市场营销学通论复习题（第一章到第16章）

市场营销学通论复习题

第一章 绪论

一、 单项选择题

1、市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理科学和现代技术为基础，研究以（ ）为中心的企业市场活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

A、满足消费者需求B、企业市场活动C、企业管理D、企业产品 2、市场营销学研究的中心内容是（ ）。

A、商品价值B、消费者及其需求 C、商品质量D、商品品牌

3、管理大师彼得·德鲁克曾指出：“（ ）的目的就是使销售成为不必要”。 A、促销B、宣传C、市场营销D、推销

4、市场营销的核心是（ ）。A、价值B、促销C、价格D、交换

5、所谓（ ）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。A、交换B、买卖C、转让D、交易 6、（ ）为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。 A、市场营销B、关系营销C、交易营销D、网络营销 7、市场营销的目标是（ ）

A、提高销售额B、提高利润额C、满足需求和欲望D、提高管理水平

8、2008.8.19日凌晨，以刘翔退赛为题材的耐克广告及时出现在报纸媒体上，动作迅速！（这应为表达对刘翔的支持）这是（ ）营销。

A、体育营销B、经历营销C、信息营销D、事件营销

9、顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标；我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。这说明了（ ）道理。

A、顾客是上帝B、服务至上C、企业至上D、企业营销观念

10、（ ）是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 A、关系营销B、市场营销网络C、交易营销D、网络营销 11、需求是指对于（ ）购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 A、有需求能力B、有收入能力C、有支付能力 D、有消费能力 12、关系营销强调（ ），保持老顾客比吸引新顾客更重要 A、合作关系B、相互利用 C、相互合作 D、顾客忠诚度 二、多项选择题

1、市场营销学的特点（ ）。

A、经验性B、实践性C、综合性D、艺术性

2、市场营销学研究的主要内容通常是指4PS包括（ ）。

A、产品策略B、价格策略C、分销渠道策略D、促销策略 E、服务策略 3、市场从营销学来讲包括三个因素（ ） 。 A、人口数量B、购买能力C、购买欲望D、收入水平 4、市场营销的范围可以说包罗万象，主要包括（ ）等。 A、商品B、服务C、事件D、人物 5、研究市场营销学的意义在于（ ）。

A、迎接21世纪的营销挑战B、增进经济增长C、促进企业发展D、降低企业成本 6、消费者是指购买使用或占有商品的（ ）

A、个人 B、家庭 C、单位 D、社会集团

第二章 市场营销哲学

一、单项选择题

1、尊重顾客就是尊重顾客的（ ）

A、人格 B、服务 C、权利 D、利益 2、市场营销管理哲学的实质是如何处理（ ）。

A、企业和顾客之间的利益关系 B、企业、顾客和社会三者之间的利益关系

C、企业和社会之间的利益关系 D、顾客和社会之间的利益关系 3、导致企业市场营销近视的是（ ）。

A、生产观念 B、推销观念 C、 产品观念 D、 市场营销观念

4、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出“无氟”“节能冰箱”它们所奉行的市场营销观念是（ ） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 5、社会营销观念认为（ ）

A、兼顾企业，消费者和社会三方面的利益 B、在市场经营活动中，是以社会利益为出发点 C、满足了社会利益的需要，就自然满足了企业和消费者的需要 D、只要满足消费者的需要，不用顾及其它

6、（ ）是指从满足服务对象的各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。A、市场营销 B、市场营销学 C、市场营销观念 D、社会营销管理 7、以顾客为中心的观念是指（ ）

A、市场营销观念B、推销观念C、社会营销观念D、产品观念

8、（ ）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 A、顾客让渡价值B、顾客满意C、顾客总价值D、顾客利益 9、（ ）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 A、顾客价值B、顾客利益C、顾客让渡价值D、顾客满意

10、（ ）是企业为了进入目标市场、满足顾客需求，将4P因素加以整合、协调综合运用于某一产品所形成的策略。 A、市场营销B、产品组合C、促销组合D、市场营销组合

11、在市场营销组合的4P之外，还应该加上两个P，即权利和公共关系，成为6P。这就是（ ）。 A、大市场营销B、市场营销C、市场营销组合D、大市场营销组合

12、4R营销理论的最大特点是以（ ）为导向，体现、落实关系营销的思想。 A、顾客B、竞争C、需求D、企业

13、4C营销理论是站在（ ）的立场上重新反思营销活动诸要素，是对传统4P理论的发展和深化。 A、企业B、竞争C、消费者D、社会 二、多项选择题

1、市场营销观念中的新观念主要包括（ ）

A、市场营销观念B、客户观念C、社会营销观念D、产品观念

2、多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受营销观念。其原因是（ ）

A、销售额下降，增长缓慢B、购买模式发生变化C、竞争日益激烈D、营销费用增加 3、树立客户观念的目的：提高企业的（ ）。 A、知名度B、美誉度C、追随度D、信任度 4、顾客总价值包括（ ）。

A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值 5、顾客总成本包括（ ）。

A、货币成本B、时间成本C、体力成本D、精力成本 6、研究顾客让渡价值的意义是（ ）。

A、企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。B、企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。C、对顾客让渡价值的追求应以实现企业的经营目标为原则。D、致力于顾客服务与顾客满意

7、市场营销组合的因素主要包括（ ）

A、产品策略B、价格策略C、分销渠道策略D、促销策略 E、服务策略 8、市场营销组合的特点有（ ）

A、可控性B、动态性C、复合性D、整体性 9、4C营销组合包括（ ） A、消费者B、消费成本C、便利D、传播

第3章 战略计划与市场营销管理

一、单项选择题

1、从管理学角度讲，（ ）是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。 A、战略B、战术C、计划D、计谋

2、（ ）是为了实现目标的具体行动。是指由何人、在何时、以何种方式、通过和种步骤，将战略付诸实施。 A、战略B、战术C、计划D、计谋

3、（ ）是用“市场增长率—相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。 A、通用电气公司法B、多因素投资组合法C、波士顿咨询集团法D、定点超越法 4、市场营销管理的实质是（ ）。

A、质量管理 B、目标管理 C、需求管理 D、顾客管理 二、多项选择题

1、战略计划过程所包括的步骤（ ）

A、规定企业使命B、确定企业目标C、安排业务组合D、制定新业务计划 2、波士顿咨询集团法把企业所有的战略业务单位分为（ ） A、问号类B、明星类C、现金牛类D、瘦狗类 3、企业制定新业务的方法有（ ）

A、密集增长B、一体化增长C、多元化增长D、集团增长 4、密集增长策略有（ ）

A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、集团多元化 5、一体化增长策略有（ ）

A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、纵向一体化

第4章 市场营销环境

一、单项选择题

1、（ ）是指影响企业于目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向，分为宏观环境和微观环境。 A、市场营销环境B、经济环境C、科技环境D、社会环境 2、（ ）指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。 A、环境威胁B、市场机会C、宏观环境D、微观环境

3、科学技术对企业的市场营销存在（ ），具有双刃剑的作用。 A、创新性B、破坏性C、创造性的破坏力量D、促进性 4、以下属企业市场营销微观环境的是（ ）

A、顾客 B、自然环境 C、人口环境 D、技术环境

5、由于美国金融风暴席卷全球，影响全球经济萧条，消费者收入下降，消费萎缩，因而企业的营销活动受困。这是受（ ）的影响

A、社会环境B、文化环境C、政治环境D、经济环境

6、2003年2月，欧盟议会及理事会通过两项被称为“双绿指令”的新环保指令：《关于报废电子电气设备指令》和《关于在电气电子设备中禁止使用某些有害物质指令》。这两个指令直接影响我国约2／3的机电产品（包括10大类近20万种产品）的出口造成重大影响。这是受（）的影响。

A、政治环境B、经济环境C、法律环境D、社会环境

7、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出“无氟”“节能冰箱”它们所奉行的市场营销观念是（ ） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 二、多项选择题

1、市场营销环境的特征有（ ）

A、客观性B、差异性C、多变性D、相关性 2、企业对威胁的反应策略有（ ） A、反抗B、减轻C、转移D、兼并

3、微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：（ ） A、企业本身B、中间商C、顾客和公众D、竞争者

4、竞争者一般包括（ ）

A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

5、宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括（ ） A、人口环境B、经济环境C、资源与科技环境D、社会与文化环境

第五章、第六章市场调查与预测

一、单项选择题

1、市场营销调研是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的（）。 A、数据和研究结果B、信息C、营销信息D、企业信息

2、某一产品的（ ），是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。

A、企业需求B、市场需求C、顾客需求D、市场潜量 二、多项选择题

1、市场调研的作用（ ）

A、有利于制定科学的营销规划 B、有利于优化营销组合 C、有利于开拓新的市场 D、有利于满足消费者的需求 2、评估二手数据的标准有（ ）

A、公正性B、有效性C、可靠性D、真实性 3、收集原始数据的主要方法（ ）

A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法

第七章消费者市场分析

一、单项选择题

1、（ ）是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场 2、（ ）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 A、家庭B、参照群体C、社会阶层D、单位

3、（ ）是指消费者对特定品牌形成偏好并表现出重复购买的倾向 A、顾客满意B、顾客行为C、品牌忠诚D、顾客心理 4、消费者的任何复杂的购买决策过程都是由（ ）引起的。 A、需要 B、收集信息 C、购买行为 D、购后评价 二、多项选择题

1、消费者市场的特点（ ）

A、分散性和差异性B、易变性C、替代性D、非专业性 2、消费品按消费者的购买习惯将消费品可分为：（ ） A、便利品B、选购品C、特殊品 D、非寻购品 3、影响消费者购买行为的因素（ ）

A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素 4、相关群体对消费行为的影响主要体现在（ ） A、示范性：B、仿效性：C、一致性D、忠诚性 5、马斯洛把人类的需要分了几个层次，包括（ ）

A、生理需要B、安全需要C、归属和爱的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要 6、消费者购买行为类型有（ ）

A、复杂的购买行为 B、变换型购买行为C、协调型的购买行为 D、习惯性的购买行为

第八章 组织市场购买行为分析

一、单项选择题

1、产业市场的需求是由（ ）的需求引起的。

A、生产企业 B、制造业 C、最终消费者 D、组织市场 二、多项选择题

1、产业购买决策的参与者主要有（ ）

A、使用者B、影响者C、决策者D、购买者E、发起者 2、产业购买行为的主要类型（ ）。

A、直接重购B、修正重购C、新购D、最佳供应商选择 3、中间商的最主要的是配货决策主要有（ ） A、独家配货B、专深配货C、广范配货D、杂乱配货 4、政府采购的基本原则（ ）

A、公开、公平、公正原则B、效益原则C、勤俭节约原则D、有计划原则

第九章 目标市场营销

一、单项选择题

1、无论什么企业都无法满足所有消费者的所有需求，因此企业必须进行（ ） A、市场营销B、市场选择C、市场开发D、市场渗透

2、（ ）就是企业根据消费者需求的差异性和购买行为的差异性，把整个市场区分为若干个由类似需求的顾客群体组成的小市场的过程（活动）。

A、市场细分B、市场选择C、市场开发D、市场渗透 3、（ ）的实质是找出具有类似需求的顾客群体 A、市场细分B、目标市场C、细分市场D、市场选择 4、市场细分的目的是：（ ）

A、正确地选择目标市场B、市场选择C、细分市场D、市场开发 5、（ ）就是“同中求异，异中求同”地划分顾客群体的过程 A、目标市场B、细分市场C、市场选择D、市场细分

6、（ ）目的在于弄清这些细分市场是否具有值得公司进入的各种条件及其程度如何

A、对细分市场进行评估B、对市场细分进行评估C、对目标市场进行评估D、对市场进行评估 7、（ ）就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需求的顾客群体。 A、目标市场B、市场选择C、细分市场D、市场细分

8、（ ）是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。

A、市场定位B、品牌定位C、企业定位D、形象定位

9、在1995年“中华之最”评选活动“海尔”获得“中国家电第一品牌”的称号。之后海尔人将其家电定位于 “中国家电第一品牌”。这是 ( )

A、产品特色定位B、竞争局势定位C、使用者定位D、顾客利益定位

10、（ ）市场营销策略是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的小市场作为目标市场，试 图在较少的市场上占较大的市场占有率。

A、集中性 B、无差异性 C、差异性 D、选择性

11、任何一个企业，无论其规模有多大，它所能满足的也只是市场总体需求中十分有限的部分，而不能满足所有消费者的所有需求，因此企业必须（ ）

A、市场研究 B、进行市场细分选择目标市场 C、市场定位 D、市场预测 二、多项选择题

1、市场细分的理论基础（ ）：

A、消费需求的差异性 B、购买行为的差异性C、消费需求的相似性D、购买行为的相似性 2、市场细分的作用（利益）包括（ ）

A、有利于发现市场机会 B、有助于掌握目标市场的特点 C、有利于企业用最少的费用去的最大的经营效益D、有利于提高企业的竞争能力 3、消费者市场细分的依据有（ ）

A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分 4、可供企业选择的市场营销战略有（ ）：

A、 无差异营销战略 B、 差异性营销战略C、 集中性营销战略D、相似性营销战略

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