春《项目管理》期末考核

2012春《工程管理》期末考核考前复习指导2012.5

（二）简答-案例-计算-分析题 一、理解工程管理的概念（含义）。P9 工程管理的含义主要体现在3方面：

1、工程管理的目的是实现工程的目标—提供符合客户要求的产品和服务，其任务是对工程及其资源进行计划、组织、协调、控制；

2、工程管理的主体是工程经理，工程管理的客体是工程本身。 3、工程管理的职能是计划、组织、协调和控制 二、掌握矩阵型组织结构的优点。P20

（1）工程是工作的焦点：工程经理全职负责工程。 （2）反应快捷灵活：快速响应公司或客户的要求。 （3）资源、知识共享：分享各个部门技术人员。 （4）可以平衡资源：对多个工程总体平衡。

（5）增加决策层对工程的信任：团队中有来自于公司行政管理部门的人员。 （6）减少工程成员忧虑：工程结束可以回到原来职能部门。 三、理解工程经理应该具备的能力。P26

（1）获取充分资源的能力：资源是有限的，工程在实施过程的不确定性往往导致超支，需要工程经理的谈判技巧积极争取需要的资源。

（2）领导能力：工程经理的领导能力是工程成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起组建高效、协调的工程团队的能力。

（3）人际交往与沟通的能力：解决工程生命周期中的各种冲突，激励内部员工的工作热情，有效协调各方矛盾。

（4）人员管理能力：人员开发能力。营造学习氛围，鼓励员工提高专业技能，组织培训，提高员工各方面能力。

（5）技术技能：相关技术和知识必不可少。

四、工程组织结构的类型如何划分，主要有哪几种？ P17

任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。常见的工程组织划分为三类：职能型组织结构、工程型组织结构、矩阵型组织结构。 五、理解工程规划过程的目的（能解决什么问题）。P42

工程规划是工程实施的基础，工程规划过程的目的如下： 1、可明确的确定完成工程目标的努力范围；

2、可使工程团队成员明白自己的目标以及实现其目标的方法，从而可以提高工程完成的效率；

3、可增进工程利益关系人之间的相互沟通和理解；

4、可使工程各项活动协调一致，同时还能确定出关键的活动； 5、可为工程实施和控制提供基准计划。

六.掌握并感知工程启动的原因（来源于那些需求）（能举出简单例子）。参考第三章导读或P39,并举例说明。

工程绝非无源之水，无本之木，而是来源于社会和经济活动的各种需求，因此需求是工程产生的根本前提。识别需求是工程的首要工作。起始于需求或问题的产生，结束于需求建议书的发布。 主要来源于4个方面：

1、市场需求：例：回应消费者对于减肥药的需求，制药公司决定投资生产减肥药工程。 2、竞争需求：提升竞争力。

3、技术需求：例：落后的产品被淘汰，技术创新引发需求，开发技术含量高的新产品。 4、法律需求：例：基于一个国家或地区法律变化引起的需求。如限制某类产品生产的法律条令。改向其它产品。

七、理解决定一个工程工作分解结构的详细程度和层次多少的因素。P66

任何工程不是只有一种正确的工作分解结构，一个工程可能有多种工程分解结构。决定工程工作分解结构的详细程度和层次多少的因素包括：

为完成一个工程工作包而分配给一个群体或个人的责任与这些责任者的能力；工程责任者的能力越强，工程工作分解结构就可粗略一些、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。

在工程实施期间管理和控制工程预算、监控和收集成本数据的要求水平等。要求水平越高，工程工作分解结构也可以粗略一页、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。因为工作分解结构越详细，工程约容易管理，要求的工程管理能力就会相对低一些。 八、工程范围控制的工具和方法。P71

工程范围控制的工具和方法主要包括如下几方面：

工程范围变更控制系统：工程范围变更控制系统是工程范围控制的主要方法。具体包括：工程的文档化管理工作系统、工程范围变更的跟踪监督系统、工程范围变更请求的审批授权系统。

工程实施情况的度量 追加计划法

九、工程范围管理的工作内容以及含义。P62 工作内容包括：

范围规划：范围规划是指工程组织编写和制定一个书面的工程范围计划文件的具体内容。 范围定义：范围定义是指根据工程目标和要求，全面识别和界定一个工程的可交付成果和工程工作的活动。

范围核实：范围核实是指由工程的利益关系人最终认可和接受工程范围的过程。 范围控制：范围控制是指工程组织所进行的控制工程范围变更的一系列工作，它是一项贯穿于整个工程实施全过程的工程范围管理活动，它对整个工程的管理起着决定性的作用和影响。

十.理解工程成本管理的理念。P100

为了遵循工程成本管理的客观规律，在工程成本中应遵循如下理念：一是全过程——工程全生命期成本管理的理念；二是全方位——工程全面成本管理的理念。

1、 工程全生命期成本管理

工程全生命期成本管理理念的根本点就是要求人们从工程全生命期出发去考虑工程成本和工程成本管理问题，其中的关键的问题就是如何实现工程的整个生命期总成本最小化。

2、 工程全面成本管理

工程全面成本管理就是通过有效的使用专业知识和专门技术去计划和控制工程资源、成本、盈利和风险。

十一、理解工程采购合同提前终止的情况。P167 工程合同提前终止的情况有：

1、合同双方混同为一方，如承包商加入工程组织，合同就提前终止。 2、合同由于不可抗的原因提前终止。 3、合同双方通过协商，解除各自的义务。 4、仲裁机构或法院宣告合同终止。 十二.、理解索赔的原因。P168-169 导致索赔有四方面原因： 1、工程工程变更所致 2、业主风险与违约所致 3、不可抗力的自然因素所致 4、合同自身问题所致

十三、工程采购管理的内容有哪些？P150-151

工程采购管理是指为达到工程的目标而从工程组织的外部获取所需的货物和服务的过程。工程采购管理的内容包括：工程采购规划、工程招标投标、工程采购合同管理、工程采购合同收尾、索赔。

十四、工程采购合同管理的定义及其内容是什么？P165-166

工程采购合同管理是确保承包商按照合同提供产品和服务的过程。

工程采购合同管理的内容包括6各方面：对承包商工作的管理、采购质量管理、采购合同变更管理、解决合同纠纷、工程组织内部对合同变更的协调、支付管理。 十五、理解工程风险的分类。P181-182 工程风险按照不同标准，可以做不同的分类。

1、按照工程风险的影响分类，可以分为局部风险和总体风险。 2、按工程风险的后果分类，可以分为纯粹风险和投机风险。 3、按工程风险的来源分类，可以分为自然风险和人为风险。

4、按工程风险的预警特性分类，可以分为无预警信息风险和有预警信息风险 .

十六、工程风险应对的流程有哪些？ P203

工程风险应对的流程就是通过执行风险行动计划，将工程风险降低到可以接受的水平上，具体步骤：

1、根据工程风险评估结果，进一步确认风险对工程产生的影响程度； 2、考虑可能存在的风险，制定相应的风险应对策略和技巧； 3、借鉴以前的经验教训，认真研究风险应对策略和技巧； 4、根据工程风险情况，执行风险行动计划； 5、提出进行风险防范和监控建议。

十七、工程风险识别的作用有哪些？P190

工程风险识别是制定工程风险应对计划的依据，其作用主要表现在四方面： 1、帮助工程找出最重要的合作伙伴，为以后的风险管理打下基础； 2、风险识别是风险分析的基础性工作，它为风险分析提供了必要的信息；

3、工程的风险识别是系统理论在工程管理中的具体表现，是制定工程计划与实施工程控制的重要的基础向工作；

4、通过工程的识别 能够鼓励工程组成员树立工程成功的信念。

第五章

一、掌握并应用工程活动时间估算的工具和方法。（可参见教材P86页计算题类型）。

二、某一简单工程由三个活动A、B、C组成，其工程网络结构图如下限木图所示：活动A、B、C在正常情况下工作时间分别为20、18、24天，在最有力的情况下工作时间分别为15、16、20天，在最不利的情况下的工作时间为28、30、36天，那么该工程各活动和整个工程的最可能完成时间为多少？

AB C

根据公式T=(Ta+4Tm+Tb)/6

活动A最可能完成时间：T=（15+4*20+28）/6=20.5（天） 活动B最可能完成时间：T=（16+4*18+30）/6=19.7（天） 活动C最可能完成时间：T=（20+4*24+36）/6=25.3（天） 该工程最可能完成时间为20.5+19.7+25.3=65.5（天）

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