神网行情委托系统操作手册 - 图文

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神网行情委托系统操作手册 2004年9月 www.sw2000.com.cn 客户服务中心：021-962505

目 录

一、 （一） （二） 二、 （一） （二） （三） 三、 （一） （二） 四、 （一） （二） 五、 （一） （二） 六、 （一） （二） 七、 （一） （二） 八、 （一） （二） 九、

申银万国证券神网行情委托系统概览 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 1 关于神网行情委托系统 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 1 神网E通系列产品简介 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 1 神网网上交易基本流程 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3 神网网上交易流程图 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3 神网网上交易基本步骤 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3 神网行情委托系统使用建议 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 4 神网E通系列产品的下载和安装 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 4 神网E通系列产品下载 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 5 神网E通系列产品安装 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 5 神网E通标准版行情委托系统使用说明 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 6 神网E通利多委托标准版的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 6 神网E通标准版行情的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 8 神网E通金典版行情委托系统使用说明 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19 神网E通胜龙委托标准版的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19 神网E通金典版行情的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 22 神网E通大众版行情委托系统使用说明 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 27 神网E通胜龙委托标准版的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 27 神网E通大众版行情的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 27 神网E通旗舰版行情委托系统使用说明 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 30 神网E通胜龙委托标准版的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 30 神网E通旗舰版行情的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 30 神网E通VIP版行情委托系统使用说明 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 34 神网E通VIP版委托的使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 35 神网E通VIP版行情使用说明 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 36 神网网上交易的安全保障 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 36

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十、 （一） 1. 2. （二） 1. 2. 3.

常见问题解答 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 37 主要常见问题 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 37 委托不能正常使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 37 行情不能正常使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 39 其它更多问题 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 39 委托不能正常使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 39 行情不能正常使用 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 42 通讯密码相关问题 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 44

十一、 神网服务体系 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 45 附: 《申银万国证券公司营业部通讯地址一览表》 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 46

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神网行情委托系统操作手册2004年版

一、 申银万国证券神网行情委托系统概览 （一）关于神网行情委托系统

神网（www.sw2000.com.cn）是申银万国证券股份有限公司精心打造和集中运作的专业证券交易网站。神网以先进的技术和一流的专家为支持，全方位提供?行情、委托、资讯、咨询、理财?等专业服务，以优良的网上操作环境导入更多的市场机遇和选择，为网上客户的投资成功创造最大便利和可能。

神网行情委托系统目前包括集中与分布式2种架构共6个版本的?神网Ｅ通?产品，充分满足客户个性化需求。其交易品种涵盖沪深A股、B股、代办股份转让、基金、债券等，支持全国109家营业部通买通卖和7×24小时服务。客户服务中心021-962505与神网行情委托系统、信息服务系统的完整结合和有效联动，共同组成了申银万国证券功能完善的综合性网上经纪业务服务系统。

神网将坚持?诚信、专业、周到?的服务宗旨，以先进技术为支撑，以通道服务为基础，以增值服务为核心，以个案服务为特色，全面提升网上交易的质量和内涵，不断完善服务体系，持续开发服务产品，精心打造神网的优秀服务品牌，为客户提供全方位、多层次、立体式的网上经纪服务。

（二）神网E通系列产品简介

1、申银万国神网E通标准版（含行情、委托） 该软件由利多行情＋委托标准版组成。

行情既秉承传统又有所创新，实时揭示速度快。

委托使用IE自带SSL高强加密，结合VERISIGN国际认证。以“客户编号＋交易密码＋通讯密码（或个人数字证书）”方式登录。

2、申银万国神网E通金典版（含行情、委托） 该软件由钱龙金典版行情＋胜龙委托标准版组成。

行情保持原汁原味的钱龙传统DOS版风格，贴近钱龙用户使用需要。

委托系统通过国家安全认证, 使用通讯加密证书，以“客户编号＋交易密码”方式登录。

3、申银万国神网E通大众版（含行情、委托） 该软件由核新天网行情＋胜龙委托标准版组成。

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传统的网上行情分析系统，性能稳定，应用广泛。

委托系统通过国家安全认证, 使用通讯加密证书，以“客户编号＋交易密码”方式登录。

4、申银万国神网E通旗舰版（含行情、委托） 该软件由钱龙旗舰版行情＋胜龙委托标准版组成。 行情分析系统动静态分析合一，适合专业分析人士使用。

委托系统通过国家安全认证，使用通讯加密证书， 以“客户编号＋交易密码”方式登录。

5、申银万国神网E通VIP版（含行情、批量委托） 该软件由利多行情＋利多委托批量版组成。 行情既秉承传统又有所创新，实时揭示速度快。

委托针对机构客户和个人大户的需求，提供多帐户管理、批量下单功能。

6、神网WEB版行情委托系统

是一种直接在WEB网页上操作的网上交易系统，它无需下载任何软件即可交易，真正做到随时随地、一触即发。

7、申银万国神网E通利多委托标准版（仅委托）

使用IE自带SSL高强加密，结合VERISIGN国际认证。

以“客户编号＋交易密码＋通讯密码（或个人数字证书）”方式登录。 单独委托可与客户使用的其他行情软件配套使用。

8、申银万国神网E通胜龙委托标准版（仅委托）

通过国家安全认证，使用通讯加密证书。 以“客户编号＋交易密码”方式登录。

单独委托可与客户使用的其他行情软件配套使用。

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二、 神网网上交易基本流程

（一） 神网网上交易流程图 申银 万 国指 定交 易 客 是 户，并在营业部开通网 上交易 否 带上本人身份证、股东帐户卡、资金帐户磁卡，到指定交易所在营业部签订 《网上证券委托业务协议书》，办理网上交易开通手续。 登录 www.SW2000.com.cn 网站“软件下载”栏目，下载安装行情委托系统 使用神网VIP版或 E 通标准版、 WEB 版 使用神网E 通金典版、大众版或旗舰版 进入神网“交易/安全管理系统”根 据系统提示设置通讯密码或选择使用证书方式。 客户根据提示选择市场，输入10位客户编号、交易密码等，登录网 上交易，进行证券买卖、委托查询、成交查询、撤单、持仓查询、 申购配号查询等操作。

（二） 神网网上交易基本步骤 第一步：办理开户、开通网上交易手续

客户带上本人身份证、股东帐户卡、资金帐户磁卡，到您指定交易所在营业部办理开户及网上交易开

启动程序，按“F12”或点击“下单／委托”进入交易 3

通手续。

第二步：下载、安装神网行情委托软件

使用上网电脑登录?神网?（http://www.sw2000.com.cn）的?软件下载?页面（http://www.sw2000.com.cn/label/fwzx/html/index_fwzx.htm），下载、安装行情委托软件。客户也可以按?神网?-?客服中心?-?软件下载?路径进入。下载完成后，双击下载后的程序包根据提示完成该软件的安装。

第三步：设臵通讯密码

（注: 通讯密码是专用于网上交易,为客户网上委托提供安全通讯连接保护的一组密码，给客户提供便利的同时，增加一层保护。目前仅适用于神网Ｅ通标准版、VIP版以及利多委托标准版（仅委托）用户。神网Ｅ通金典版、大众版和旗舰版用户可直接进入下一步。）

客户使用上网电脑登录神网安全管理页面（https://cert.sw2000.com.cn/index.html#），按照提示登录并设臵通讯密码后再登录委托。

客户也可以在首次使用委托时，点击委托登录框中的?若无通讯密码或证书，请进入安全管理设臵?链接进入安全管理页面设臵通讯密码。

第四步：浏览行情、进行交易

使用上网电脑，启动、登录经过第三步安装的行情委托软件。客户点击桌面上的?申银万国神网E通**版?图标启动该软件，按?F12?或点击?下单／委托?进入交易，根据提示选择市场，输入10位客户编号、交易密码等，验证通过后即可对该帐户进行操作。

客户也可以不进行行情连接，直接点击桌面上生成的单独委托快捷图标进入委托。 使用中如有任何问题和建议，欢迎垂询申银万国证券客户服务中心021-962505

（三） 神网行情委托系统使用建议

神网行情委托系统包括了集中与分布式2种架构6个版本的?神网Ｅ通?产品， 每种版本都各具特色，其中神网E通金典版、大众版和旗舰版委托通过国家安全认证，使用通讯加密证书， 以“客户编号＋交易密码”方式登录。神网E通标准版和VIP版委托使用IE自带SSL高强加密，结合VERISIGN国际认证，以“客户编号＋交易密码＋通讯密码（或个人数字证书）”方式登录。建议客户同时下载安装二个版本，以?金典版+标准版?或?标准版+大众版?的方式组合使用，这样客户可以根据自己的使用习惯将其中的一套行情委托系统作为首选，而将另外一套作为备用，为网上交易提供双重保障。

三、 神网E通系列产品的下载和安装

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（一） 神网E通系列产品下载

1、 登录神网（www.sw2000.com.cn）, 在?软件下载?栏目中下载神网E通系列产品。

2、 下载完毕后会出现所下载的软件图标（二） 神网E通系列产品安装

。

1、 双击下载的软件按钮，根据安装提示点击?下一步?进行安装。

2、 仔细阅读?许可证协议?，点击?是?，输入用户名和公司名，点击?下一步?，点击?浏览?

选择安装文件的文件夹，按?下一步?。

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3、 点击?完成?，神网E通行情委托就安装完毕了。这时电脑桌面上会出现以下图标

。

四、神网E通标准版行情委托系统使用说明 （一） 神网E通利多委托标准版的使用

1、 委托的启动

（1）双击委托图标，或登录标准版行情委托系统，点击?下单?或F12，选择市场，输入资金帐

号、交易密码、通讯密码或数字证书登录。

（2）进入委托界面后可以进行证券的买卖、撤单、查询、修改密码等操作。

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2、 通讯密码设臵

（1）客户第一次使用神网E通标准版行情委托系统进行交易，需先登录?安全管理?模块进行设臵。 登陆www.sw2000.com.cn，进入?交易?栏目, 点击?安全管理?，或从神网E通标准版委托框中的?若无通讯密码或证书，请进入安全管理设臵?链接进入安全管理页面设臵通讯密码。

（2）安全管理登录，选择市场，输入十位资金帐号、交易密码和身份证号，按?确认?登录。

（3）设臵6~15位数字组成的通讯密码，点击?下一步?

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（4）完成对通讯密码的设臵。 客户如果希望通过其他安全方式进行网上交易，可以点击?安全方式注册/变更?，根据引导完成设臵。

（二）神网E通标准版行情的使用

1、行情报表

神网E通标准版的行情报表功能十分强大，提供给完备的横向市场指标和纵向品种分类，可按照用户需要任意组合搭配；同时具备刷新显示速度快、个性化自定义、排序分析等几大功能特点。

用户可点击标准版上方菜单栏中的行情报表，或在左窗选择具体分类来启动行情报表窗口。同时工具栏中提供市场、类别、行业、地域、自设等更详细的分类。

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行情报表窗口的横向栏目内容包括：

a)

实时行情指标：涨跌%、开盘价、最新价、涨跌值、成交量、现手、最高价、最低价、量比、委比、振幅、成交总额、五分钟%等。 b) c)

行情与基本面结合的资料：如市值、总市值、换手率，市盈率，净倍率等。 利多指标：强弱比、主动增仓、平均增仓、影响点数等。

用户可以双击横向表头中的任意指标科目，来达到对该指标进行升降序的排序功能。且用户可根据分析要求或使用习惯自行设计行情报表的横向表头。

行情报表可以通过鼠标拖动排列在不同的位臵上，或者点击菜单栏中的系统设臵→报价字段设臵，随后系统会弹出设臵表头的操作界面，右边窗口显示的是现有表头内容，用户通过上移、下移按钮，对表头内容的显示顺序进行调整，也可从左边的选择内容中挑选额外添加的指标科目，或直接在右窗剔除已有的一些指标科目。调整完毕后点击确认完成操作。

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行情报表窗口的纵向栏目主要提供对投资品种的不同分类，通过搜索引擎的功能客户可以根据自己的需要查看各板块的情况。

a) b) c) d) e)

按市场划分：A股、B股、基金、债券、特别转让等。 按类别划分：股票、基金、债券、回购等。

按行业划分：按证监会最新颁布的行业划分标准划分农、林、牧、渔业等23个大类。 按地域划分：上海、北京等32个地域板块。

自设板块：标准版支持用户根据自己的需要，来自定义板块并保存下来，通过这一功能，用户可以轻松的对自己的投资品种或关注品种进行监控，市场变化一目了然。

行情报表包含上海A、B股、基金、债券市场、深圳A、B股、基金、债券市场、特别转让A、B股市场、上证180版块等市场。

国债全价、利息表的查看

通过键盘输入5、6，可以看到沪、深国债的行情报价，在报价字段中可以查询到国债利息和国债全价。

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部分特殊字段说明：

1．量比：今日成交量和5日成交均量之比，反映该品种交易量的变化幅度。

2．五分钟%：当前价格和5分钟前的价格相比较的涨跌幅比率，反映短时间内该品种的涨跌变化。 3．委比：某品种当日买卖量差额和总额的比值。

4．委差：某品种当前买量之和减去卖量之和。反映买卖双方的力量对比。正数为买方较强，负数为抛压

较重。

5．强弱比：反映了一个股票是否处于强势。一般情况下某品种上涨并且放量，就能得到一个比较高的强

弱比数值。

6．主动增仓：外盘减去内盘即为主动增仓量。反映某品种当日走势是由买方还是卖方主导。

7．平均增仓：较大的平均增仓值反映某品种在当日平均价位以上成交较多。负值则说明该品种大多在均

价以下成交。

8．换手率1：当前的成交量/流通股本（A股指流通A股股本，B股指流通B股股本）

9．换手率2：当前的成交量按时间模拟成全天成交量/流通股本（A股指流通A股股本，B股指流通B股股

本）

10． 11． 12． 13．

市盈率1：最新价/中期每股税后利润*2 市盈率2：最新价/年末每股税后利润 净倍率1：最新价/中期每股净资产 净倍率2：最新价/年末每股净资产

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14．

影响点数：涨跌幅 * 权重，反映某品种当日涨跌引起本市场指数的点数变化值。

流通比率： 流通股/总股本(A股指A股流通股总股本，B股指B股流通股总股本)

2、图表结合

标准版提供两窗口、三窗口、四窗口三种不同的多窗口显示模式，从而将报价窗口和走势窗口有机的结合起来，帮助用户洞察市场即时走势和运行趋势。用户可通过点击菜单栏中的图表结合，或直接点击工

具栏中

、、快捷图标来完成选择。

3、特别报道

标准版的特别报道菜单提供三种独具特色的报表行情显示：

分类排序：用九表联合显示的方式，提取不同市场指标发生异动的股票品种，从而实现在一个屏幕上对大盘趋势，热点动向、异动个股的整体把握和监控。

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大势导航：用四表联合显示的方式提供了对深沪两地市值增加和损失最大的品种排序显示，从而使用户准确把握股指的领涨力量或领跌力量，对多空实力进行对比。

大盘比较：两窗口纵向联合显示，针对上海和深圳两地指数进行直观强弱对比。

4、市场排名：

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菜单中的市场排名是标准版筛选出一些有代表意义的指标排名列表，目前市场排名中内容包括：涨跌幅排名、振幅排名、成交量排名、量比排名、资金流向排名、委比排名等市场指标的排名情况。

5、个性化自定义 自选股

标准版支持用户的自选股设臵，用户可对自己拥有的投资品种，或关心的投资组合进行提取，组成自选股板块。

点击系统设臵→自选股设臵，随后弹出自设股目录，左边的窗口显示所有投资品种，右边的窗口显示用户所选的投资品种，用户可通过在左边窗口选定品种，点击添加，或直接在股票代码栏中输入代码将投资品种加入到自选股板块中。同时，用户也可对已创建的自选股板块进行修改。当用户确定自选股设臵完毕，点击保存配臵，再点击退出完成操作。

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6、 PK线切换

标准版的分时走势最高能够达到每分钟12笔买卖的水平。

分时走势图（P线图）

用户双击行情报表中的股票品种，或直接在键盘输入股票代码或股票简称的拼音开头字母，即可进入该品种的实时走势窗口（P线图）。

实时走势图左边窗口显示分时线和成交量，右边窗口显示委托买卖盘，最新每笔成交，内盘、外盘以及一些基础市场指标。

K线走势图

用户可在分时走势图窗口下，通过键盘F5或输入05回车，或点击快捷图标状态；重复F5或05的操作将实现PK线之间的切换。

在K线走势图的界面中，标准版默认的显示为，左边窗口：日K线，成交量、平滑异同均线（MACD），右边窗口显示委托买卖盘，基础市场指标，右下角窗口显示缩小的分时走势图。

系统提供多种K线指标以供用户自由选择和使用：

a)

按周期划分：标准版默认的K线图是以日为K线单位的，用户可用鼠标右键选择，或通过F8或键盘键入08回车来达到日K线、周K线、月K线、五分钟线、十五分钟线、三十分钟线、六十分钟线之间的任意切换。 b)

按价线类型划分：图形之间的切换同样基于鼠标右键的方式来实现，图形的切换包括蜡烛线，美国线，直线、折线等。 c)

标准版提供的其它辅助线包括：移动平均线、加权移动平均线、指数移动平均线、轨道线、布林线、三级压力支撑线、抛物线转向、支撑压力表等，用户通过鼠标右键或直接通过键盘输入进行技术指标的切换。 d)

用户可通过键盘的up和down键，或快捷图标可实现K线图形的拉宽和收紧；Shift+left（right）可实现缓慢平移K线；Ctrl+left(right)可实现整版K线的向前或向后的历史追溯。 7、明细全部

，将窗口切换到K线

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用户通过键盘F1或键盘输入01回车，可切换到明细全部窗口。本窗口显示了当前所选交易品种截至目前当天的所有交易明细，包括每笔交易的时间、价格、现手。

8、分价表

用户通过键盘F2或键盘输入02回车，可切换到分价表窗口。该窗口同样显示当天所选品种的交易情况，其重点突出了所选交易品种当天在每个价位的成交情况，即交易分布情况。

9、F10信息

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F10信息主要是投资品种基本面的信息，目前证券信息的内容按投资品种不同划分为股票和基金两大类。 a)

股票类信息包括：品种简介（F10）、股本结构、资产负债、利润分配、现金流量、财务指标、分红送配等； b)

基金类再细分为：基金份额、资产负债、损益分配、财务指标、基金净值、基金分红、基金投资股票、基金投资行业、基金投资净值等。

10、资讯咨询

在标准版的菜单栏或左窗都有这一选择菜单，点击它可直接与神网的客户中心网页内容相连接。这是因为标准版的功能模块中内嵌浏览器，因而用户无需再打开浏览器窗口，便可以直接在系统的窗口进入到

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网页中，查找所需的资料。

包括：今日提示、申万大嬴家、大势观测台、潜力股推荐、热门股评析、新股新说、即时论市、专家在线、我的经纪人、预约开户、客户留言，囊括了神网网站的精华内容。

标准版快捷键一览

快捷键 01 02 03 04 05 06 08 09 10 11 12 1 2 3 4 5 6 30 31 32 33 34 35 36 40 41 42 43 44 45 51 52

明细全部 分价表

功能说明 快捷键 53 54 55 56 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

功能说明 沪深基金报价 沪深债券报价 沪深指数报价 沪深其他报价 深市指数报价 沪市A股报价 沪市B股报价 深市A股报价 深市B股报价 沪市基金报价 深市基金报价 沪市债券报价 深市债券报价 沪市指数报价 沪市A股（升序） 沪市B股（升序） 深市A股（升序） 深市B股（升序） 沪市基金（升序） 深市基金（升序） 沪市债券（升序） 深市债券（升序） 沪市指数（升序） 深市指数（升序） 沪市A股（降序） 沪市B股（降序） 深市A股（降序） 深市B股（降序） 沪市基金（降序） 深市基金（降序） 沪市债券（降序） 深市债券（降序） 沪市指数（降序）

上证（000001）走势 深证（399106）走势 KP线切换 自设股

K线周期切换

F10个股资料 全屏 网上交易 沪A报价 沪B报价 深A报价 深B报价 沪债报价 深债报价 股本结构 资产负债 利润及分配 财务状况 现金流量 财务比率 分红送配 基金分额 基金资产负债 基金损益 基金投资组合 基金财务指标 基金分红 沪深A股报价 沪深B股报价

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11、方便的自动升级功能，让您在弹指间完成行情委托系统的更新换代；

五、神网E通金典版行情委托系统使用说明 （一）神网E通胜龙委托标准版的使用 1、使用前设臵：

在安装的过程中选择所在营业部，按?确定?。

进行代理服务器设臵

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非代理服务起上网客户无需任何设臵，直接输入资金帐号和交易密码后点连接便可

安装时没有设臵代理服务器的客户，也可先进入登陆画面=>点系统配臵=>在弹出的加密证书提示窗上点确定=>点击?设臵代理服务器?

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买卖时自动填入委托价格：

进入登陆画面=>系统配臵=>在弹出的加密证书提示窗上点确定=>点击?买卖选项?出现如下图：

保存登陆时使用的资金帐号：

进入登陆画面=>系统配臵=>在弹出的加密证书提示窗上点确定=>点击?资金帐号管理?出现如下图：

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2、使用方法：

登陆画面上点连接后出现下图，请用户选择市场，如不选9秒钟后直接进入默认项

连接成功后，进入如下图的主画面，可是进行买卖、查询、撤单、修改交易密码等操作。

（二）神网E通金典版行情的使用

1、 金典版保持了传统的券商营业部钱龙终端的经典界面、经典指标和经典功能，这样就完全不会影响老用户看盘的习惯。同时新增快捷键：中小企业板报价，快捷键9+ENTER。中小企业板涨跌幅排名，快捷键69+ENTER。中小企业板综合指标排名，快捷键89+ENTER。热键：00＋ENTER，多视角、全方位的“财经直播室”。 热键：001＋ENTER，及时、便捷的“今日焦点”。

如果发现个股即时走势图上有蓝色的◇ 标记，请按17＋ENTER，得到针对这只个股的钱龙个股点评。

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2、报价画面，股票名称后标记“+”表示该股票当天有公告信息，蓝色股票名称表示该股票是自选股。

3、从主菜单中选择?钱龙信息中心?即可查看世界重要股市指数、外汇牌价、港股行情、钱龙之窗、代办股份转让和开放式基金净值等信息。

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4、增加多日走势功能 在分时走势窗口，可通过热键“↓”、“↑”查看连续多日分时走势。最多可查看连续5

日的分时走势图。

5、子功能窗口显示历史实时走势 。 个股K线画面下，在右下角的子功能小窗口中可以看到最近10天的历史实时走势，方法是移动游标选择某根K线后按“+”键。

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6、走 势 叠 加。个股K线图上可叠加大盘走势图，用C+Enter。 与任意股票完成双股叠加可先键入欲比较的个股商品代码，然后按“＋”号键。

7、叠加商品功能使我们对个股与个股之间、个股与指数之间的关联性研究有了更方便的工具。在K线画面按任一指定商品的代码，然后按?+?，可将该商品的收盘价涨幅线叠加在当前商品的K线上，便于对比分析。当然，用相同的方法也可以叠加指数，分析个股和大盘的联系。

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8、个股区间统计 。是了解一段时间内个股具体交易情况的有效工具，在做技术分析时，可通过右键菜单启动此功能。游标+Enter或鼠标双击，确定第一根线，再次游标+Enter或鼠标双击，确定第二根线，弹出区间统计窗口，显示统计数据。

9、当日分价表画面图文并茂。 分时走势画面按热键“F2”，即可查看当前商品图文并茂的分价表。

10、报表画面两栏连动 。报表画面点击右键，有多种显示模式可供选择，“两栏连动”可以同时看到同板块的更多股票，“两栏分离”可以同时显示2类不同板块的股票 。

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11、系统工具中增加反馈信息栏目，欢迎您提出任何意见和建议。个股走势、K线画面增加一种删除自选股的快捷方式：按热键“Delete”。个股资料按“ ` ”键切换“换手率”、“市盈率”为涨跌停价提示。老板键快速隐藏画面，热键Ctrl＋↓。自选股列表报价画面，可以用ALT＋↓或↑调整自选股的排列顺序。国债有独立的财务数据简表，显示收益率等数据，热键“11+Enter”，走势或K线画面有效

六、神网E通大众版行情委托系统使用说明 （一）神网E通胜龙委托标准版的使用

详见?五、神网E通金典版行情委托系统使用说明?中?神网E通胜龙委托标准版的使用? （二）神网E通大众版行情的使用

1、 完全兼容股民操作习惯

2、 支持离线浏览和数据下载

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3、 可自设公式，支持多种智能选股

4、 可定义设臵多种窗口内容

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5、 可以快速查看各板块走势

6、 完善的技术分析功能

7、 性能稳定，行情刷新速度快

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七、神网E通旗舰版行情委托系统使用说明 （一）神网E通胜龙委托标准版的使用

详见?五、神网E通金典版行情委托系统使用说明?中?神网E通胜龙委托标准版的使用? （二）神网E通旗舰版行情的使用

1、 旗舰版，全新确立了“画面导向”的操作风格，提供醒目的标签和按钮当您的操作向导，朝“见到就会用”

的目标迈进了一步。

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2、 “智能键盘”有一个比较实用的功能，即股票名称的模糊查询。如想找到与汽车板块有关的股票，可以

使用“..QC”作为输入名称。其中，QC是汽车的拼音缩写，而“..”表示前两个字的通用符号，来代替任何2个字。灵活的使用模糊查询功能就可以帮助我们很方便的找到所需的某个板块的股票了。

3、智 能 选 股。点击“智能”菜单下的“智能选股”功能，内含完备的指标和选股条件体系，并可通过自定义进行无限扩充

4、 新公式系统。点击智能菜单中的“条件管理器”，选择“新建”中独创的“易用型”和 “专业型” 条件以及“自

设指标”编辑器，适合不同用户的需要，编写条件更加方便。

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5、 智能报表。空前强大的报表功能，可以查看周、月线等各种周期的排行，也可以查看任意一天的历史

排行情况，无需进入专门选股模块，即可做最常用的选股，还可以对每一个栏目进行各种统计、筛选。

6、 交 易 测 试 。条件管理器中的交易测试可以用来测试根据这个选股条件进行操作，获利的可能性有

多大，也就是测试你的选股条件的获利率。

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7、动态警示 。 “智能”菜单下的“动态警示”功能，能够精确地监控行情，一旦有您关注的情况出现，就立即给出提示。

8、星空图(又名XY散点图)中的星星，就是一个板块中的所有商品在一个二维坐标系中分布，观察商品在星空图中的位臵和分布，可以分析一个或一组股票的状况。星空图的坐标可以换成任何栏目，用鼠标一划，就马上得到选定区域的股票，并可通过右键菜单保存结果。

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9、点点通。这个功能是献给那些刚刚入门的用户，或者对钱龙软件的功能和操作不甚了解，或者懒得看说明书的人。软件画面的任何一个地方，如果你有不明白的地方，或者想知道在这里有什么功能或者操作，到主菜单按?帮助/钱龙点点通?，或者程序右上角的的 图标，在鼠标变成 形状之后，单击画面（目前还不包括弹出的窗体），就会弹出这个地方的非常详细的说明文字，包括：名词解释、公式、操作方法、功能简介等等。

八、神网E通VIP版行情委托系统使用说明

客户在下载、安装完“申银万国神网E通VIP版”软件后，请马上联系您所开户的我公司营业部，待营业部开通您资金帐号的VIP功能后，方可在?验证?通过后使用该软件。验证过程需要输入客户的10位编号，交易密码，通讯密码。如在该过程中有所问题，可以致电申万客服中心?021-962505?或者开户营

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业部。

（一）神网E通VIP版委托的使用 1、通讯密码的设臵

详见?神网E通利多委托标准版的使用?中?通讯密码的设臵? 2、委托的使用

（1）进入神网E通VIP版行情委托系统，点击?下单?或F12，选择市场，输入资金帐号、交易密码、通讯密码。

（2）出?资金股票页面?，上面是帐号的总体概况，包括股票总个数，总数量，帐号个数等情况，下面反映股票在帐号上的分布情况

（3）委托分为?单笔买入／卖出??批量买入／卖出?。

其中?单笔买入／卖出?和标准版的委托功能相似，提供对主帐号的单帐号操作

?批量买入／卖出?提供对多帐号的同时发单功能。其支持同价均量的简单方式，也支持不同价，不均量

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的复杂方式，支持单子同时发送的功能，也支持不同单子逐渐发送的功能。操作简便，人性化，并且功能强大，是VIP委托的主要特色功能 （4）撤单功能分为?撤单??批号撤单?

?撤单?主要继承了传统撤单的功能，列举明细委托单，进行随意撤单。本功能还支持按照?代码??买入??卖出?等关键字段进行筛选委托单，从而支持客户以最快的速度找到想要撤单的单子。

?批号撤单?是上述的?撤单?＋批号撤单。功能强大。支持?代码??买入??卖出??批号?等关键字筛选委托单。

?撤单??批号撤单?是VIP委托的又一大特色功能 （5）查询委托和成交

分查询?当日委托??当日成交??历史委托??历史成交?

以上每个功能都支持按照?批号??代码??帐号??买入??卖出?对委托单进行多重汇总显示，从而让客户对委托和成交的统计高效而简单。是VIP版本的第三大特色功能 （6）对所有委托单的状态查询

?发单任务?设计的目标就是能够对当前所有发送的单子（包括?买入??卖出??撤单?）的状态能够一目了然

（二） 神网E通VIP版行情使用说明

详见?四、神网E通标准版行情委托系统使用说明?中?神网E通标准版行情使用说明?

九、神网网上交易的安全保障

神网交易系统采用了三层网站结构，即请求服务器、应用服务器、数据库三层结构，确保了网站的安全。而前后台隔离技术、先进的负载均衡技术、智能镜像域名解析实现异地负载分流等的应用，使网站的综合处理能力、客户数据库的安全性能等有了极大的提高。

神网交易系统安装了公安部认证的防火墙产品、采用了128位SSL安全通讯加密、通讯密码、个人数字证书及数字签名、VERISION国际认证、内外网分离等多种技术，确保了客户交易的安全。为了确保用户数据的完整、安全、不被篡改，神网委托系统在数据处理的各个环节均采用了严密的加密措施。从用户到营业部之间的通讯采用非对称加密认证，采用对称加密进行数据传输，从营业部公网接入服务器到内网交易服务器之间采用串口线进行物理隔离。

神网交易系统采用的SSL标准是位于TCP/IP和各种应用层协议之间的一种被国际上广泛采用的数据

安全协议。本系统采用了1024位RSA公开密钥算法，128位MD5摘要算法，112位3DES对称加密算法，可以有效的避免网上信息的偷听、篡改、以及信息的伪造，保证网上交易的安全可靠。

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十、常见问题解答 (一) 主要常见问题 1.

委托不能正常使用：

1.1我使用神网E通标准版时，能查看行情，但是不能委托下单，提示 ?目前无法连接服务器，请稍后再试?，怎么办？

方法一：重新启动电脑，看此问题是否予以解决；

方法二：重装神网E通标准版软件，安装时注意安装到新的目录中

方法三：点击浏览器?工具?－?INTERNET选项?－?高级?－?恢复默认设臵?，关闭所有浏览器窗口。 方法四：

1、 如果您是使用代理服务器上网的客户，请在浏览器中的工具－internet选项－连接－局域网设臵－高

级，代理服务器设臵中，选中?所有协议均使用相同的代理服务器?，或让客户的Secure选项的代理设臵与HTTP设臵相同。

2、 请您先试试神网的WEB委托（无soket端口），如果不行，请查看浏览器中浏览器中的工具－internet

选项－连接－局域网设臵－高级，的代理服务器设臵中，确保里面的安全设臵?secure项?的?代理服务器地址?和?端口号?设臵为空。（很多为127.0.0.1和9999）

3、 客户的代理.安全设臵均无问题，但仍不能登录委托，在下单窗口的系统配臵中查看委托地址是否正确，

主站（trade2.sw2000.com.cn）可能客户将其删除了再?设臵?中重新设臵。主机名：主站：主站地址（trade2.sw2000.com.cn）端口 ４４３

4、您使用IE6.0 中指定COOKIES 设臵不符合要求（例如高级），阻止了COOKIE, 请您在工具菜单下的INTERNET选项——隐私中，将COOKIE设臵恢复为默认设臵（中）即可。

1.2我使用神网E通标准版时，登录委托就提示?程序无法正常运行或者上次退出没有正常关闭?，怎麽办？ 1、 重新启动电脑，看此问题是否予以解决；

2、 重装神网E通标准版软件，安装时注意安装到新的目录中

1.3我使用神网E通标准版时，登录委托提示交易密码错误，怎么办？ 1、 密码输入确实有误，请您重新输入。

2、 您没有选择正确的市场，请您选择相对应的市场。

请注意：交易密码输错5次后，您的网上交易将被冻结，您可以致电962505，让客户服务中心（021－962505）

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人员为您解冻，或到您所在的营业部申请解冻。

1.4我使用神网E通标准版时，登录委托提示?通买通卖对方营业部编号错或网络未通.通买通卖对方营业部网络故障?，怎么办？

可能是营业部的资金服务器或我公司交易网关在非交易时间关闭，您可以在交易时间登录或稍后再试。

1.5我使用神网E通标准版时，登录委托却提示委托方式未开通或禁止，怎么办？

原因是网上交易方式没有开通，或客户连续五次输错密码，网上交易方式被冻结。第一种情况下客户请到营业部开通网上交易；第二种情况下客户请到营业部解冻，或拨打客户服务中心电话021－962505，输入帐号和密码后转人工服务，请客户服务中心解冻。

1.6我使用代理上网，在使用神网E通标准版时，能够看到行情，但不能登录委托，提示?目前无法连接服务器，请稍后再试?，怎麽办？

在浏览器中的代理服务器设臵中，选中?所有协议均使用相同的代理服务器?，或让用户的Secure选项的代理设臵与HTTP设臵相同。

1.7我在进入神网WEB版委托、神网E通标准版中的委托和安全管理后，连接自动被关闭，退回到登录状态，怎麽办?

原因为客户在IE6中设臵cookie为高级，阻止状态，因此session不能建立，解决办法是在IE6中internet选项中，选择隐私项，然后恢复默认设臵即可。

1.8我的系统有防火墙（金山网镖）,在使用神网E通标准版时,委托进入后，查询正常，委托时，委托要素输入，确定后，即没有反映了，应该是返回合同号的,怎麽办? 可退出委托,重新进入即可正确委托。

1.9我使用神网E通行情委托（大众版、金典版、旗舰版），委托时提示?加载密钥文件失败，文件不存在或过期?

有可能是软件关闭时未正常退出，程序被破坏。需重新下载安装。也可能是无法连接到你设臵的服务器，可更换一个委托服务器再试。

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1.10如何设臵通讯密码？

客户可登录神网安全管理设臵（https://cert.sw2000.com.cn/）,按照提示选择市场、输入资金帐号、交易密码、身份证号码进行登录，按照里面的提示进行操作即可。

客户也可以在首次使用委托时，点击委托登录框中的?若无通讯密码或证书，请进入安全管理设臵?链接进入安全管理页面设臵通讯密码。

1.11我忘记了通讯密码怎麽办？

客户可登录神网安全管理设臵（https://cert.sw2000.com.cn/）,按照提示选择市场、输入资金帐号、交易密码、身份证号码进行登录，点击左边?修改通讯密码?进行重新设臵即可。

客户也可以在首次使用委托时，点击委托登录框中的?若无通讯密码或证书，请进入安全管理设臵?链接进入安全管理页面重新设臵通讯密码。

2. 行情不能正常使用：

2.1我使用神网E通标准版时，一运行就提示?程序无法正常运行或者上次退出没有正常关闭?，怎麽办？ 1、 重新启动电脑，看此问题是否予以解决；

2、 重装神网E通标准版软件，安装时注意安装到新的目录中

2.2我使用代理服务器上网，安装好神网E通标准版后无法连接到行情，怎麽办？

代理服务器问题，可能情况为，客户没有设臵代理或代理的SOCK代理功能被禁止，请客户在通讯设臵中设臵代理或请客户将代理服务器上SOCK代理打开。

2.3我使用神网E通标准版时，某些股票P线不完整，怎麽办？

客户可退出标准版，后重新进入即可。或者在?系统设臵?菜单中点击?重新初始化?，退出后重新进入。

2.4我使用神网E通行情委托时（大众版、金典版、旗舰版），K线等数据资料不全，怎麽办？ 打开工具栏，进入数据管理下载数据，下载方式选择?完整覆盖数据?。

(二)其它更多问题 1. 委托不能正常使用：

1.1我登录神网WEB委托时，出现?安全信息?提示页面?本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内

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容，是否显示不安全的内容?，怎么办？

该页面出现是由于在加密时，用frame重定向时出现的，您只需点击?是?即可。

1.2我使用神网E通标准版时，登录委托出现?非法操作?，怎么办？

出现该问题可能是因为软件和系统的动态链接库发生冲突，请您在控制面版中卸载掉神网E通标准版并登陆神网重新下载安装标准版软件，安装时注意安装到新的目录中或按默认路径安装。

1.3我使用神网的WEB委托能下单，但神网E通标准版中的委托不能下单，怎么办？ 1、 重新启动电脑，看此问题是否予以解决；

2、 重装神网E通标准版软件，安装时注意安装到新的目录中或按默认路径安装。

1.4我使用拨号（或者ADSL）上网，在使用神网E通标准版时，能够看到行情，但不能登录委托，报?目前无法连接服务器，请稍后再试?，怎麽办？ 可通过如下步骤逐步查看：

1、 尝试神网的WEB委托，看能否登录；

2、 如果不行，请客户查看浏览器中的代理服务器设臵，确保里面的安全设臵?secure项?的?代理服务

器地址?和?端口号?设臵为空。（很多为127.0.0.1和9999） 3、 尝试打开委托页面，能否成功； 4、 查看代理设臵，安全选项，能否成功；

5、 查域名解析是否正常，ping trade2.sw2000.com.cn，或telnet 202.101.8.138 443，看能否成功；

看能否返回IP地址；返回正常，不能返回则请客户联系ISP；

6、 域名解析正常，查端口，telnet trade2.sw2000.com.cn 443，看能否成功；（查通讯）， 7、 打开其他的HTTPS页面，看能否打开；（查浏览器问题）

8、 是否有病毒软件或防火墙，先关闭，看是否没有打开端口。能否打开 9、 重新安装浏览器。 10、重新或修复安装操作系统。

1.5我使用神网E通标准版时，在代理、安全设臵均无问题的情况下，仍不能登录委托，怎麽办？ 在下单窗口的系统配臵中查看委托地址是否正确，可能用户将其删除或修改了

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1.6我使用代理上网，在使用神网E通标准版登录委托时，其他都正常，但委托响应很缓慢，这是怎么回事？

目前有一种情况，在Winproxy2.0+iis情况下，对https的支持有问题，会有长时间的延迟，需要补丁，说明文档见微软网站http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;q191414&GSSNB=1，问题Delayed Response to HTTPS Requests When Proxy 2.0 Runs over IIS 4.0 (Q191414)，需要打Microsoft Proxy Server 2.0 Service Pack 1 (SP1)才能解决问题。

1.7我使用神网WEB委托时，登录一个帐号退出后，没有浏览器，直接进入下一个帐号，结果看到了上一个帐号的信息，是怎么回事？

原因为SESSION没有清除。请客户关闭浏览器，重新开启再使用，一般不会发生以上情况。

1.8我在使用神网WEB委托时,使用查询正常，但委托确认后却没有反应，怎麽办?

考虑到WEB委托时需要执行JAVA脚本，可能是无法执行导致，请客户在安全中查看是否启用JAVA脚本，或启用默认设臵。如果还有问题，客户可能需要重新安装浏览器，或使用下载版本。

1.9我无法使用神网E通标准版中的委托以及神网WEB版委托,别的网站的HTTPS安全网页也打不开,我的IE设臵均正常，怎麽办?

是IE出了问题,可以升级IE至6.0版本，可把该问题解决。

1.10我使用神网E通标准版,能够进入神网交易和安全管理页面，且安全管理能够登录，但使用证书进行神网交易时,却无法登录，显示?该页无法显示?，怎麽办? 重新申请证书即可

1.11我使用神网E通行情委托时（大众版、金典版、旗舰版），首次使用该软件，交易无法连接，怎麽办？ 请打开委托项里的系统配臵，设臵首选服务器（必须设），可选择所在城市或周边地区的服务器。

1.12神网E通行情委托（大众版、金典版、旗舰版）中的委托有没有个人证书？ 目前没有，只能使用公共证书。

1.13我使用神网E通行情委托时（大众版、金典版、旗舰版），登录委托时身份认证失败，时间有误

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请用户检查自身电脑日期和时间是否设臵正确，其前后误差不能超过3分钟。

2. 行情不能正常使用：

2.1我使用神网E通标准版时，一运行就死机或者安装软件时提示?非法操作?时怎么办？

1、 可能您安装时使用了中文目录，请您在控制面板中删除该程序，并重新下载软件，尽量按默认路径（直

接点?是?即可）安装或安装在非中文目录下。

2、 您机器安装游戏后，可能修改了系统文件，导致客户端无法运行，请您重新安装客户端或修复操作系

统。

2.2我在安装神网E通标准版时，出现 ‘安装ikernel.exe时出错，系统无法读取指定的设备’怎么办？ 可在安全模式下安装软件；或者等待一段时间后再次运行安装程序，在安装之前确保没有其它的安装程序或者应用程序在运行；如果此法不能解决问题，则可以重新启动机器后再安装。

2.3我的电脑为什么不能正常运行神网E通标准版？

请核查您电脑的操作系统，如为WINDOWS98/2000、Windows XP、Windows NT 则均支持，如为Win 95则不支持，Win ME可能不支持。

2.4 我想脱机查看行情，你们的神网E通标准版支持盘后数据下载吗？ 目前暂不支持，但您看到的行情页面支持脱线浏览。

2.5我在神网E通标准版中通过输入股票代码查询个股，系统不响应是怎么回事？

首先请检查Numlock是否打开，如果已打开，请客户关闭输入法或切换到英文输入状态即可。

2.6我想在神网E通标准版中设臵自选股，设臵均线系统，切换选择技术指标，怎么操作？ 设臵自选股，请进入?系统设臵?菜单中的?自选股设臵?。

设臵均线系统，请在个股K线图页面单击鼠标右键，在菜单中选择?指标参数?。 切换选择技术指标，请在个股K线图页面单击鼠标右键，在菜单中选择?技术指标?。

2.7我是使用Linux下的代理服务器，可是无法查看神网E通标准版行情，为什么？ Linux下的代理服务器无法连接行情服务器，现行情客户端仍不支持Linux下的代理服务器。

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2.8我是使用拨号的用户，使用行情委托标准版时提示无法连接服务器，这是怎么回事？ 可能是病毒软件没有打开端口。也可尝试退出防火墙后再连接。

2.9我使用神网E通标准版时，看到的成交量显示少于钱龙，这是怎么回事？ 我们的神网E通标准版中的成交量不包括基金。

2.10我使用神网E通标准版时，某些股票P线不完整，怎麽办？

客户可退出标准版，后重新进入即可。或者在?系统设臵?菜单中点击?重新初始化?，退出后重新进入。

2.11我使用神网E通行情委托时（大众版、金典版、旗舰版），不知道登录的用户名和密码，怎麽办？ 目前用户登录的用户名和密码默认均为sywg

2.12我在安装神网E通大众版、金典版、旗舰版时，安装过程中出现其他公司的软件该怎么办？ 删除原有软件的安装目录再安装。

2.13目前神网E通行情委托中的金典版和旗舰版中的自选股设臵的不同之处有哪些？

金典版的自选股设臵既可通过工具栏的?设定自选股?，也可通过点击鼠标右键?加入自选股?进行添加。但旗舰版中的自选股设臵可在?工具?—?板块设定?—?用户板块?—?自选股?—?编辑板块?进行设臵，也能通过鼠标右键添加。

2.14我安装了神网E通行情委托旗舰版，却无法运行是怎么回事？ 方法一：重新启动电脑，重新安装该版本；

方法二：由于旗舰版相对于金典版数据多、功能全，对客户电脑配臵要求较高，所以客户在安装旗舰版后无法运行的情况下，建议改装金典版。

2.15我安装了神网E通行情委托旗舰版，不知道如何看股票的800天K线，怎么办？

你首先要修改下载数据天数的参数：进入软件菜单?工具?——?系统配臵?——?系统参数?——?数据分析天数?修改成5000——?确定?退出。

其次你需要重新完整的下载历史数据：进入?工具?——?数据维护?——?下载方式?修改成?完整（覆

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盖数据文件）?，进行下载即可。

2.16我使用神网E通行情委托旗舰版，盘后下载了日线，当时有此K线，第二天早商初始化后没有了，怎么办？

由于我们的数据服务器只有在WINDCD初始化后，才会自动装载历史K线。因此你使用的客户端，只有在初始化以后才能下载到完整的历史K线。

3. 通讯密码相关问题： 3.1通讯密码有什么用处?

通讯密码是专用于网上交易,为客户网上委托提供安全通讯连接保护的一组密码，给客户提供便利的同时，增加一层保护。目前仅适用于神网Ｅ通标准版、VIP版以及利多委托标准版（仅委托）用户。

3.2我别的网页都能打开，在点击神网安全管理设臵页面（https://cert.sw2000.com.cn/）时，显示?该页无法显示?，怎麽办？

方法一：点击浏览器?工具?－?INTERNET选项?－?高级?－?恢复默认设臵?，关闭所有浏览器窗口。 方法二：重新安装浏览器

3.3我登录神网安全管理设臵（https://cert.sw2000.com.cn/）,按照提示选择市场、输入资金帐号、交易密码、身份证号码进行登录后，提示?身份证号码出错?，怎麽办？

原因是客户输入号码与营业部开户时的证件号码不符，请与开户营业部联系并核对一致。Ｂ股客户的证件号码如包含有中文和特殊字符，也需与营业部柜台系统中以英文或数字表示的一致（开户营业部协助，而目前只有上海新昌路营业部有B股客户资料修改权限）。

3.4我登录安全管理操作时出现死循环，怎么办？

可能是您开启的IE窗口太多，请关闭当前的IE窗口，并重新登录试试；或者您重启机器再试。

3.5我开通网上交易后必须选择证书方式或密码方式进行网上交易委托，那么申请申万CA证书和采用通讯密码方式有什么不同呢？

通讯密码则是一组6-15位数字组成的密码，在没有降低安全级别的前提下，提供操作简单、携带方便、免费的安全传输方式。数字证书是当前流行的工业加密标准，但操作复杂，携带不便，还要发生一定的费用。

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特别适用于私人电脑交易客户。我公司目前推荐客户使用通讯密码方式。

3.6我申请证书时产生?46错误?，怎么办？

证书申请过程中，在申请页面出来时，比较慢，请您等整个页面出来后再申请证书，等?证书已经被装载到浏览器中?窗口出来后再关闭浏览器。如果您比较急，没有等申请页面完全出来，则可能无法申请；如果您连续多次点击申请，可能产生?46错误?。让您关闭浏览器，重新申请即可。如果客户没有等到?证书已经被装载到浏览器中?窗口出来就关闭浏览器，则证书可能没有被装到浏览器中，客户将不能使用，只能重新申请。

十一、神网服务体系

申银万国证券致力于为客户提供全方位、多层次、立体式的网上经纪服务，客户在网上交易过程中有任何问题和意见，可以通过以下途径获得支持与服务：

▲ 开户营业部的就近支持。（申银万国遍布全国109家营业网点的联系地址与咨询电话一览表见附件） ▲ 公司客户服务中心：021-962505，实现?交易咨询一线通?服务。 ▲ 使用神网网站?客服中心?栏目中的?留言版?功能。 ▲ 使用神网服务信箱：sw2000@sywg.com.cn。

▲ 使用神网E通金典版和旗舰版行情委托系统中的?工具?栏目中的?意见反馈?功能。 ▲ 使用神网E通标准版和VIP版行情委托系统中的?资讯咨询?栏目中的?客户留言?功能。 附：《申银万国证券公司营业部通讯地址一览表》

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省区 上海 申银万国证券公司营业部通讯地址一览表 代码 名称 广东路729号 哈密路433号 天钥桥路518号英雄大厦二、三楼 海宁路851号 吉林路60号 东大名路687号 地址 邮政编码 200001 200335 200030 200085 200082 200080 200437 200072 200433 200011 200020 200051 200125 200062 200233 200240 201500 200237 201700 201105 200120 200080 200041 200002 200235 200336 200011 200437 200090 200063 200040 200072 200003 200023 200041 200940 咨询电话 021-63520448 021-52181162 021-64388845 021-63561477 021-65353279 021-65950259 021-65529483 021-56389619 021-55058133 021-63459588 021-64729920 021-62414652 021-58759715 021-62856848 021-64365605 021-64307999 021-57320525 021-64775185 021-69718274 021-64785060 021-68864509 021-63934528 021-62153288 021-63614376 021-64837751 021-62420962 021-63458064 021-65172432 021-65690066 021-62544600 021-62766732 021-56657317 021-63274738 021-63010300 021-62580041 021-56678288 1611 上海广东路证券营业部 1612 上海哈密路证券营业部 1613 上海天钥桥路证券营业部 1614 上海海宁路证券营业部 1615 上海吉林路证券营业部 1616 上海东大名路证券营业部 1617 上海中山北二路证券营业部 中山北二路1800号 1618 上海洛川东路证券营业部 1619 上海黄兴路证券营业部 1620 上海陆家浜路证券营业部 1621 上海瑞金二路证券营业部 1622 上海玉屏南路证券营业部 1624 上海浦三路证券营业部 1625 上海兰溪路证券营业部 1626 上海钦州路证券营业部 1627 上海碧江路证券营业部 1628 上海金山证券营业部 1629 上海上中西路证券营业部 1630 上海青浦证券营业部 1632 上海吴中路证券营业部 1633 上海银城东路证券营业部 1642 上海武进路证券营业部 1643 上海陕西北路证券营业部 1644 上海福州路证券营业部 1645 上海龙漕路证券营业部 1646 上海虹古路证券营业部 1647 上海中华路证券营业部 洛川东路303号 黄兴路2001号二、三楼 陆家浜路1293号 瑞金二路24号 玉屏南路373号 浦三路11号 兰溪路135号 钦州路828号 闵行碧江路349号 金山区朱泾镇公园路288号 上中西路200号 青浦公园路222号 吴中路2760号 银城东路139号华能联合大厦底楼 武进路78号 陕西北路66号“文锦大厦”裙楼四楼 福州路118号 龙漕路1弄9号 虹古路428号 中华路1158号 1648 上海东体育会路证券营业部 东体育会路1150号 1649 上海隆昌路证券营业部 1650 上海中山北路证券营业部 1651 上海余姚路证券营业部 1652 上海延长中路证券营业部 1653 上海新昌路证券营业部 1654 上海斜土路证券营业部 1655 上海昌化路证券营业部 1656 上海同泰路证券营业部 隆昌路615号 中山北路2918号 余姚路169号 延长中路597号 新昌路180号 斜土路428号 昌化路33号 同泰路88号 46

1657 上海兰坪路证券营业部 1658 上海嘉定证券营业部 1660 上海崇明证券营业部 1661 上海松江证券营业部 1662 上海莘庄证券营业部 1663 上海石化证券营业部 1671 上海商城路证券营业部 1672 上海浦建路证券营业部 1673 上海周浦证券营业部 1674 上海沪太路证券营业部 1675 上海三林路证券营业部 1676 上海上川路证券营业部 1677 上海南汇证券营业部 1678 上海奉贤证券营业部 1679 上海齐河路证券营业部 2011 深圳红荔西路证券营业部 2012 深圳百花四路证券营业部 闵行兰坪路92号 嘉定清河路10号 崇明城桥镇川心街1号 松江中山东路272号 莘庄莘松路235号 蒙山路279号 商城路1088号 浦建路145号强生大厦1-3层 川周公路4508号 沪太路549号 三林路329号 川沙路4487号 南汇区惠南镇城东路23号 奉贤人民中路236号 齐河路258号底楼 深圳市红荔西路上航大厦2楼 深圳市百花四路长安花园裙楼2楼 广州市天河北路金海花园金翰搁一、二层 广东省广州市江南大道中108号1－5层 广东省珠海市拱北迎宾南路迎宾广场3层 海口市龙昆南路1号华新商业大厦一层 福建省福州市鼓屏路192号山海大厦3楼 福建省厦门市厦禾路842号金榜大厦A座二楼 广西省南宁市古城路22号银宇大厦二楼 南京市华侨路29号 南京市山西路57号 无锡市清扬路24号 靖江市骥江路160号 苏州东吴北路158号 镇江市中山东路28号 200240 201800 202150 201600 201100 200540 200120 200127 201318 200070 200124 201200 201300 201400 200126 518028 518028 510630 510240 519020 570206 350003 361004 530022 210029 210009 214021 214500 215218 212001 225009 226001 230001 310005 325000 314000 021-54705259 021-59520033 021-59624211 021-57837144 021-64880218 021-57947506 021-68758843 021-58815751 021-58114111 021-56557578，56557078 021-58491133、58491919 021-58905851 021-58022226 021-57180300 021-58866866 0755-83260048 0755－82076646 020－38735112 020－84258659 0756－8873748 0898－66763940 0591－7811340 0592－5857988 0771－5880597 025-4700158 025-3730648 0510-2851299 0523-4832748 0512-65282876 0511-5035416 0514-7862998 0513-5125590 0551-2632840 0571－85065656 0577－88250794 0573－2056781 广东 2013 广州天河北路证券营业部 2014 广州江南大道证券营业部 2015 珠海迎宾南路证券营业部 海南 2016 海口龙昆南路证券营业部 2017 福州鼓屏路证券营业部 2018 厦门厦禾路证券营业部 福建 广西 2019 南宁古城路证券营业部 2411 南京华侨路证券营业部 2412 南京山西路证券营业部 2413 无锡清扬路证券营业部 2414 靖江骥江路证券营业部 江苏 2415 苏州东吴北路证券营业部 2416 镇江中山东路证券营业部 2417 扬州杨子江北路证券营业部 扬州市扬子江北路136号 2418 南通南大街证券营业部 安徽 2419 合肥阜南路证券营业部 1811 杭州密渡桥路证券营业部 浙江 1812 温州人民西路证券营业部 1813 嘉兴禾兴北路证券营业部 南通市南大街218号 合肥市阜南路136号 杭州市密渡桥路3号 温州市人民西路群艺大楼2楼 嘉兴市禾兴北路620号 47

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