第5章 - - 社会责任与管理道德

第5章 社会责任与管理道德 □ 课程提要 □ 选择题 □ 判断题 □ 配对题

□ 问答题 □ 《管理学》（第七版）章后思考题解答

》分学习要点

什么是社会责任

·比较有关社会责任的古典观点和社会经济学观点。 ·区别社会义务、社会响应和社会责任。 社会责任和经济绩效

·解释研究结果表明的组织社会活动与经济绩效之间的关系。 ·解释关于社会义务、社会响应和社会责任的一些结论。 管理的\绿色化\

·描述组织如何走向绿色。

·联系\绿色化\与社会义务、社会响应和社会责任。 以价值观为基础的管理

·讨论共享价值观适用于什么管理目标。 ·描绘以价值观为基础的管理和道德的关系。 管理道德

·比较四种道德观。

·讨论影响道德行为和非道德行为的因素。 ·讨论问题强度的六个决定因素。

·解释道德准则是什么，如何促进它的效用。 ·描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用。 当今世界的道德和社会责任

·解释为什么道德领导很重要。

·讨论管理者和组织怎样保护那些提出道德问题和道德关注的雇员。 ·描述管理的社会影响。

□ 课程提要

I 什么是社会责任 A.引言

B.会责任的两种观点

1.对组织来说，承担社会责任意味着什么? 2.古典观点。

a.该观点认为管理当局唯一的社会责任是实现利润的最大化。 b.一观点的支持者是经济学家和诺贝尔经济学奖的获得者米尔

顿.里德曼 (Milton Friedman)。 3.社会经济学观点。

a.该观点认为管理当局的社会责任还包括保护和促进社会福利。 b.企业组织不仅仅是经济机构。 C.赞成和反对社会责任的争论 1.成和反对的主要观点。 D.义务到响应再到责任

1.社会义务。 2.社会响应。

3.社会责任——增加道德强制性约束。 4.保护环境是当今的一项重要的社会准则。 E.学习回顾

·比较社会责任的古典观点和社会经济学观点。 ·区别社会义务、社会响应和社会责任。 F.关键术语

1.古典观点——认为管理当局唯一的社会责任就是利润最大化的一种 观点。

2.社会经济学观点——一种观点，圭张管理当局的社会责任不只是创 造利润，还包括保护和增迸社会福利。

3.社会义务——一个企业承担经济的和法律的责任的义务。 4.社会响应——一个企业适应变化的社会状况的能力。

5.社会责任——企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越 了法律和经济所要求的义务。 II 社会责任和经济绩效

A.社会责任活动如何影响公司的经济绩效

1.多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。 a.衡量社会责任和经济绩效存在一定困难。 b.方法论上的因果关系不能忽视。 2.评估具有社会意识的共同证券基金。

a.基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选。 b.多数共同基金的业绩超过了市场平均水平。

3.没有足够的证据表明，一家公司的社会责任行动会明显降低其长期 经济绩效。 B.学习回顾

·解释研究表明的组织社会活动和组织经济绩效之间的关系。 ·解释关于社会责任和经济绩效之间关系的一些结论。 C.关键术语

社会屏障筛选一一在投资决策中应用的社会标准。 皿管理的\绿色化\

A.组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系 B.全球环境问题

1.列出全球环境问题需要很长的篇幅。 a.自然资源的枯竭。 b.全球变暖。 c.污染。 d.工业事故。 e.有毒废弃物。

2.富裕国家在全球能源和资源消耗中所占的比例较大。 C.组织如何走向绿色 1.如何保护自然环境。 2.走向绿色的途径。 a.法律方式 (浅绿)。 b.市场方式。 c.利益相关者方式。 d.活动家方式 (深绿)。 D.学习回顾

描述组织如何走向绿色。

联系\绿色化\与社会义务、社会响应和社会责任。 E.关键术语

1.管理的绿色化——对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间 存在的关系的意识。 IV 以价值观为基础的管理

A.管理者建立和支持组织共享价值观的方法 B.共享价值观的作用 (图5—2) 1.指导管理者决策和行动。 2.塑造员工行为。 3.影响营销效果。 4.建立团队精神。 C.公司共享道德观的底线

1.管理者有责任建立和支持公司共享的价值观。 2.美国管理协会对公司价值的调查。 3.共享价值对员工行为的激励。

a.蓝带相和蓝盾强调的实干的价值观。 b.安然公司注重结果不计方式的价值观。 D.学习回顾

·讨论共享价值观的目的。

·描述以价值观为基础的管理和道德之间的关系。 E.关键术语

1.以价值观为基础的管理@@管理者建立、推行和实践组织共享价值 观的一种管理方式。 V 管理道德 A.道德的定义 B.四种道德观

1.道德的功利观。 2.道德的权利观。 3.道德公正理论观。 4.社会契约整合理论。 5.管理者采用哪种理论。 C.影响员工道德的因素

1.雇员的行为是道德发展阶段与变量调节之间相互作用的结果。 2.道德发展的阶段 (图5—6) a.前习俗水平。 b.习俗水平。 c.原则水平。 3.个人特征。 a.个人价值观。 b.个性变量。 (a)自我强度。 (b)控制点。

(i)内部控制点。 (n)外部控制点。

4.结构变量。

a.影响雇员行为是否符合道德标准。 b.结构设计。 c.绩效评估系统。 d.报酬分配系统。 5.组织文化。

a.其内容和力量也会影响道德行为。 b.强文化。 c.弱文化。 6.问题强度。

a.问题强度的决定因素。

(a)危害的严重性。 (b)对不道德的舆论。 (C)危害的可能性。 (d)后果的直接性。 (e)与受害者的接近程度。 (f)影响的集中程度。

D.国际环境中的道德

l.国家间社会与文化差异的重要性。 a.《国外腐败行为法》。 2.《全球契约》(表5—3)。

E.改善道德行为 1.雇员甄选。

2.道德准则和决策规则。 a.道德准则内容的三个类别。 (a)做可靠的组织公民。

(b)不做任何损害组织的不合法或不恰当的事。 (C)为顾客着想。 b.道德准则的效果。 3.高层管理的领导。 4.工作目标和绩效评估。 5.道德培训。

a.道德可以被教授吗， b.道德培训的好处。 6.独立的社会审计。 7.正式的保护机制。 F.学习回顾

·比较四种道德观点。

·讨论影响道德行为和非道德行为的因素。 ·讨论问题强度的六个决定因素。

·解释什么是道德准则以及如何促进它的效用。 ·描述管理者在鼓励道德行为上发挥的重要作用。 G.关键术语

1.道德-一规定行为是非的规则和原则。

2.道德的功利观一一一种观点，认为应完全按照结果或后果制定道德决策。 3.道德的权利观-一关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。

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