝酒的时候，曹操就问刘备：你说天下谁是英雄呢？刘备说到袁绍是英雄，曹操说：这个人不是英雄，此人好谋无断，色厉胆薄，大事而惜身，小事而亡命。就是好谋无断，问题考虑了很多，但是不敢做决定。

1.领导就是个人发出信号，先忘掉公司的管理问题，把焦点放在蝴蝶效应点上，该发哪些信号，再从这两个字开始延展开。

还有一个典故，刘邦和竞争对手项羽，两个人的成败也在这两个字上。谋，刘邦谋事情的方法和项羽有所不同，刘邦斩白蛇起义的时候，发誓要一统天下，而项羽要当霸王，要当老一。这两个又有什么不同？结果，谋天下的人手下就用得了高人，刘邦手下用了张良、韩信、萧何。而项羽是最厉害的，一旦别人给他出的主意让他面子上过不去的时候，项羽就不接受意见了，所以包括他的亚父范增给他提意见时候，都会被他驳回去。

2.能成长为多大的领导者，不是你有多高的能力，而是你用得了多高的人，所以领导者是用人的，管理者是做事的。

“断”字上两个人也有所区别。

【案例2】

有一次，刘邦被人追杀，赶着他的马车跑，嫌马车跑得慢，就把孩子扔下车，车夫又救上来。刘邦在关键时候能够舍得了孩子。有一次项羽把刘邦的父亲捉住，要挟刘邦投降，不投降就把老人拿锅煮了。刘邦说你烹吧，烹了汤我也喝一碗。刘邦舍得了孩子，舍得了父亲。关于项羽还有个典故叫?霸王别姬?，虞姬用自杀来促使项羽做决定。毛泽东说?不可沽名学霸王?，就是说，不要有妇人之仁，做不了决定。

二、格局与价值观

我们把做决定的考虑的方法叫格局和价值观。 提高自己是研究领导能力的核心观念。有的朋友点评起来很有想法，“我们公司有什么

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